El estrés es definido como una reacción fisiológica que posee un individuo donde

los mecanismo de defensa juegan un papel importante para afrontar una situación que es
percibida como amenazante y que genera en el sujeto tensiones que provocan la
repercusión de enfermedades patológicas que impiden un desarrollo y funcionamiento
adecuado del cuerpo humano. El estrés es determinado por tres factores como son los
estresores que hace referencia al tipo de estímulo, problema o situación que está
enfrentando el individuo, en segunda instancia encontramos la evaluación del sujeto que es
la forma cómo percibe ese estrés si es grave y que tipo de consecuencias puede generar,
finalmente esta la interacción entre el individuo y el estresor (FALTA CITA Y
REFERENCIA DEFINICION DE ESTRÉS)

Del mismo modo es importante mencionar los tipos de estrés existentes para
comenzar se encuentra el eustrés que es considerado como un estrés positivos o bueno ya
que provoca en el individuo una apropiada activación para culminar una problemática o
situación que es complicada así mismo es adaptativo y estimulante para el desarrollo de un
adecuado bienestar permitiendo que haya un aumento en la actividad física, el entusiasmo y
la creatividad en el individuo. En segundo lugar está el distrés este tipo de estrés a
diferencia del eustrés es percibido como negativo y desagrable debido a que genera en el
sujeto una inadecuada y excesiva activación psicofisiológica propiciando sufrimiento y
desgates personal en el sujeto. (FALTA CITA Y REFERENCIA DEFINICION DE
ESTRÉS)

En consonancia con lo anterior así como el estrés presenta diferentes tipos también
se puede evidenciar tres fases de adaptación del organismo en primer lugar está la fase de
reacción o alarma: que es cuando el organismo reacciona de manera automática a la
respuesta con el fin de escapar del estímulo estresor provocando manifestación fisiológicas
como resequedad en la boca, sudoración, pupilas dilatas, tensión muscular y taticardia, en
segundo lugar se encuentra la fase de resistencia que surge cuando el sujeto no tiene
tiempo de recuperarse y continua provocado reacciones frente a la situación de estrés que se
está generando y en tercer lugar existe la fase de agotamientos genera alteraciones
psicosomáticas en el individuo debido a que el estrés continua con mayor intensidad
llegando a superar las capacidades de resistencia FALTA CITA Y REFERENCIA
DEFINICION DE ESTRÉS)

En el orden de las ideas anteriores es fundamental conocer acerca del estrés laboral
como la tensión producida cuando un individuo percibe que sus exigencias laborales están
por encima de sus capacidades según David y newstrom (1991) suponen que el estrés
laboral se produce en circunstancia donde los empleados manifiestan un agotamiento
emocional sintiéndosen incompetentes para alcanzar sus metas. En muchos casos el estrés
dentro de las empresas ha generado que los empleados tomen decisiones como abandonar
su puesto por ende es necesario que las empresas identifiquen a los sujetos que presentan
una fatiga laboral prematura y diseñen estrategias que permitan reducir los índices de estrés
mejorano el bienestar y calidad de vida del empleado dentro de la organización (FALTA
CIRTA Y REFERENCIA DEFINICION ESTRÉS LABORAL)

El estrés laboral es causado por diferentes factores que pueden ser clasificados de la
siguiente manera para empezar están la demanda de tareas: que son factores que están
relacionados con el diseño del trabajo individual como es la autonomía, variedad de
actividades, condiciones laborales donde se considera que cuanto mayor sea la dependencia
entre las actividades de un individuo y las actividades de otros mayor será el estrés que se
produce ya que elementos como el ruido, la temperatura u otras condiciones físico-
ambientales que son adversas y pueden aumentar los niveles de estrés del empleado,
seguidamente encontramos las demandas de papel: que hacen referencia a las presiones que
soporta un individuo en función con el rol que desempeña dentro de la organización en
donde la sobre carga de tareas y la falta de claridad en las funciones que va desempeñar el
empleado provoca conflictos con las perspectivas que tiene sobre el cargo lo que genera
altas tasas elevadas de estrés provocando en el individuo diferentes enfermedades
patológicas FALTA CIRTA Y REFERENCIA DEFINICION ESTRÉS LABORAL)

Luego se evidencias las demandas interpersonales: las cuales son generadas por las
presiones sociales que causan estrés en empleados que presentan dificultades al momento
de relacionarsen con las demás personas y finalmente se encuentra la estructura
organizacional: donde el exceso de reglas, normas y la falta de participación en la toma de
decisiones que afectan a los empleados son ejemplos de variables estructurales que podrían
ser fuentes que provocan estrés FALTA CIRTA Y REFERENCIA DEFINICION ESTRÉS
LABORAL)

Entonces el estrés es parte de la cotidianidad, ya que la vida está llena de múltiples y

variadas tensiones; es la llamada enfermedad de la vida moderna. El SWS tiene su
fundamento en el modelo teórico sobre Salud mental, estrés y apoyos de Ostermann(1989)
y Ostermann y Gutiérrez (1999) que considera, dentro de contextos sociales,
organizacionales y personales particularizados, además de la cultura, la economía y el clima
organizacional, aquellas variables negativas (estrés) y positivas(apoyos) que contribuyen al
bienestar (o malestar) y a la salud mental de las personas en situación productiva.
ESCRITO TAL CUAL

En este sentido es importante contar con herramientas que sean válidas y confiables
que puedan ser adaptadas a las condiciones psicosociales de una organización las cuales
serán fundamentales para realizar diagnósticos oportunos que permitan detectar y prevenir
aquellos efectos nocivos del estrés en los empleados siendo esencial para la evaluación de
dichas consecuencias relacionadas con el estrés tomando en consideración el pluralismo
metodológico que brinde de manera complementaria como entender esos procesos que
ligan a los sujetos con los ambientes en el trabajo (FALTA CITA Y REFERENCIA
MANUAL)

A partir de dicho análisis se obtuvo como resultado el desarrollo de un instrumento

autoadministrado definido como SWS (Self,Work, Social, Survey) de salud mentar, estrés y
trabajo las bases teóricas de este instrumento se basan en los fundamentos propuestos por
Osterman(1989) donde se propone un modelo interactivo de factores relacionados con el
estrés y el apoyo incluyendo factores situacionales , económicos , ecológicos e
indosicrasicos incorporando tanto elementos negativos como positivos en las áreas
personales, laboral-organizacional y social- situacional. Los indicadores y reactivos que
componen el SWS se diseñaron teniendo en cuenta la literatura, las escalas relacionadas
con el tema y de la observación e intervención terapéutica ademas su aplicación puede
realizarse de forma colectiva e individualmente cuando sea para llevar a cabo procesos de
selección, contratación y promoción personal. FALTA CITA Y REFERENCIA MANUAL)
 A continuación se describirán las tres principales áreas inherentes del Inventario
SWS en primer lugar se encuentra el personal (Self): es la consituticion personal- familiar y
la disposición propia que posee el propio individuo como son las habilidades, estilos de
vida actitudes y competencia en segundo lugar esta lo laboral- organizacional: la cual hace
referencia a las condiciones de trabajo, clima laboral , carga de trabajo que experimenta el
sujeto dentro de la organización y en tercer lugar se describe la social- situacional: está
relacionada con la situaciones ajenas a las actividades laborales del individuo como la
interacción interpersonal, actividades sociales y todo lo relacionado con factores personales
del individuo ajenos a la organización. FALTA CITA Y REFERENCIA MANUAL)

De este mismo modo es de vital importancia conocer acerca de las variables de

estrés , apoyo y salud mental (ESTRÉS PERSONAL, APOYO PERSONAL, ESTRÉS EN
EL TRABAJO, APOYO EN EL TRABAJO, ESTRÉS SOCIAL, APOYO SOCIAL
SALUD MENTAL DEFICITARIA, SALUD MENTAL FUNCIONAL) DEFINIRLAS
MUY BREVEMENTE

Por ende las condiciones del trabajo tanto físicas como ambientales están
relacionadas con las manifestaciones intrapsicologicas del empleado en función de sus
necesidades básicas profundamente ligadas a las condiciones sociales en las que se
desvuelve el individuo generando una cultura organizacional la cual permite que existan
condiciones favorables para un adecuado ambiente laboral como es la comunicación entre
los miembros de la organización donde se hace de manera formal siguiendo una serie de
patrones establecidos donde se instauran reglas o canales de comunicación para todos los
miembros los cuales deben ser cumplidos con exactitud por ello las organizaciones acuden
a la creación de políticas de información y protocolos para manejar una adecuada
comunicación y aún más para mantener bien informados a todos los miembros por otra
parte en cuanto a las condiciones físicas se establencen condiciones ergonómicas como la
postura del cuerpo en la silla para que los empleados no padezcan alguna dificultad por la
mala postura y que su eficiencia en las actividades no se vea afectada, además los espacios
físico entro de la oficina deben tener una buena iluminación, ventilación y corredores
amplios para prevenir algún tipo de accidente laboral. FALTA CITA Y REFERENCI DE
ARTICULO DE CONDICIONES)
 Así mismo la organización debe tener claro los objetivos y el deber de hacerlo
cumplir frente a los diferentes desafíos que se presenten preparando a los empleados a
situaciones o dificultades que se dan en la organización por ello es importante que el
empleados se sienta satisfecho y cómodo en el lugar donde fue asignado lo que permitirá el
desarrollo de un excelente ambiente de trabajo y un mejor accionar dentro de la
organización por eso se deben buscar diferentes estrategias que reduzcan el estrés laboral
como alivianar la carga laboral, permite a los empleados horarios flexibles para sus
descansos y vacaciones remuneradas laboral. FALTA CITA Y REFERENCI DE
ARTICULO DE CONDICIONES). Así mismo es importante destacar otros factores que
han generado ambientes favorables en las organizaciones que han ganado reconocimiento
por parte de la APA (2018) , tales como Marriott international, Alberta school Employee
Benefit Plan ,Federal Detention Center, Four Seanson Resort y Maplewave son empresas
donde se destacan prácticas como entrenamiento y posibilidades de desarrollo a sus
empleados , propuestas de crecimiento empresarial , beneficios de distitantas clases, salud ,
seguridad y un adecuado equilibrio entre la vida personal y laboral (FALTA CITA Y
REFERENCI ELIANA)