ALUMNA: BRAVO RIVERA LINDA MARICELA

MATRICULA: 122950

GRUPO: SB34

MATERIA: PLANEACIÓN ESTRATEGICA EN LA GESTIÓN DIRECTIVA

DOCENTE: MTRO. CESAR HERNANDEZ GANEM

ACTIVIDAD 4

TEMA: PLAN ESTRATÉGICO (PT 2)

CIUDAD: QUERÉTARO

FECHA: 26 DE OCTUBRE DEL 2020.

 CLINICA DE HERIDAS

Las clínicas de heridas son centros especializados vinculados a una unidad de

salud, centros de salud ampliados, unidades de medicina familiar o equivalentes
en las que se otorga atención interdisciplinaria, para la detección de factores de
riesgo en la persona para desarrollar heridas; valoración, diagnóstico y tratamiento
oportuno de las personas afectadas por heridas agudas o crónicas y/o estomas;
además de brindar apoyo a su familia.

La creación de unidades de heridas debe ser el marco de referencia en materia de

atención a las personas con heridas agudas y crónicas o en situación de riesgo a
padecerlas. Por ello, deben ser unidades líderes que garanticen el derecho a la
atención sanitaria, poniendo al servicio de la persona con heridas todos los
recursos técnicos y humanos en función de las necesidades, de prevención o de
atención a su proceso, sin que las personas puedan ser discriminadas por razón
de sexo, edad, raza, ideología, religión o condición socioeconómica.

En los últimos años se ha visto un aumento en relación con las heridas en nuestro
país, lo cual implica estancias prolongadas en hospitales y el uso ineficiente de
recursos médico-quirúrgicos y de enfermería. Los cuidados y manejo de los
pacientes con heridas han sido tratados mediante el uso de técnicas y
procedimientos tradicionales que hasta hace poco tiempo se centraban
especialmente en un tratamiento de protección de las mismas con diversos
materiales como antisépticos, gasas, apósitos absorbentes, entre otros, los cuales
a través del tiempo se han modificado, por lo que existen en la actualidad métodos
de curación adecuados para todo tipo de lesiones. En los últimos años la
prevención, tratamiento y rehabilitación de pacientes con heridas se hace bajo la
perspectiva del caso, con alta tecnología y la atención especializada y
multidisciplinaria.
MISION

Favorecer la prevención de heridas agudas y crónicas y los problemas cutáneos

relacionados con la dependencia y la Seguridad del Paciente, a la vez que
promover un óptimo tratamiento de los mismos para facilitar su más pronta
resolución con el menor impacto posible en las personas y entornos afectados.

VISION

Ser la mejor clínica de curación de heridas del sector salud, con alta calidad de
atención de enfermería al paciente con heridas, haciendo uso de la alta
tecnología, medicamentos e insumos: promoviendo una rápida cicatrización de la
misma, su pronto reintegro al núcleo familiar, al ambiente laboral y a la sociedad.

OBJETIVOS

GENERAL:

Brindar atención integral a las personas con heridas crónicas, disminuyendo el

tiempo de recuperación y optimizando los recursos económicos.

ESPECIFICOS:

 Mejorar la calidad de vida del paciente con herida crónica.

 Dar tratamientos personalizadas de acuerdo a cada paciente.
 Brindar atención de alta calidad por medio de la tecnología avanzada.
 Orientar al paciente y sus familiares
 Apoyar en la rehabilitación del paciente.
 Facilitar el cuidado de los pacientes con heridas.
 METAS

RECURSOS HUMANOS

 Reclutamiento y Selección de personal.

 Evaluaciones de Desempeño.
 Formación de los Colaboradores.
 Clima y Satisfacción laboral.
 Proceso de negociación y resolución de conflictos.
 Proceso de cambio y desarrollo organizativo.

AREA MEDICA

 Promoción de la salud y calidad de vida

 Prevención de los riesgos y recuperación y superación de los daños en la
salud.
 Identificar las necesidades del paciente.
 Valorar adecuadamente al paciente.
 Dar el tratamiento correcto de acuerdo a la necesidad del paciente.
 Trabajar de la mano con enfermeria.

AREA DE ENFERMERIA

 Realizar procedimiento de calidad.

 Contar con el conocimiento necesario para realizar procedimientos.
 Brindar satisfacción al paciente con la atención necesaria.
 Estar capacitada y actualizada en los tratamientos de innovación.
 Crear confianza con el paciente y familiar.
 Trabajar en equipo con todo el personal.
LAS METAS SE CUANTIFICARÁN DE LA SIGUIENTE MANERA:

Para evaluar el área de Recursos Humanos, se realizarán cuestionarios al

personal, para así identificar si están contentos en su área laboral, así como si se
puede obtener alguna mejora y sobre todo que el personal que está laborando
este satisfecho con lo que está realizando.

En el área Medica y de Enfermería, así como de las areas en general que tienen
contacto con los pacientes, así como los familiares, se les evaluara aplicando una
encuesta de calidad y conocer el nivel de satisfacción de las personas, así como
sus opiniones respecto a los servicios que se le brindaron. De acuerdo a los
resultados se buscará la manera de mejorar la atención en cada una de las areas.

RETOS DE LA CLINICA

 Brindar atención y servicios que estén a la vanguardia.

 Contar con el personal especializado para la atención.
 Brindar servicio a todo tipo de personas sin discriminación.
 Todo paciente será atendido con respeto y privacidad.
 Contar siempre con lo necesario para la atención.
 Ser de las mejores clínicas de heridas a nivel nacional.
 Tener varias sedes de la clínica y brindar servicio a quien lo necesita.

Actividades para superar los retos

a) Hacer difusión de la clínica y los servicios que brinda para que el público los
conozca y así crear mayor demanda y crecer.
b) Capacitar al personal de acuerdo a las actualizaciones de cada
procedimiento, así como del material que se cuenta.
c) Realizar estudios socioeconómicos de los pacientes que lo requieran.
d) Contar con personal que tenga muy presentes sus valores y ética
profesional.
 e) Tener una administración excelente en la clínica que nos permita siempre
tener lo necesario y buen estado financiero para seguir creciendo y
expandiendo las clínicas.
f) Contar siempre con el personal necesario y adecuado para la atención de
los pacientes.
g) Contar con el apoyo del personal para realizar las actividades necesarias
para crecer como clínica y darnos a conocer por la calidad de atención
h) El líder de la clínica debe tener contacto con todo el personal e involucrarse
también en la atención de los pacientes. Con esto ayudara a tener un mejor
enfoque de las areas, así como de lo que se realiza en cada una.
i) Trabajar en coordinación con otras instituciones de salud para brindarles
nuestros servicios a los pacientes que lo requieran.
j) Trabajar en conjunto con los laboratorios que realizan material
especializado para la atención de las heridas y se nos de capacitación
como venta de los apósitos a precios accesibles.
k) Pertenecer a los hospitales escuela y participar en la enseñanza de los
estudiantes de la especialidad o maestría en Heridas.

INVESTIGACIÓN APRECIATIVA

Es una técnica presentada por Miriam Subirana y David Cooperrider en su libro

Indagación apreciativa: Un enfoque innovador para la transformación personal y
de las organizaciones; es utilizada para, mediante la participación de los
colaboradores en una institución, analizar lo que está funcionando bien en la
institución, enfocar y cambiar la forma en la que se llevan a cabo las cosas.

La indagación apreciativa es una técnica que ocupa cuatro etapas o pasos:

a) Descubrir. En este primer paso se les pide a los colaboradores de la

institución que observen, aprecien y valoren lo que más les gusta o lo mejor
de la institución.
b) Soñar. En esta etapa se les pide a los colaboradores que “sueñen lo que
podría ser”. Que reten la situación o condiciones en las que se encuentra
actualmente la institución.
 c) Diseñar. En esta etapa se debe conjuntar toda la información de las
primeras dos etapas y, trabajando colaborativamente, diseñar propuestas
de acciones y estrategias que establezcan los pasos, acciones, planes o
estrategias a seguir para llegar a lo deseado.
d) Destino. En esta cuarta etapa las acciones, planes y estrategias definidas
se ponen en práctica, se solicita y/o designan responsables y se establecen
formas de medir, controlar y/o dar seguimiento a los planes.

Esta técnica la utilizaría e implementaría en la clínica, ya que ayudaría a que el

crecimiento de esta sea un trabajo en equipo y este involucrado todo el personal
desde un empleado de limpieza, un enfermero, medico, administrativos como
líderes, ya que todos son pieza importante del crecimiento y éxito que se obtendrá.
Con ella trabajaremos de la siguiente manera:

Descubrir:

Los encargados de cada área se encargaran de tener sesiones mensuales con el

personal que este bajo su responsabilidad de tal manera identificaran si se esta
teniendo el desempeño esperado por parte de cada uno, si están satisfechos con
las actividades que están realizando, si se sienten cómodos laborando en la
clínica así como si consideran que su participación es importante para ellos y para
clínica y sobre todo si se siente orgulloso de pertenecer al trabajo que esta
realizando en la clínica.

Soñar:

En esta etapa el líder en conjunto con todo el personal visualizara el futuro de la

clínica, en el cual establecerán metas las cuales se van a plantear y buscaran
alcanzar en cierto tiempo para evaluar las alcanzadas, así como el también
sobresaltar los logros alcanzados en ese tiempo, evaluar cómo se obtuvo y
mejorar para llegar a una atención de calidad en la cual los pacientes siempre
sean la prioridad para llegar a engrandecer los servicios y la experiencia del
personal. Identificar las fortalezas de cada uno y de la clínica y siempre pensar
positivamente para llegar al éxito.
Diseñar:

Realizar mesas de diálogos, ya que con la información que se recaudó

anteriormente realizar un informe general del cual no hable de lo más relevante
que se quiera realizar para la mejora y crecimiento de la clínica, así como el
trabajo que se está realizando por parte de cada empleado. Se tendrán que tomar
decisiones de las cuales se formularan estrategias o acciones en conjunto tanto
lideres como trabajadores de la clínica, ya que todos pertenecemos al mismo
equipo y sobre todo que si crece la clínica y se destaca por sus servicios cada
persona lo hará de la misma manera, y buscar que el personal también se sienta
satisfecho con su labor.

Destino:

En esta parte se pondrán en practica los planes y estrategias que se tomaron

como decisión para el crecimiento de la clínica como del personal, Se deslindaran
actividades por área dejando a cargo a personal responsable para que se cumplan
los objetivos haciendo participes a cada persona que labora identificando sus
fortalezas de cada uno dejándole tareas en las que se desempeñe con mayor
facilidad, buscando la satisfacción de los pacientes con la atención que se les está
brindando.

Usar una técnica siempre buscara engrandecer a la institución o empresa que, en

este caso en una clínica de servicios de salud, la cual busca que los servicios que
brinda a la sociedad sean de alta calidad y reconocimiento. Manteniendo una
buena relación de trabajo que permita se tenga un ambiente laboral sano y que
cuente con una buena comunicación entre todos los que laboran, llegando todos a
un objetivo que es brindar una excelente atención al paciente y su pronta
recuperación.
DIMENSIONES PARA EL ÉXITO

1) Las metas y objetivos se consiguieron gracias a una planeación adecuada y

al seguimiento de la misma o fue conseguida mediante decisiones.
2) La forma en la que se consiguieron las metas internas. Aplicar el
tratamiento correcto de la herida y utilizar el procedimiento que le brinde
pronta recuperación, de una manera u otra buscar que el paciente este el
menos tiempo posible incapacitado.
3) Centralización o empoderamiento. Las metas que se consiguieron se
lograron a partir de decisiones que se dieron por el director o por un grupo
pequeño de líderes jerárquicos de la organización (centralizado), o se logró
gracias a la participación de un gran número de colaboradores que llegaron
a un consenso y optaron por un plan de acción especifico.
4) Preferencia y percepción de los clientes. Siempre se buscará que el
personal como los pacientes estén satisfechos con los servicios que se les
están brindando.
5) La responsabilidad social, moral y ética. Se buscará lograr tanto las metas
internas y mantener un buen ambiente laboral, ya que obteniendo este el
servicio que se de por parte del personal al paciente se reflejará en la
calidad de la atención y el profesionalismo.
6) Innovación y evolución. Los tratamientos y procedimientos siempre serán
de lo mas nuevo e innovador, manteniendo capacitado a todo el personal,
haciendo que la clínica sea de las mas actualizadas y evolucionadas en
cuanto a material, procedimientos y personal.
7) El éxito es temporal o va a perdurar. Buscaremos que el éxito de los
tratamientos y procedimiento innovadores que se brindan en la clínica den a
 conocer los servicios que se ofertan con profesionalismo. Por qué se
obtendrá el éxito a beneficio de la recuperación de los pacientes y así
perdurar.

CONCLUSION

La planeación estratégica es una herramienta de la dirección que se usa para

obtener ventaja competitiva sobre sus competidores. Por lo tanto, la planeación
estratégica es el proceso de planeación a largo plazo que se usa para definir y
alcanzar objetivos. Todo cambio de actitud cultural o social tiene que partir del
cambio personal, hacer crecer a la gente debe ser el objetivo numero uno del
cambio. Cuando el cambio es visto y entendido como una superación de la
persona, como un crecimiento personal, como el desarrollo de la autoestima,
como la búsqueda de un camino propio para alcanzar un estadio superior de
crecimiento y desarrollo, entonces es fácil convencer a las personas de que no se
resistan al cambio. Para un cambio organizacional es importante considerar tres
objetivos centrales: la creación de una visión, de una misión y de unos valores que
apunte a la creación de un escenario futuro. De esta manera las personas podrán
identificar con claridad hacía que dirección se ha marcado el rumbo del cambio. Es
importante considerar, que todo proceso de cambio genera resistencia. Por eso en
todo proceso de cambio planeado y dirigido, el rol de los líderes, mejor dicho; el
proceso del liderazgo es fundamental. Antes de antes de implementar una
planeación estratégica, debemos primero enfocarnos en el convencimiento de
nuestra gente, para aceptar que el cambio es importante y el único camino para
desarrollar la organización. Un proceso de planeación estratégica, solo será
posible cuando generamos compromiso con todos los que forman parte de la
organización; y eso será posible cuando haya una apertura y un nivel de
comunicación. He allí la importancia del planeamiento estratégico, como modelo y
como instrumento de gestión que responde a los retos organizacionales de hoy en
día. En una institución puede brindar mejores resultados de tal manera que
presenta las fortalezas y oportunidades, nos orienta a tomar las mejores
decisiones involucrando a todo el equipo de trabajo para lograr las metas que se
tienen propuestas.

REFERENCIAS

Universidad IEU. Planeación estratégica en la gestión directiva. Técnicas

innovadoras en planeación estratégica. Obtenido de:
https://mtr.ieu.edu.mx/pluginfile.php/760/mod_resource/content/3/PEGD_ApunteB
3.pdf

Universidad IEU. Planeación estratégica en la gestión directiva. El plan

estratégico. Obtenido de:
https://mtr.ieu.edu.mx/pluginfile.php/765/mod_resource/content/3/PEGD_ApunteB
4.pdf