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Administración y Organización de Empresas

EL PROBLEMA DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

Juan Sanchez era el jefe de administración de una empresa comercial de tamaño


mediano. Desde hace unos meses, Sánchez está preocupado porque la productividad de
su departamento es bastante baja: nadie parece tomarse interés por el trabajo y lo malo
es que esto hace ya bastante tiempo que viene ocurriendo y cada vez va peor. Sanchez es
un hombre joven y de natural optimista, que lleva 3 o 4 años en la empresa, mientras que
los empleados de Administración pasan la mayoría de los cuarenta y cinco años y llevan
mucho en la organización. Todos son casados, sin problemas económicos, con los hijos ya
mayores, etc. Y el hecho es que adopten una actitud bastante conformista con su
situación en la empresa, pues buscan complicarse la vida lo menos posible. Pensando en
este problema, a Sanchez se le ha ocurrido que debe incentivar de alguna forma al
personal, a ver si mejora el rendimiento. Lo malo es que Administración no es un
departamento “productivo”, bajo la óptica de la dirección de la empresa, pues no fabrica
ni vende nada, por lo que conseguir fondos para aumentos o incentivos es difícil. El
trabajo tampoco da mucho de sí, pues es rutinario y no se presta a cambios de contenido
o de distribución de tareas que puedan ser prometedores. Después de mucho reflexionar
y de porfiar ante las instancias de la empresa, Sanchez ha conseguido del director general
la posibilidad de ofrecer a las personas que trabajan en Administración la siguiente
propuesta: la empresa está dispuesta a participar en un plan de pensiones para ellas, en
el que cada parte aporte el 50% de la cuota mensual, siempre que mejore la productividad
del departamento.
El acuerdo se formalizaría después de seis meses de alcanzado el objeto propuesto y
siempre que el nivel de rendimiento se mantenga en el futuro.

CUESTIONES PARA RESOLVER


1. A qué tipo de necesidades responde la propuesta de la Dirección según la Teoría de la
Jerarquía de las Necesidades de Maslow?
2. Parecen tener los empleados esas necesidades?
3. El incentivo ofrecido tiene dimensiones temporales. ¿Podría identificarlas?

Mag. Juan Carlos Garcia Corzo gcorzojuan@crece.uss.edu.pe


Administración y Organización de Empresas

4. Qué impacto tendrá previsiblemente la propuesta?


5. Qué errores detectamos en la actuación de Juan Sánchez?
6. De qué otra forma podría mejor la imagen productiva el departamento Administrativo?

Mag. Juan Carlos Garcia Corzo gcorzojuan@crece.uss.edu.pe