La Motivació n

Comportamiento Organizacional

Trabajo realizado por:

Gabriela Montalvo y Roberto Plasencia
 La
Motivación
Concepto de la motivación según los siguientes libros y autores:

 Libro: Motivación y Personalidad

Autor: Abraham Maslow

Para Abraham Maslow, psicólogo norteamericano, la motivación es el impulso que

tiene el ser humano de satisfacer sus necesidades. Maslow clasifica estas necesidades en
5 y las clasifica en una pirámide como la de la imagen.

Como se puede observar, en la base están las necesidades básicas, que son necesidades
referentes a la supervivencia; en el segundo escalón están las necesidades de seguridad
y protección; en el tercero están las relacionadas con nuestro carácter social, llamadas
necesidades de afiliación; en el cuarto escalón se encuentran aquéllas relacionadas con
la estima hacia uno mismo, llamadas necesidades de reconocimiento, y en último
término, en la cúspide, están las necesidades de autorrealización.

La idea principal es que sólo se satisfacen las necesidades superiores cuando se han
satisfecho las de más abajo, es decir, no puedes pasar a la siguiente hasta que no hayas
satisfecho las anteriores.

 Libro: Administración de Recursos Humanos

Autor: Idalberto Chiavenato
Chiavenato define a la motivación como el resultado de la interacción entre el individuo
y la situación que lo rodea. Dependiendo de la situación que viva el individuo en ese
momento y de cómo la viva, habrá una interacción entre él y la situación que motivará o
no al individuo.

 Libro: One More Time, How Do You Motivate Employees?

Autor: Frederick Herzberg

Frederick Herzberg, psicólogo orientado al trabajo y la gestión de empresas, define la

motivación como el resultado influenciado por dos factores: factores de motivación y
factores de higiene.

Los factores de motivación (logros, reconocimiento, responsabilidad, incentivos) son

los que ayudan principalmente a la satisfacción del trabajador, mientras que si los
factores de higiene (sueldo, ambiente físico, relaciones personales, status, ambiente de
trabajo) fallan o son inadecuados, causan insatisfacción en el trabajador.

 Libro: Estudio de la motivación humana

Autor: David McClelland

Este psicólogo afirma que la motivación de un individuo se debe a la búsqueda de

satisfacción de tres necesidades:

La necesidad de logro: relacionada con aquellas tareas que suponen un desafío, la lucha
por el éxito, la superación personal.

La necesidad de poder: referida al deseo de influir en los demás, de controlarlos; de

tener impacto en el resto de personas.

La necesidad de afiliación: se refiere al deseo de establecer relaciones, de formar parte

de un grupo; todo aquello relacionado con relacionarse con los demás.

Ciclo de la motivación con explicación breve:

 PERSONALIDA
D DEL
INDIVIDUO

OBJETIVOS Y DESEOS Y
METAS NECESIDADES

MOTIVACION
OBTENIDA

Personalidad del individuo: Hay varios indicios de la personalidad de los individuos

que pueden dar la pauta para saber que está se moverá con la motivación laboral
adecuada independiente del estimulo que reciba ya sea un regaño o un elogio,
"renovarse demanda asumir el papel de aprendiz, salir del círculo de preocupación y
entregar tu tiempo" lo cual se puede interpretar como que la persona que quiere tener
éxito aun cuando la regañen o la elogien siempre va a trabajar para hacer las cosas
mejor, "Para las personas inteligentes no existe la suerte, pero si la oportunidad" plantea
la idea que, entonces se puede ver que de alguna manera hay personas que ante la
adversidad ven siempre una oportunidad de mejora y de poder demostrar toda su
capacidad, dependiendo la personalidad de cada individuo.

Deseos y necesidades: Las necesidades del ser humano pueden clasificar se de dos
maneras: básicas y personales. Según esta clasificación podemos incluir a como
necesidades básicas lo que es el alimento, casa, agua, vestuario y últimamente incluyen
salud y educación; las necesidades personales son todas aquellas que no son básicas
(denominadas así porque son requisito para una vida decente) como por ejemplo una
computadora, un carro, televisión, se podría decir que las necesidades personales son los
deseos que manifiesta la personalidad de la persona para sentirse cómodo; dependiendo
del tipo de necesidad que se quiera satisfacer así será y la personalidad del individuo
para asignarle un valor prioritario de necesidad así será el deseo por obtenerlo.
Motivación obtenida: Sabiendo que la clase de motivación obtenida para llegar a
realizar una meta depende en gran manera de cómo es la personalidad del individuo y
de que tan prioritario es satisfacer la necesidad obtendrá motivación necesaria para salir
adelante ante la adversidad y la prueba laboral que imponen los jefes. Al ver que tan
complejo y variable se hace el estudio ya que depende de muchos factores que van
cambiando de individuo en individuo solo se deja la idea de cómo afecta la necesidad al
tipo de motivación que se puede obtener.

Objetivos y metas: En el momento en que se plantea una necesidad se fija una meta a
cumplir y se confecciona un camino para poder lograr la meta y surge la fuerza
(motivación) que ayuda a seguir por todo el camino hasta alcanzar la meta, pero este es
el caso ideal en el que la meta se puede alcanzar con esfuerzo y sacrificio pero por lo
general en la vida empresarial hay un gran abismo con respecto a estas aspiraciones.

Cuadro diferencial de las teorías de la motivación según los siguientes autores:

Teoría de Maslow Teoría de MacClelland Teoría de la X y Y

Sólo las necesidades no Se refiere al esfuerzo por
satisfechas influyen en el sobresalir, el logro en
comportamiento de las relación con un grupo de
personas, pero la necesidad estándares, la lucha por el
satisfecha no genera éxito.
comportamiento alguno.
Las necesidades Se refiere a la necesidad de
fisiológicas nacen con la conseguir que las demás
persona, el resto de las personas se comporten en
necesidades surgen con el una manera que no lo
transcurso del tiempo. harían, es decir se refiere al
deseo de tener impacto, de
influir y controlar a los
demás.
A medida que la persona Se refiere al deseo de
logra controlar sus relacionarse con las demás
necesidades básicas personas, es decir de
Teoría X (Trabajan lo
menos posible) y Teoría Y
(Consideran al trabajo
natural como el juego).
Teoría X (Carecen de
ambición) y Teoría Y (Se
auto dirigen hacia la
consecución de los
objetivos que se les
confían).
Teoría X (Evitan
responsabilidades) y Teoría
Y (En ciertas condiciones,
 aparecen gradualmente entablar relaciones buscan responsabilidades).
necesidades de orden interpersonales amistosas y
superior; no todos los cercanas con los demás
individuos sienten integrantes de la
necesidades de organización.
autorrealización, debido a
que es una conquista
individual.
Las necesidades más Los individuos se Teoría X (Prefieren que las
elevadas no surgen en la encuentran motivados, con manden) y Teoría Y
medida en que las más la intensidad de su deseo de (Tienen imaginación y
bajas van siendo desempeñarse, en términos creatividad).
satisfechas. Pueden ser de una norma de
concomitantes pero las excelencia.
básicas predominarán sobre
las superiores.
Las necesidades básicas Poseen una buena Teoría X (Haría muy poco
requieren para su posibilidad de experimentar por la empresa si no fuera
satisfacción un ciclo sentimientos de logro y por la dirección) y Teoría Y
motivador relativamente satisfacción de sus (Asumen los objetivos de la
corto, en contraposición, esfuerzos y necesidades en empresa si reciben
las necesidades superiores un ciclo mas corto. compensación por
requieren de un ciclo más lograrlos, sobre todo
largo. reconociendo los méritos).
Planteo la hipótesis que Propuso dos puntos de vista Propuso tres puntos de vista
dentro de cada ser humano diferentes para definir la para definir las necesidades
hay cinco necesidades. naturaleza de los humanos. dominantes del ser humano.
Necesidades fisiológicas, Teoría X (dominio de las La necesidad del logro,
de seguridad, sociales, de necesidades orden inferior poder y de afiliación.
estima, de autorrealización. de Maslow)
Teoría Y (dominio de las
necesidades orden superior
de Maslow)
Que aunque una necesidad Que la participación en la Que la persona desea tener
quede satisfecha por toma de decisiones, en éxito y necesita recibir
completo, una necesidad puesto de responsabilidad y retroalimentación positiva a
suficientemente satisfecha desafiantes además de las menudo.
ya no motivara al buenas relaciones de grupo
individuo. incrementarían al máximo
la motivación en el empleo.
No proporciono ninguna No existe evidencia que No existe ninguna
sustentación empírica para confirme que cualquiera de sustentación para su
su teoría y varios estudios las dos series de hipótesis hipótesis aunque estudios
posteriores no lograron sea validas. recientes han demostrado
sustentar su teoría. que tal la hipótesis puede
ser fundamentada.
Maslow asume dos McClelland asume que la La Teoría X asume que a
necesidades de estima: una gran mayoría de la gente los individuos no les gusta
inferior que incluye el posee y exhibe una su profesión y se debe tener
respeto de los demás, la combinación de estas una supervisión en las
necesidad de estatus, fama,
gloria, reconocimiento,
atención, reputación, y
dignidad; y otra superior,
que determina la necesidad
de respeto de sí mismo,
incluyendo sentimientos
como confianza,
competencia, logro,
maestría, independencia y
libertad.
Cuadro diferencial de los tipos de motivación:
Motivación Intrínseca
Aquélla que nace del
interior de la persona con el
fin de satisfacer sus deseos
de autorrealización y
crecimiento personal.
La base está en que,
intrínsecamente una
persona motivada no verá
los fracasos como tal, sino
como una manera más de
aprender ya que su
satisfacción reside en el
proceso que ha
experimentado realizando la
tarea.
La competencia es la
interacción efectiva que
hace el individuo con el
ambiente, lo que produce
un sentimiento de eficacia.
La autodeterminación es la
capacidad para elegir y que
estas elecciones determinen
las acciones.
necesidades. Algunas acciones realizadas por los
personas necesitan de trabajadores. Por otra parte
constante motivación, que en la Teoría Y se asume
es la que afecta en su que a los individuos les
rendimiento de trabajo. gusta su profesión y están
McClelland sugirió que una dispuestos a tomar ciertas
fuerte necesidad de responsabilidades.
afiliación genera problemas
en la alta gerencia, ya que
su comportamiento es
subjetivo, por su necesidad
de ser agradable, lo cual
afecta su capacidad de
tomar decisiones.
Motivación Extrínseca Motivación trascendental
Se da cuando se trata de Aquella que motiva a
despertar el interés formar parte de algo, a
motivacional de la persona implicarse con la misión de
mediante recompensas la empresa. Esta
externas, como por motivación es poco egoísta
ejemplo dinero, ascensos, ya que busca los intereses
etc. del equipo.
La base de la motivación La base de la motivación
extrínseca es el fin de trascendente esta en las
conseguir esos intereses o creencias, valores y
recompensas, y no la principios del individuo.
propia acción en sí
Determinada por la La motivación trascendente
recompensa e incentivos está orientada a satisfacer
que se derivan de la acción necesidades no demandadas
o conducta. de los otros, pasando por
encima de las necesidades
propias, para la mejora del
resto del grupo.
Los factores motivadores Hace referencia a la actitud
externos funcionarán que toma el líder para
siempre que el trabajador motivar y desarrollar las
no los posea, los desee y potencialidades de todos los
perciba que puede miembros del grupo.
 obtenerlos (no motivan si
ya se tienen).
Busca satisfacer La actividad laboral no es Satisface necesidades
necesidades superiores, un fin en sí misma, es un ajenas pero no caprichos
derivadas de la actividad medio para obtener un fin ajenos, por lo que una
laboral en sí misma y con y satisfacer las necesidades persona puede ser muy
control interno (lo hago propias del individuo. trascendente y,
porque me sale del interior simultáneamente, muy
hacerlo y no porque me den exigente.
recompensas o premios si
lo hago).

Propuesta de trabajo con una estrategia de motivación laboral:

1. OBJETIVO

Establecer un plan motivacional que brinde a los trabajadores de nuestra empresa

INMOCENTRO y CLARO TELEMETRO una herramienta adicional para el
cumplimento de las Normas de Seguridad.

Rediseñar y mejorar el Plan Motivacional para asegurar modificaciones si se presentan

mejoras en el desempeño.

Establecer incentivos pecuniarios y no pecuniarios que compensen mensualmente el

cumplimiento de la normativa de seguridad industrial.

2. ALCANCE

El Plan de Incentivos tiene alcance para todos los empleados de nuestra organización
que participan en la prestación de servicios de construcción de obras, venta de lotes,
venta de equipos, y conjuntamente la empresa CLARO TELEMETRO entraría en este
plan de incentivos.

3. RESPONSABILIDADES

• Administrador de las dos compañías (INMOCENTRO – TELEMETRO).- Sera el

responsable de elaborar el Plan de Incentivos en coordinación con la Alta Gerencia y
Recursos Humanos así como de verificar el cumplimento del mismo. Evaluar los
resultados obtenidos

• Coordinador General.- Implementar y Mantener el Plan de Incentivos hacia todo el

personal operativo en los diferentes frentes de trabajo.

• Coordinador de materiales, equipos e insumos.- Seguimiento y calificación del

personal en base al plan establecido de acuerdo a los requerimientos por puesto de
trabajo. Evaluar los resultados obtenidos en base a su desempeño y comunicar a los
superiores inmediatos.
4. TIPOS DE INCENTIVOS

INCENTIVOS POSITIVOS:

El sistema se basa en un plan de recompensas por mejoras en el desempeño laboral,

ético y profesional.

INCENTIVOS NEGATIVOS:

El sistema se basa en un plan de multas y castigos por malos desempeños con relación a
un nivel esperado a base de pruebas y datos estadísticos.

DIRECTOS:

Conocidos también como beneficios pecuniarios, son pagos proporcionales a los niveles
incrementales de producción, dentro y fuera de las dos compañías.

INDIRECTOS

Llamados también beneficios no pecuniarios, son aquellos que no están estipulados en

términos monetarios, entre los cuales tenemos, por ejemplo, vacaciones, promociones,
estímulos morales, los cuales también son conocidos como beneficios sociales.

5. PROCEDIMIENTO:

Todo el personal de nuestra organización puede acceder a este plan de incentivos de

acuerdo al cumplimiento de lo establecido en:

SEGURIDAD INDUSTRIAL, SALUD OCUPACIONAL Y PROTECCION

AMBIENTAL:

a) Normativa de Seguridad Industrial & Salud Ocupacional: Los miembros de nuestra

organización que cumplan con la normativa vigente en materia de seguridad industrial,
Salud Ocupacional y Protección del medio ambiente serán incluidos dentro del presente
Plan de Motivacional.

b) Política interna: El personal operativo tiene la obligación de presentarse a laborar en

condiciones saludables tanto mental como físicamente y mostrar una actitud positiva
frente a las pruebas aleatorias de alcoholemia que las realice o solicite los responsables
de la supervisión en los diferentes frentes de trabajo.

c) Uso de Herramientas: El uso, mantenimiento, protección y manipulación adecuada de

las herramientas de trabajo o asignadas para sus labores.

d) Comunicación de Riesgos: El personal que contribuya a la comunicación oportuna de

riesgos, la prevención de accidentes.

e) Uso del Equipo de Protección Personal: Todo el personal operativo tiene la

obligación de cumplir con el uso y mantenimiento apropiado del equipo de protección
personal de acuerdo al factor de riesgo presente durante las operaciones.
f) Reuniones Diarias de Seguridad: El personal está en la obligación de asistir a las
reuniones diarias de seguridad previo al inicio de la jornada laboral.

g) Reporte de Condiciones y/o Actos Inseguros: Durante las operaciones o en las

reuniones diarias de seguridad se tomara en cuenta como parte de este plan la
comunicación oportuna de actos o condiciones inseguras que pueden afectar la
integridad física del personal así como los activos de la empresa.

OPERACIONES:

a) Procedimientos Operativos: Todo el personal involucrado directa o indirectamente en

las operaciones tiene la obligación de cumplir con los Procedimientos, Instructivos de
Trabajo y Registros, previa Socialización de los mismos.

b) Cumplimiento de Metas y Objetivos: La entrega de los trabajos en los plazos y

tiempos establecidos por el Cliente será un plus adicional que se le tomara en cuenta
dentro del Plan Motivacional.

MANTENIMIENTO

El personal técnico que tiene bajo su responsabilidad el mantenimiento de los equipos,

maquinaria y vehículos de nuestra empresa que cumpla con el Plan de Mantenimiento
Predictivo, Preventivo y Correctivo.

SEGURIDAD FISICA

El personal que se encuentra bajo la dependencia de nuestra organización que

contribuya con el cuidado y protección de los activos fijos.

6. CONTROL DE CAMBIOS

Según lo establecido en la junta con la directiva de la empresa, los cambios a realizar

dentro de la compañía son beneficios exclusivamente para los trabajadores con el fin de
motivarles a que ayuden a nuestra empresa a evitar accidentes dentro y fuera de la
institución.

Se reconocerá la labor de perseverancia y constancia de cada uno de los colaboradores

con incentivos motivacionales para que ustedes sean el ejemplo del cambio y
consciencia por ser una compañía de construcción y bienes raíces de la Seguridad de
cada uno de los trabajadores indiferente cual sea su puesto de trabajo.

7. PLAN MOTIVACIONAL

Premios en metálico: tienen que ver con pagas extras por lograr objetivos grupales e
individuales. En tareas extras asignadas a grupos se ofrecen talonarios para un almuerzo
gratuito al equipo o al miembro del equipo que haya desempeñado mejor la tarea.
Beneficios sociales: la empresa regalara entradas a conciertos, exposiciones o
competencias deportivas.

Premios de reconocimiento: aquellos colaboradores internos, tienen un

reconocimiento especial en cartelera o en la página de la empresa con una medalla o
reconocimiento especial por haber logrado ser el ejemplo del mes en incentivar a sus
compañeros en la seguridad, se realizan happy hours para celebrar determinados logros
laborales.

Flexibilidad laboral: Se dan días libres como por ejemplo el día del cumpleaños, los
viernes por la tarde, o un mediodía a elegir en la semana, trabajo desde casa.

Equilibrio entre vida laboral y personal: Se impulsa a la gente a que se retire cuando
termina la jornada laboral (para que no se queden tiempo de más terminando un trabajo)
se destaca aquellos que tienen hobbies más allá del trabajo en la revista interna o en las
carteleras, la empresa contrata instructores de yoga o profesores de literatura o tango
para dar cursos en la empresa después del horario de trabajo.

Actividades de integración: Torneos de fútbol y de tenis, concurso de dibujos para los

hijos de los empleados, entre otras.

Actividades de capacitación: se invertirá en la capacitación de nuestro personal en

diversos temas sobre todo la seguridad y salud ocupacional.