CENTRALES ELECTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A. E.S.P.

SISTEMA DE GESTIÓN

ESTUDIO DE MERCADOS

MERCADEO Y VENTAS

Actividades
A. Gestión para la implementación de la Resolución CREG 038 “Código de
Medida”

 Adecuar la información que se genere de la aplicación de la resolución CREG

038 de 2014 para ser actualizadas en los sistemas de información definidos por
CENS.
 Realizar la documentación de los requerimientos, desarrollos, cambios y/o
ajustes y realizar las pruebas requeridas para garantizar el correcto
funcionamiento de los aplicativos resultantes de la implementación del código de
medida en CENS
 Adelantar todas las actividades requeridas para las jornadas de capacitación y
divulgación de las actividades resultantes de la implementación del código de
medida

Para el desarrollo de estas actividades, se sugiere perfil de la categoría C.

Entregables

B. Gestión para la aplicación de la resolución CREG 080 e

implementación del proceso homologado en el Proceso de Venta de
Productos o Servicios y Vinculación de Clientes

 Adecuar la información que se genere de la aplicación de la resolución CREG

080 de 2019 para ser actualizadas en los sistemas de información definidos por
CENS.

 Realizar la documentación de los requerimientos, desarrollos, cambios y/o

ajustes y realizar las pruebas requeridas para garantizar el correcto
funcionamiento de los aplicativos resultantes de la implementación del código de
medida en CENS

 Consolidar información de los pedidos para diagnóstico, análisis y aseguramiento

de la optimización del proceso de venta de productos o servicios y vinculación de
clientes.

 Generar, documentar y reportar para paso a producción de nuevos pedidos, o

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ajustes y mejoras en el sistema de administración comercial de CENS

 Adelantar todas las actividades requeridas para las jornadas de capacitación y

divulgación de las actividades resultantes de la implementación de la Resolución
CREG 080 de 2019

Para el desarrollo de estas actividades, se sugiere perfil de la categoría B.

Entregables

C. Validación de actividades de código de medida

 Validar los requisitos técnicos y documentales establecidos con el fin de

garantizar el cumplimiento de lo definido en la resolución CREG 038 de 2014
“Código de Medida”.
 Actualizar las hojas de vida del sistema de medida para que se
encuentren disponibles en el módulo de gestión en fronteras comerciales
una vez creada la cuenta en el sistema de información comercial.
 Validar que la información contenida en las hojas de vida del sistema de
medida garantizando que la misma se encuentre conforme y completa
 Validar que los sistemas de medida instalados cumplan con la certificación
de conformidad de producto según lo establecido en la resolución. Así
mismo realizar la asignación de certificados de conformidad de producto
de los elementos del sistema de medición en la hoja de vida según
corresponda, actualizando periódicamente la base de datos de los
certificados de conformidad de Producto de los distintos elementos de
medida y entes certificadores acreditados por la ONAC.
 Validar que los protocolos de calibración de los elementos del sistema de
medición a excepción del medidor cumplan con las condiciones técnicas
establecidas en la resolución CREG 038 DE 2014, gestionando que los
protocolos de calibración de los medidores, transformadores de corriente y
transformadores de tensión suministrados por CENS y por el cliente, se
carguen según el medidor en la hoja de vida del sistema de medición.
 Validar el cumplimiento de los requisitos establecidos por Código de Medida para
el registro de fronteras comerciales con reporte al ASIC, suministrados por la
Unidad de proyectos u otros equipos involucrados.

Para el desarrollo de estas actividades, se sugiere perfil de la categoría C.

Entregables
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Gestión cierre de procesos cuentas Vencidas- Próximas a Vencer y Vigentes en el sistema

comercial SAC.

RELACION EN EL EXCEL DE LOS PROCESOS CERRADOS EN EL EXCEL POR CADA

MES
RELACION PROCESOS CERRADOS EN EL DIA
Entrega al profesional encargado las solicitudes de Hojas de Vida con sus respectivos soportes.

RELACION DE HOJAS DE VIDA ENTREGADAS EN EL MES

Asignación de certificados y actualización de la Base de Datos de Conformidades.

BASE DE DATOS CONFORMIDADES.

Creación de Transformadores de Corriente y de Tensión en el sistema comercial SAC previa
solicitud por parte del equipo de Atención Técnica de Clientes.

RELACION DE TRANSFORMADORES CREADOS EN EL SAC.

D. Homologación de los procesos de Venta de Productos o Servicios y

Vinculación de Clientes

 Recibir y adecuar la documentación recibida o actualizada por parte de EPM

producto de la homologación correspondiente a cada uno de los procesos Venta
de Productos o Servicios y Vinculación de Clientes.

 Realizar la logística para las jornadas de capacitación y divulgación de las

prácticas homologadas.

Para el desarrollo de estas actividades, se sugiere perfil de la categoría C.

Entregables

E. Seguimiento al desarrollo de las ofertas comerciales de CENS

 Realizar seguimiento a las ofertas comerciales de CENS, con el fin de validar la

continuidad de las mismas (energía recargable, Paga a Tu Medida, Factura por
Correo Electrónico, aplicación móvil).

 Promover la vinculación de clientes a ofertas específicas, incluyendo la sala de

atención y sitios de alto tráfico.
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 Realizar las actividades de promoción de las ofertas comerciales para cercanía

institucional en sectores previamente seleccionados”, toda vez que las
actividades estratégicas no se delegan a terceros

 Organizar el material necesario para eventos en los que participemos con el fin
de promocionar las ofertas comerciales como stand, ferias, entre otras y apoyar
la participación del evento.

Entregables

 Revisión para seguimiento: 200 clientes mensuales.

 Vinculación de clientes a ofertas mensuales: 200 clientes
 Visitas a realizar: 150 clientes contactados.
 Mínimo 6 participaciones en eventos.

Para desarrollar esta actividad debe tener en cuenta suministrar camibuso con las
siguientes especificaciones: Camibuso con logos: Camiseta de manga corta color
blanco, elaborada 100% en algodón, con cierre frontal botones en parte superior, con
cuello en Rib, costuras filetadas y botas con un Peso 238 gr.

Para el desarrollo de estas actividades, se sugiere perfil de la categoría C.

F. Actualización de inventario infraestructura cable operadores

 Realizar diagnóstico y actualización del inventario de infraestructura de los

Operadores de Telecomunicaciones de acuerdo con la georreferenciación y
demás información obtenida en terreno relacionada con el cable operadores.
 Implementar plan de desmonte de redes del cable operadores que utilizan
infraestructura eléctrica de CENS sin su debida autorización.

Para el desarrollo de estas actividades, se sugiere perfil de la categoría C.

Entregables

G. Seguimiento al desarrollo de actividades para atender los clientes del

segmento Empresas

 Apoyar en la gestión de la logística de los planes e iniciativas del segmento

empresas que contribuyan al cumplimiento de la estrategia comercial.
 Apoyar en el contacto con clientes potenciales para el ingreso a beneficios de
acuerdo a la clase de servicio contribuyendo a la mejora de la satisfacción de los
clientes y el cumplimiento de la estrategia comercial.
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 Apoyo en el seguimiento y gestión de cobro persuasivo de los servicios de

portafolios gestionados en pro de la mejora de ingresos y el cumplimiento de la
estrategia comercial.
 Apoyo en la posventa y seguimiento de contratos o convenios para mantener una
efectiva gestión comercial

Para el desarrollo de estas actividades, se sugiere perfil de la categoría C.

Entregables