Teorías del Cambio Planificado

El mundo dentro de las empresas en la actualidad es cambiante, factores como la

globalización, la competencia, las innovaciones tecnológicas constantemente nos recuerdan

que para que una compañía continúe siendo rentable es importante mantenerse actualizada y

en algunos casos es indispensable generar una transformación en la organización. Lo único que

no termina es el cambio.

Para lograr la administración de estos cambios se han desarrollado algunos modelos con

efectividad ya comprobada, entre los más importantes se encuentran el de Kurt Lewin, modelo

de Edgar Schein, modelo de planeación Lippitt, Watson y Westley y el de 8 pasos de Kotter.

El modelo de Kurt Lewin en su primer etapa consta de el momento de realizar un diagnóstico

de la situación actual, establecer un clima de confianza para emprender el cambio y replantear

entre toda la organización los valores y comportamientos que definen a la empresa. Durante la

segunda etapa es el momento de llevar a cabo el cambio real de los procesos, tecnologías o

planteamientos estratégicos de la organización, normalmente es el proceso más largo.

Finalmente en su tercer etapa hay que asegurarse de que los cambios se incorporan en la rutina

diaria. Debemos crear una situación de estabilidad y hacer que empleados vuelven a sentirse

seguros y cómodos con las nuevas formas de trabajo. El modelo Kurt Lewin puede sintetizarse

en tan solo tres palabras; descongelar, cambiar y congelar.

Edgar Schein planteó la actualización del modelo de Lewin, redefiniendo las tres etapas,

a partir de las vivencias experimentadas en cada una de ellas. La etapa de descongelamiento lo

considero como dolor e incomodidad, culpa y ansiedad; la etapa de cambiar la situación actual
a un nuevo nivel de conducta, corresponde a: reestructuración cognitiva, modelado,

información, beneficios; y la etapa de congelamiento de la conducta en el nuevo nivel, se

corresponde con: estabilidad del cambio, conductas y actitudes nuevas.

El modelo de Planeación de Lippitt, Watson y Westley plantea 7 etapas durante el

proceso de cambio, dichas etapas incluyen la necesidad de un agente “externo” al sistema

consultor, así como una fase de “diagnóstico” inicial, las siete etapas que lo componen son:

Exploración, entrada, diagnóstico, planeación, acción, estabilización y finalización.

Estos son los ocho pasos de los que consta el modelo de Kotter, crear sentido de

urgencia, formar una coalición, crear visión para el cambio, comunique la visión, eliminar los

obstáculos, asegurarse triunfos a corto plazo, construir sobre el cambio, anclar el cambio en la

cultura de la empresa. Las reglas que propone, se infieren de cómo se comportan los individuos

dentro del modelo de una empresa, este sistema es extrapolable a otros tipos de

organizaciones.

Yo estoy convencido que el cambio es constante, todos debemos enfrentar este reto

con nuestros propios medios, ser agentes de cambio y no esperar que alguien más lo realice por

nosotros. Pienso que estos modelos son herramientas muy importantes durante el desarrollo

de una transformación organizacional y las alianzas logradas entre los distintos individuos

determinan el éxito o el fracaso del camino a seguir.

Bibliografía:

TICbeat
Iglesias, A (2017). Cómo gestionar el cambio en la empresa según el modelo de Kurt Lewin
09, Septiembre, 2017 http://www.ticbeat.com/empresa-b2b/como-gestionar-el-cambio-en-la-
empresa-segun-el-modelo-de-kurt-lewin/
Adictos al trabajo
Jiménez, J (2016), Los 8 pasos de Kotter para gestionar el cambio
13, Abril, 2016 https://www.adictosaltrabajo.com/2016/04/13/los-8-pasos-de-kotter-para-
gestionar-el-cambio/