¿Cómo administrar mejor a tu equipo en el logro mediante una escucha generativa?

La escucha generativa es aquella habilidad denominada como el “punto ciego del liderazgo”
por Otto Scharmer, profesor del Sloan School of Management del MIT.

Según su investigación, concluyo que existe 4 niveles de escucha.

Para el cuarto nivel denominado como “Escucha Generativa la definió como la habilidad de
sintonizar al campo de emergentes de posibilidades de resultados futuros de los equipos de
trabajo.

¿Cuáles son sus beneficios?

Aumenta los niveles de empatía y compromiso por parte de los colaboradores, al “sentirse
valorados”.

Ayuda a mejorar la comunicación efectiva, mediante una gestión adecuada de los elementos
que bloquean una transferencia efectiva del mensaje entre los integrantes del grupo.

Fortalece la red de vínculos que existe la organización y los colaboradores.

Por ello, Cuando decidimos administrar mejor a tu equipo desde logro mediante una escucha
generativa, el primer movimiento antes de profundizar el cambio y transformación, es
definir.

¿En qué nivel esta mi escucha con mi equipo?.

En la etapa 1 de Escucha, denominada la descarga, la frase interna y externa que hemos

podido observar que predomina en la identidad del líder es “Si, eso ya lo sé”. En este nivel de
escucha percibimos toda la realidad desde nuestros propios filtros rígidos sobre cómo debe
ser la realidad, por lo tanto, todo lo que escuchamos refuerza nuestro juicios y creencias sobre
la realidad.

En la etapa 2 de Escucha, denominada hechos, la frase interna y externa que hemos podido
observar que predomina en la identidad del líder es “Oh, observa eso”.
Este nivel de escucha salimos de nuestras creencias y juicios personales. Nos abrimos a ver al
otro, ponemos más énfasis en los hechos objetivos que las interpretaciones de nuestro mapa
de realidad del mundo.

En la etapa 3 de Escucha, denominada empatía, la frase interna y externa que hemos podido
observar que predomina en la identidad del líder es “Si, se exactamente cómo te sientes”. En
este nivel de escucha “nos ponemos en los pies del otro”.
Solo un corazón abierto nos brinda la capacidad empática de conectarnos directamente con
otra persona desde el interior. Cuando esto sucede, sentimos un cambio profundo ya que
entramos. A un nuevo territorio en la relación; olvidamos nuestra agenda personal y
empezamos a ver el mundo a través de los ojos de la otra persona

En la etapa 4 de la Escucha, denominado generativa, la frase interna y externa que hemos

podido observar que predomina en la identidad del líder es “Me siento más tranquilo y
presente y más como yo soy en realidad, yo puedo con esto””. En este nivel de escucha
honramos la intención profunda que mueve al otro, de este espacio generativo podemos
acceder a los recursos que poseemos en conjunto para afrontar los desafíos que nos
demanda la organización. En este espacio emerge un dialogo entre 2 estados adultos, que
crea nuevos campos de posibilidades futuras en el presente.

¿Cómo implementarlo con mi equipo (con los otros)?

1)Visualiza a tu equipo, imagínate frente a ellos si eres el líder o junto a ellos si eres parte.
2)Pregúntate, ¿En qué etapa esta tu Escucha este equipo?
3)Si no tienes claridad, compáralo en un mayor detalle con la tabla que te adjuntamos en el
post.
4)Si te abres a mejorar un aspecto de tu escucha, que nuevo recurso necesitarías.

Te leo. Un abrazo. Seguimos al Servicio!!

¡¡Seguimos al Servicio!!

Robin Collarte
Mentor Liderazgo y Estrategia
CEO Propósito & Acción