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La película "The Founder" cuenta la historia de cómo Ray Kroc, un vendedor de batidoras de
Illinois, se convirtió en el fundador de la franquicia de comida rápida más grande del mundo,
McDonald's.
Identificación de una oportunidad de negocio: Ray Kroc se dio cuenta del potencial de la
franquicia de comida rápida de los hermanos McDonald's cuando visitó uno de sus
restaurantes en California. Identificó que el sistema operativo de los hermanos McDonald's
podría ser replicado en todo el país para crear una cadena de restaurantes exitosa.
Organización: Kroc tuvo que reorganizar la estructura de la empresa para poder escalarla.
Implementó una jerarquía de administración, contrató a ejecutivos de alto nivel para liderar
departamentos clave, como finanzas y marketing, y creó un sistema de entrenamiento para
capacitar a los nuevos franquiciados.
Dirección: Kroc fue un líder visionario y carismático, pero también fue exigente y
perfeccionista. A menudo, presionaba a sus empleados y franquiciados para que cumplieran
con sus altos estándares y se aseguraba de que todos siguieran el sistema operativo de los
hermanos McDonald's al pie de la letra.
Control: Kroc implementó un sistema de control riguroso para asegurarse de que todos los
restaurantes de la cadena cumplieran con los estándares de calidad y servicio. Contrató a
inspectores para que visitaran regularmente los restaurantes y garantizaran que todo estuviera
en orden. También estableció un sistema de incentivos para motivar a los franquiciados a
mejorar continuamente sus operaciones.