Ensayo Analizar los procesos emocionales para la construcción de habilidades

sociales

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Complementaria virtual Competencias Ciudadanas Saber PRO
Ficha:
2020
Capacidad emocional y habilidades para resolver diferencias mediante el
diálogo

Las competencias emocionales son capacidades que el ser humano va

desarrollando para manejar adecuadamente las emociones propias y manejar de
manera óptima las emociones de los demás. Esto implica ir mas allá de las
capacidades cognitivas y la capacidad comunicativa para ejercer de manera
responsable la ciudadanía. En la competencia ciudadana es necesario fortalecer el
área afectiva, sentir, pensar y actuar.

Inteligencia emocional:
Las emociones juegan un papel muy importante en nuestro diario vivir, estas están
presentes en muchos ámbitos de nuestra vida personal, laboral, profesional, y una gran
parte en nuestro contexto social. Muchas de nuestras emociones influyen en las decisiones
tanto positivas como negativas. Por otra parte, la inteligencia emocional se centra en
reconocer sentimientos y saber relacionarse con los demás, esta se divide en:

Inteligencia emocional intrapersonal o habilidad para comunicarse de manera eficaz desde

sí mismo y manejar de manera asertiva las emociones ajenas. Se compone de
autoconciencia emocional, autorregulación y automotivación.

Inteligencia emocional interpersonal o habilidad para comprender y manejar efectivamente

las emociones del prójimo. Se compone de la empatía y habilidades sociales.

Empatía: Es la capacidad para sentir lo que otros sienten, o sentir algo compatible con la
situación que otro esté viviendo. La empatía no consiste únicamente en identificar las
emociones de otros, sino implica sentir algo que esté relacionado con lo que el otro siente.
La empatía cumple un papel fundamental en la inteligencia emocional , esta motiva a no
causar dolor o afectar las emociones de los demás.
Asertividad: En la inteligencia emocional esta es una pieza clave para saber dirigirse a los
demás, cuidar sus emociones, dirigirse de manera asertiva ayuda a conservar las emociones,
integridad de las demás personas para mantener una relación en paz sin generar conflictos u
ofender a los ciudadanos.

La resiliencia es una gran capacidad que el ser humano construye en el camino de su vida
para adaptarse a momentos difíciles y situaciones adversas. Tener la actitud para
enfrentarlas y adaptarse a cambios inesperados a nuevas circunstancias, nuevas necesidades
y sobrepasar las adversidades.

Todos estos factores mencionados anteriormente son factores importantes en nuestro diario
vivir , ya que estos nos ayudan a mantener una relación y comunicación sana ejerciendo
nuestro rol como ciudadanos. Para así resolver diferencias o defender ideales de manera
asertiva sin acudir a la violencia, fomentando un sentimiento de paz a la hora de
relacionarnos con otros ciudadanos con creencias, religiones, culturas diferentes que
comparten nuestro mismo territorio colombiano.

Conclusiones
La inteligencia emocional es una capacidad muy importante que el ser humano debe
desarrollar para interrelacionarse con los demás de manera asertiva y empática. Esto ayuda
a que fortalezcan y mejoren la capacidad de resolver sus diferencias con otros ciudadanos
sin necesidad de acudir la violencia basándose en principios y valores como factor clave
para lograr un cambio social en el país, para esto también es importante que los individuos
cuenten con competencias necesarias para interrelacionarse de manera pacífica y
constructiva como se mencionaron en este ensayo.