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PROYECTO DE AULA – TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

GRUPO 7- EQUIPO 10

IDENTIFICACIÓN DE UN MODELO ADMINISTRATIVO Y SU IMPACTO EN EL

COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL
ENSAYO

INTEGRANTES:

DIAZ PEÑA CARLOS ESTEBAN

ESPITIA DUARTE CRISTIAN FERNANDO
FORERO GONZALEZ ANA MARIA
FORERO MORENO LUZMILA
FORERO PULGARIN SAMANTHA YULIETH

TUTOR
ANGELA CRISTINA OCHOA SERRANO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

BOGOTA D.C

2020
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INTRODUCCIÓN

El presente ensayo presenta el caso de la empresa SOFTWARE Y CALIDAD

HUMANA SOFT TEAM SAS - (SOFTTEAM SAS). Para dicha empresa se realizó un
análisis administrativo identificando información general, estructura organizacional,
áreas funcionales, metas organizacionales y modelo administrativo. A través de la
indagación se identificaron 6 áreas de trabajo en la empresa, así mismo, sus fortalezas y
debilidades.

La principal debilidad que se descubrió en la empresa Softteam fue la falta de

capacitación del personal, por lo que dicha falencia se vuelve una necesidad para poder
cumplir los objetivos de la empresa y mejorar su productividad. Durante el desarrollo
del ensayo se evalúan medidas que garanticen el constante entrenamiento, logrando así
procesos más eficientes con mejores resultados, cumpliendo metas y logros en menor
tiempo.

SOFTWARE Y CALIDAD HUMANA SOFT TEAM SAS - (SOFTTEAM SAS)

Se constituyó en diciembre de 1996, pertenece al sector terciario o sector de servicios,

manejan la consultoría de hardware y software; ofreciendo servicios de instalación de
infraestructura, metrología, entrenamiento, mantenimiento, soporte y desarrollo de
aplicaciones y en el campo del desarrollo de software. Brindando de esta forma
soluciones completas, frente a consultorías especializadas en tecnología, con particular
experiencia en productos de Retail, a un precio competitivo en el mercado, beneficiando
a clientes, empleados y accionistas.

Pertenece a las PYMES, su alcance geográfico es nacional en ciudades principales

como: Bogotá D.C. y sus alrededores, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Cali,
Villavicencio, Montería, Sincelejo y en el Eje Cafetero,

Su estructura organizacional se basa en un organigrama matricial dado que estructuran

las áreas y funciones de sus empleados según los diferentes proyectos que tienen como
son: Control de gestión, Marketing, Área Comercial, Compras, Producción,
Administración.

El propósito es lograr el posicionamiento como empresa de mantenimiento de equipos

tecnológicos a nivel nacional, brindando servicios confiables y ofreciendo productos de
alta calidad.
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Se desenvuelven bajo el modelo administrativo el cual se basa en la teoría Neoclásica

que consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos del equipo de trabajo para
lograr los objetivos en común esto con un mínimo de recursos utilizados.

La empresa cuenta con diferentes modelos administrativos, pero estos no han sido
unificados ni complementados y falta más divulgación de ellos, generando
desconocimiento entre sus colaboradores, y así mismo se pierde el interés compromiso y
su rendimiento laboral puede disminuir

PROBLEMÁTICA SOFTTEAM SAS.

Se identificó que el principal problema de la empresa radica en la falta de capacitación

del personal que labora en las diferentes áreas de la empresa. Se entendió la importancia
de consolidar una integración de todos los miembros, logrando así contar con personal
calificado. Los entrenamientos unifican a los departamentos mejorando la comunicación
interna y externa, llevando a comprender y actualizar los lineamientos ya establecidos.
Es de resaltar que la actualización y las capacitaciones constantes refuerzan el
aprendizaje, mejorando el rendimiento y contribuyendo al desarrollo personal y
profesional, siendo productivo y elevando sus aptitudes, habilidades, actitudes y
conocimientos, logrando que cada uno de sus miembros se identifique y sientan una
mayor afinidad con sus labores.

Cuanto mayor sea el grado de formación y preparación del personal, más alto será
su nivel de productividad, tanto cualitativa como cuantitativamente. En este sentido, los
programas de formación profesional constituyen una de las inversiones más rentables,
evitando el retroceso o imposibilidad para competir en el mercado.

Entre los beneficios más destacados de capacitar el personal se encuentran:

Aumento en la rentabilidad y en el sentido de pertenencia por parte de los

empleados.
Mejora en los estándares de incorporación y la motivación al personal.
Disminución en la necesidad de supervisión y en la rotación de los empleados.
Prevención y disminución en accidentes laborales.

La necesidad de la capacitación de personal en SOFTTEAM se identificó por los

siguientes aspectos:
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1. Constante rotación a través de las diferentes áreas de la empresa a los

trabajadores; por lo tanto, no existe un sentido de pertenencia teniendo en
cuenta que los empleados no tienen actividades de las cuales apropiarse.
2. Evaluaciones de desempeño negativas.
3. No existe una organización según la capacidad, los conocimientos y la
experiencia de los trabajadores, por lo tanto, ninguna cumple con objetivos
definidos que promuevan sus capacidades.
4. Introducción de nuevos métodos de trabajo, generando una necesidad
indispensable de realizar una capacitación específica para los trabajadores y
usuarios.

Lo que se busca con la capacitación es el aumento de su efectividad laboral, logrando un

posicionamiento competitivo en el mercado tecnológico, teniendo como base la calidad
de la compañía con personal capacitado para el desarrollo de sus actividades,
analizando e identificando las necesidades que el cliente requiera.

Con el fin de entender mejor la necesidad de capacitar al personal de la empresa

Softteam se consultaron fuentes de investigación que nos indican

 Información acerca de cómo se adaptó el aprendizaje a la tecnología, dejando a

un lado las clases presenciales y tomando como opción la modalidad virtual,
Proponiendo un acceso abierto a las plataformas de capacitación, en donde se
evidencié la participación de los empleados, determinando la comparación de
costos, niveles de productividad interna, e identificando los temas y dinámicas de
más interés.
 La capacitación del personal dentro de las empresas y como esta genera la
oportunidad de contar con personal calificado y productivo, planteando
estrategias detectando las necesidades que se requieren siendo finalmente
evaluadas e identificas si se cumple con el objetivo
 la importancia y adecuada destinación de recursos a todas las áreas de la
organización, logrando la participación de todos los departamentos, también nos
indica la percepción de los altos rangos gerenciales que ven a las capacitaciones
como una perdida sustanciosa de tiempo, sin tener en cuenta los beneficios que
estos traen a un largo plazo. Cuando no se realizan entrenamientos continuos, se
pierde la motivación, compromiso y la disposición de sus empleados, uno de los
impactos más relevantes a la falta de capacitación es que no se definen las
necesidades al interior de la compañía y como consecuencia se priva el
crecimiento individual y profesional.
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Conclusiones

 Tal como este ensayo lo ha mostrado; la capacitación de los empleados en

Softteam es fundamental para promover la productividad y efectividad de la
empresa. Dicha capacitación es mucho más efectiva si se realiza de manera
conjunta con todas las áreas.

 Como se evidencia en la descripción del organigrama, la empresa Softteam

cuenta con 6 áreas de trabajo, algunas interrelacionadas, por lo tanto, al no ser
una empresa con numerosas áreas de trabajo, puede encontrar resultados
“rápidos” una vez capacitados sus empleados, porque es más efectivo generar
conocimiento colectivo bajo dichas condiciones.
 Es de resaltar que el área administrativa y operativa se relacionan internamente
en el funcionamiento de la empresa, con una capacitación a los empleados se
puede generar que las diferentes áreas se involucren entre sí, facilitando las
funciones compartidas o relacionadas, unificando y optimizando tiempo y
recursos.
 Es de vital importancia capacitar a todo el personal para que trabajen en una
misma dirección, relacionando conceptos con el fin de que se tenga internamente
total claridad en el proceso y en el objetivo que persiguen como empresa.

Referencias Bibliográficas
- Karla Gutierrez (6 de dic 2019) Blog 5 tipos de programas de capacitación que
debería convertir en elearning. Obtenido de
https://www.shiftelearning.com/blogshift/programas-de-capacitacion-que-se-
deben-convertir-en-elearning
- Jamaica, F. (2015, septiembre). LOS BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN Y
EL DESARROLLO DEL PERSONAL DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS.
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7168/Trabajo
%20final%20Fabian%20Jamaica
%20(1).pdf;jsessionid=484E0FD4052BA49D78B15D78F87B17B8?sequence=1
- Parra-Penagos, C. & Rodríguez-Fonseca, F. (2016). La capacitación y su efecto
en la calidad dentro de las empresas. Rev.investig.desarro.innov, 6(2), 131-143.
doi: http://dx.doi.org/10.19053/20278306.4602
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- Godínez, A. M. (7 de junio de 2016). Recursos Humanos POR QUÉ ES

IMPORTANTE LA CAPACITACIÓN (Increíble) Ana María Godínez. Obtenido
de https://www.youtube.com/watch?
v=3X9POWRoGiU&ab_channel=BigRiverTVLaTVdeRRHH
- Sandoval Álvarez, B., Freire Morales, D., y Gutiérrez Bascur, B. (Diciembre de
2017). Capacitación y su impacto en la productividad laboral de las empresas
chilenas.