Villa Magna-

Park Hyatt Madrid

Respuestas a las preguntas 1 y 2

Oferta de Valor
La oferta de valor de Villa
Magna-Park Hyatt Madrid esta
dada al entender
primordialmente el significado
de experiencias, ya que las
experiencias crean un
entramado de asociaciones
en la mente del consumidor y
tienen como consecuencia la
diferenciación de una
marca del resto, es por ello
que Villa Magna se enfocó en
el bienestar de sus
empleados, los preparo
intelectual y emocionalmente,
colocándolos siempre como
prioridad; tenían un lema muy
acertado si queremos que
nuestros empleados
proporcionen al cliente un
“servicio de 5 estrellas lujo”,
anteriormente ellos
tienen que haber disfrutado
internamente del mismo”, lo
que conllevaría a poder
proporcionar a los clientes
una autentica hospitalidad a
través de un producto
de lujo y con el más alto nivel
de servicio. Sin duda alguna el
valor agregado
de este hotel es la
diferenciación del servicio a
través de las personas
(empleados).

Objetivo a largo Plazo

Proporcionar siempre a los
futuros clientes una auténtica
hospitaldad a través de un
producto hotelero de lujo con
el más alto nivel de servicio.

"Los empleados son el alma

del hotel"