Etapas, implementación y

roles de Seis Sigma

ING. HÉCTOR OCAMPO MOLINA INGENIERÍA DE CALIDAD II

ETAPAS DE UN PROYECTO SEIS SIGMA (6σ)

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 ROLES Y RESPONSABILIDADES PARTICIPANTES DE SEIS
SIGMA (6σ)

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IMPLEMENTACIÓN LA ESTRATEGIA DE SEIS SIGMA (6σ)

Transformación del negocio (nivel A): 6σ no es una estrategia de ingenieros, es una

iniciativa dirigida a la competitividad, enfocada al cliente, puede abordarse si la empresa
(General Electric):
• Está quedándose atrás en el mercado.
• Tiene una posición vulnerable en lo financiero.
• Ha fallado en el lanzamiento de nuevos productos.
• Ha caído en un estado cómodo y rutinario donde la inercia domina a la organización.
• Hace varios años en que no hay cambios fundamentales en el negocio.
• Ha habido éxitos recientes y se requiere una plataforma segura que los garantice en
forma duradera.
La comunicación será amplia e intensiva (cambios en los hábitos, la forma de evaluar y
estimular a la gente, la forma de trabajo y en la manera de tomar decisiones.
Mejora estratégica (nivel B): se dirige a atender algunas unidades del negocio, áreas
funcionales o necesidades críticas y estratégicas (Johnson & Johnson, Sears, American
Express y Sun Microsystems).
Solución de problemas (nivel C): se dirige a ciertos problemas persistentes, programas
de mejora que nunca dieron resultados, normalmente sólo unos pocos estarán realmente
involucrados, pasando a la historia como un intento más de cambio.

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 IMPLEMENTACIÓN LA ESTRATEGIA DE SEIS SIGMA (6σ)

Etapa 1. Diagnóstico organizacional: designar equipo, que hace un análisis de brecha

de las prácticas y conocimientos actuales en la organización (principios de 6σ).
Etapa 2. Planeación directiva:
• Seminario-taller de planeación estratégica (visión de cómo 6σ puede ayudar a la
organización a cumplir con las metas clave del negocio).
• Formación básica sobre 6σ (según el diagnóstico).
• Iniciar esfuerzos en áreas clave, valorar lecciones aprendidas y beneficios obtenidos,
hacer ajustes y mejoras para aplicar la estrategia al resto de la organización.
• Preparar estrategia de comunicación para grupos clave de accionistas con el fin de
buscar su compromiso para el esfuerzo.
• Delinear un plan de información y orientación para lograr el compromiso de los
empleados.
• Acordar los criterios para seleccionar los candidatos a líderes de la iniciativa utilizando
como base la estructura de 6σ.
Etapa 3. Talleres de mejora 6σ: los líderes de las unidades de negocio seleccionadas
inician el proceso de implementación:
• Acordar e identificar los beneficios esperados.
• Evaluar la satisfacción de clientes y el estado de los procesos del negocio.
• Analizar las barreras culturales y otros obstáculos potenciales.
• Identificar los procesos clave del negocio.
• Designar a sus propietarios (candidatos a campeones).

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IMPLEMENTACIÓN LA ESTRATEGIA DE SEIS SIGMA (6σ)

Etapa 4. Evaluación y profundización del cambio:

• Hacer una evaluación de los resultados (obstáculos, hechos relevantes) de la primera
generación de proyectos, por parte de los campeones, para reforzar y afinar la
estrategia, programas y plan de implementación de la segunda generación de
proyectos (designación de nuevos líderes y su capacitación sobre el currículum BB).
• Los anteriores líderes continúan con sus proyectos y asesoran a los nuevos líderes.
• Posteriormente, el plan de implementación continúa al profundizar medidas,
acrecentar la estructura de líderes de 6σ, mejorar el entrenamiento de la gente de
apoyo, ampliar la comunicación y evaluar que los proyectos se conviertan en mejoras
reales en costos, ahorros y satisfacción del cliente.
• En adelante, como cualquier plan, la iniciativa 6σ se deberá evaluar en forma
periódica (quizás anualmente), para ver si en realidad se está logrando lo deseado y
si la iniciativa alcanza las características que la distinguen, pues con base en eso es
posible ampliar su amplitud y profundidad.

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