PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

INVESTIGACIÓN OPERATIVA 2
Evaluación escrita
(Segundo semestre 2020)

Indicaciones generales
Duración: 30 minutos Materiales o equipos a utilizar: ninguno.

Código: 20161237 Nombre: Jhosep Alberto Tupia Morales Horario: 0831

Resultado 1 2 3 4
Identifica el
Selecciona un Selecciona un Selecciona el
método de No selecciona un
método cuantitativo método cuantitativo mejor método
solución más método cuantitativo.
inadecuado. que no es el mejor. cuantitativo.
adecuado.
Aplica parcial y Aplica total y
Emplea un Aplica parcial y con Aplica total y con
correctamente el correctamente el
método de errores el método de errores el método de
método de solución método de
solución. solución elegido. solución elegido.
elegido. solución elegido.

Problema (4 puntos)

El banco WEMJ está pensando en abrir un servicio en su estación de plaza San Miguel. Este servicio
consiste en que los clientes paguen sus cuentas desde su automóvil, el espacio designado para este
servicio soporta hasta 3 automóviles entre espera y servicio. La gerencia estima que los clientes
llegarán a un ritmo de 5 por hora. El cajero que trabajará en la ventanilla puede servir a los clientes a
un ritmo de uno cada diez minutos.

Suponiendo que las llegadas son de Poisson y el servicio es exponencial, encuentre:

a) Las tasas de servicio y de llegada. Grafique el diagrama de tasas de este sistema.

b) El número promedio de automóviles en la línea de espera.
c) El tiempo promedio de espera en la línea.
d) La probabilidad de formar cola en el sistema.

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 San Miguel, 9 de diciembre de 2020