Universidad Tecnológica de Honduras 
 
Gestión Empresarial 
 
Presentado a: 
Mae. Marlene Flores 
 
Presentado por: 

Salvador Enrique Cuellar 

Queiry Waldina Fernández 
Kristian Alexander Barahona 
Karen Ebanks 
Greyvi García 
Brenda Alcántara 
Sindy López 
 
Cuestionario de Caso Harvard # 2
 
 
San Pedro Sula  14 de marzo de 2020 
                          

Silvio Napoli en Schindler India (A). 

 
1. Realizar una Introducción general del caso. 
Este, trata de una empresa que se dedicaba a la fabricación de ascensores y escaleras
eléctricas de alta calidad. Contaba con diversas filiales distribuidas en varios lugares
estratégicos, la tecnología que utilizaban en sus ascensores era avanzada más que sus
competidores lo cual le daba una ventaja competitiva.

El director de corporativo en la empresa y consideraba emprender un proyecto

denominado swatch  con el objetivo de desarrollar un elevador estandarizado con precios
bajos en comparación de los elevadores estandarizados y también reducir los costos de
fabricación.

2. ¿Cómo desarrollo la investigación de mercado Schindler India? 

El plan de investigación se desarrolló en un lapso de 8 meses en La India, el objetivo de
esta plan se basó en tres desafíos considerables que enfrento en esos inicios, la idea
principal era iniciar de cero, iniciando con ejecutar un plan agresivo de negocio en el que
requería $10 millones, el cual emprendía a la venta de productos básicos estandarizados y
no personalizado, lo que se buscaba era reducir los costes de fabricación y disminuir los
costos arancelarios. También se planeó que se subcontrataría a empresas locales y esto
disminuirá las exportaciones de la empresa.
Los desafíos eran:
1. Silvio, por segunda vez en dos meses, supo que sus directivos indios habían
aprobado un pedido de un producto no estándar, pues requería una pared trasera de
cristal en uno de los ascensores estándar.
2. El plan de negocios había pasado a sufrir intensas presiones de costes importados.
3. Debido al aumento no previsto en los precios de transferencia de las líneas de bajo
coste importadas de desarrollar proveedores locales de componentes de ascensores,
se encontró con que sus peticiones de listas de piezas, especificaciones de diseño y
apoyo de ingeniería, no eran atendidas por las plantas europeas de
Schindler. 
                                                                 
 
 

 
3. ¿Qué factores se considerarán en la formación de Schindler India? 
 
  El personal que contrataría era sin experiencia para realizar una estrategia de
formación de una empresa desde cero, también que contara con la
experiencia necesaria para el área que fuera contratado. 
 Las personas contratadas tenían que tener empatía con los clientes y el
mercado de la empresa.

 
4. ¿Explique en qué consistió el negocio o el plan de negocio indio? 

Napoli en su plan de negocios presentaba lo siguiente:

a. La venta de ascensores estandarizados.

b. La subcontratación de empresas locales para la reducir costos y hacer a la empresa
más rentable.
 
5. Realice un análisis a la competencia. 
Esta empresa tenia varios competidores en los cuales los prinpales eran:

1. OtisCon una cuota de mercado de 50% se decía que era la empresa líder y la más
rentable del mercado y mejor posicionada ya que contaba con una base de 26,000
ascensores de los cuales 16,000 están bajo mantenimiento además contaba con
3,500 empleados. 
2. Kone: Con una cuota de mercado del 8.8% 
3. BBL: Con una cuota de mercado 8.6% 
4. ECE: Con una cuota de 8.4% 
Después de estos cuatro competidores había otros que se habían sumado entre ellos 
 Mitsubishi: Con una cuota de mercado de 1% Su comienzo había sido reciente se
especializaba en ascensores de calidad para hoteles y edificios comerciales. 
 Hyundai Elevators: Había entrado en un “joint Venture” para fabricar ascensores de
segmento alto en India. 

 6. Explique en qué consistió la estrategia del producto estándar. 

R. Estudiando el mercado y sus competidores Silvio Napoli llego a la conclusión de que
había que implementar la estrategia del producto estándar que consistía en centrarse en una
estrecha línea de productos de ascensores simples y estandarizados que él pensaba que a
través de ello podía obtener ventaja ya que creando esta gana de productos bajos se
evitaban muchas cosas como ser los pagos de aranceles de India y esto le ayudaría a crecer
en el mercado. 

 
7. Explique en qué consistió la estrategia de la sub-contratación. 
 
El objetivo principal fue la fabricación de ascensores simples no estandarizados. S001 no
personalizado para ganar cuota de mercado en el segmento de edificios bajos como objetivo
primario, y luego efectuar todas las ventas que pudiera en los segmentos de edificios
medianos y altos con el S300P (modelo más sofisticado). Podían adaptarse para que
cumpliese los requisitos indios fácilmente, pueden venderse a precios.

8. Realice un análisis para la implementación del plan 

Desde el comienzo varios directivos de Napoli habían puesto en duda la viabilidad de su
plan en particular, los procedentes del sector de los ascensores se preguntaban cómo
sobreviviría la compañía vendiendo solamente ascensores estándar. También les
preocupaba la estrategia de subcontratación ya que ninguna otra empresa del sector
trabajando de esa forma. 
El siguiente desafío a su plan tuvo lugar a efectuar el primer pedido de ascensores a las
plantas de Schindler en Europa. Napoli se quedó conmocionado cuando vio que en la
confirmación del pedido figuraban precios de transferencia del S001 básico en un 30%
superiores a los que el había utilizado para preparar sus planes. El incremento del impacto
de los precios de transferencia fue aún más negativo debido al nuevo presupuesto que el
gobierno indio había aprobado durante el verano. Incluía un incremento de las tarifas de
importación sobre “bienes no básicos” entre ellos los ascensores cuyas tarifas se
incrementaron del 22 al 56%. 

9. ¿Cuáles fueron las reflexiones finales de un directivo medio? 

R// Las reflexiones finales del directivo medio fue, sobre un dicho que hacía mención
donde se esperaba sentirse solo en la cima a ver alcanzado el éxito y el buen desarrollo,
pero se dio cuenta que estaba muy lejos de llegar a ese punto en la india, se dio cuenta que
tenía que pasar por proceso sumamente fuerte y pesado para poder hacer crecer la empresa,
sabía que lo que estaba pasando no iba hacer un corto momento. Se tenía que abrir paso
abrir camino para que la empresa pudiera establecer y sentar mejores sus bases.  
Incluso esto era lo que estaba ofreciendo los presidentes de la compañía, ofrecían
sufrimiento, ofrecían un largo camino de alta resistencia y experiencia uno de los mayores
retos estaba siendo llevado por Napoli que al final serviría para hacer crecer su historia y la
historia de la empresa en un lugar con tan pocas oportunidades