Juan Sánchez era el jefe de administración de una empresa comercial de tamaño

mediano. Desde hace unos meses, Sánchez está preocupado porque la

productividad de su departamento es bastante baja: nadie parece tomarse interés
por el trabajo y lo malo es que esto hace ya bastante tiempo que viene ocurriendo
y cada vez va peor. Sánchez es un hombre joven y de natural optimista, que lleva
3 o 4 años en la empresa, mientras que los empleados de Administración pasan la
mayoría de los cuarenta y cinco años y llevan mucho en la organización. Todos
son casados, sin problemas económicos, con los hijos ya mayores, etc. Y el hecho
es que adopten una actitud bastante conformista con su situación en la empresa,
pues buscan complicarse la vida lo menos posible.

Pensando en este problema, a Sánchez se le ha ocurrido que debe incentivar de

alguna forma al personal, a ver si mejora el rendimiento. Lo malo es que
Administración no es un departamento “productivo”, bajo la óptica de la dirección
de la empresa, pues no fabrica ni vende nada, por lo que conseguir fondos para
aumentos o incentivos es difícil. El trabajo tampoco da mucho de sí, pues es
rutinario y no se presta a cambios de contenido o de distribución de tareas que
puedan ser pro- metedores.

Después de mucho reflexionar y de porfiar ante las instancias de la empresa,

Sánchez ha conseguido del director general la posibilidad de ofrecer a las
personas que trabajan en Administración la siguiente propuesta: la empresa está
dispuesta a participar en un plan de pensiones para ellas, en el que cada parte
aporte el 50% de la cuota mensual, siempre que mejore la productividad del
departamento.

RESOLVER
¿A qué tipo de necesidades responde la propuesta de la Dirección según la Teoría
de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow?
¿Parecen tener los empleados esas necesidades?
El incentivo ofrecido tiene dimensiones temporales. ¿Podría identificarlas?
¿Qué impacto tendrá previsiblemente la propuesta?
¿Qué errores detectamos en la actuación de Juan Sánchez?
De qué otra forma podría mejor la imagen productiva el departamento
Administrativo.