NOMBRE DOCUMENTO

DIDIER ANDRES MONCALEANO URUEÑA 1109496185

ZHARICK TATIANA CONTA PEDRAZA TI 1109490842

MIGUEL ANGEL LOZANO OLARTE 1030283638

ALVARO OLIVEROS OSPINA 2267488

ANA GRACIELA SANTANA SALAMANCA 65733870

PEDRO JUSTO GUARNIZO PINZON 93421531

ROSA AURORA TORO RAIGOSA 42060462

STEFANIA LADINO VASQUEZ 1141314380

SOL MARITZA LONDOÑO SANCHEZ 1104698789

EMILCE PARADA MUMETON 26649270

 JENNY PAOLA MORENO 38070644

HUGO PATIÑO 14195214

HECTOR ORLANDO QUINTERO CANO 93122123

JUAN MANUEL CRUZ OSPINA 1030282501

JAIRO RAMOS RUBIANO 6022396

SAMUEL DAVID MACIAS ZAMBRANO (AUTISTA) T.I 1107980454 

ANGELICA MARIA LOZANO SALAZAR 28846823

MYRIAM MUR RUIZ 28845698

ROCIO PATRICIA ORDOÑEZ ORDOÑEZ 25480365

 MUNICIPIO EPS

SALDAÑA SALUD TOTAL

SALDAÑA SALUD TOTAL

SALDAÑA SALUD TOTAL

SECRETARIA DE SALUD DEPARTAMENTAL SALUD TOTAL

SECRETARIA DE SALUD DEPARTAMENTAL SALUD TOTAL

SECRETARIA DE SALUD DEPARTAMENTAL SALUD TOTAL

MELGAR SALUD TOTAL

MELGAR SALUD TOTAL

FRESNO SALUD TOTAL

SECRETARIA DE SALUD DEPARTAMENTAL NUEVA EPS

SECRETARIA DE SALUD DEPARTAMENTAL NUEVA EPS

SECRETARIA DE SALUD DEPARTAMENTAL NUEVA EPS

MELGAR NUEVA EPS

VENADILLO NUEVA EPS

VENADILLO NUEVA EPS

SECRETARIA DE SALUD DEPARTAMENTAL FAMISANAR

MELGAR FAMISANAR

MELGAR FAMISANAR

MELGAR FAMISANAR
 PROBLEMÁTICA

LA EPS NO LE HA HECHO ENTREGA DE PAÑALES Y SUPLEMENTO

ALIMENTARIO AL PACIENTE

PACIENTE REQUIERE CAMBIO DE MUNICIPIO DE RESIDENCIA PARA

PODER ACCEDER A LOS SERVICIOS DE SALUD A TRAVÉS DEL
HOSPITAL LOCAL, CAMBIO DE IPS DE IBAGUE A CHAPARRAL

PACIENTE TIENE PENDIENTE EL SUMINISTRO DE ULTIMA ORDEN DE

PAÑALES ORDENADOS POR SU MÉDICO TRATANTE

PROGRAMAR CITA ATENCIÓN AL USUARIO PRESENCIAL EN EL

CENTRO DE SOLUCIONES EPS SALUD TOTAL EL CUAL REQUIERE
QUE SE LE GENEREN AUTORIZACIONES LO MÁS PRONTO POSIBLE
ESTE CASO FUE REPORTADO EL DÍA 30 DE MARZO HASTA LA FECHA
SIN RESPUESTA

CAMBIAR PRESTADOR DEL SERVICIO DE LA AUTORIZACIÓN VIGENTE

LA CUAL SE GENERÓ ATENCIÓN EN LA CINICA NUESTRA PARA
VALORACIÓN POR GINECOLOGIA PRIMERA VEZ, PERO LA SEÑORA
TIENE PENDIENTES PROCEDIMIENTOS EN CLINALTEC Y PARA SER
VALORADA EN DICHA CLÍNICA DEBE VERLA GINECOLOGÍA EN
CLINALTEC ESTE CASO ESTA REPORTADO DESDE EL DIA 30 DE
MARZO
AL USUARIO LE AUTORIZARON UNA PIELOPLASTIA POR
LAPAROSCOPIA AL HOSPITAL FEDERICO LLERAS, AL SOLICITAR EL
PROCEDIMIENTO EL HOSPITAL MANIFIESTA QUE DEBE SER VISTO
POR EL ESPECIALISTA DEL HOSPITAL PARA PODER REALIZAR EL
PROCESO. SE SOLICITO CAMBIO DE AUTORIZACIÓN A LA EPS QUIEN
LA CAMBIO PARA UROTOLIMA… QUIENES INFORMAN QUE EN LA
VALORACIÓN DEL USUARIO DEL 12 DE FEBRERO SE REMITE A OTRA
INSTITUCIÓN QUE REALICE EL PROCEDIMIENTO.
A LA FECHA NO SE HA PODIDO ASIGNAR FECHA DEL
PROCEDIMIENTO POR QUE LAS ENTIDADES A LAS CUALES SE
REALIZO LAS AUTORIZACIONES NO ASIGNAN POR DIFERENTES
DIFICULTADES, HAY QUE TENER EN CUENTA QUE EL
PROCEDIMIENTO ES PRIORITARIO

SOLICITUD CITA PARA OTORRINOLARINGOLOGIA

SOLICITUD DE CAMBIO DE IPS PRIMARIA

SOLICITUD DE PQRSD MEDIANTE UNA QUEJA AL HOSPITAL SAN

VICENTE DE PAÚL DE FRESNO TOLIMA, POR LA INCONFORMIDAD
CON LA ASIGNACIÓN DE CITAS MÉDICAS.

REQUIERE AUTORIZACIÓN PARA INTERCONSULTA POR

ESPECIALISTAEN GINECOLOGIA Y OBTETRICIA.
USUARIA CON DIAGNOSTICO DE ENFERMEDAD RENAL QUE FUE
TRASLADA DE LA EPS MEDIMAS A NUEVA EPS, QUIEN TIENE FALLO
DE TUTELA A FAVOR PARA CUBRIR EL TRASPORTE DEL LÍBANO A LA
CIUDAD DE IBAGUÉ PARA REALIZAR HEMODIÁLISIS EN NEFROURUS.

REQUIERE AUTORIZACIÓN PARA EVALUACION DEL COMPONENTE

COGNITIVO, TOMOGRAFIA COMPUTADA DE CRANEO CON
CONTRASTE

SOLICITUD DE AGENDAMIENTO PARA TOMOGRAFIA DE ABDOMEN

MENOR CON DIAGNÓSTICO HIPOACUSIA NO ESPECIFICADA TIENE

AUTORIZACIONES DE LA NUEVA EPS PARA AUDIOMETRIA DE TONOS
PUROS AÈREOS CON ENMASCARAMIENTO (AUDIOMETRÌA TOTAL) Y
EXTRACCIÓN DE CERUMEN O CUERPOS EXTRAÑOS DEL CONDUCTO
AUDITIVO BAJO VISIÒN MICROSCOP PARA IPS AVIDANTI Y MADRE
DEL MENOR SOLICITÓ CITA EL 10 DE FEBRERO DE 2022 Y LE
INFORMARON QUE LA LLAMABAN Y VIENDO QUE NO LA LLAMARON
EL DÌA 30 DE MARZCO VOLVIÒ A DIRIGIRSE HASTA ALLÌ Y LE
COMUNICARON QUE DEBÌA ESPERAR A QUE LA NUEVA EPS ENVIARA
UN OFICIO AUTORIZANDO LOS SERVICIOS. ADEMÁS EL MENOR TIENE
AUTORIZACIÓN DE LOGOAUDIOMETRÍA E INMITANCIA ACÚSTICA
( IMPEDANCIOMETRÍA) DIRIGIDO A LA IPS AUDIOSALUD INTEGRAL Y
LE ENTREGARON LA MISMA INFORMACIÓN. LA USUARIA SOLICITA
LAS CITAS DE MANERA PRIORITARIA PARA NO VERSE VULNERADO
LOS DERECHOS A LA SALUD Y A LA EDUCACIÒN DE SU HIJO YA QUE
NO ESTÀ ASISTIENDO A LA ESCUELA DEBIDO A QUE PERDIÒ SU
AUDICIÓN.

NO HAY OPORTUNIDAD EN LAS CITAS CON IPS VIVA 1A. CITAS DE

MANERA PRESENCIAL HASTA JUNIO.
SE SOLICITA GENERAR AUTORIZACIONES LO MAS MAS PRONTO
POSIBLE YA QUE ESTE MENOR PRSENTA AUTISMO Y LA MADRE LA
SEÑORA YAZMIN NO PUEDE DEJARLO SOLO POR MUCHO TIEMPÓ
ELLA SE ACERCO A LAS OCICINAS DE FAMISANAR CON EL MENOR
PERO NO LE DIERON NINGUN TURNO PREFERENCIAL Y SON
OREDENES DE MEDICAMENTOS COMO TAMBIEN CITAS DE CONTROL

SOLICITUD CITA DE ENDOCRINOLOGIA

SOLICITUD CITA DE DERMATOLOGIA

SOLICITUD CITA DE NEUROLOGIA

 CONCUERDA RESPUESTA
RESPUESTA EPS
SI / NO

SE HACE VALIDACIÓN CON AUDIFARMA Y SE

REALIZÓ ENTREGA DE MARZO Y PARA LA OTRA NO
SEMANA ENTREGA DE ABRIL

EL DÍA 08 DE ABRIL DEL 2022 QUEDA FIGURANDO

NO
CON IPS CHAPARRAL

LA ÚLTIMA ENTREGA FUE DE FEBRERO SE ESTÁ

VERIFICADO Y HACIENDO LLAMADO YA QUE NO HAY NO
SOLICITUDES

CITA PROGRAMA PARA EL 12 DE ABRIL 7:02 A.M NO

CUENTA CON AUTORIZACIÓN PARA CLINALTEC

PARA GINECOLOGÍA ONCOLÓGICA.
SI
YA EL DÍA DE HOY SE LE DIO AUTORIZACIÓN PARA
PIELOPLASTIA POR LAPAROSCOPIA,
INTERCONSULTA POR UROLOGÍA PARA VALIDAR LO
SOPORTES PARA EL PROCEDIMIENTO SE
DIRECCIONO AL HOSPITAL FEDERICO LLERAS Y
FINALMENTE EL USUARIO

CITA ASIGNADA DÍA 09 DE ABRIL 3:30 P.M DR.

SI
DELGADO

SE SOLICITA UNA NOVEDAD EN EL SISTEMA DE

CAMBIO DE EPS EXITOSA Y NO SE HA PODIDO NO
ESTABLECER COMUNICACIÓN

YA SE HIZO CONSECUCIÓN PARA EL DÍA 11 DE

SI
ABRIL DEL 2022

ASIGNADA CITA PARA EL 11 DE ABRIL A LAS 3:20

SI
P.M.
SE LE SOLICTARON DOCUMENTO A LA PACIENTE
SI
PARA REALZIAR LA GESTION DEL TRANSPORTE

LA TOMOGRAFIA NO REUQIEWRE AUTORIZACION YA

SE SOLICITO CITA AL INSTITUO ULTRATECNOLOGIA
MEDICADA LA CUAL QUEDO ASIGANDA PARA 22 DE
ABRIL 10:20 A.M Y LA EVALUACION DE NO
COMPONENTE COGNITIVO YA SE GENERO A
AUTORIZACION A LA IPS PASSUS PERO SE ESTA EN
CONSECUCCION DE CITA

CITA ASIGNADA 14 DE ABRIL 8:00 A.M SI

SE ESTÁ REALIZANDO LA AUTORIZACIÓN HOSPITAL

SAN IGNACIO EL DÍA DE LA TARDE SE ENTREGARA
SI
PARA ASIGNAR CITA EN DICHA IPS ASIGNADA 14 DE
ABRIL 8:00 A.M

COMO PLAN DE ACCIÓN EL PROMOTOR YA ESTÁ

SOLICITANDO LAS CITAS LA CUAL QUEDO PARA EL NO
DÍA 20 ABRIL A LAS :4:20 P.M
SE LE SUMINISTRO FORMULA PEDIASURE PERO EL
MI PRESS NO ESTABA JUSTIFICADO PERO YA SE LE
HIZO SOLICITO A LA IPS MEDICADIZ PARA QUE NO
HAGA LA JUSTIFICACIÓN ADECUADO Y SE DIO
AUTORIZACIÓN POR PAÑALES DURANTE 3 MESES .

ASIGNO CITA EL 26 DE ABRIL A LAS 2:00 P.M EN IPS

SI
CAFAM

ASIGNADA EL 29 DE ABRIL 2:20 P.M PARA SOCIEDAD

SI
DE ESPECIALISTAS

ASIGNADA PARA IPS CLÍNICA SAN RAFAEL EL 23 DE

SI
ABRIL 9:40 A.M CON LA DRA. LAURA BARRETO.
 RESPUESTA USUARIO

EN COMUNICACIÓN CON LA MADRE DEL USUARIO LA SEÑORA

VICTORIA URUEÑA A LA LINEA TELEFONICA 3107889458
MANIFIESTA QUE LA EPS AUN NO HA ENTREGADO LOS
SUMINISTROS Y TAMPOCO DAR RESPUESTA.

REFIERE LA SEÑORA MILDERY PEDRAZA MADRE DE LA

PACIENTE REFIERE QUE SALUD TOTAL TODAVIA NO LE HA
SOLUCIONADO Y TIENE EXAMENES PENDIENTES POR
REALIZAR PERO AUN LA EPS NO SE HA COMUNICADO PARA
DAR SOLUCION AL TRASLADO. NUMERO DE CONTACTO
3105643823
EN COMUNICACIÓN CON LA SEÑORA NELCY OLARTE NUÑEZ
MADRE DEL MENOR A LA LINEA 3103521115 MANIFIESTA QUE
LA EAPB NO HA ENTREGADO LA SEGUNDA Y TERCERA
ENTREGA DEL SUMINISTRO NI SE COMUNICAN CON ELLA
PARA DAR RESPUESTA.

NOS COMUNICAMOS CON LA HIJA DEL PACIENTE LA SEÑORA

ADRIANA OLIVEROS QUIEN MANIFIESTA QUE ACTUALMENTE
NO SE HA PROGRAMADO NINGUNA CITA Y TAMPOCO LA EPS
SE HA COMUNICADO NUMERO DE CONTACTO 3115714331

MANIFIESTA QUE A EPS SOLICITO AUTORIZACIONES POR VÍA

WHATSAPP Y SE ASIGNARON CITA PARA EL DÍA 20 DE ABRIL
2022 CONTACTO 3187252809
EL NUMERO DE CONTACTO 311 6885114 SUENA APAGADO

ASISTIO A LA CITA EL DA 09 DE ABRIL CONTACTO: 3112414753

LA USUARIA REFIERE QUE LA EPAB NO SE HA COMUNICADO PARA INFORMAR DEL

TRASLADO CONTACTO 3224418533

YA ASISTIO A LA CITACONTACTO 3003734507

YA ASISTIO A LA CITA CONTACTO 3103059967

LA PACIENTE REFIERE QUE LA EPS YA LE HIZO LA GESTION
CON EL TRASNPORTE PUERTA A PUERTA CONTACTO
3166952293

REFIERE LA SEÑORA VALENTINA MONRROY NIETA EL

USUARIO QUE SALIO EL RADICADO PERO AUN NO SE
AGENDADO CITACONTACTO 3213118801 PENCIENTE

YA ASISTIO A LA CITA CONTACTO 3215513432

YISETH GUITIERREZ MADRE DEL MENOR REFIERE QUE YA LE

DIERON CITA PARA EL EXAMEN DE AUDIFONOS 25 DE ABRIL
DEL 2022 CONTACTO 3213245184

MANIFIESYA QUE LA EPS AUN NO HA BRINDADOO RESPUESTA

FRENTE A LA SOLICITUD CONTACTO 3202209476
 EN COMUNICACIÓN JAZMIN ZAMBRANO MADRE DEL MENOR
REFIERE QUE NO LE ENTREGARON PAÑITOS, CREMA
ORDENADA EN LA TUTELA, NI EL PEDIASURE SOLO SE
ENTREGO PAÑALES CONTACTO 3152890784

YA FUE NOTIFICADA CONTACTO 3144498009

YA FUE NOTIFICADA CONTACTO 3134894851

YA FUE NOTIFICADA CONTACTO 3112722639