UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEÓN

CARRERA: Licenciatura en Administración con Acentuar en Empresas

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Administración de Operaciones I

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Actividad #1

TUTORA: Cruz Magaly Hernández Valdez

ALUMNO: Inri Miroslava Torres Flores

MATRICULA: 27821

AULA: LEA008-20T3A

LUGAR Y FECHA: Monterrey Nuevo León, 30 de Septiembre del 2020

 Introducción
• El administrador de operaciones de la actualidad debe tener una visión global
de la estrategia de operaciones. Desde el inicio de la década de 1990, casi 3
mil millones de personas de los países en desarrollo han superado las
barreras culturales, religiosas, étnicas y políticas que restringen la
productividad y ahora participan en la era de la economía global. Conforme
estas barreras desaparecen, se tienen avances simultáneos en tecnología,
transportación confiable y comunicación económica.
 1. Definir misión y estrategia

• La misión de define como el propósito de la

organización aquello con lo que contribuirá a la
sociedad. La misión indica la razón de ser de la
organización.
• La estrategia es el plan de acción trazado por una
organización para alcanzar su misión. Forma en
que la organización espera lograr sus misiones y
metas.
 2. Identificar y definir las 10 decisiones
de la administración de operaciones.
• 1. Diseño de bienes y servicios: El diseño de bienes y servicios define gran parte del proceso
de transformación. Las decisiones de costos, calidad y recursos humanos suelen determinarse
mediante las decisiones de diseño. Por lo general, los diseños definen los límites inferiores del
costo y los límites superiores de la calidad.
• 2. Calidad: Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y establecerse
políticas y procedimientos para identificar y alcanzar esa calidad.
• 3. Diseño de procesos y capacidad: Existen diferentes alternativas de procesos para productos
y servicios. Las decisiones de proceso comprometen a la administración con tecnología, calidad,
uso de recursos humanos y mantenimiento específicos. Estos gastos y compromisos de capital
determinarán gran parte de la estructura básica de costos de la empresa.
• 4. Selección de la localización: Las decisiones de localización para las organizaciones tanto de
manufactura como de servicios pueden determinar el éxito final de la empresa. Los errores en
esta coyuntura pueden afectar negativamente otras eficiencias.
• 5. Diseño de la distribución de las instalaciones: Los flujos de material, las necesidades de
capacidad, los niveles de personal, las decisiones de tecnología y los requerimientos de inventario
influyen en la distribución.
• 6. Recursos humanos y diseño del trabajo: Las personas representan una parte integral y
costosa del diseño total del sistema. Por lo tanto, deben determinarse la calidad de la vida
laboral.
• 7. Administración de la cadena de suministro: Estas decisiones definen qué debe hacerse
y qué debe comprarse. También se consideran calidad, entrega e innovación, todas por un
precio satisfactorio. Es necesaria la confianza mutua entre comprador y proveedor para
lograr una compra efectiva.
• 8. Inventario: Las decisiones de inventario sólo pueden optimizarse cuando se consideran la
satisfacción del cliente, los proveedores, los programas de producción y la planeación de
recursos humanos.
• 9. Programación: Deben desarrollarse programas de producción factibles y eficientes;
asimismo, se debe determinar y controlar la demanda de recursos humanos e instalaciones.
• 10. Mantenimiento: Las decisiones deben tomarse considerando los niveles deseados de
confiabilidad y estabilidad, y deben establecerse los sistemas necesarios para mantener esa
confiabilidad y estabilidad.
 3. Identificar cinco características de la
estrategia de la AO proporcionadas por la
investigación PIMS
• 1. Alta calidad en los productos (con relación a la competencia).
• 2. Alta utilización de la capacidad.
• 3. Alta eficiencia operativa (la relación de la productividad esperada sobre la
productividad real de los empleados).
• 4. Baja intensidad de inversión (la cantidad de capital requerido para producir
un dólar de ventas).
• 5. Bajo costo directo por unidad (con relación a la competencia).
 4. Identificar y explicar cuatro
alternativas de estrategia en operaciones
globales
• Estrategia internacional: Estrategia en la que los mercados globales son
penetrados mediante exportaciones y licencias.
• Estrategia multidoméstica: Estrategia en la que las decisiones operativas se
descentralizan hacia cada país para aumentar la capacidad de respuesta local.
• Estrategia global: Estrategia en la que las decisiones operativas son
centralizadas y la oficina principal coordina la estandarización y el aprendizaje
entre las instalaciones.
• Estrategia trasnacional: Estrategia que combina los beneficios de las
eficiencias a escala global con los beneficios de la capacidad de respuesta
local.
 Conclusión
• Las operaciones globales se enfrentan a una inmensidad de retos como de
oportunidades para los administradores de operaciones. La tarea es desafiante, y los
administradores de operaciones deben de mejorar sus destrezas, de igual manera su
productividad. Las organizaciones identifican sus fortalezas y debilidades, después
desarrollan las misiones y estrategias adecuadas para dichas fortalezas y debilidades y
complementan las oportunidades y amenazas que existen en el entorno. Las
organizaciones pueden obtener ventaja competitiva mediante alguna combinación
de diferenciación de producto, costo bajo y respuesta. Esa ventaja competitiva a
menudo se logra mediante un cambio a estrategias internacionales, multidomésticas,
globales o trasnacionales.
 Bibliografía
• Principios de administración de operaciones, Jay Heizer, Barry Render,
Pearson Prentice Hall, 2009, México.