ll Unidad:

Impacto de la innovación en productividad y competitividad

En la actualidad, una adecuada gestión de la tecnología constituye una de las

claves del éxito de las empresas. La tecnología que utiliza una empresa puede ser
generada internamente, mediante la actividad investigadora, o bien se adquiere en
el exterior. En cualquier caso, si la empresa quiere conseguir y mantener una
ventaja de carácter tecnológico que sustente su competitividad y su posición de
dominio en el mercado, debe favorecer la investigación y el desarrollo propio;
pues, la adquisición de tecnología ofertada en el mercado se encuentra al alcance
de cualquier empresa competidora, y, por tanto, no suele proporcionar a la
empresa ventajas adicionales. (Rovayo, P. V., 2016)

La complejidad y la rapidez de los cambios tecnológicos hacen que sea

materialmente imposible que una empresa pueda generar por si misma todas las
tecnologías que necesita, y a la vez resulta extremadamente difícil la asimilación
de tecnologías genéricas sin una capacidad de investigación y desarrollo propios.
La capacidad de desarrollo de una empresa depende de su adaptación con
rapidez a los cambios del entorno, en especial del entorno tecnológico, e incluso
para provocar modificaciones que le favorezcan, es por ello que se han generado
diferentes modelos del proceso de la innovación, que a continuación se presentan.

a) Modelo lineal del proceso de innovation – Technology Push

De acuerdo con Nuchera, León y Pavón (2002), esta manera de entender el

proceso de innovación tecnológica, va desde la ciencia hasta la tecnología y la
representa mediante un modelo lineal que interpreta el origen de la innovación
tecnológica como un proceso secuencial y ordenado que, a partir de conocimiento
científico y tras diversas fases, las cuales son la investigación aplicada, desarrollo
y producción se genera.

Es decir, según esta óptica la innovación inicia con la investigación básica,

seguida por la investigación aplicada, posteriormente el desarrollo del prototipo,
para luego culminar con la producción y comercialización de las innovaciones.

Miriam Hernandez Hernandez

Esta manera lineal de enfocar el proceso innovativo fue predominante en el lapso
de 1950 a 1965, donde se consideraba que el cambio tecnológico dependía
fundamentalmente de la existencia del cúmulo de conocimientos científicos
obtenidos a través de la investigación básica; significando para las organizaciones
la necesidad de contar con talento humano científicamente calificado. Este modelo
presenta una serie de limitaciones como las son: observa la innovación
tecnológica como un proceso racional que puede ser planificado, programado,
controlado y desagregado en actividades independientes para simplificar su
gestión, otorga mucha importancia a la investigación y el desarrollo como
desencadenante del proceso innovativo, desconoce que la tecnología dispone de
una estructura de conocimientos propios que fueron obtenidos y acumulados
durante mucho tiempo a través de la observación empírica. (Fereira, B., 2017)

En consecuencia, puede producirse la creencia de que el proceso de innovación

tecnológica debe comenzar de forma obligada por la investigación básica. Cuando
desde la experiencia empírica existen numerosas innovaciones que pueden nacer,
a través del aprovechamiento de los resultados de investigaciones aplicadas
existentes. En la figura 1 se representa de forma esquemática el Modelo Lineal,
también conocido como Technology-Push.

Figura 1. Modelo Lineal del proceso de innovación “Modelo de Empuje de la

Tecnología”

Fuente: Nuchera (2002)

Miriam Hernandez Hernandez

Según este modelo, cuando se produce un descubrimiento científico el conjunto
de sucesos que ocurren después sigue una linealidad, puesto que la investigación
se concibe en este caso como fuente de innovación. Tras el hallazgo se ve la fase
de investigación + desarrollo aplicado, el desarrollo tecnológico y la fabricación y
comercialización del producto o servicio.

La linealidad de este modelo no siempre tiene por qué seguir un sentido “directo”.
Y es que a mediados de los años sesenta, algunos economistas empezaron a
apuntar a las necesidades de mercado como puntos clave para promover la
innovación. En otras palabras, lo que los consumidores necesitan (y no sólo los
descubrimientos científicos por sí mismos) puede ser fuente de innovación.

Es por ello que, en otro sentido, a partir de la década del 1960, se comienza a
prestar mayor atención al papel desempeñado por el mercadeo en el proceso
innovador, lo que condujo a la creación de un nuevo modelo de innovación
tecnológica, igualmente lineal, denominado Modelo de Tirón de la Demanda o del
Mercado (Market-Pull). (Bernardo, A., 2014)

b) Modelo lineal de la innovation – Market Pull

La innovación Market - Pull parte de la proximidad al mercado, del estudio de las

necesidades de los clientes, y de la voluntad de satisfacerlos. Sin embargo, se
tiene que tener cuidado, ya que un cliente, generalmente, pedirá mejoras sobre lo
preexistente. Querrá lo mismo más barato, más rápido, más pequeño, más
eficiente, pero básicamente, lo mismo. Difícilmente demandará un cambio radical
de paradigma, o un rediseño completo de la arquitectura dominante del producto o
servicio que se le está sirviendo, pues no es su trabajo imaginarse otra realidad
completamente diferente. Por eso, la innovación Market - Pull es esencialmente
incrementalista y de bajo riesgo. (Ferrás, X., 2019)

Así, la innovación market - pull es una innovación de adaptación al entorno (al

mercado). Se escucha a los clientes y se perfeccionan productos y servicios. Se
aproxima con mayor fidelidad a lo que desean los clientes.

Miriam Hernandez Hernandez

El modelo lineal resulta sumamente útil para entender de forma simplificada y
racional el proceso de innovación. No obstante, este modelo presenta dos
debilidades: 1) está relacionada con su carácter secuencial y ordenado que
establece para el proceso de innovación. En ciertos casos es posible que no se
requiera determinadas fases del proceso para generar innovaciones, y en otras, la
secuencia puede ser distinta y 2) se refiere a que en el proceso de innovación
surgen tantos procesos de retroalimentación, ciclos de intercambio de información
e imprevistos, que casi podría rechazarse la noción de fases o etapas. En la figura
2 se representa de forma esquemática el Modelo Tiró de la Demanda o Market –
Pull.

Figura 2. Modelo Lineal del proceso de innovación “Modelo de Tirón de la

Demanda”

Fuente: Nuchera (2002)

De acuerdo con este modelo secuencial, las necesidades de los consumidores se

convierten en la principal fuente de ideas para desencadenar el proceso de
innovación. El mercado se concibe como una fuente de ideas y la unidad de
investigación + desarrollo , desempeña un papel meramente reactivo en el
proceso de innovación, aunque todavía juega un papel esencial como fuente de
conocimiento para desarrollar o mejorar los productos y procesos
(EuropeanCommission 2004, citado por Velasco, Zamanilo y Gurutze, 2007).

Miriam Hernandez Hernandez

c) Modelo interactivo de Kline

Combina el Modelo de Marquis y el Modelo lineal, este modelo refleja la

complejidad del proceso innovador. Es explícita la relación entre investigación e
innovación. La fase de desarrollo se mira como un macroproceso medular .

En relación con la innovación, Kline y Rosenberg (1986) mencionan que:

a) Existen dos fuerzas conductoras que controlan el desarrollo de las

innovaciones, a saber: 1) las fuerzas del mercado, que tienen relación con
variables que continuamente ofrecen oportunidades comerciales para el
desarrollo de innovaciones de producto, y 2) las fuerzas del progreso
científico y tecnológico, que ofrecen posibilidades para desarrollar, mejorar
productos o producirlos a menor costo. Estas dos fuerzas hacen de la
innovación un proceso de una gran incertidumbre.
b) El proceso de innovación no está dominado por la investigación básica, ya
que esta puede surgir de: 1) la que disponga la organización, 2) la que
provee la tecnología en su momento y 3) del proceso de aprendizaje a
través de la experiencia que se acumula en la producción continua de un
producto. En caso de que las fuentes disponibles de información no puedan
resolver problemas, se plantea la necesidad de recurrir a la investigación
básica para completar la innovación.
c) Las innovaciones no tienen que ser homogéneas en términos del grado
(incremental o radical), aun cuando hay una tendencia a identificar las de
tipo tecnológico con innovaciones radicales, ya que estas pueden ser
mejoras significativas en los procesos o los productos.
d) Las interacciones y retroalimentaciones son dos elementos esenciales en
los procesos de innovación. Los obstáculos y las fallas son parte del
proceso de aprendizaje en su desarrollo, por lo que se requiere la
retroalimentación y el seguimiento de las acciones.

Para este modelo Kline menciona que existen 5 caminos o rutas y que el proceso
central de la cadena puede dar como resultado el producto, servicio o proceso
innovador. Las cinco rutas (ver figura 3) que pueden seguirse son:

Miriam Hernandez Hernandez

Primero, la cadena central de la innovación, en la que una necesidad del mercado
conduce a un invento o diseño analítico. De acuerdo con Escorsa y Valls (2003),
este se denomina diseño de ingeniería, utiliza componentes y resulta en un
artefacto o sistema que le da forma a la idea inicial. Seguidamente, se pasa a un
proceso de diseño más detallado que acaba en un prototipo, que se prueba en la
etapa de desarrollo tecnológico incorporando distintos elementos al producto para
su fabricación y comercialización.

La segunda trayectoria está constituida por un conjunto de interacciones entre

cada etapa del camino central de la innovación y su etapa anterior. Por otro lado,
están las retroalimentaciones entre el producto final y las etapas antecesoras, que
procuran crear correcciones o mejoras a estas fases previas para próximos
diseños. Sin embargo, en el modelo destacan la interacción entre el producto final
y el mercado potencial. De acuerdo con el modelo “la retroalimentación es parte
de la cooperación entre la especificación del producto, su desarrollo, los procesos
de producción, el marketing y los componentes de servicio de una línea de
producto”. (Kline & Rosenberg, 1986).

En la tercera ruta se postula la conexión del conocimiento y la investigación con la

cadena central de innovación, vista como vínculos que se extienden a lo largo del
proceso. Como se observa en la figura 3, cuando cada etapa enfrenta un
problema recurriría primero al conocimiento existente; cuando no se logra obtener
la información que se necesita, se debería recurrir al siguiente nivel de la
investigación.

Una cuarta ruta en el modelo representa el vínculo posible entre la investigación y

la fase de invención o diseño analítico, en el sentido de que la nueva ciencia
podría hacer posible la creación de innovaciones radicales. De acuerdo con sus
proponentes, este vínculo no es usual en las empresas, pero no debería dejarse
de lado.

Finalmente, la última trayectoria simboliza la retroalimentación entre la fase del

producto final y la investigación.

Miriam Hernandez Hernandez

Figura 3. Modelo de Kline

Fuente: G. (2010)

Referencias

Fereira, B. J. R. (junio 15, 2017). Modelos explicativos del proceso de innovación

tecnológica en las organizaciones. Recuperado 14 de octubre de 2020, de
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https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v01_n2/modelos.htm

Rovayo, P. V. (2016, 1 julio). La innovación como proceso y su gestión en la

organización: una aplicación para el sector gráfico colombiano. Recuperado 14 de
octubre de 2020, de ScienceDirect:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X1600015X

Bernardo, A. (2014, 14 octubre). Innovación: ¿qué modelos existen? Recuperado

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Miriam Hernandez Hernandez

Ferrás, X. (2019, 1 abril). Innovación disruptiva y nuevos modelos de negocio.
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https://xavierferras.com/2013/10/innovacion-disruptiva-y-nuevos-modelos-de-
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Velasco, E. (2008, 1 enero). Evolución de las propuestas sobre el proceso de

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