UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO”

UNIDAD ACADÉMICA REGIONAL COCHABAMBA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

Trabajo Final

SEGMENTACIÓN DE PLATAFORMAS DE
VIDEOCONFERENCIAS

Investigación de mercados II

Christa Andrea Brun Teran

Yelka Herrera Tambo

Cochabamba-Bolivia
Noviembre 2020
1. Antecedentes
A continuación, se presentarán los antecedentes generales y específicos de la investigación
que tiene como objetivo realizar, un análisis de segmentación respecto a plataformas de
videoconferencia, es necesario conocer todas las características que tienen las personas para
el uso de estas plataformas, es por eso que se investigara para la segmentación de mercado
tanto en docentes como en estudiantes.
1.2 Antecedentes Generales
En los últimos meses el uso de plataformas de videoconferencia fue incrementando a
consecuencia de la actual pandemia mundial “covid-19”, por lo que varias instituciones
académicas se vieron en la necesidad de recurrir a plataformas de videoconferencias para
poder tener comunicación e interacción entre docente y alumno, y así poder seguir con una
formación de estudio virtual en las distintas materias que el alumno tomó durante su periodo
de estudio​.
2. Definición del problema y los objetivos de la investigación
A continuación se verá los objetivos de investigación, la definición de los problemas,
consumidor/comprador, alcance, enfoque del problema, componente teórico, componentes
del problema y preguntas de la investigación.
2.1. Objetivos de investigación
A continuación se darán a conocer los objetivos de investigación generales como los
específicos.
2.1.1 Objetivo general
Determinar los segmentos de mercado de las plataformas de videoconferencia en docentes y
estudiantes universitarios de Cercado - Cochabamba
2.1.2 Objetivo específicos
● Determinar el perfil de docentes usuarios de plataformas de videoconferencia.
● Determinar el perfil de estudiantes usuarios de plataformas de videoconferencia.
● Determinar cuál de los perfiles identificados le dan más y menos uso a las plataformas de
videoconferencia.
2.2 Definición de los problemas
A continuación se dará a conocer el problema de investigación de mercado y el problema de
segmentación.
2.2.1. Problema de investigación de mercado
¿Cuáles son los segmentos de docentes y estudiantes universitarios que utilizan las
plataformas virtuales académicas actualmente en Cercado - Cochabamba?
2.2.2. Problema de segmentación
Identificación del perfil de personas que realizan mayor uso de las plataformas de
videoconferencia en Cercado - Cochabamba.