UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

VILLAVICENCIO - META

RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACÍON (RAE)

1. Título: Gestión de Almacenes y Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)

2. Autores:

 ALEXANDER ALBERTO CORREA ESPINAL.

Profesor Escuela de Ingeniería de la Organización, Universidad Nacional de Colombia.

 RODRIGO ANDRÉS GÓMEZ MONTOYA

Ingeniero Industrial, Universidad Nacional de Colombia. Profesor Ingeniería Industrial,

Corporación Universitaria Lasallista, Colombia.

 JOSÉ ALEJANDRO CANO ARENAS

Ingeniero Industrial, Universidad Nacional de Colombia, Colombia.

 Grupo Investigación “GIMGO”, afiliado a la Universidad Nacional de Colombia.

3. Edición: Estudios Gerenciales, Vol. 26 No. 117, Universidad ICESI.

4. Fecha: Diciembre de 2010.

5. Palabras Clave:

Cadena de suministro, gestión de almacenes, tecnologías de la información y comunicación (TIC).

6. Descripción: El presente texto es una compilación de datos y referencias del RAE presentado

por Docentes e Ingenieros Industriales de la Universidad Nacional de Colombia realizadas entre

2009 y 2010 donde se explica el estado, la utilidad e importancia de las tecnologías de la

Información y la comunicación (TIC) en la gestión de almacenes y de que manera se ha aplicado

en las industrias colombianas.

7. Fuentes: “Por las características del documento, no presenta”.

8. Contenidos: Compresión de la problemática

La cadena de suministro y toda su gestión se ha convertido en un método efectivo para que las

industrias aumenten su productividad y competitividad. Un sistema de gestión de almacenes es la

denominación atribuida a programas informáticos destinados a gestionar la operativa de un

almacén y se encarga de gestionar las necesidades de los clientes en una empresa, además

cumpliendo a cabalidad con las funciones de mercadeo, producción, compras, y las interacciones

que se llevan a cabo entre empresas independientes dentro del canal del flujo del producto.

Son 3 los componentes de la logística integral: subsistemas de logística de aprovisionamiento,

logística interna y logística de distribución, en cualquiera de estas 3 la gestión de almacenes

busca ser un proceso clave para regular los flujos entre la oferta y la demanda, busca también

optimizar los costos de distribución y satisfacer los requerimientos de ciertos procesos

productivos, lo cual se logra a través de la gestión de la materia prima proporcionada al proceso

de producción. Según varios autores la gestión de almacenes contribuye a una efectiva gestión de

la cadena de suministro, esto ya que está directamente implicada en el intercambio de

información y bienes, entre proveedores y clientes, incluyendo fabricantes, distribuidores y otras

empresas que participan en el funcionamiento de la cadena de suministro.

Ya mencionado el significado de la cadena de suministro y la gestión de almacenes, se puede

mencionar también que junto con la coordinación con otros procesos logísticos, el equilibrio en el

manejo de los niveles del inventario, el servicio al cliente y la flexibilidad para adaptarse a los
constantes cambios a los que se enfrenta el mundo globalizado en el ámbito empresarial; son

principios claves para una gestión optima de los almacenes con el único fin de maximizar la

operatividad y disponibilidad de productos y también de minimizar riesgos, necesidades, perdidas,

manipulaciones, y ayudar en la reducción de gastos y operatividad. Para que la empresa opere y

funcione adecuadamente debe ser critica y minuciosa la selección y configuración del tipo de

almacén, aspectos como la demanda, tipo de productos, ubicación geográfica y características de

los clientes para aprovechar al máximo los recursos y satisfacer las necesidades de las partes.

Ahora bien los procesos de la gestión de almacenes son los que permiten que cumplan con sus

objetivos:

 Recepción, control e inspección: Va desde la descarga del camión, registro e inspección

de los productos hasta su distribución y almacenamiento.

 Almacenamiento: Consiste en guardar los productos físicamente hasta que sean

demandados por los clientes.

 Preparación de Pedidos: busca atender a las necesidades de los clientes,

establecimiento de políticas de acerca del diseño y distribución de los pedidos según la

demanda de los clientes y teniendo en cuenta sus características.

 Embalaje y Despacho: Chequear, empacar y cargar teniendo lista toda la documentación

necesaria cumpliendo con las políticas establecidas para el cargue de los pedidos.

Para tener buenos sistemas de almacenamiento se debe tener en cuenta que lo que implica que

para garantizar su adecuada operación, se recomienda evaluar las características de los

productos, la unidad de almacenamiento, los elementos y/o equipos de manipulación, los costos

de operación y las TIC disponibles para la identificación y ubicación de los productos en dichos

sistemas dentro del proceso de selección; y para apoyar estos sistemas encontramos diferentes
TIC que pueden ser utilizados como el WMS, RFID, los cuales buscaran apoyar la planeación,

ejecución y control de operaciones en la gestión de almacenes acompañado de recursos como los

equipos de manipulación de productos y los ya mencionados sistemas de información o TIC.

Para hablar de la aplicación de las TIC en la gestión de almacenes, hay que reconocer que son un

método efectivo para agilizar, flexibilizar y mejorar el intercambio de informaciones y operaciones,

teniendo el WMS como base para poder integrar y controlar las demás fuentes TIC, para así

poder realizar el correcto proceso en el almacén, podemos ver la aplicación de TICS como la

PICKING TO LIGHT/ VOICE para la preparación y el embalaje de los pedidos y también el YMS

para proceso de despacho.

Las principales TIC que se usan para la gestión correcta de almacenes son:

 WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM):

Sistema de información que ayuda en la administración del flujo del producto e información dentro

del proceso de almacenamiento.

 LMS (LABOR MANAGEMENT SYSTEM):

Sistema de control de las actividades de los operadores del almacén, por lo cual se convierte en

un complemento para el WMS, este logra el mejoramiento del desempeño de los trabajadores y el

aprovechamiento de los recursos en el almacén, a través del control y seguimiento sobre estos.

 CÓDIGO DE BARRAS:

Tecnología de codificación que permite capturar información relacionada con los números de

identificación de artículos, unidades logísticas y localizaciones de manera automática e

inequívoca en cualquier punto de la red de valor.

  RFID (RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION):

Tecnología que usa ondas de radio para identificar productos de forma automática. Involucra el

uso de etiquetas o tags que emiten señales de radio a los lectores encargados de recoger las

señales.

 PICKING TO VOICE Y PICKING TO LIGHT:

Sistemas de señalización sin papeles, que se basan en redes luminosas y sistemas de voz, el

cual se compone de un conjunto de luces que indican al operario las ubicaciones y las cantidades

a recoger de los productos y suelen tener conexión con el sistema de inventarios para que se

actualice en tiempo real una vez realizada la operación.

 YMS (YARD MANAGEMENT SYSTEM):

Sistema de administración de patios que permite controlar los muelles de recepción y despacho, y

rastrear y seguir el movimiento de los trailers a través de tecnología de localización en tiempo

real.

 SCE (SUPPLY CHAIN EXECUTION):

Es una tecnología que se enfoca a la optimización de movimiento de materiales entre el centro de

distribución y los otros agentes de la cadena de suministro.

Cada uno de estos recursos cuentan con un paquete muy completo de funciones, aplicaciones,

con su respectivo Hardware y Software y cuentan con sus plataformas y proveedores.

Por último, se puede identificar el uso de las TIC´S en la gestión de almacenes en las industrias

de Colombia, se han realizado diversos estudios, encuestas y diagnósticos y un ejemplo de ello

fue en el año 2006 donde el SENA pudo concluir que el 45% de las empresas para ese tiempo no
usaban o implementaban las TIC en la gestión de sus almacenes, también se pudo averiguar que

las mas usadas son la radiofrecuencia, las WMS y el EPC, ya que ofrecen benéficos en

productividad y operatividad de las industrias colombianas. Pero también concluyeron que las

industrias en el país tienen una necesidad común en cuanto a herramientas de software logístico,

especialmente para la gestión de almacenes, inventarios y gestión de pedidos, lo cual se

convierte en una oportunidad de generar propuestas para el medio empresarial y académico

como medio de contribuir a su uso productivo.

9. Metodología:

*Morin, E. Introducción al pensamiento complejo. Compilación de ensayos. 1976-1988.

*E. Morin (2004): El Método, Tomo 6. La Ética, Paris, Seuil, col. Points, p. 224. Disponible en:

10. Conclusiones:

 Se puede deducir la gran importancia que tiene la gestión de almacenes en la gestión de

la cadena de suministro, puesto que ayuda al control, almacenamiento y distribución de los

productos e información, para satisfacer las necesidades al menor costo y un nivel

adecuado de servicio a los clientes.

 Además, se pudo identificar que sin importar el tipo de almacén, se pueden utilizar TIC

como: el WMS, LMS, código de barras y RFID, las cuales poseen funcionalidades

transversales.

 A través de la información recopilada se puede notar como se recomienda a las empresas

tener por lo menos una base de datos centralizada y fiable, que soporte el registro de las
 actividades del almacén y tenga la capacidad de alinearse con cualquier TIC.

 Se determinó un grupo de varias TIC tales como WMS, LMS, RFID, código de barras,

picking to light y voice y YMS, que según como sean implementadas pueden llegar a

mejorar la productividad en la gestión de almacenes y ayudar al correcto funcionamiento y

operatividad de las industrias.

 A través de los estudios realizados en Colombia se pudo concluir que las tecnologías con

mayor potencial de implementación son el WMS y la radiofrecuencia, puesto que los

empresarios perciben que estas pueden contribuir al mejoramiento de los procesos y la

reducción de costos.

11. Opinión personal:

Después de hacer un análisis del tema pienso que el uso de las Tic en la gestión de almacenes es

muy buen, pero debe saberse usar, ya que con su implementación, las industrias disfrutarán de

una manera óptima de manejar su negocio, pienso que no existirá la incertidumbre de stock nivel

y ubicación, se podrá con su ayuda realizar el control de inventario rápido, fácil, e informativo.

Además veo que el sistema de gestión de inventario personalizada se integra con una base de

datos central en la que grabar toda la información vital como los activos, inventarios, ventas y

tiene una interfaz de PC para almacenamiento y tratamiento de todos los bienes, descripciones, y

cantidades. El tiempo dedicado a la transferencia de información de forma manual desde el papel

a una base de datos ineficiente se guarda con un sistema central en el que se introduce y se

almacena toda la información. Me gusta como a través de las TIC, los pedidos de los clientes se

automatizan, por lo tanto, mejorará la precisión y el tiempo de cumplimiento de la orden, además

se ahorrará tiempo con la aplicación y será una empresa más eficiente con esta inversión. Veo

también una gran importancia en ella ya que logra una mayor satisfacción de los clientes debido a

la mejora en el servicio y un considerable aumento de la satisfacción del equipo humano gracias a

tener procesos colaborativos, claramente definidos, comunicados e implantados.

11. Autor del RAE y Cátedra: Joan Sebastián Rojas Verano, Ingeniería Industrial / Universidad

Antonio Nariño, Villavicencio (Meta).