MONOGRAFICO IEM 2020

MODULO 1

Facilitador: Angel Manuel Bouret Lebron 1

 DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Teoria de la organización
CONTENIDO
El entorno organizacional

Estructura organizacional y organigrama

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 ¿Que es una Organización?

“Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de

actividades industriales o mercantiles o para la prestación de servicios”

“Es un sistema social que constituye un organismo vivo, dinámico, con la flexibilidad
necesaria para asimilar el cambio, y que recibe determinados recursos transformándolos en
productos y/o servicios”.

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 Hablemos sobre teoría organizacional

La teoría organizacional estudia las estructuras organizacionales y su diseño.

En otras palabras, se encarga del estudio comparativo de todas las corrientes que se
relacionan con la administración: es la descripción y explicación de la
naturaleza, tipología, estructura, procesos y funciones de las entidades.

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Evolución de la teoría de la organización

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 Teorías Clásicas
Nombre Referentes Postulado (La mejor forma de organización)
Frederick Taylor, Henry L Gantt,
Teoría científica Es la que permite medir el esfuerzo individual.
Lilian y Frank Gilbreth
Está basada en una distribución de funciones, que
se subdividen en subfunciones y procedimientos,
Teoría funcional Henri Fayol
los cuales a su vez son desarrollados por uno o
más puestos.
Es la que tiene reglas claras y racionales,
Teoría
Max Weber decisiones impersonales y excelencia técnica en
burocrática
sus empleados y gestores.
Teoría de las Elton Mayo, Mary Parker Follet,
Es la que considera e integra a las personas que la
relaciones Abraham Maslow, Frederick
hacen funcionar.
humanas Herzberg, Douglas McGregor
Teoría de los Es la que asegura la cooperación de los miembros
sistemas Chester Barnard, 1938 que la conforman, mediante un trato justo y
cooperativos beneficios recíprocos.
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 Teorías Clásicas
Nombre Referentes Postulado (La mejor forma de organización)
Es la que permite que los empleados de todos los
Teoría del James G. March, niveles tomen decisiones y colaboren en el
comportamiento Herbert A. Simon cumplimiento de los objetivos, de acuerdo con su nivel
de influencia y autoridad.
Es la que crea relaciones entre los diferentes grupos de
Philip Selznick, Jeffrey
Teoría política interés que existen en ella y gestiona de manera positiva
Pfeffer y Michel Crozier
el conflicto.
Teoría del Es la que promueve el cambio planeado basado en
Kurt Lewin y Douglas
desarrollo intervenciones, en las que la colaboración entre
McGregor
organizacional distintos niveles organizacionales es posible.
Tom Burns, G. M.
Teoría de la
Stalker, Joan Woodward, Depende de la tecnología, tamaño y medio ambiente.
contingencia
John Child

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La teoría clásica se caracteriza por los aspectos siguientes:
• División de las actividades en tareas simples y repetitivas.
• Establecimiento de procedimientos precisos y rígidos.
• Jerarquía bien centralizada y definida a través de la estructura organizacional.
• Separación de las actividades de dirección de las actividades ejecutoras.
• Comunicación en una sola dirección.
• Centralización y control bien definidos sobre la base de la autoridad formal del cargo.
• Limitados conocimientos de los trabajadores.
• La elevación de la productividad se obtiene al determinación de los ritmos de trabajo.
• Introducción de las líneas de montaje.

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 Teorías Modernas
Nombre Referentes Postulado (La mejor forma de organización)
Teoría de la población Michael T. Hannan y Es la que consigue adaptarse al entorno y
ecológica John H. Freeman seguir operando con eficiencia.
John W. Meyer, Brian
Es la que considera e integra a las personas
Teoría institucional Rowan y P. J.
que la hacen funcionar.
DiMaggio, W. Powell
Teoría del costo de
Oliver E. Williamson Es la que minimiza los costos de transacción.
transacciones
Teoría de los recursos y Es la que gestiona más racionalmente sus
Jay Barney
capacidades recursos y capacidades.
Es la que crea los mecanismos que previenen
Richard P. Rumelt,
que el agente actúe a favor de sus propios
Teoría de la agencia Dan Schendel, David
intereses y lo premia si actúa a favor de los
J. Teece
intereses de la organización.

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 Teorías Modernas
Postulado (La mejor forma de organización)
Nombre Referentes

Es la que gestiona la variabilidad caótica de la

Teoría del caos determinista A. B. Cambell
organización a través de su complejidad.
Teoría de los sistemas alejados
Ilya Prigogine Es la que puede adaptarse y autoorganizarse.
del equilibrio
Teoría de los sistemas Es la que permite ajustes continuos de sus
Stuart A. Kauffman
adaptativos complejos elementos entre sí y con su entorno.
Es la que crea una red de procesos u
Teoría de la auto criticabilidad Humberto Maturana y operaciones que pueden crear o destruir
organizada Francisco Varela elementos del mismo sistema, como respuesta
a las perturbaciones del medio.
Fuente: Rivas Tovar, Luis Arturo. Evolución de la teoría de la organización

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 Según el ámbito geográfico
Local, regional, nacional,
transnacional (multinacional).
Según su formalidad:
Formales (lineal, funcional
y línea-staff.) e informales.
Según el tamaño:
Microempresa (<10), pequeña
empresa (<50), mediana empresa
(<250) y gran empresa (>250).
En función del origen del capital
Públicas, privadas y mixtas.
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Según sus fines Según su autoridad
Con y sin fines de lucro.
autoritaria o participativa.
Según la forma jurídica
Según la estructura
Unipersonal, colegiada,
institucionalizada. Funcional, orientada a
proyectos y matricial.
Según su línea de mando
Según la responsabilidad jurídica:
verticales y horizontales
Comanditarias, cooperativa,
CLASIFICACION sociedad colectiva, sociedad
ORGANIZACIONES anónima y sociedad de
responsabilidad limitada.
Según su grado de Dependiendo del sector
centralización: Primario (extracción de materias
primas), secundario
centralizadas y (transformación de las materias
descentralizadas primas) y terciario (servicios).
• Según su actividad: de producción, de bienes, de servicios.

• Según su duración: permanentes y transitorias.

• Dependiendo de su influencia económica: industriales, extractivas, comerciales, autoservicio,

comercializadoras, minoristas, mayoristas, comisionistas, y servicios

• Jerarquía: organización jerárquica y en red

• Actitud frente a los cambios: rígido y flexible.

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Las organizaciones como sistemas

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Un enfoque sistémico representa la idea de que las
organizaciones se componen de partes y que esas partes
interactúan entre si para alcanzar las metas organizativas.

Algunas de las características de la organización en un enfoque

sistemático son:

• Holismo: significa considerar un sistema como un todo en funcionamiento y los cambios

producidos en cualquier parte de un sistema es probable que afecten a todo el sistema.

• La sinergia: hace referencia al efecto interactivo de las partes del sistema en funcionamiento
conjunto. La suma de interacción de las partes de una organización en funcionamiento conjunto
es mayor que el efecto de las partes trabajando por separado, es decir 2+2=5.
 Tipos de organización desde la perspectiva de sistema
1. Sistemas Cerrados: Aquellos que se perpetúan a si mismos y no reciben energía ni recursos
externos, es decir no necesitan interactuar con sus entornos.
Algunas de las características de estos sistemas son:
— No dependen de su entorno.
— No influyen en el ambiente y por esto no se adaptan a los mismos.
— Tiene un comportamiento totalmente determinístico y programado.
— No se están actualizando constantemente.
Un ejemplo de sistema cerrado es la empresa de Aeroméxico; ya que ésta solo conservo sus ideas sin
pensar en las prioridades del cliente, lo cual le ocasionó problemas en su económica.
Ejemplo de sistemas cerrados:
— Mensajería corporativa.
— Líneas de producción.
16
2. Sistemas Abiertos: Reconocen que las organizaciones deben recibir energía (Inputs) de sus
entornos externos en forma de recursos productivos, y además vender su producción (output) a
los clientes, quienes también son externos a la compañía.
o No puede aislarse.
o Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las organizaciones.
o Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores.
o Interdependencia de las partes.
o Homeostasis: es unidireccionalidad y de progreso, y solo pueden ser alcanzados con liderazgo y
compromiso.
o Fronteras o límites: demarca lo que está dentro y fuera del sistema.
o Morfogénesis: tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales básicas, es identificada
por W. F. Buckley como su principal característica identificadora.
18
Sistemas abierto

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SUBSISTEMAS:
FUNCIONES:
Áreas de contacto
con el exterior Input: RRHH. Compras, inv. Mercado entorno, inversores.

Fabrica de bienes y servicios, línea de producción, personal

Produccion adm., Ventas, proveedores.

Mantenimiento Instalaciones físicas, depto. Legal seguridad, personal de apoyo

Adaptacion Investigacion y desarrollo, ing. Innovaciones y cambios

Direccion Dirigir, controlar.

 Tendencias Globales • Las condiciones cambian y evolucionan, las
compañías que una vez fueron dominantes,
• Las organizaciones y sus entornos se hallan
ahora luchan por competir, el entorno al
en un contexto global.
que se enfrentan esta cada día mas saturado,
complejo y turbulento.

• El entorno: es la fuente de recursos

necesarios para la supervivencia de las
organizaciones, y dentro de el pueden
surgir tanto oportunidades de éxito como
amenazas para su existencia. Por lo que las
organizaciones deben gestionar su entorno.
22
• El entorno organizativo esta formado por elementos organizativos externos a las fronteras de las
organizaciones.

• El entorno esta constituido por Oportunidades y Amenazas.

• Oportunidades: Existen en forma de mercados, recursos y otras condiciones externas que la

organización puede explotar para crecer y prosperar.

• Amenazas: Son fuerzas del entorno que pueden poner en peligro el crecimiento y la eficacia de la
organización, o incluso su propia supervivencia.

• Todas las empresas hacen frente a un entorno distinto. Los factores del entorno que amenazan una
organización, pueden proporcionar oportunidades para otra. Ej. Carburantes Vs. Biocombustibles.

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• Los entornos difieren respecto a la disponibilidad de recursos y de oportunidades necesarias

Naturaleza del entorno organizativo general:

(Munificencia).

• Bajos intereses de prestamos hipotecarios y nivel alto de empleo, crean un entorno munificente
para que las empresas constructoras y las agencias inmobiliarias vendan casas.

• Muchos competidores o escasez de recursos, como consecuencia de cambiantes preferencias de

los consumidores, también manifiestan reducida munificencia.

• Después de un periodo de rápida expansión, las empresas de telefonía móvil y digital están
experimentando una munificencia en decadencia.

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 En la Industria de las telecomunicaciones, se compite en el área de telefonía móvil:

Naturaleza del entorno organizativo general:

 Los fabricantes han bajado los costos de los móviles y le han agregado nuevas tecnologías.

 Ha habido una sofisticación de los móviles PDAs (Personal Digital Assistant).

 La producción de teléfonos móviles va unida a los proveedores de servicios de

telecomunicaciones.

 Capacidad de adaptarse a mercados emergentes como China y África.

 Introducción de la telefonía sin cables, con menos costos.

EJEMPLO 25
 Sectores del entorno general
• Sector Industrial

• Sector Cultural

• Sector Legal y politico

• Sector Economico

• Sector Tecnologico

• Sector de Recursos Humanos

• Sector de Recursos fisicos

• Sector de consumidores y clientes

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 Sector Industrial:
• Michael Porter nos señala que existen 5 elementos sobre la competencia comercial, que
proporciona la base para analizar el sector industrial, que son:

• A- Amenaza de nuevos competidores

• B- Amenazas de productos sustitutos

• C- Rivalidad entre firmas

• D- Poder de negociación del comprador

• E- Poder de negociación del proveedor

Al igual que los 5 elementos antes mencionados (Las 5 fuerzas de Porter) existe una 6ta que
influye:

• F- Los complementos. 27
 Michael Porter

 Michael Eugene Porter (n. 1947), es un economista estadounidense, profesor en la Escuela de

Negocios de Harvard, especialista en gestión y administración de empresas, y director del Instituto para
la estrategia y la competitividad.
 Porter es B.A (Bachellor in Arts) en Ingeniería Mecánica y Aeroespacial por la Universidad de
Princeton (1969), MBA por la Universidad de Harvard (1971) y Ph.D. en Economía Empresarial
(Business Economics) por la Universidad de Harvard (1973).
 Su principal teoría es la de Gerencia Estratégica, que estudia cómo una empresa o una región pueden
construir una ventaja competitiva y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva.
 En 1984 fue cofundador de Monitor Group, una firma de consultoría en administración y estrategia

28
 El Análisis Porter de las cinco fuerzas es un modelo elaborado por el economista Michael
Porter en 1979, en que se describen las 5 fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una
compañía que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado, o algún
segmento de éste. Las primeras cuatro fuerzas se combinan con otras variables para crear una
quinta fuerza, el nivel de competencia en una industria.

Existen diversos factores que contribuyen a facilitar o dificultar la entrada a nuevos competidores,
como son:

• Las economía de escala • Los costos del cambio

• Las necesidades de capital • Los canales de distribución
• La diferenciación del producto • Las políticas gubernamentales.

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 Amenaza de nuevos competidores

Existen diversos factores que contribuyen a facilitar o dificultar la entrada a nuevos competidores,
como son:

1. Las economía de escala 4. Los costos del cambio

2. Las necesidades de capital 5. Los canales de distribución
3. La diferenciación del producto 6. Las políticas gubernamentales.

1. Determinan el tamaño mínimo que debe tener una empresa para ser gestionada. Las grandes
economías de escala, reducen la amenaza de nuevos entrantes. Ej. Fabricantes de computadores.

2. Requerimientos de Capital: Una inversión significativa en equipamiento, capital y recursos

humanos aumenta las barreras de entrada.

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3. Los productos altamente diferenciados crean una percepción de unicidad entre clientes y
Los Costos de cambio (Switching cost)
competidores. Las patentes, los derechos de autor, el conocimiento patentado y la fidelidad a la
marca pueden contribuir a la diferenciación del producto y a elevar las barreras de entrada. Eje.
Cremas dentales

4. Se refieren a los costos que tienen que asumir los compradores asociados con el cambio de los
productos de un fabricante distinto. Ej. Producción de sistemas operativos, distintos a los del
mercado.

5. La presencia de canales de distribución elimina una barrera de entrada.

6. Los gobiernos crean o eliminan barreras mediante sus políticas interiores y exteriores, a través
de conductas regulatorias y como clientes.

31
 Amenazas de productos sustitutos
B-Las amenazas de la capacidad de sustitución:
• El grado de productos o servicios sustitutivos existentes afectan a la naturaleza de un sector. La
disponibilidad de productos sustitutivos aumenta la competitividad.

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 La rivalidad entre firmas:

Los intentos de los miembros de un sector para mejorar sus posiciones intensifican la rivalidad
interna de dicho sector.

Los factores que contribuyen a esta rivalidad, pueden ser:

• Gran numero de competidores

• Competidores de tamaño casi igual

• Oportunidades limitadas de crecimiento

• Altos costos de operación

• Elevados costos para salir de la industria.

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 Sector Cultural

 La cultura es el fundamento que guía gran parte de lo que ocurre en un sistema social.
 Tanto las organizaciones como sus miembros influyen en la cultura, y de forma recíproca se
ven afectados por ella.
 Las empresas que entran en nuevos mercados deben tener en cuenta la cultura local, si desean
formar parte de la comunidad local.
 Horas de apertura y cierre
 Formas de vestir, los modales

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 Los sectores legal y político:

 Es la fuente de leyes y regulaciones que rigen las operaciones de las empresas. En este sector se
incluyen los sistemas legales y políticos locales, regionales, nacionales e internacionales,
acuerdos internacionales.

 Caso Banca Norteamericana en Rep. Dom.

 Impuestos, Leyes de incentivo (Caso Zona Fronteriza).

 Leyes Laborales

 Comercio Internacional. Tratados de Libre Comercio

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 Sector Económico
 Las condición general de la economía tiene un gran impacto en las organizaciones.

 Tasa de desempleo

 Tasa de inflación

 Estabilidad de la moneda

 Tipos de cambios de divisas

 Disponibilidad de capital

 Tipos de interés

 Costo de la Mano de Obra

 Demografía de la población (niveles de edad, sexo y educación de la población).

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 Sector Tecnológico

• La tecnología se puede definir como las competencias especificas, el conocimiento, las

herramientas y las habilidades necesarias para completar un trabajo.

• Inventario Justo a tiempo Kmart

• GPS- ventas

37
 El sector de Recursos Humanos

 El recurso mas valioso de cualquier organización es el humano. El sector de recursos humanos

es la fuente de inputs humanos.

 En los recursos humanos debemos considerar:

 Disponibilidad

 Niveles de formación y educación

 Los salarios locales y los estándares de beneficios

 La presencia o ausencia de sindicatos

 Valores y actitudes que prevalecen en los trabajadores.

 Decisiones de ubicación.
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 Tendencias de recursos humanos

• Reducir la plantilla, con fuerza de trabajo de aprendices mas flexibles.

• Mayor flexibilidad de parte de los trabajadores, y la inclinación hacia sistemas de competencias

• La globalización de las organizaciones requiere de directivos que puedan dirigir personal con
diferentes bagajes culturales de los suyos propios.

39
 Sector de Recursos físicos

• Contiene todos los recursos físicos necesarios para que una compañía funcione.

• Materia Prima

• Condiciones Climáticas

• Condiciones geográficas

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 Sector de consumidores y clientes

El éxito del mercado para una organización, depende de un análisis cuidadoso y de un profundo
entendimiento de las condiciones del mercado.

Se debe investigar:

1- Las características del mercado del consumidor y del cliente que sirve una organización
(identificar nichos).

2- El potencial poder de los compradores (Generar volúmenes para influenciar en los

proveedores, en cuanto a precios, un mejor servicio y productos especiales).

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 La Dependencia del entorno

Aspectos del entorno:

1- La complejidad del entorno

2- El cambio o la velocidad con que se dan los cambios en el entorno.

3- La munificencia. La disponibilidad de recursos críticos del entorno.

42
 La adaptación al entorno

Son las estrategias que se centran en los intentos que realiza una organización para cambiar en
respuesta al entorno. Existen diversas estrategias para adaptarse al entorno, que son:

1- La predicción y la Planificación Estratégica: Es proveer el futuro. Emplean métodos de

Predicción, entre los mas usados están: Análisis de tendencias y Análisis de escenarios.

A- Análisis de tendencias: Utiliza datos históricos para predecir condiciones futuras. Así podemos
predecir, basados en situaciones o estadísticas pasadas. Cuando el escenario es predecible, el análisis
de tendencia es lo recomendable.

B- Análisis de escenarios: Presenta tendencias alternativas o sucesos y vincula a esas alternativas con
probabilidades. La predicción no es una herramienta potencialmente importante cuando el entorno es
simple y estable. Sin embargo, es potencialmente importante cuando el entorno es complejo e
inestable. 43
2- La Retirada. Quedarse fuera de algunas partes del entorno. Temporalmente una retirada. Buscar
nichos de mercado. Haciéndose especialista de un mercado.
3- La diferenciación y la integración: Utilizar la diferenciación, horizontal, vertical o espacial.
Una clave para gestionar el entorno, es la creación de una organización con una estructura compleja,
como con la diferenciación horizontal.
Ej. Depto Legal, Depto. Marketing complejo para carpeta de productos amplias.
4- La imitación: Benchmarking. Es tanto pragmático como defensivo. Ej. Sistemas de calidad

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 Control del entorno:
• La selección de un nicho de mercado. Ej. Blackberry, Cola Real

• Estrategia de vinculación. Alianzas estratégicas.

• Join Ventures. GM y Toyota para fabricar autos pequeños.

• Fusiones y Adquisiciones.

• Organización Virtual.

• Consejos de Administración.

• Captación de directivos

• Asociaciones, clúster

• Publicidad y Relaciones Publicas.

45
 Casos de estudio
Caso Nike

Sus competencias centrales son: desarrollo de

producto, marketing y distribución.

La fabricación de sus productos es subcontratada

a empresas en Asia.

Dentro de sus estrategias de marketing es vender

a través de Michael Jordán, Charles Barkley. Caso Cola Real

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Estructura de la organización

Según la definición del académico Mintzberg (1984), «una estructura organizacional es el

conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior
coordinación de las mismas».

También se conoce como estructura

organizacional a las formas de
organización interna y administrativa de
una empresa u organización.

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¿Para qué sirve planificar la estructura de la organización?
Sirve para enfocar esfuerzos hacia los objetivos y que todos las
áreas crezcan en la misma dirección.
Sirve para que todos los trabajadores entiendan cómo funciona la
organización.
Permitir crecer y ser rentable, esta estructura ayudará a identificar
los talentos que necesita la empresa.

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La importancia del diseño organizacional:
• Proporciona una ventaja competitiva.
• Ayuda a conocer las contingencias.
• Ayuda a gestionar la diversidad.
• Incrementa la eficiencia.
• Incrementa la habilidad de la empresa para generar nuevos bienes y servicios.
• Ejerce mas control sobre su entorno.
• Establecer mayor coordinación y motivación.
• Ayuda a la organización a desarrollar e implantar la estrategia.

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La estructura organizacional de una empresa se basa en los siguientes principios:
• Principio de autoridad y jerarquía: se basa en grados de responsabilidad y control. Ejemplo: la
dirección general, de la que dependen los jefes de las distintas áreas.

• Principio de unidad de dirección: debe existir una sola dirección que se encargue de trazar los
objetivos generales y la estrategia de la empresa.

• Principio de departamentalización: son secciones que se agrupan por tareas y funciones. Por
ejemplo el departamento de finanzas, de recursos humanos y más.

• Principio de comunicación: ya ses descendente (de superior a empleado), horizontal (de jefe a
jefe o de empleado a empleado o ascendente (de subordinado a superior).

50
 Elementos clave de la estructura organizacional
1) Cadena de Mando: Se trata de una línea de autoridad que fluye desde la más alta dirección
hasta los puestos más bajos. Según Henry Mintzberg, la estructura de la cadena de mando se
compone de cinco elementos:
Ápice estratégico. La cúpula directiva de la empresa, donde se toman las decisiones de alto nivel,
y cumple funciones de supervisión directa, formulación de estrategias y relación con el entorno de
la empresa.

Línea media. Directivos que sirven de enlace y brazo ejecutor entre el ápice estratégico y el núcleo
de operaciones, transmitiendo información de manera vertical y horizontal (entre ellos). Son
quienes toman decisiones en cada uno de sus ámbitos particulares.

51
Núcleo de operaciones. La fuerza de trabajo básica de la empresa, compuesta por sus trabajadores
encargados de las funciones principales de generación de productos y/o servicios.

Tecnoestructura. Aquí se hallan un conjunto de especialistas y profesionales que no forman parte de

la dirección de la empresa, pero tampoco participan del circuito principal de producción, sino que
brindan apoyo a la estructura toda, velando por los cambios necesarios en la organización, o
propiciando la estabilidad y mantenimiento de la misma.

Staff de apoyo. Personal generalmente tercerizado o subcontratado que hace vida en la empresa y
que brinda apoyo a la estructura toda, en labores concretas no especializadas, como limpieza,
vigilancia, etc.
2) Nivel de centralización: Que la organización esté centralizada o descentralizada contribuirá
directamente en la velocidad del proceso de toma de decisiones. También tendrá un impacto en la
percepción más o menos democrática de la forma de actuar.
52
3) Margen de control: Es un elemento muy influido por el tamaño de la compañía y el nivel de
centralización. Cuantos más empleados controle un mando directivo, mayor será su margen de control.
4) Grado de especialización: Esta clave de la estructura organizacional aborda la división del trabajo.
Dentro de una organización, las tareas se distribuyen en distintos niveles. Si los empleados cuentan con
una especialización alta, estos serán expertos en su campo y serán más productivos. Sin embargo, al
mismo tiempo, cuando el grado de especialización es menor, la plantilla es más flexible y versátil.
5) Formalidad estructural: Otro punto sobre el que hay que mantener cierta armonía es el grado de
formalidad de la estructura organizacional. Un compromiso entre rigidez y libertad que permita trabajar
con procesos rápidos, pero sin eliminar las relaciones entre los trabajadores ni su creatividad.
6) Formación de departamentos: Las diferentes actividades de una organización se dividen en
departamentos, cada uno de ellos con sus propios proyectos. Cuando se construye el modelo
organizacional, se estudia la necesidad de departamentalizar de forma rígida o flexible.

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Tipos de estructuras organizacionales:
Divisional. Se organizan por las divisiones de negocio.

Funcional. Se basa en las tareas de cada colaborador.

Matricial. Integra una estructura funcional y por proyectos.

Geográfica. Organización a partir de las sedes geográficas.

Central. Hay varios supervisores por cada empleado. Se da en organizaciones grandes y complejas, con
varias localizaciones.

Lineal. Responde a un modelo basado en una autoridad en la que se centralizan todas las decisiones. Su
aspecto es piramidal. A medida que la estructura jerárquica asciende, disminuye el número de cargos y
aumenta el índice de responsabilidades.

Horizontal. Es una estructura descentralizada, basada en la confianza del equipo. Se otorga a los
empleados el poder de tomar decisiones y auto-gestionarse. 54
Los organigramas son representaciones gráficas, se les llama line o funcionales debido a que la
división de trabajo, las líneas de autoridad y comunicación se representan de forma gráfica.

En la creación de la estructura organizacional de una empresa, se debe distinguir las partes que
componen un organigrama por lo complejo que suele ser el diseño.
• Elementos estructurales: son las diferentes unidades en las que se dividen las tareas de la
empresa. Aquí se encuentran los órganos de gobierno, los departamentos, los servicios de apoyo y
la unidad más básica, los puestos de trabajo.

• Relaciones estructurales: es la red que se teje alrededor de los elementos estructurales y que
define las relaciones entre todos ellos.

• Sistema de dirección: una serie de elementos gráficos buscan facilitar la comprensión del
organigrama: cajas, rejas, líneas, flechas...
55
La creación de la estructura organizativa de una empresa consta de dos pasos:
En la primera fase se analizan las tareas y se definen las metas de la organización, para
posteriormente poder realizar una evaluación de objetivos. En este punto se separan las tareas
principales del negocio y las subtareas.

El segundo paso se caracteriza por la síntesis y el reparto de las tareas anteriormente analizadas.
Para que la empresa funcione de forma óptima hay que garantizar que, con ese reparto de tareas, se
aprovechan al máximo los recursos de los que se dispone.

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57
Ejemplos de la estructura organizacional de una empresa
Amazon
Amazon, por ejemplo, divide a toda su plantilla en 12 niveles. Jeff Bezos dirige desde el nivel más
alto. El resto de puestos se parte desde el nivel 1, el de los repartidores y empaquetadores.
De manera informal, Amazon otorga identificaciones con distintos colores según la antigüedad de
los empleados. Todos empiezan con el azul, y cada cinco años, avanzan hacia el amarillo, rojo,
morado y plateado. El paso al siguiente nivel de esta estructura, con la insignia del siguiente color, se
celebra dentro de la empresa.

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59
Google
Google se organiza a partir de Alphabet Inc., una empresa creada en 2015 y que engloba todos sus
negocios en un conglomerado de filiales. Dentro de la compleja estructura de Alphabet Inc., Google
no es más que una de las 26 empresas subsidiarias. Al menos en la teoría, porque lo cierto es que
comparten CEO y el peso de Google dentro del grupo es enorme.
Los cambios estructurales de la organización han sido criticados por estados de todos los continentes,
especialmente dentro de la Unión Europea. Temen que estas maniobras se hayan encaminado a
desviar beneficios y evitar pagar impuestos en los países con una fiscalidad más severa.

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61
Microsoft
Microsoft se deshizo en 2017 de su estructura de antigua con 8 divisiones de productos que
competían por los mismos recursos. Ahora tiene la mitad, y busca dar mayor libertad a los ingenieros
creativos. Rafael Sanz, director de Empresas y Partners de Microsoft Ibérica lo valoró muy
positivamente:

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63
Inditex
Qué habría sido de Inditex si no hubiera sabido evolucionar y crecer desde su taller de batas en A
Coruña. El imperio textil de Amancio Ortega ha ido desarrollando una estructura ejemplar, con
marcas especializadas y sus propios equipos directivos para atacar distintos públicos. Hoy en día,
Inditex es un espejo en el que se fijan millones de compañías.

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Netflix
Sin embargo, hay empresas, como Netflix, que han roto los esquemas tradicionales de las estructuras
organizacionales. Siguieron el modelo holocrático de Brian Robertson, fundador de Ternary
Software, fuente de inspiración para multitud de organizaciones.
En él, mandan los objetivos, y a ellos se subordinan los roles de un equipo de trabajo y las “esferas de
autoridad”. Los equipos se gestionan de forma mancomunada y siempre con un objetivo común sobre
ellos, sin jefes.

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67
Gracias por su participación

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