Matriz de Competiti

Empresa de la cual
estamos desarrollando
el E. M.

Competidores

IEP Caritas Felices

Nombre de la empresa
Hormaza SAC
Tipo de competidor
Atributos evaluados
I. Atención al cliente
Saluda cordialmente Si
Atiende rápidamente No
Atención amable y personalizada Si
Lenguaje claro y sencillo Si
Brinda información correcta y clara Si
Tiene Capacidad de persuación No
Agradece al cliente Si
II. Operaciones Auxiliares a la venta: opcional
Medios de pago confiables No refiere
III. Fuerza de ventas
Demuestra conocimiento sobre los productos o servicios que
Si
ofrece la institución
Resuelve con rapidez y seguridad las preguntas que se le
No
formula
Orienta al cliente demostrando interés Si
Tiene vendedores o asesores con vocación para las ventas
No
(Depende del vendedor)

No solo proporciona al cliente lo que le pide, sino proporciona No

productos adicionales que le pueden interesar
Invita al cliente a volver Si

IV. Infraestructura: opcional: presentan fotos y videos

Opcional
Ubicación del lugar segura y céntrica Si
Promoción de infraestructura No
V. Atención vía: Para atención remota
telefónica/WhatsApp/Messenger/correo
Responden rápidamente No
Saluda cordialmente Si
Brinda la información correcta y clara Si
Brinda soluciones rápidas No
Utiliza un tono de voz y/o lenguaje apropiado Si
VI. Medios de comunicación que utiliza:
Página web No refiere
Accesibilidad rápida
Diseño agradable
Diseño claro y sencillo
Contenido actualizado
Tiene facilidad de navegación
Infromación útil: producto, servicios y precios
Facebook
Tiene imagenes y/o videos evidenciando la calidad y
Si
concepto del negocio
Contiene la información de interés para el cliente: Productos No
o servicios, precios
Responden a las preguntas en los comentarios No
¿Responden las dudas del cliente? No
Publican constantemente No
WhatsApp
Responden rápidamente No refiere
Hay saludo de bienvenida
Utilizan un lenguaje apropiado
Atención amable y personalizada
Instagram No refiere
¿Esta actualizada?
Responden rápidamente a los pedidos
Muestra los productos o videos del negocio
Correo electrónico No refiere
Responden rápidamente a las consultas
Hay saludo de bienvenida
Utilizan un lenguaje apropiado
VII. Precios por producto (promedios)

S/. 100
Inicial

S/. 120
Primaria
VIII. Beneficios y servicios ofrecidos por el precio
requerido:

IX. Fortalezas de la empresa: análisis de los atributos ya

evaluados: Después de analizar los atributos, considerar
¿cuáles serían las fortalezas que tiene la empresa en
cuestión?
¿La ubicación es estratégica? Si
Realiza innovación constante No
Buena atención al cliente No
Buena calidad percibida del producto/servicio Si
Atención rápida No
Muy conocido en el mercado Si en Pilcomayo

X. Debilidades de la empresa: análisis de los atributos ya

evaluados: Después de analizar los atributos, ¿cuáles
serían las debilidades que tiene la empresa en cuestión?

Falta de innovación Si
No interactúa mucho con el cliente Si
La atención no es eficiente Si
Poca capacidad para promocionar sus productos Si
Redes sociales desactualizadas Si
No cuenta con pagína web propia Si

EVIDENCIAS

Colegio Federick
Matriz de Competitividad

Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3 Competidor 4

IEP Federick IE Jesus de Nazareth LN I.E.P. La Católica GEM Colegio Harvard

Directo Directo Directo Indirecto

No respondieron
Si Si Si
No No No
No Si No
Si Si Si
No No No
No Si No
Si Si No

No refiere No refiere No refiere

Si Si Si

Si No No
Si Si Si
No No No

Si No No

Si Si Si

Si Si Si
Si No No

Si Si Si
Si Si Si
No No No
No No No
Si Si Si
 No refiere
Si Si
Si No
Si Si
Si No
Si Si
No Si

Si Si Si

No Si Si
No No No
Si Si Si
No Si Si

No No No respondieron
No Si
No Si
No Si
No refiere No refiere No refiere

No refiere No respondieron No respondieron

Matricula S/150
Pension S/180

Matricula S/100 Matricula S/80 Matricula S/150

Pension S/140 Pension S/130 Pension S/200

Si Si Si Si
Si Si Si
Si Si Si
 Si Si Si
No No No
Si en Pilcomayo Si en Pilcomayo Si en Pilcomayo

No Si No
Si Si Si
Si Si Si
No Si Si
No No No
No No No
 Competidor 5

Colégios Zárate
Indirecto

Si
Si
Si
Si
Si
No
Si

Pagos online

Si

Si
Si
Si

No

Si

Si
Si

Si
Si
No
No
Si
 No
Si
Si
Si
Si
Si

Si

Si
No
Si
Si

No
Si
Si
Si

SI
No
Si

No
Si
Si

Admisión 50.00
Derecho de ingreso
380.00
Matricula 380.00
Admisión 50.00
Derecho de ingreso
490.00
Matricula 490.00

Ofrece un ambiente de
educación virtual con
talleres, apoyo
personalizado del
docente, apoyo
psicológico al estudiante y
padres.

Si
Si
Si
Si
Si
Si

No
No
No
No
No
Si
IEP Federick

IE Jesus de
Nazareth LN
I.E.P. La Católica
GEM

Colegio Harvard
Colégios Zárate