Trabajo de investigación Unidad II

1.- Clientes y Tipos de Clientes

Actividad 1
1.1. Investigar los tipos de clientes del sector público a nivel estatal y nacional haciendo un
listado de las dependencias con quien se podría licitar siendo una empresa de
proyectos y construcción de obra civil.
1.2. Investigar ejemplo de contrato de obra pública e incluirlo dentro de su reporte de
entrega.
1.3. Investigar las empresas del sector privado a nivel estatal y nacional con quienes
podrían realizar contratación siendo una empresa de elaboración de proyectos y
construcción.

1.1.-
Dependencias del sector publico
a) Secretaría de Comunicaciones y Obras Públicas;
b) Secretaría de Finanzas y de Administración.
c) Secretaría de Contraloría;
d) Aguas del municipio
e) Secretaria de comunicaciones y transportes
f) Ayuntamiento del municipio
g) INIFEED

1.2.-
Anexo 1.2 A

1.3.- Empresas del sector privado

a) OXXO
b) Farmacias Guadalajara
c) Ford Mexico
d) Chedraui
e) Al Super
f) Cinepolis
g) Cinemex
h) McDonald´s
i) Fiesta INN
j) Grupo Hampton
k) Bodega Aurrera

2.- Proveedores y Tipos de Proveedores

Actividad 2

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 1. Realizar investigación de tipos de proveedores, decir: que son, para que recurrimos
a ellos, como elegir un buen proveedor, que tipos de proveedores existen y sus
clasificaciones
2. Realizar investigación de los principales proveedores del sector de la construcción
en nuestro estado, asignarle una clasificación y mencionar los productos que ofrece.
2.1
¿Qué son los Proveedores?
Se denomina proveedor a aquella persona física o jurídica que provee o suministra
profesionalmente de un determinado bien o servicio a otros individuos o sociedades, como forma de
actividad económica y a cambio de una contra prestación.
¿Por qué recurrimos a ellos?
A menudo, se hace esto teniendo en cuenta motivaciones de ahorro de costes, cercanía geográfica,
sinergias entre empresas o beneficios fiscales de algún tipo.
¿Cómo elegir un buen proveedor?
Se toman varios aspectos básicos para elegir de manera correcta un proveedor tales como:
 Precio
 Confiabilidad
 Estabilidad
 Ubicación
 Buena comunicación
 Atención personalizada
Siendo estos particulares de cada trabajo que se realice, pero creando una agenda de proveedores
con historial para nosotros.
Tipos de Proveedores
 Proveedores de productos: proporcionan un artículo que tiene un valor monetario y
satisfacen una necesidad tangible del mercado.
 Proveedores de servicios: el bien es intangible, pero se necesita la confluencia de otros
tangibles para producirlo. Ejemplos: compañías telefónicas, de agua o electricidad. Hay
quienes distinguen en dos subgrupos, los de servicios internos (con control de todo el
servicio y más cercanía con el cliente) o externos (abastecen a varios clientes y permiten
mayor oferta y flexibilidad)
 Proveedores de recursos: satisfacen las necesidades de fuentes de carácter económico de una
empresa, básicamente de créditos, socios o capital.

Clasificaciones
 Fabricantes: quienes fabrican el producto
 Minoristas: venden el artículo sin intermediarios, bien en un establecimiento o mediante otro
canal de venta.

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  Mayorista: actúa de intermediario entre productor y detallista. Nunca tienen contacto con el
consumidor final.
 Distribuidor: es el hace que el producto o servicio llegue al cliente, a veces usando un
sistema a distancia, otras estableciendo una red de tiendas.
 Importador: Introduce en el mercado nacional, artículos de otros países
 Exportador: trabaja sólo con productos a nivel internacional.
2.2 Proveedores del sector de la construcción

Proveedores Externos

Etc.

Herramientas, Pinturas,
Distribuye cemento, Varilla, Plomería y
Bricolaje, Concreto y Agregados Material Eléctrico

Proveedores de Productos

Pinturas de aceite y Pisos y Recubrimientos Pisos, Azulejos, Tejas,

agua, etc Tinacos, Lavabos, etc.

Laminas, Varillas, Perfiles,

Alambre, Insumos y Tuberias Blocks de Concreto

Proveedores de Servicios Proveedores

de Recursos

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 Creditto y
Electricidad Agua Financiamiento
Creditto Creditto para
Construccion
3.-
Proyecto de Negocio
Actividad 3
1. Realizar un proyecto de negocio con enfoque de una empresa constructora,
siguiendo el modelo presentado en el anterior ejemplo.
3.1 Plan de Negocio Constructora
Resumen Ejecutivo
Se pretende cumplir el objetivo de crear una empresa dedicada a la construcción de obras de
vivienda social, con diseños arquitectónicos sostenibles que ayuden al medio ambiente, dirigida
hacia familias y personas, pertenecientes al estrato socioeconómico vulnerable de la ciudad de
Victoria de Durango.
Inicialmente se definió el perfil de la empresa, tomando en cuenta una investigación posterior de las
variables más importantes del sector de la construcción en la ciudad de Victoria de Durango, con el
fin de hacer una evaluación global del comportamiento del sector y de esta manera identificar las
ventajas y oportunidades que puede tener la nueva empresa.
A partir de la investigación se identificó una oportunidad de negocio y se concluyó que es
importante darle un valor agregado a la construcción, con el fin de marcar la diferencia y crear una
empresa innovadora que atraiga al mercado objetivo; que se compone principalmente de familias y
personas de estratos medio-bajos y bajos en la ciudad de Victoria de Durango.
Definición del Negocio
Constructora que busca por medio de sus proyectos, certificados bajo el sello de Sustentabilidad e
innovación, para la contribución en el desarrollo local de la ciudad de Durango, permitiendo ahorrar
dinero en los costos operativos de la construcción en la edificación masiva de vivienda social.
Se escoge como nicho de mercado la población de estrato económico medio-bajo y bajo, debido a
que hay una alta migración de poblaciones rurales a la ciudad, haciendo que la demanda
habitacional aumente considerablemente, lo cual genera grandes oportunidades en el sector
inmobiliario y de la construcción.
Debido al alto costo de las viviendas en la actualidad resulta muy difícil que dichas poblaciones
adquieran una vivienda digna a un costo asequible, siendo esto un problema grave en el desarrollo
de la ciudad ya que genera grandes círculos de miseria alrededor de ella. Al edificar vivienda social
asequible y sustentable se permitirá desarrollar amplias zonas de la ciudad y eliminar dichos
círculos de miseria y bajado los costos tanto operativos como finales de la vivienda social, esto
lográndose con el uso de nuevos métodos constructivos y materiales enfocado en el reciclaje con la
vivienda modular por medio de contenedores marítimos.
Estudio de mercado
La construcción es uno de los sectores más fuertes de la economía Mexicana ya que representa un
factor importante en el desarrollo del país ya que proporciona elementos de bienestar básicos en una

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sociedad al construir puentes, carreteras, puertos, vías férreas, presas, plantas generadoras de
energía eléctrica, industrias, así como viviendas, escuelas, hospitales, y lugares para el
esparcimiento y la diversión como los cines, parques, hoteles, teatros, entre otros.
El sector de la construcción utiliza insumos provenientes de otras industrias como el acero, hierro,
cemento, arena, cal, madera, aluminio, etc., por este motivo es uno de los principales motores de la
economía del país ya que beneficia a 66 ramas de actividad a nivel nacional.
El sector de la construcción representa hasta el 15% del PIB nacional siendo el sector que mas
trabajos directos e indirectos general en el país, la ciudad de Durango no es la excepción, ya que es
uno de los principales motores de desarrollo de la ciudad y en especial el sector de la vivienda, el
cual no deja de crecer año con año. Como ya se mencionó anteriormente la vivienda social
representa uno de los factores de desarrollo más importante para la ciudad y su calidad es
ampliamente discutible haciendo que su búsqueda sea casi obligada para los estratos económicos
vulnerables y aquí es donde entra la construcción modular y sostenible.
Estudio técnico
Sin duda alguna para la empresa los procesos de diseño que a partir de un análisis objetivo del
entorno (medido, analizado y descrito física y funcionalmente con precisión) responden a este
mediante la incorporación al proyecto de la tecnología que puede aprovechar o contrarrestar los
efectos naturales adecuados o inadecuados en la edificacion de la vivienda social.
La imagen técnica de la sostenibilidad en la vivienda social propone la innovación tecnológica de
los problemas sociales, ambientales y económicos, otorgando soluciones inmediatas y tangibles.
El objetivo principal es el de minimizar el impacto ambiental, que se puede resumir en dos tipos,
ambos físicos: por un lado el que producen las emisiones (físicas y químicas ) en el entorno vía la
contaminación que la construcción, uso y desmantelamiento del edificio pueda tener sobre el sitio
en específico , así como a escala global; por otro se intenta minimizar la extracción o consumo de
materiales naturales, sin embargo , la utilización de productos industrializados “ efectivos “puede
justificar su inclusión en el edificio.
A partir de esta lectura “Objetiva” del entorno, el diseño adopta diferentes estrategias que se
distinguen básicamente en la utilización de alta tecnología.
Alta Tecnología: la respuesta proyectual incorpora toda la tecnología disponible para lograr el
objetivo de bajo impacto que se pretende. Se aprovechan la luz y energía solar a través de colectores
solares, celdas fotovoltaicas, el ahorro de agua y el uso de menor espacio.
Forma: la forma del edificio esta solo parcialmente condicionada por los factores naturales ya que
dispositivos tecnológicos es capaz de adaptarse o colocarse a conveniencia.
Construcción: utilización de la tecnología más avanzada disponible, mayoritariamente técnicas
activas., combinadas en ocasiones con pasivas. Así como la optimización de los procesos
constructivos para tomar el menor tiempo posible evitando así grandes emisiones a la atmosfera.
Organización

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Estudio de inversión y Financiamiento
Se pretende realizar 5 casas por mes con un costo de $300,000 MXN siendo una inversión directa
de $120,000 por cada vivienda construida, necesitando un financiamiento mensual de alrededor de
$600,000 MXN.
Estudio de ingresos y egresos
En base a la información mencionada anteriormente la empresa constructora necesita alrededor de
$7,200,000 MXN anualmente para poder realizar su funcionamiento adecuadamente y cubrir con
todas sus responsabilidades.
En la inversión de los $7,200,000 MXN, la venta de las viviendas recuperaría un total de
$18,000,000 MXN con una utilidad neta de $10,800,000 MXN con un factor de riesgo de alrededor
del 8-10%.
Análisis FODA
Fortalezas Oportunidades
 Personal calificado  Amplio mercado operacional
 Uso de alta tecnología  Alta demanda
 Reciclaje de materiales  Facilitador de desarrollo
 Optimización del espacio utilizado.  Bajo coto operacional
 Construcción sostenible  Inexistencia de competencia directa
 Bajo costo final para el usuario
Debilidades Amenazas
 Falta de confianza en la nueva  Alta competencia en el sector de la
empresa vivienda.
 Financiamiento incierto  Posible falta de aprobación del sector
 Falta de experiencia objetivo.

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  Capacidad limitada de expansión  Falta de confianza
 Proveedores de materiales no locales.

4.- Unidades de Negocio

Actividad 4
1. Realizar división de unidades de negocio para una empresa constructora tomando
como ejemplo la tabla anterior considera únicamente: unidad de desarrollo y
unidad de construcción. Realizar tabla en la que mencionen las unidades de negocio
solicitadas, sub división por área de trabajo y actividades que se realizan.
4.1 División de unidades de Negocio

Unidad de negocio Sub división por área de Actividades que se realizan

trabajo
Estructuración de Proyectos  Gestión del Suelo
 Pre-Factibilidad
 Factibilidad
 Diseño
 Análisis de Mercado
 Análisis Financiero
 Análisis Normativo
Gerencia de Proyectos  Gestión, Control y
Coordinación Integral del
Diseño
 Gestión, Control y
Desarrollo Coordinación del
Proyecto
 Administración de la
Contratación y Compras
del Proyecto
Promoción y comercialización  Estrategia Comercial
 Administración y
Montaje de Sala de
Ventas
 Análisis de la
Competencia
 Investigación de
Mercado
Construcción Construcción  Desarrollo de
Presupuestos
 Programas de
Cumplimiento
 Evaluación y Selección
de Insumos
 Entregas
 Satisfacción al cliente
 Encuestas de satisfacción
 Atención post-ventas
 Garantías

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 Presupuesto y programación  Compras
 Construcción
 Desarrollo de obra
Interventoría  Consultoría
 Avalúo
 Control y ejecución de
proyectos de terceros.

5.- La Contabilidad y Los Estados Financieros

Actividad 5
1. Buscar en la web estados financieros de empresas constructoras que muestren
“balance general, estado de resultados y estado de flujo de efectivo”. Incluir los
ejemplos encontrados en el reporte de entrega.
5.1
Anexo 5.1 A
Anexo 5.2 B
Anexo 5.3 C
Anexo 5.4 D

6.- PROCESO ADMINISTRATIVO INTERNO DE LA EMPRESA

Actividad 6
1. Investigar en libros o en la web el perfil del gerente de operaciones de una empresa
constructora, realizar tabla basándose en el siguiente ejemplo
2. Realizar diagrama de flujo del proceso administrativo de una empresa
constructora
6.1
Conocimientos Habilidades Actitudes
 Establecer las  Capacidad de liderazgo  Capacidad de manejar
estrategias.  Buena Comunicación grupos
 Asegurar el desarrollo  Capacidad para elegir  Creatividad
operacional y motivar al personal  Honestidad
 Formulación de  Negociación  Responsabilidad
políticas  visión global del  Vocación de Servicio
 Administrar los proceso  Integridad
recursos internos  Objetividad  Tolerancia bajo presión
 Integrar los procesos  Adaptabilidad al
internos de la empresa. cambio
 Autocontrol

6.2

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23 de Abril de 2020 9
7.-Toma de Decisiones
Actividad 7
1. Realizar resumen a manera de esquema con las ideas principales marcadas en negritas del texto anterior referente a la toma de
decisiones de la empresa constructora.

Construcción

El gerente de operaciones y la toma

de decisiones.

El enfoque de Analisis de costo Reconocimiento de

Metodos cuantitativos Uso de los modelos
sistemas benificio prioridades

Enfatiza las relaciones que existen

entresubsistemas, pero su aporte
fundamental es hacer notar que el
todo es mayor que la suma de las
partes.
Son una forma de obtener una
solucion optima a los
problemas de la gerencias
Se utilizan tecnicas como:
-Programacion Lineal
-Programacion de colas
-Modelos de Inventarios
-PERT y CTM
-Modelos pronosticos
Consiste en la toma de
decisiones en base a los
montos de los inventarios, lo
que propicia el aumento de la
velocidad en el desarollo de
los trabajos.
Esnecesario ya que no todos
los aspectos tienen lamisma
importancia, evitando asi que
se desperdicie tiempo en
actividades no importantes.
Permite que algunos aspectos
solo sean importantes cuando
se tomen decisiones sobre
ellos.
El reconocimiento de las
prioridades implica atacar
primero el problema mas
importante.
El uso de los modelos resulta
importante en la toma de
decisiones, ya que es una
abstraccion de la realidad
siendo una version
simplificada lo que facilita
observar un panorama general
con mas facilidad y por ende
tomar las decisiones correctas.
Dichos modelos pueden ser
-Fisicos
-Esquematicos
-Matematicos