¿Cuál es la importancia que le representa a un asesor o asesora telefónica las ventajas

o desventajas del Telemarketing?.

El telemarketing es un campo que recoge y hace uso de las diferentes herramientas
tecnológicas lo cual ha desembocado en una mayor adaptación y uso estratégico por parte
de las empresas para alcanzar un mayor grado de desarrollo empresarial. Ese desarrollo es
el resultado de la implementación de una estrategia eficaz y con resultados veraces, como
lo hace el telemarketing al permitir una comunicación directa entre los asesores
(representantes de la empresa) y los clientes potenciales.
En la actualidad con el avance y masividad de productos tecnológicos, y junto a la nueva
realidad que se presenta como efecto del Covid-19, el telemarketing ha tenido un
incremento y por supuesto ha generado una mayor demanda laboral ( por parte de las
empresas) que se traduce a nuevas vacantes de tipo home office; que son beneficiosas para
las personas especializadas en asesoría en servicio al cliente mediante llamada telefónica
(call center) o/y aquellas personas que como nosotros se están instruyendo para acceder y
hacer parte de ese mercado laboral.
Sin duda alguna el telemarketing es beneficioso tanto como para las empresas como para
sus empleados, especialmente los asesores en telefonía, que como mencionaba
anteriormente, son quienes tienen contacto directo con los clientes lo cual significa una y
varias ventajas como: i) el poder obtener información de rápido acceso, es decir con
preguntar directamente, ii) facilita el desenvolvimiento en la interacción y hace que como
asesores se lleve una atención más personalizada. iv) con una buena base datos es posible
cubrir un alto mercado que significa mayor productividad como asesor y mayor
remuneración.
Pero como todo lo bueno presume algunas obstáculos, aparecen las desventajas que tiene el
telemarketing para los asesores. i) Al ser un canal no visual hace difícil presentar un
producto y hasta en ocasiones presentar una idea o lo que se desea transmitir. ii) Posible
hostilidad por parte de los usuarios debido al alto índice de llamadas que se realizan iii)
Falta de datos fiables por parte de las empresas en la que se labore.
Esos son algunos de los obstáculos que como asesores debemos superar, pero depende de
nuestras habilidades, métodos (entre ellos la manera de abordar al cliente) y persuasión el
obtener buenos resultados y dar un servicio oportuno y eficiente.