Relaciones Humanas

Caso practico
En este caso, Trata de una empresa, en la que existe el conflicto, y como los
empleados en ella tratan de solucionarlo.
“Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un
elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué
pasa.”
El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa
realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a
los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución.
Aquí es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos
realizan la encuesta, convenciendo a los demás trabajadores de que participen de
forma anónima, y que los resultados de estas encuestas serán enviados a la
dirección dela prensa para solucionar el problema.
Y así fue.
“Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los
resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que
al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados
globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El
departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun
empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación
dentro de la empresa.”
En lo personal creo que la empresa, antes que nada, tenía una muy mala
organización en la empresa, ya que nunca pensó en el personal, que son los que
realizan las actividades. Y si el personal no se encuentra satisfecho en el área
laboral, este afecta su trabajo, sus actividades y eso a su vez perjudica a la
empresa. Este problema no solo se debe a eso, sino también al comportamiento
que tiene la empresa hacia el trabajador. Como es posible que la empresa no
maneje los valores, no tiene respeto hacia sus empleados, no maneja la confianza
y mucho menos el ser honestos.
Todo eso crea un conflicto en la empresa lo que conlleva a que no se cumplan las
metas establecidas y el único resultado obtenido será la pérdida o el cierre de la
empresa. Solo si no cambia o busca soluciones para detener el conflicto, porque
conflictos hay muchos, pero lo correcto es tratar de disminuirlos y buscar
soluciones."