SOBRE EL ÉXITO DE LA EMPRESA

La ventaja competitiva de Amazon se basa en tres factores esenciales: Valor percibido,

capacidad de dar un buen servicio a gran cantidad de clientes y capacidad de mantenerse en la
cima.

El valor percibido de esta marca se debe al servicio, precio y logística. La empresa tiene precios
competitivos, ofrece entregas más rápidas que sus competidores y tiene un servicio confiable y
uniforme. Las personas saben qué esperar de una compra de Amazon y, mientras siga
cumpliendo, su valor y sus elementos diferenciadores superarán en la mente del consumidor
factores como la enorme huella de carbono que deja la empresa para poder cumplir con sus
condiciones de servicio.

Otro de sus éxitos radica en tener un líder que encamina al equipo. Las empresas están
compuestas de personas y son éstas las que determinan su éxito. Es por esto que un CEO
excelente es una de las claves del éxito.

La gestión de datos masivos también forma parte de los factores claves donde Amazon ha
enfocado esfuerzos y recursos. No es un secreto a estas alturas que el Big Data es una
herramienta muy poderosa para obtener y mantener protagonismo en el mundo globalizado y
Amazon la utiliza para desarrollar su negocio basado en el consumidor.