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La importancia narrativa de los incidentes críticos para la
construcción de las historias de vida como factor de exclusión escolar y
social en jóvenes

Elena Hernández de la Torre
Universidad de Sevilla





INTRODUCCIÓN

La técnica del incidente crítico ha sido utilizada frecuentemente en la investigación
cualitativa para estudiar la conducta de determinados grupos sociales. En la actualidad
esta técnica es una herramienta exploratoria e indagadora muy eficaz, ya que conlleva
características tales como efectividad, practicidad, flexibilidad y versatilidad, que la
hacen eficaz y muy utilizada en el diseño de estudios cualitativos en el área de la salud y
enfermería, ya que estudia experiencias psicológicas individuales y de grupo en el
cuidado asistencial y la atención a los enfermos hospitalizados (Care, 1996: 29).

Ya en 1978 Flanagan definía un incidente crítico como “cualquier actividad humana
observable que sea por sí misma lo suficientemente completa para permitir inferencias
y provisiones al respecto de la persona que ejecuta la acción. Para ser crítico un
incidente debe ocurrir en una situación donde el propósito o intención de la acción sea
razonablemente claro cuando es observado, y sus consecuencias sean suficientemente
definidas, para dejar pocas dudas en lo que se refiere a sus efectos (140)”. Para Bolivar
(2001) un incidente crítico se define como la manifestación de “aquellos eventos en la
vida individual seleccionados en función de que marcaron direcciones o rumbos


particulares. Se llaman también epifanías en el sentido de manifestación de una
transformación. Suponen puntos de inflexión en la vida descrita que pueden actuar
positiva o negativamente en la misma” (174).

Los incidentes críticos son situaciones que marcan la vida de las personas, dotando de
un nuevo valor, rumbo o significado a la vida o a determinados aspectos de la misma en
los jóvenes y adultos (Bolivar, 2002). Estos incidentes, como señala Bolívar, tienen el
“carácter de crítico, ya que el incidente solo se ve cuando es rememorado una vez que
ha ocurrido y valorado el `peso´ que ha tenido en que la trayectoria posterior fuera de
un modo u otro”. De esta forma, “el que un suceso, persona o fase adquiera el carácter
de `crítico´ no depende del investigador, sino de que el propio sujeto le otorgue ese
carácter, directa o contextualmente, en su relato” (Bolívar, 2001: 175). El valor que
tiene esta técnica se ha demostrado que consiste en que ayuda a construir un bosquejo
general y amplio sobre alguna situación que esté siendo “crítica”, o sea considerada
influyente, de manera positiva o negativa, en los sujetos. El énfasis final de la técnica
consiste en describir la manera en que ciertos comportamientos escolares y sociales
están siendo influidos por incidentes ocurridos en la vida de los jóvenes.

En este estudio analizamos los incidentes críticos en jóvenes en situación de
desigualdad debido a distintos factores, como son los de carácter físico, entorno social y
económico, etnia, etc., desde la perspectiva del proceso de construcción de la
inclusión/exclusión escolar y social. Estos incidentes pueden ser de tipo personal,
familiar, social, escolar o laboral. El punto de partida de este estudio se basa en el
“carácter construido” del proceso de exclusión social sobre todo en grupos ya
identificados de riesgo, siendo éstos el objeto de nuestro estudio. Nuestro objetivo
intenta comprender este proceso a través del análisis de los incidentes en su dimensión
personal. Esta aproximación biográfico-narrativa nos permite estudiar ese proceso desde
una perspectiva diferente, desde el punto de vista de los propios sujetos en riesgo de
exclusión en función de las dimensiones que incluyen a las personas en las redes
escolares, sociales y profesionales (Bertaux, 2005).

METODOLOGÍA



Se trata de una metodología de carácter narrativo para explorar las aportaciones realizan
los jóvenes en sus propias trayectorias de vida y sus significados particulares, aportando
indicios a los procesos de construcción vital e identificando cómo estos incidentes
llevan a procesos de exclusión en los jóvenes, dando significados a la comprensión de
situaciones de riesgo (Ruiz, 1996).

PARTICIPANTES Y MUESTRA

La muestra se compone de jóvenes en situación de exclusión definida o de riesgo de
exclusión por motivo de discapacidad y grupo étnico, social o cultural minoritario. Se
ha realizado un muestreo intencionado en base a una serie de criterios (Patton, 1983)
con el fin de identificar a los jóvenes. La muestra se ha seleccionado a través de visitas
y entrevistas informales a Asociaciones e Instituciones Sociales, contactos establecidos
con jóvenes a través de otros en situación de riesgo (Técnica de la “bola de nieve”). La
muestra se ha compuesto de 13 casos de la provincia de Sevilla. Estos criterios han sido
los siguientes: tramo de edad comprendido entre los 18 y 25 años, de ambos sexos;
haber estado escolarizado en régimen ordinario y en regímenes ordinarios específicos
(programas diversificación curricular, programas de garantía social, escuelas taller,
Programas de Cualificación Profesional Inicial, etc.) y pertenecer a una diversidad de
colectivos: minorías étnicas, culturas minoritarias, grupos socioeconómicos
desfavorecidos y con discapacidad.


PROCESO DE INVESTIGACIÓN:

INSTRUMENTOS PARA LA RECOGIDA DE DATOS

La recogida de datos se inicia a través de tres entrevistas acerca de las historias de vida.
Estas entrevistas se han desarrollado desde los parámetros del ciclo de Bolívar (2001),
compuesto en primer lugar por una autopresentación, biograma y diálogo informal de
los participantes, en segundo lugar por una descripción a través de autoinformes, relatos
biográficos, autoanálisis y recuerdos, en tercer lugar un cuestionamiento de lo sucedido
en el análisis narrativo, y en cuarto lugar una reconstrucción de toda la reflexión
realizada por el joven. Estas entrevistas se han centrado para el relato en estrategias de


autopresentación, entrevista biográfica y entrevista focalizada, la técnica del biograma y
la técnica de la foto para ahondar finalmente en algunas cuestiones críticas.

Las diferentes técnicas utilizadas se presentan a continuación:




















Figura 1. Instrumentos utilizados para la realización de las entrevistas


ANÁLISIS DE DATOS Y FASES DEL PROCESO

El análisis de datos cualitativos de las entrevistas se ha realizado según el modelo de
Miles y Huberman (1994) basado en el análisis de la información de cada caso a través
del programa informático AQUAD (Huber, 1997) a partir del establecimiento de una
serie de categorías, subcategorías y códigos, como una codificación múltiple de los
datos, es decir, una codificación temática, interpretativa, explicativa y cronológica, una
5. Foto
Selección y comentario de una
fotografía de la vida de una
persona elegida libremente

1. Autopresentación
Estrategia para la descripción de
cómo cada persona se identifica a
sí misma
2. Entrevista Biográfica
Entrevista individual en
profundidad para captar las
claves de la biografía
3. Entrevista focalizada
Descripción de un episodio de la vida
concreto en torno a un tema dado,
incidente crítico, hito, etc.,
marcando rumbos particulares en la vida
de cada persona
4. Biograma
Representación gráfica del
perfil biográfico en tiempos
y espacios como historia de
vida
INSTRUMENTOS
DE LA ENTRE
VISTA
EN PROFUNDIDAD


codificación descriptiva (temas de interés principales), codificaciones interpretativas y
explicativas (desarrollo de estos temas de interés en cada sujeto particular) y
codificación cronológica (momento de vida en el que acontecen los incidentes) (Taylor
y Bogdan, 1986). En segundo lugar se ha analizado la información buscando hitos de
vida en los distintos momentos, como un análisis en profundidad del contenido del
discurso y el relato, concluyendo con un informe de cada una de las historias de vida.
En tercer lugar se han analizado los casos con todas las técnicas biográficas, elaborando
mapas individuales que exploran barreras y ayudas personales, familiares, escolares,
sociocomunitarias y laborales. Al final se han analizado los “incidentes críticos” de
todos los análisis de contenido de los discursos derivados del relato e historias de vida.





















TABLA 1. Proceso de análisis de datos del estudio y análisis de los “incidentes críticos”

RESULTADOS

FASES DEL PROCESO DE ANÁLISIS DE DATOS


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Establecimiento de categorías, subcategorías y códigos con una
codificación múltiple de datos (codificación temática, interpretativa,
explicativa y cronológica)
(# $%&'
Análisis en profundidad del contenido del discurso codificado,
buscando hitos en los temas y momentos de vida, redacción de cada una
de las historias de vida.
)* $%&'
Análisis de los casos del conjunto de todas las técnicas biográficas,
elaboración de mapas individuales, análisis de “incidentes críticos” de
todos los análisis de contenido de los discursos de los jóvenes y
descripción de las historias de vida.





El objetivo del análisis de los resultados es crear una serie de indicadores de
inclusión/exclusión como barreras para la inclusión (Robinson y Oppenhei, 1998,
Hernández, 2004). Los incidentes se han analizado en función de las categorías de tipo
personal, familiar, social, escolar o laboral.

DE LOS INCIDENTES CRÍTICOS PERSONALES: análisis narrativo de los siguientes
factores:

-los acontecimientos personales/familiares de carácter emocional vividos en 1ª
persona
-el encuentro de la pareja estable
-el sufrimiento de discapacidades físicas y enfermedades de larga duración
-los accidentes ocurridos
-las preguntas vitales acerca de su existencia


Los incidentes críticos personales se caracterizan por su relación con los
acontecimientos que suceden con el “vivir en primera persona” los acontecimientos y su
evolución, es decir, con el desarrollo vital propio a nivel físico, emocional, con la propia
pareja, o con el acontecer de la madurez.

En primer lugar y en las narraciones obtenidas, en estos jóvenes incide de forma
importante encontrar esa persona “especial” con la que compartir ratos de ocio y
diversión, rasgos importantes en la vida de los jóvenes:
“ ... aquí me dices que a los diez años también fue muy importante para ti que
conociste a tu amigo, a tu amigo L. R: Claro, es mi colega, mi compadre. … Es como
un hermano para mi ¿sabes?... Yo voy con él desde pequeño, y vamos, y sigue. Y que
siga ¿sabes?” (Técnica Biograma\Cristian05, Posición:165 – 171, Código: Incidentes
críticos)

Asimismo, las discapacidades físicas y las enfermedades también se consideran
incidentes críticos personales y que influyen en la vida de los jóvenes. En la mayoría de
los casos no se sienten excluidos de la sociedad por ello, sin embargo sí son conscientes


de no tener, quizás, las mismas oportunidades de acceder al mundo del trabajo a nivel
profesional.
“ R: Bueno, a mí me han operado tres veces y cada operación, al principio pensaba: Si
me iba a quedar mejor, si me iba a quedar igual o si me iba a quedar peor, peor no
creía que no. Yo pensaba en positivo y si no me quedaba mejor pensaba que seria igual
y gracias a Dios o a lo que sea, pues las operaciones que me han hecho me han servido
para algo” (Técnica Autopresentación\SAgustín01, Posición:8 – 14, Código: Incidentes
críticos)

En otros casos los accidentes también son importantes a nivel de incidentes críticos, ya
que en algunas ocasiones dejan secuelas que impiden un desenvolvimiento adecuado en
el medio social. Es el caso de una secuela de una hipoacusia y ambliopía:
“R- Estoy un poco sordo yo, oigo un poco de un oído, del otro no, del otro estoy bien…
por el accidente de la furgoneta … me pasó por encima de la cabeza. R- Pero ya hace
mucho, ya te digo que tenía siete u ocho años. Igual por eso me he quedao un poco
sordo. P- Si pues igual por eso puede ser, claro, seguro además. (Técnica Entr.
Biografica1\Rául02, Posición:403 – 412, Código: Incidentes críticos)

También en lo personal los jóvenes se formulan preguntas acerca de su existencia, en el
terreno vital, sobre todo cuando sufren algún tipo de problema físico de carácter
crónico, del que son conscientes que les puede acarrear algún otro problema secundario
en su desarrollo profesional y social.
“Bueno pero cuando he estado en mi casa allí, algunas veces te comes la cabeza,
empiezas a pensar cosas, y es cuando piensas, lo que se piensa uno ¿por qué me ha
pasado a mí esto?… Después de todo lo que tengo ya encima me va a pasar esto
también. Y de chico me preguntaba, yo me hacía la pregunta de por qué yo no era igual
que los demás, siempre le decía, cuando me enfadaba un poquito porque no podía
hacer lo de los demás le decía a mi madre que por qué no, qué mala suerte que no fuera
yo igual que los demás, pero ya está.” (Técnica Entr. Focalizada\SAgustín03,
Posición:217 – 220,Código: Incidentes críticos)

DE LOS INCIDENTES CRÍTICOS FAMILIARES: análisis narrativo de los siguientes
factores:



-el fallecimiento de progenitores y familiares allegados
-la pareja como estabilidad emocional
-los accidentes y enfermedades familiares
-el cuidado y la protección de los adultos
-las rupturas familiares y la separación de los padres
-la aparición de nuevos miembros de la familia

Los incidentes críticos familiares se caracterizan porque tienen que ver directamente
con los acontecimientos que suceden relacionados con la propia familia, es decir, con
hermanos, padres, abuelos (son frecuentes las muertes de los mismos como hitos en su
vida) e incluso tíos y primos que viven en constante contacto con la familia. Los
jóvenes señalan que lo más importante para ellos es la familia, los hijos y la pareja, ya
que les confieren estabilidad emocional principalmente.

En lo que se refiere a la pareja, parece que la estabilidad emocional y social viene ligada
a este aspecto, relacionado con la persona que comparte su vida y los avatares de ésta:
“Pues mi hija y mi pareja. Lo más importante. R: De cuatro años va a hacer el mes que
viene. Y… mi novia, mi novia que es la que me apoyaba en todo pues porque hasta el
día de hoy, o sea no estaría yo aquí si no sería por ella y por mi hija porque han estao
ahí en los momentos difíciles y he podido tomar decisiones que me iban a beneficiar,
como venir aquí. (Técnica Autopresentación\José Ramón01, Posición:20 – 27, Código:
Incidentes críticos).

En lo que se refiere a la familia, los accidentes y enfermedades familiares son incidentes
críticos fundamentales en la vida de los jóvenes que condicionan toda su vida posterior.
Esto es evidente en el desarrollo de un sentimiento de abandono, siendo todo ello
motivo de exclusión escolar. Este hecho es evidente cuando sucede un fallecimiento en
el seno familiar, no teniendo una referencia específica o imagen en la que apoyarse para
su identificación posterior.
“R: Bueno si hace tres años mi madre tuvo un accidente y pensaba que a lo mejor me
quedaba sin ella y gracias a Dios, ha salido, está viva y gracias a Dios anda, porque
los médicos dijeron que por un milímetro no le afectó a la médula espinal y se hubiera
quedado en silla de ruedas y gracias a Dios tengo a mi madre y andando que es lo
bueno. (Técnica Autopresentación\SAgustín01, Posición:16 – 20, Código: Incidentes


críticos)

Por otra parte, y ligado al aspecto familiar, la separación de los padres también
constituye un incidente que los jóvenes viven como una ruptura familiar en la mayoría
de las ocasiones traumática, ya que la opción de vivir con uno u otro progenitor siempre
les afecta en su desarrollo personal y social:
“... discutiendo mis padres y estaba yo en el salón llorando, que fue el día que le
levantó mi padre la mano a mi madre y le rompió las gafas. Y también me acuerdo de
otro día que le trajo la policía a casa y ya se lo podían haber quedado en el calabozo,
porque para traerle como le trajeron a casa… que le trajeron le podían haber dejado
en el calabozo, la verdad. Y sí, me acuerdo de… Por desgracia, me acuerdo de eso. P:
Eras chiquitín ¿No? R: Sí, siete años. (Técnica Biograma\Roberto05,Posición:103 –
107,Código: Incidentes críticos)

La familia forma parte de su desarrollo personal, así el nacimiento de otros miembros de
la misma familia también son un motivo de aliciente, exteriorizándolo siempre como
motivo de alegría y de unión entre ellos.
“ El nacimiento de mi sobrino, o sea, la que más… Esa ha sido … Porque le quiero
mucho ¿sabes? … Esa y la de la boda de mi hermana también. … Cuando conoció a mi
cuñado, que es una bella persona, a mi me gustó (Técnica Biograma\Cristian05,
Posición:13 – 17, Código: Incidentes críticos)

DE LOS INCIDENTES CRÍTICOS SOCIALES: análisis narrativo de los siguientes
factores:

-la relación con el grupo de iguales, compañeros y amigos
-la relación con las droga, la bebida y el robo
-las “amistades peligrosas” y el grupo de iguales
-la pertenencia a otras culturas y la inmigración
-los problemas económicos para “alternar” con el grupo

Los incidentes críticos sociales tienen que ver con los acontecimientos del entorno
social, en la relación con los demás, como son los compañeros y amigos. Estos
incidentes se basan en la relación con los demás y la inserción en su entorno y en el


grupo de iguales. Estos incidentes se producen con frecuencia entre los jóvenes y los
marcan en mayor medida a lo largo de toda su vida debido a los problemas para
incluirse en el grupo de iguales (Hernández, 2004).

Los jóvenes suelen reconocer un consumo de drogas en mayor o menor grado y cuando
consiguen dialogar y relatar acerca de ellas, sienten y manifiestan que han comenzado
porque se han hallado en situación de exclusión en ese momento.
“R: Pues menos orgulloso... pues no sé de haberme metido a lo mejor por mal camino.
P: ¿Si? R: Sí, porque me han pasado muy, bueno cosas... casi estar a punto de... estar
mal, muy mal… bueno llegué a estar mal, me cogieron la policía tuve un percance con
la policía con las drogas y eso ...”(Técnica Autopresentación\SRamón01, Posición:77 –
86, Código: Incidentes críticos)

En otros casos, y a nivel social, otro motivo de exclusión se centra en el traslado a otro
país, ya que ello supone integrarse en otra cultura y por tanto constituye uno de los
factores más importantes.
“… cuando yo tenía 15 años … yo salí de mi país. … Mi familia… para ir a buscar
dinero. Lo más importante es el dinero, ¿no? … pues empecé salir para buscar… sitio
más grande que mi pueblo para buscar trabajo un poco… si quiero encontrar dinero,
de enviar a darme mi padre.”(Técnica Biograma\Hashim05, Posición:49 – 57,
Código:Incidentes críticos)

DE LOS INCIDENTES CRÍTICOS ESCOLARES: análisis narrativo de los siguientes
factores:

-la relación con los compañeros y con los profesores
-el acoso escolar en las relaciones sociales en el aula y en el centro
-la problemática relación con los profesores
-el aula de apoyo como espacio de segregación y exclusión escolar

Los incidentes críticos escolares se manifiestan en las relaciones que los jóvenes
mantienen con las tareas escolares, con los profesores y con los compañeros del centro,
ya sean en el aula, en el patio, o, incluso, cuando salen del centro escolar.



En las relaciones sociales con los demás compañeros, los jóvenes expresan los
problemas que pueden llegar a preocuparles en los centros escolares, siempre referidos a
las relaciones sociales con los demás compañeros, llegando, en algunos casos, a
situaciones de maltrato:
“... me recuerda mucho al instituto y me “emparanoio”. Porque en el instituto lo pasé
mal …, que era el único de la clase que no me llevaba bien con nadie, y estar solo en un
instituto y encima cuando es la primera vez… pues te… R: Hace ocho años. Y hace
ocho años que salí del S.C. también porque me expulsaron.” (Entr.
Biografica1\Roberto02, Posición:150 – 156, Código: Incidentes críticos)

En la relación con los profesores también manifiestan ciertos problemas, sobre todo por
la falta de entendimiento de éstos hacia las dificultades escolares que presentan los
alumnos:
“… a mí hubo un profesor de matemáticas que me humilló en clase delante de todo el
mundo, porque me puso a hacer la tabla del dos, estando… teniendo que estar en
tercero de la ESO, me puso a hacer la tabla del dos en clase. Para mí eso fue una
humillación porque luego toda la clase se estaba “descojonando” de risa, estaban
todos con quebrados y yo teniendo que hacer la tabla del dos y llorando en clase. Y
luego el profesor: ahora haces la tres, y luego haces la cuatro… Y me rallé, me levanté,
me marché y no volví a entrar.”.(Técnica Entr. Biografica1\Roberto02, Posición:232 –
233, Código: Incidentes críticos)

En otras ocasiones los jóvenes también consideran como incidente crítico haber tenido
que acudir a un aula de apoyo para recibir algunas clases como forma de ayuda al
aprendizaje. Esto supone una segregación y exclusión escolar haber tenido que acudir a
ellas.
“… me mandaba otras tareas diferentes a los demás aunque seguía yendo a apoyo y
total así en tercero, cuarto y quinto y repetí quinto, y vamos el profesor se lo dijo a mi
madre que es mejor que repitiera que no por flojo ni nada, sino porque me costaba
trabajo coger las cosas de mis otros compañeros, que por eso me había metido en
apoyo y total ya pasé a sexto, ya dejé de estar con mis amigos esos .. , me mandaban
cosas distintas, algunas veces yo hacía lo que hacían mis otros compañeros pero yo iba
más atrasado a lo mejor ... ” (Técnica Entr. Biografica1\SSErgio02, Posición:241 –
246, Código: Incidentes críticos)



INCIDENTES CRÍTICOS LABORALES: análisis narrativo de los siguientes factores:

-el problema de encontrar trabajo
-los trabajos ocasionales “para salir del paso”

En lo que se refiere a los incidentes críticos laborales éstos se producen en menor
medida en jóvenes, ya que apenas acontecen situaciones laborales en estas edades,
siendo en la mayoría de los casos jóvenes que aún se encuentran estudiando, en paro o
combinan éstos con algún tipo de trabajo. Suelen ser en la mayoría de los casos trabajos
ocasionales.
“... hasta que se pusieron en contacto con nosotros y nos dijeron; ¡Oye! Que os hemos
conseguido la posibilidad de tocar en varias salas de aquí de Londres y si os queréis
venir pues de maravilla. Y bueno, pues nosotros como locos” (Técnica Foto\Antonio04,
Posición:62-67, 97 – 99, Código: Incidentes Críticos)

CONCLUSIONES / DISCUSIÓN

En lo que se refiere a las conclusiones, a través de las entrevistas se han perfilado una
serie de aspectos a destacar para entender a los jóvenes en situación de exclusión debido
a los incidentes críticos ocurridos en sus trayectorias vitales. La narrativa y el análisis de
los “incidentes críticos” por parte de los propios jóvenes son un método eficaz para
introducir valores éticos y de reflexión en la formación de los profesores, ya que de esta
forma se podrían detectar los problemas de niños y jóvenes e identificar necesidades de
ayuda y apoyo en la escuela. Su eficacia se centra en la posibilidad de contrarrestar las
influencias de los incidentes críticos negativos que ocurren en el desarrollo vital de
jóvenes con el diseño de estrategias de abordaje para la inclusión en el aprendizaje y en
el centro escolar. La posibilidad de utilizar entrevistas para identificar los dilemas de la
propia vida, así como para contextualizar las experiencias sociales y familiares que
funcionan son fundamentales para detectar las barreras para la inclusión. Es importante
el diálogo que genera en los participantes su narrativa para conseguir un clima de
confianza, comodidad y apoyo mutuo en el diálogo con los jóvenes.
Los incidentes críticos significativos abren la puerta al comienzo, en la mayoría de las
ocasiones, de formas de vida “diferentes” toda vez que son diseñadas desde la infancia


más temprana y a lo largo de la vida. Estas historias de vida familiares problemáticas
condicionan la vida escolar posterior de los alumnos, entrando en una espiral de
trayectorias vitales marcadas por la exclusión. Estos “incidentes” se construyen poco a
poco, creando una cadena de incidentes en edades tempranas como barreras que marcan
los entornos personales y familiares. Todo ello deja una secuencia de “rastros” en la
vida de los jóvenes (Booth, 1996) produciendose en un cierto orden en la vida.

En la discusión de los resultados señalamos que las investigaciones en este campo de
trabajo deben centrarse en los ámbitos específicos señalados, dándoles voz en las
narraciones de sus historias de vida en primera persona. Todo ello debiendo actuar con
los servicios sociales en el caso de la familia y las autoridades locales y consejos
escolares en el caso de la escuela, como “observatorios de incidentes críticos” de niños
y adolescentes, e intentando evitar la cadena de incidentes que se produce
inevitablemente hacia otros niveles (personales, sociales y laborales) en su vida
posterior (García Roca, 1995).

Todo ello se basa en la idea de que los jóvenes acumulan incidentes que le llevan a
“construir su propio proceso de exclusión” social y laboral en la propia vida,
mermando de esta forma su capacidad de aprendizaje y progreso en la sociedad,
quedando en un estado de semi-abandono, alejándole de formas de vida comunes al
resto de las personas y carentes de recursos, es decir, excluidos del entorno social
(Casaravilla, 1999). Por tanto, la exclusión se genera a partir de una serie de
desencadenantes de incidentes, siendo éste un proceso que se conforma en un itinerario
concreto y que avanza en una espiral de nuevos incidentes que a su vez dan lugar a otros
nuevos (Tezanos, 2001).

Se deben realizar esfuerzos para indagar y reflexionar de forma minuciosa en las vidas
de alumnos, abordando lo que se denomina “ética del recuerdo” (Margalit, 2002), y en
aquellos incidentes que ellos mismos puedan relatar en los denominados “espacios de
diálogo” para indagar acerca de los problemas que surgen en distintos tipos de
situaciones escolares y familiares, siendo la escuela aquella que puede y debe detectar
en mayor medida estos problemas incipientes. Como afirman Palou y Fons (2008, 16)
en este sentido “… los docentes, para comprender mejor las experiencias personales y
cognitivas de sus alumnos, deben prestar atención a sus experiencias personales”. Los


profesores para recabar esta información centrada en sus relatos o “epifanías de vida”
deben utilizar estrategias de análisis de tipo biográfico, de carácter cualitativo, y
entrevistas focalizadas para el estudio de estos incidentes. Los profesores deben
aprender a detectar posibles rasgos de exclusión en sus vidas e indagar en la descripción
de los factores importantes a destacar en estos procesos de forma individual y colectiva
también, comprendiendo el sentido que se les confiere a cada uno de ellos. Como
afirman Palou y Fons (2008, 16) “una buena docencia se inicia con una buena
escucha”, siendo los profesores los que necesitan aprender de las historias de vida de
sus alumnos para comprenderlos mejor y mejorar asimismo sus experiencias de
aprendizaje (Imbernón, 2008).

REFERENCIAS / BIBLIOGRAFÍA

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Elena Hernández de la Torre, Profesora Titular de la Universidad de Sevilla. El área de
trabajo e investigación se sitúa en la escuela para todos y escuela inclusiva,
investigación cualitativa, historias de vida, Proyectos Locales de cambio y mejora,
dificultades y diferencias en el aprendizaje escolar de los alumnos y barreras para la
inclusión escolar y social. Pertenencia al Grupo de Investigación I.D.E.A. (Innovacion,
Desarrollo, Evaluacion y Asesoramiento) y participación en numerosos proyectos de
investigación/ayudas subvencionados en convocatorias oficiales como investigadora. La
experiencia en estos campos de trabajo es de más de 20 años. Publicaciones:
-Análisis de los indicadores de exclusión e inclusión educativa concurrentes en la
trayectoria escolar de jóvenes en situación de riesgo. Symposium “Barreras para la
inclusión educativa y social”. 8º CIOIE En Cambiar con la sociedad, cambiar la
sociedad. Sevilla. 2004
- Proceso de implementaçao e desenvolvimento de um gaep em nosso contexto. En A.
Parrilla y H. Daniels. Criaçao e desenvolvimento de grupos de apoio entre profesores.
Brasil: Loyola. 2004. 92-100
-Los proyectos institucionales como estrategia de inclusión en la escuela: un estudio de
caso. Congreso Reinventar la Profesión Docente. Málaga 2010


-Desarrollo de Proyectos de educación inclusiva a través de la formación en
colaboración. IX CIOIE. Organizar y dirigir en la complejidad. Cuenca 2010