14/10/2020 Examen c4

Examen c4

Comenzado el miércoles, 14 de octubre de 2020, 22:02

Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 14 de octubre de 2020, 22:32
Tiempo empleado 29 minutos 54 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

Pregunta 1 Un consumidor o cliente puede ser un

comprador (cuando adquiere los
productos), un pagador (cuando
Correcta abona su precio correspondiente) o
un usuario (si los emplea o
Puntúa 1,00 sobre 1,00 consume).

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Un consumidor o cliente puede ser
un comprador (cuando adquiere los
productos), un pagador (cuando
abona su precio correspondiente) o
un usuario (si los emplea o
consume).

La respuesta correcta es: Verdadero.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1493085&cmid=14895 1/9
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Pregunta 2
El caso de Situación de Negocio
expone que en 2010, Starbucks,
Correcta eliminó la venta de sándwiches de
sus establecimientos porque
Puntúa 1,00 sobre 1,00
interfería en el aroma con el café. Y
es que el olor, para ellos, es
fundamental dentro del proceso del
“Starbucks Experience”.

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Para Starbucks, sus tiendas son el
máximo exponente en este sentido:
el aroma a café te sitúa
rápidamente donde te encuentras.
Cuidan de tal forma el olor que en
2010 eliminaron la venta de
sándwiches calientes porque
interfería en el aroma con el café. Y
es que el olor, para ellos, es
fundamental dentro del proceso del
“Starbucks Experience”: sentir la
marca a través del olfato,
fundamental para la creación de
una experiencia de consumo para el
usuario, estableciendo una
vinculación con el cliente más
profunda, más personal.

La respuesta correcta es: Verdadero.

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Pregunta 3
La exposición, atención, sensación,
codificación perceptual e integración,
Correcta son etapas propias de la…
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Aprendizaje.
b. Percepción.
La percepción es un proceso que
abarca una serie de etapas en las
que están implicados distintos
procesos físicos y psicológicos que
trascurren en breves instantes, y
que se descomponen en exposición,
atención, sensación, codificación
perceptual e integración.

c. Emoción.
d. Motivación.

La respuesta correcta es: Percepción.

Pregunta 4 La influencia de la motivación,

emoción, aprendizaje y actitudes, en
el comportamiento del consumidor, se
Correcta corresponde con...

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. El nivel de análisis micro.
b. El nivel de análisis individual.

En un nivel de análisis individual el

interés se centra en identificar los
procesos y las variables internas de
carácter psicológico que pueden
influir sobre el consumidor. En este
nivel se estudian procesos y
variables como la motivación, la
percepción, el aprendizaje y las
actitudes.

c. El nivel de análisis macro.

La respuesta correcta es: El nivel de

análisis individual.

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Pregunta 5
Cuando los consumidores desarrollan
preferencias, creencias y juicios en
Correcta torno a las marcas, productos,
anuncios u otros estímulos
Puntúa 1,00 sobre 1,00
comerciales, a partir de la
información que han procesado, nos
estamos refiriendo a…

Seleccione una:
a. Las actitudes.
Cuando los consumidores
desarrollan preferencias, creencias
y juicios en torno a las marcas,
productos, anuncios u otros
estímulos comerciales, a partir de la
información que han procesado.
Expresiones como "me gusta", "es
bueno" o "no lo compraría nunca"
indican el agrado o desagrado que
sentimos frente a algún producto o
marca. A esto se le suele
denominar actitud.

b. Las percepciones.
c. Los recuerdos.
d. Las emociones.

La respuesta correcta es: Las actitudes.

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Pregunta 6
Según lo expuesto en la situación de
negocio, estudios especializados
Correcta avalan que la gente recuerda el 1%
de lo que toca, el 2% de lo que oye,
Puntúa 1,00 sobre 1,00
el 5% de lo que ve, el 15% de lo que
prueba y el 35% de lo que huele....

Seleccione una:
a. Verdadero.
Estudios especializados avalan que
la gente recuerda el 1% de lo que
toca, el 2% de lo que oye, el 5% de
lo que ve, el 15% de lo que prueba
y el 35% de lo que huele. A la luz
de estos datos, el marketing puede
manejar los estímulos que pretende
que perciba el cliente. Con ello se
estimula la percepción y el
recuerdo, de cara a incentivar la
compra de los productos.

b. Falso.

La respuesta correcta es: Verdadero.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1493085&cmid=14895 5/9
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Pregunta 7
Las siguientes premisas o hipótesis
de partida…
Correcta - Cada consumidor tiene un
conocimiento completo de sus
Puntúa 1,00 sobre 1,00
necesidades y de los medios
disponibles para satisfacerlas.
- El consumidor busca siempre su
máxima satisfacción.
- El comportamiento del consumidor
es un comportamiento de elección
racional.
- Las elecciones del consumidor son
independientes del medio y del
entorno en los que se realizan.
Son propias del...

Seleccione una:
a. Enfoque económico.
El enfoque sustentado por la teoría
económica supone que el
consumidor elige entre las
alternativas que le ofrece el
mercado de una manera racional, y
trata de alcanzar un cierto bienestar
a partir de sus limitados recursos.

b. Enfoque humanista.
c. Enfoque basado en la
Psicología y la Sociología.

La respuesta correcta es: Enfoque

económico.

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Pregunta 8
El caso de Movilización del
Conocimiento habla sobre trasladar al
Correcta marketing experiencias sensoriales, a
través del marketing olfativo. Y es
Puntúa 1,00 sobre 1,00
que este tipo de marketing, se basa
en la estimulación de la...

Seleccione una:
a. Los elementos y variables
propias del análisis macro.
b. Los elementos y variables
propia del análisis micro.
c. La percepción, la memoria, la
emoción, etc. del cliente.
El caso de Movilización del
Conocimiento habla sobre trasladar
al marketing experiencias
sensoriales, a través del marketing
olfativo. Y es que este tipo de
marketing, se basa en la
estimulación de la percepción, la
memoria, la emoción, etc. del
cliente. Es decir, en los elementos
propios del análisis individual.

La respuesta correcta es: La

percepción, la memoria, la emoción,
etc. del cliente.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1493085&cmid=14895 7/9
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Pregunta 9
El proceso psicológico a través del
cual se codifica, se almacena y se
Correcta recupera información, es…
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. La percepción.
b. La motivación.
c. La emoción.
d. La memoria.
La memoria es el proceso mediante
el que se codifica, se almacena y se
recupera información.
Así pues, el proceso memorístico
contempla la codificación de los
estímulos, su almacenamiento como
información y la adopción de algún
mecanismo que permita su
recuperación cada vez que se
desee obtener información
almacenada.

La respuesta correcta es: La memoria.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1493085&cmid=14895 8/9
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Pregunta 10
Ejemplos como los seguros de
decesos, medicamentos de urgencia,
Correcta servicios de reparación, se
corresponden con la categoría de….
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Productos de comparación.
b. Productos de especialidad.
c. Productos de conveniencia.
d. Productos no buscados.
Los productos no buscados, son
aquellos cuya compra nunca antes
ha sido considerada por el
consumidor, bien porque desconoce
su existencia, o bien porque aunque
la conoce, nunca ha contemplado
su adquisición hasta que acontece
la necesidad.
Ejemplos de productos no buscados
podrían ser los seguros de decesos,
medicamentos de urgencia,
servicios de reparación, etc. que
estarían dentro de esta última
categoría.

La respuesta correcta es: Productos no

buscados.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1493085&cmid=14895 9/9