Cultura Organizacional de Disney

Estudiantes:

 Dayana Mel Gonzales Rosado

 Aurea Coaguila Aguirre
 Renzo Ricardo Palma Molina
 Jhon Thop Laura Huarcaya
 Alisson Torres Zegarra
 Lucia Gamarra Pinares

1. Artefactos
Con sus 62000 trabajadores provenientes de 82 países y que hablan 53 idiomas, refuerza
su diversidad a través de distintas iniciativas dirigidas a cultivar, compartir, ideas,
pensamientos, perspectivas y habilidades entre sus colaboradores. Haciéndolos parte del
gran sueño que es Disney.

Los empleados reciben un diario Disney titulado Ojos y Oídos, que da cuenta de
actividades, oportunidades de empleo, beneficios especiales, ofertas educativas, etc.

 Personajes animados de Disney, castillos, muñecos, etc.

 Lenguaje de fantasía, inocencia, sentimental y motivacional.
 Ceremonias, pasacalles de los personajes dando bienvenida a los turistas.
 Leyendas de animaciones, imaginación y cuentos.

2. Valores adoptados
Calidad. Ya que Disney hace un esfuerzo por seguir un elevado nivel de excelencia.
Mantiene altos estándares de calidad en todas las categorías de productos.
Comunidad. Ideas positivas e integradoras sobre las familias, proporcionando experiencias
de entretenimiento para todas las generaciones.
Decencia. Honor, dignidad y respeto sobre la confianza depositada sobre nosotros
mismos.
Optimismo. El entretenimiento se basa en intereses como la esperanza, la aspiración y las
resoluciones positivas.

Los colaboradores de Disney, trabajan de manera que envuelven a los clientes un

ambiente de seguridad, cortesía, empatía y eficiencia, acompañado de una sonrisa afable.
También, brindan un servicio innovador.

3. Supuestos Básicos
Todos los empleados que se desvinculan de la empresa responden un cuestionario sobre
sus satisfacciones e insatisfacciones al trabajar para Disney. Así la administración mide su
éxito para desarrollar su satisfacción de los empleados y con esto, la satisfacción de los
consumidores