UNIDAD 1

CONTEXTO GERENCIAL EN LA
MERCADOTECNIA
 INDICE

1. Conceptos e Importancia
2. Gerencia y los niveles jerárquicos en la organización
3. Habilidades Administrativas
4. El Proceso Administrativo y la Mercadotecnia
5. La Mercadotecnia en la Estructura Organizacional
6. Relación de la Mercadotecnia con su Entorno
7. Bibliografía
 CONTEXTO GERENCIAL DE LA MERCADOTECNIA
Conceptos e Importancia

• El concepto gerencia, hace referencia a la acción o conjunto

de personas que se encargan de dirigir y gestionar una
empresa o área de la misma. Orienta los esfuerzos y recursos
en búsqueda de maximizar los beneficios o utilidades.
• Es la parte fundamental de la empresa que se encarga de
coordinar que todo funcione correctamente.
• En la gerencia de la mercadotecnia se define el mercado, las
necesidades de los clientes y se desarrollan propuestas de
valor, diseñando estrategias y administrando las relaciones a
largo plazo con los clientes
• El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus
objetivos y también al satisfacer a sus clientes depende en
gran medida de esta actividad.
• La importancia de la gerencia en la mercadotecnia consiste en
que sus diferentes actividades impulsen a la empresa u
organización hacia el logro de los objetivos.
 GERENCIA Y NIVELES JERAQUICOS EN LA
ORGANIZACION

El termino gerente, se utiliza para denominar al responsable de

cumplir con las 4 actividades básicas de la administración. Los
cuales pueden trabajar en diferentes niveles y rangos de
actividades, como podrían ser:

❑ Niveles de administración
• Gerentes de primera línea
• Gerentes medios
• Alta gerencia
Otra forma de clasificación de los gerentes depende del alcance
de las actividades que administren dentro de lo que
encontramos:
❑ Gerentes funcionales.
❑ Gerentes generales.
 Habilidades administrativas
Dentro de las definiciones de habilidades se destaca la que se
refiere a la capacidad para desempeñar de manera correcta y
con facilidad una tarea o actividad determinada.

En las habilidades administrativas básicas sobresalen 3:

✔ Técnicas
✔ Humanísticas
✔ Conceptual
1. Técnica: Destreza para usar procedimientos y
conocimientos en un campo especializado.

2. Humanística: Destreza para trabajar con otros,

comprender y motivarlos en forma individual o grupos.

3. Conceptual: Es el conocimiento para coordinar e

integrar todas las actividades e intereses de una
organización.
En ese sentido las habilidades necesarias en la gerencia del
marketing deben estar relacionadas con:
❑ Habilidades interpersonales y de comunicación
❑ Capacidad de redactar
❑ Conocimientos de informática
❑ Sociable y optimista
❑ Capacidad de trabajo en equipo
❑ Técnica de presentación y gestión de proyectos
 PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA MERCADOTECNIA

Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas.

El proceso administrativo en la mercadotecnia consiste en los
diferentes pasos que tienen como objetivo el desarrollo
eficiente y eficaz de las actividades mercadológicas.

Dicho proceso constan de las siguientes etapas:

❑ Planeación
❑ Organización
❑ Instrumentación
❑ Evaluación y control
 LA MERCADOTECNIA EN ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
La estructura organizativa del departamento de marketing de una
empresa puede variar en función de la empresa individual.
Las pequeñas empresas pueden tener uno o dos empleados de
marketing, y las organizaciones más grandes pueden tener docenas
de empleados de marketing en el personal.
La cantidad de empleados que pueda tener un departamento de
mercadeo en una empresa varía en función de su tamaño.

Bien podríamos citar dentro de las posibles organizaciones del

departamento de Mercadeo al vicepresidente o director de
mercadeo. Esta persona es quién tiene a su cargo la planificación y
las estrategias orientadas a los productos o servicios de la empresa.
Es también quien recibe los informes de los demás integrantes y es el
enlace entre el departamento y la alta dirección.
 LA MERCADOTECNIA EN ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Luego le sigue el gerente de mercadeo quién es el encargado de poner en marcha

las estrategias y el plan táctico del departamento. Es decir, es quien elige los
mensajes publicitarios que se van a publicar, elige los medios por donde se van a
transmitir, las campañas que se van a realizar y es el indicado para reportarle al
vicepresidente o director del resto del departamento.

Otro cargo importante dentro del departamento de marketing es el

del investigador de mercados. La persona que ocupa este cargo es el responsable
de investigar sobre el público objetivo de la empresa, así como de los
competidores y sus principales tendencias de consumo. Por lo general, aplica
instrumentos de investigación como la encuesta presenciales y online, visita la
competencia para probar sus productos y servicios y obtener experiencias de
compra y dirige los grupos focales, a fin de buscar mejoras para los productos o
servicios de la empresa
 LA MERCADOTECNIA EN ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
También en algunas empresas el departamento de mercadeo tiene
un encargado o responsable de relaciones públicas y comunicación.
Mientras que el gerente de marketing se encarga de la gestión del
presupuesto destinado la publicidad pagada, el responsable de
relaciones públicas y comunicación hace sus esfuerzos por generar la
publicación y divulgación de información de la empresa de forma
gratuita. Es el que elabora los comunicados de prensa y hace el papel
de portavoz de la empresa ante cualquier tipo de situación.

Además, está el responsable de los servicios creativos que, por lo

general, es un diseñador gráfico y quién se encarga del desarrollo del
pensamiento creativo y de la línea gráfica de la empresa tanto digital
como impresa para ser utilizada en los diferentes canales y medios.
EJEMPLOS DE LA ESTRUCTURA DEL DEPTO DE
MARKETING EN ALGUNAS EMPRESAS
 RELACION DE LA MERCADOTECNIA CON SU
ENTORNO
La mercadotecnia actúa en un entorno complejo y cambiante. El entorno o ambiente
de mercadotecnia esta constituido por agentes o factores que influyen directa e
indirectamente en la dirección de mercadotecnia en su capacidad para establecer
relaciones duraderas y excelentes con sus mercados meta.

La actividad mercadológica se desarrolla a lo interno y externo de la empresa y en la

sociedad misma, por lo que el gerente y todo el personal vinculado debe tomar en
cuenta los factores internos de la organización y externos de la sociedad para
desarrollar planes exitosos y rentables de los productos y servicios que ofertan a sus
mercados metas.

El ambiente de la Mercadotecnia ha sido concebido como una trilogía:

• Macro-ambiente externo
• Micro-ambiente externo de mercadotecnia
• El ambiente interno de la organización
 RELACION DE LA MERCADOTECNIA CON SU
ENTORNO

Stanton et. al. (2017) presentan los elementos del ambiente de la

mercadotecnia y sus componentes:
Los factores que componen el macroambiente de la organización son:
la demografía, competencia, tecnología, factores socio-culturales, factores
políticos y legales y condiciones económicas, el clima y otros.
Estos factores deben ser estudiados de forma rigurosa al momento de
diseñar planes de marketing, debido a que la organización ejerce dominio de
las variables y factores del macro ambiente.
 RELACION DE LA MERCADOTECNIA CON SU
ENTORNO

El Microambiente externo:
Está formado por los intermediarios, los proveedores y el
mercado, tal como afirma Stanton y et. al (2017): “hay tres
fuerzas ambientales adicionales que son externas a una
organización, pero influyen en sus actividades de marketing”.
 RELACION DE LA MERCADOTECNIA CON SU
ENTORNO
El Ambiente Interno del Marketing:
Son los elementos o factores que dispone la organización para responder a la
demanda del mercado y sobre los cuales ejerce dominio. Stanton et. al.
(2017):
“Ciertas fuerzas internas, que son controlables por la organización, moldean
también el esfuerzo de marketing de una organización. Estas influencias
comprenden las actividades de producción, financieras y de personal de una
empresa”

De igual forma la tecnología y la imagen de la empresa son parte de los

factores internos importantes de la organización

Dependiendo de la capacidad gerencial y financiera de la compañía tendrá

más posibilidades de aprovechar las oportunidades del mercado, así como
diversificar en su oferta y utilizar mejores estrategias y medios para en el
diseño e implementación de la planificación de mercadotecnia.
RELACION DE LA MERCADOTECNIA CON SU
ENTORNO
 BIBLIOGRAFÍA

.
1-Kotler, Philip; Armstrong, Gary, (2003). Fundamentos de Marketing, Pearson, México:
Recuperado de
http://books.google.com.do/books?id=sLJXV_z8XC4C&printsec=frontcover&dq=Funda
mentos +de+marketing&source=bl&ots=IcKj1cG1Wt&

2. Stanton, Willian (2017) Fundamentos de Marketing, McGraw Hill

https://mercadeo1marthasandino.files.wordpress.com/2015/02/fundamentos-de-mark
eting-stanton-14edi.pdf

3-Lamb, Charles; Hair, Joseph y McDaniel, Carl (2011) Marketing, 6a. Edición,
International Thomson Editores S.A, México

4- Stoner James, Freeman Eduard, Gilbert Jr. Daniel, Administración, Prentice-Hall

Hispanoamerica.