INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DEL ACCIONAR

METODOLOGICO EN EL ROL DE TRABAJADOR SOCIAL.

PRESENTADO POR:
SANDRA GUZMAN,
alcance ANGIE LOZANO
exploratorio,

INSTRUMENTOS Y TECNICAS A SOCIALIZAR:

Apgar Familiar, bitácora de trabajo, cronograma familiar, Mapa, Test,

Escala Likert, Visita Domiciliaria, Rapport.

TRABAJO SOCIAL
ITFIP
Según Guadalupe Jacqueline Ávila Cedillo, 2017

INSTRUMENTOS:

Constituyen las vías tangibles y palpables que faciliten y

logren ser un vehículo para una mejor intervención-acción
a nivel micro y macro social.
alcance exploratorio,
(Diario de campo, Expedientes, Apgar familiar)

TÉCNICAS:

Conjunto de procedimientos intangibles los cuales se apoyan de los

instrumentos para el análisis social integral y holístico. (Observación, Visita
domiciliaria, Rapport)
INSTRUMENTOS PARA
POTENCIALIZAR LA
PRACTICA DEL
TRABAJADOR SOCIAL
1. APGAR FAMILIAR:
Se utiliza para medir la funcionabilidad familiar
percibida por los miembros del sistema. Mide la
adaptación. participación, crecimiento, afecto y
resolución.
«Guadalupe Avila Cedillo,2017»

Es un instrumento que muestra cómo

perciben los miembros de la familia el nivel de
funcionamiento de la unidad familiar de forma global,
incluyendo a los niños ya que es aplicable a la
población infantil. «Matilde Alcalá Espinoza,2014»
 
Con este instrumento los integrantes del equipo APS
pueden conseguir una primera aproximación para la identificación
de aquellas familias con problemas de conflictos o disfunciones
familiares, con el propósito de darles seguimiento y orientación.

• El Apgar familiar fue diseñada en el extranjero y validada en chile en 1987.

•
• Indica una valoración global de satisfacción con la vida familiar
•
• Puntaje Mínimo: 0 y Máximo 20
•
• A mayor puntaje mayor satisfacción
•
• se utiliza en los ambientes de la salud pública o psiquiátricos, se apoya de
modelos como el de intervención en crisis, familiar, psicosocial, o clínico
para una mayor comprensión de los casos.
COMPONENTES DEL APGAR FAMILIAR

Los componentes de este instrumento son 5, por medio de ellos se evalúa

la funcionalidad de la familia.

• •   ADAPTACIÓN
•   PARTICIPACIÓN 
• •   GRADIENTE DE RECURSOS 
• •   AFECTIVIDAD 
• •   RECURSOS O CAPACIDAD RESOLUTIVA 
•
Estos cinco elementos son muy importantes, considerando su presencia en
toda la tipología de los diferentes tipos de familia, pudiendo ser en base a
su estructura, desarrollo, integración o en base a su demografía
COMO SE APLICA EL APGAR FAMILIAR

El cuestionario debe ser entregado a cada paciente para que

responda a las preguntas planteadas en el mismo en forma
personal, excepto a aquellos que no sepan leer, caso en el
cual el entrevistador aplicará el test.

Para cada pregunta se debe marcar solo una X. Debe ser

respondido de forma personal (auto administrado
idealmente). 
Cada una de las respuesta tiene
un puntaje que va entre los 0 y
4 puntos, de acuerdo a la
siguiente calificación:
•0: Nunca •1: Casi nunca •2:
Algunas veces •3. Casi
siempre •4: Siempre.

Interpretación del puntaje:

- Normal: 17-20 puntos
- Disfunción leve: 16-13 puntos.
- Disfunción moderada: 12-10
puntos
- Disfunción severa: menor o
igual a 9
APGAR FAMILIAR PARA NIÑOS

Austin y Huberty en 1989, realizaron dos estudios en los cuales hicieron adaptaciones a las
preguntas del APGAR y demostraron la validez y confiabilidad del APGAR familiar para su uso
en niños de 8 años de edad.

Cada pregunta se puntúa sobre un valor de 0 a 2, obteniéndose al final un índice de 0 y10.

Interpretación:

- Funcionalidad normal de 7-10 puntos

- Disfunción moderada de 4-6 puntos.
- Disfunción grave de 0 a 3 puntos.
 2. BITACORA DE
TRABAJO
La Bitácora Es un instrumento para recabar
información cualitativa.
«Hernández Rubio, L. H. (2017).»

Se utiliza la bitácora para lograr la reconstrucción

de la información que se desea recordar;
relacionando dos o más estímulos «Beltrán y
Acosta, (2003).»

Es un cuaderno en el cual cientistas sociales

organizan cronológicamente sus avances en
investigaciones y bocetos de proyectos o planes y
cualquier tipo de información que consideren útil y
novedosa para el desarrollo de su praxis.
«Guadalupe Avila Cedillo,2017»
La bitácora de trabajo es un cuaderno en el cual las personas realizan
anotaciones, bocetos o registros de datos importantes o de interés en el
desarrollo de un trabajo o proyecto.

PARTES DE UNA BITÁCORA DE TRABAJO

Una bitácora de trabajo contiene páginas enumeradas y márgenes para colocar

las anotaciones posteriores observaciones o erratas. Una bitácora de trabajo
puede estar conformada con las siguientes partes:

• Portada
• Tabla de contenido
• Procedimientos o espacio de trabajo
• Bibliografía o directorio
 3. CRONOGRAMA
FAMILIAR
 El Cronograma no es una técnica tan conocida pero
no por eso deja de tener una gran utilidad. El
trabajador social trazará un cuadro en el que
representará gráficamente los acontecimientos más
importantes en la vida de la persona o familia que
esté llevando. «Carolina Lacruz, 2016»

Este instrumentos conecta el tiempo con sucesos

importantes, marcantes y relevantes para el
sistema familiar, ayuda a organizar
cronológicamente las adversidades de la familia.
«Guadalupe Avila Cedillo,2017»
Este instrumento se utiliza para el análisis familiar
acompañado del familiograma y ecomapa, es más utilizado
en casos del ámbito clínico.

Puede hacerse de varias formas. En el caso de una intervención con una familia,
cada miembro de la familia corresponde con una columna. Las filas serán los años.
Los acontecimientos vividos se escribirán en las celdas de intersección entre filas y
columnas.
• Así tenemos un compendio de los principales acontecimientos,
tanto positivos como negativos.
•
• se puede guardar un espacio para escribir el pronóstico del caso, las
soluciones aportadas, las personas afectadas y los efectos derivados.
4. MAPA
Por Mapa Social entendemos una representación gráfica de los grupos, organizaciones y
colectivos de un territorio concreto y de las relaciones que se dan entre ellos.
«Martin 1999»

Es el dibujo en el que se localizan casas, calles, mercados, ríos , áreas verdes,

entre otros elementos del lugar o la comunidad de donde hacemos el estudio se
utilizan diversos elementos del lugar o comunidad para la identificación de los
datos que queremos hacer notar. «Tomás Alberich Nistal,2007»

La representación cartográfica de la realidad, en donde se colocara la

información plasmada y se clasifica en tres:

(Aspectos físicos, sociales y económicos)

SIMBOLOGIA Y MAPA

Se utiliza para los trabajos de campo o comunidad así como en visitas

domiciliarias.
5. TEST
Es una prueba que se utiliza para medir determinadas capacidades o aptitudes
de una persona.
«Guadalupe Avila Cedillo,2017»

El test de la familia es una prueba de personalidad proyectiva, que se administra

a partir de cinco años y hasta los dieciséis. En ella se analiza la percepción que
tiene el niño de su familia y del lugar que ocupa en ella.
«Mayte Aparicio Mene,2019»
 Existen muchos tipos de test. Cada uno para conocer diferentes aspectos de
la inteligencia, capacidad de respuesta,  conocimientos o emociones de las
personas. Sirven según sean hechos para saber si un individuo o grupo es
capaz de una acción.

TEST PSICOMÉTRICO

Su nombre deriva del latín (de psicos = mente y metron =

medida). Dentro de esté existen otros subgrupos. Como el
psicométrico de neurosis este se usa para medir, mediante
preguntas sencillas el grado de neurosis de una persona.

(trastornos sensoriales y motores causados por enfermedades del

sistema nervioso)

.
Es común encontrar este tipo de test a personas que busque
trabajo, se le pide realice  este tipo de test, para saber cual
es su capacidad, en que rama, podría desempeñarse aprovechando
toda su capacidad.
También los usan para saber si una persona es apta o no para llevar un juicio o ser
internada en un sanatorio mental.
Ejemplo de test psicométrico: Test de neurosis
TEST SOCIOMÉTRICO

Deriva igualmente del latín (de socius = social, y metron =

medida). Para conocer el grado de interrelación entre los
individuos de un grupo, (saber como se llevan entre ellos) se
lleva a cabo un test Sociométrico.

Nombres y apellidos

1. Escribe los nombres y apellidos de los compañeros o compañeras, que prefieras al

lado de tu pupitre después de las vacaciones de verano. Puedes escribir todos
los que quieras pero en orden del que más te agrade.
2.
3. Escribe el nombre de los compañeros que menos te gustarían que estén junto a ti.
Escribe los que quieras pero en orden del que menos te agrade.

4. Adivina cuales de tus compañeros te han escogido. Escribe sus nombres.

5.
6. Adivina cuales de tus compañeros han escrito que no les gustas. Escribe sus
nombres.
6. ESCALA DE LIKERT
Este tipo de escala surgió en 1932, cuando Rensis Likert (1903-1981)
publicó un informe en el que exponía cómo usar un tipo de instrumento para
la medición de las actitudes «Likert (1932) Edmondson, (2005)» 

Sirve para medir las actitudes de los profesores «Hernandez Sampieri

(1997)»

Es una escala de medición se utiliza para la comprensión de opiniones, nos

permite medir el grado de aceptación-conformidad y el grado de
enajenación-inconformidad de un estudio intervención en especifico
«Guadalupe Avila Cedillo,2017»
USOS DE LOS ITEMS DE LIKERT

Podemos utilizar el ítem Likert para medir diferentes actitudes de un

encuestado. Por ejemplo, podemos emplearlo para descubrir:
•
• El nivel de acuerdo con una afirmación.
• La frecuencia con la que se realiza cierta actividad.
• El nivel de importancia que se atribuye a un determinado factor.
• La valoración de un servicio, producto, o empresa.
• La probabilidad de realizar una acción futura.
 TECNICAS PARA
POTENCIALIZAR LA
PRACTICA DEL
TRABAJADOR SOCIAL
1. VISITA DOMICILIARIA:
La visita domiciliaria es donde surge el acercamiento al escenario donde se
producen los problemas, es vista como uno de los actos fundacionales del
Trabajo Social, abriéndose paso como un icónico, específico e identitario espacio
socio-ocupacional que ha precedido a la propia profesión y de alguna manera
marca el origen de la misma «(González, 2013)» 

Es la acción de dirigirse a un domicilio determinado con el objetivo conseguir

información, detectar necesidades y valorar la situación de la persona/usuario.
«Guadalupe Avila Cedillo,2017»

La define como “aquella visita que realiza el Trabajador Social  a un hogar,

tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el lugar
donde vive, con fines de investigación o tratamiento, ayuda o asesoramiento.
Ander-Egg (1995)
Se utiliza en el trabajo de campo para el conocimiento de la
personas en sus núcleos sociales primarios.

Se puede considerar que las etapas llevadas a cabo en este

procedimiento son las siguientes:
1.
2. Planificar la visita: revisar dirección, fijar día y hora de la entrevista,
organizar el material que se va a llevar, elaborar una hipótesis previa.
3.
4. Llegada a la casa: saludar, presentarse y personalizar el contacto.
5.
6. Fase social: ser cordial, interesado y confiable; lograr contacto con otros
miembros de la familia, observar.
4. Aclaración de los motivos: no es necesario que la familia conozca todos los
motivos, siempre y cuando sean bien conocidos por el/la usuario/a; no
informar a terceras personas.
5.
5. Ejecución del plan de visita: realizar una entrevista estructurada con fines
diagnósticos.
6.
6. Fase crítica: tratamiento del problema, ayudar a clarificar la situación, afirmar la
importancia de cada uno/a, no dar consejos ni interpretaciones, tomar
tiempo en resolver esta fase.
7.
8. Confrontación de las hipótesis: revisar si nuestra hipótesis inicial era la correcta.
Si no, replantearla.
2. RAPPORT
Rapport es una palabra de origen francés
(rapporter), que significa “traer de vuelta” o
“crear una relación”. El concepto de Rapport
proviene de la psicología y es utilizado para
referirse a la técnica de crear una conexión
de empatía con otra persona, para que se
comunique con menos resistencia «Marcela
Andrade (2017)»

Es el fenómeno en el cual dos o más

personas están en sintonía y hay un
establecimiento de confianza. «Guadalupe
Avila Cedillo,2017»
CONSEJOS Y TÉCNICAS DE RAPPORT
QUE PUEDES APLICAR DENTRO DE LA
AGENCIA

1. Sonreir
2.
Considerado la llave universal de rapport, la sonrisa es capaz
de desarmar cualquier persona y hacer que grandes
dificultades parezcan fáciles de resolver, sea en una
conversación en vivo, por Skype o hasta por teléfono –
logramos percibir cuando esa persona está sonriendo, asi
mismo aquel que este en el otro lado. Es gratuito y puede
traer resultados inimaginables.
2. Tratar al otro por el nombre

Ya lo dijo Dale Carnegie, el padre de las relaciones humanas “recuerde que el

nombre de una persona es para ella el sonido más dulce que existe en
cualquier idioma”¿ Y quienes somos nosotros para estar en desacuerdo?.
Parece irrelevante, pero llamar a alguien por el nombre especialmente a quien
no vemos hace toda la diferencia.

3. Ser optimista
¿Hay cosa mejor que convivir con personas positivas? De aquel tipo que no
piensa en problemas sino en soluciones, que contagian por donde pasan pues
son leves y separan las buenas energias. Personas optimistas que transmiten
confianza sensación de poder y nos hacen querer estar cerca de ellas. Y tú
¿Cómo vas? ¿ Será que le estas reclamando a todos por ahí?
4. Tener paciencia

En cualquier situación de nuestras vidas, necesitamos ser tolerantes, trabajar la

ansiedad y saber escuchar, pues cuando alguien habla es porque quiere ser
escuchado.

5. Buscar conexiones
Para convivir bien en familia, en el trabajo con amigos y en la vida amorosa es
necesario comprender el universo de cada uno. Por más que a veces parezca
que no tienes nada en común con otra persona, intente encontrar cualquier
información que los conecte.

Región del país, estado, ciudad equipo de fútbol, política, religión, películas,
bandas, programas de TV, preferencias culinarias.
 WEBGAFRIA:
APGAR FAMILIAR:
https://www.margen.org/suscri/margen86/avila_86.pdf
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1726-8958201400
0100010
BITÁCORA DE TRABAJO
https://www.utadeo.edu.co/es/link/leer-y-escribir-mejor/2791/bitacora
CRONOGRAMA FAMILIAR
http://fenixdelotto.blogspot.com/2009/11/cronograma.html
MAPA
https://www.redalyc.org/pdf/1610/161017350008.pdf
http://herramientasparaeltrabajosocialuta.blogspot.com/p/blog-page_65.html
ESCALA DE LIKERT
https://www.questionpro.com/blog/es/ejemplos-de-escalas-likert/
VISITA DOMICILIARIA
https://unatrabajadorasocial.wordpress.com/2016/09/21/visita-domiciliaria/#more-
469
RAPPORT
https://www.margen.org/suscri/margen86/avila_86.pdf
TEST
https://www.ejemplode.com/39-psicologia/2054-ejemplo_de_test.html
https://www.ilerna.es/blog/aprende-con-ilerna-online/servicios-socioculturales/test-
sociometrico-relaciones-interpersonales/#:~:text=Es%20un%20instrumento%20di
se%C3%B1ado%20para,a%20cada%20miembro%20del%20grupo
.
 Buena Noche

Por su Disposición!