Nombre de la materia

Administracion de programa de calidad

Nombre de la Licenciatura
Administracion de Negocios

Nombre del alumno

Matrícula

Nombre de la Tarea
Semana 4

Unidad 3
Ciclo administrativo de la calidad

Nombre del Profesor

Ivan Gomez Arroyo

Fecha
05/08/2020
 Unidad 3: Modelos hacia la calidad total.
Administración de programas de calidad.

ACTIVIDAD 4

DESCRIBE EL OBJETIVO Y LA ACTIVIDAD A LA CUAL SE DEDICA

Objetivo: Mejorar la productividad es nuestro compromiso para la

sostenibilidad del negocio, basado en productos de alto rendimiento,
servicios de lubricación y experiencia en la industria para ofrecer seguridad
operativa, reducir el impacto ambiental y mejorar la productividad.

Actividad: Empresa Dedicada a la Venta y Distribución de Piezas y

Autopartes de Calidad para la Industria Automotriz, Contamos con una gran
cantidad de Aceites, Lubricantes y Grasas, minerales, sintéticos y
semisintéticos, para diferentes industrias. Tenemos con una línea especial de
Productos para la Industria automotriz.

Elige alguna área de tu organización y describe las actividades

realizadas en la misma.

ALMACEN:

RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS

Es el proceso que consiste en dar entrada a las mercancías que envían los
proveedores. Durante este proceso, se comprueba que la mercancía recibida
coincide con la información que figura en los albaranes de entrega.

También es necesario comprobar durante la recepción de la mercancía si las

cantidades, la calidad o las características se corresponden con el pedido.

ALMACENAMIENTO

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 Unidad 3: Modelos hacia la calidad total.
Administración de programas de calidad.

Consiste en la ubicación de las mercancías en las zonas idóneas para ello,

con el objetivo de acceder a las mismas y que estén fácilmente localizables.

Para ello se utilizan medios fijos, como estanterías mecánicas industriales,

depósitos, instalaciones, soportes, etc. y medios de transporte interno como
carretillas, elevadores o cintas transportadoras.

CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO

Durante el tiempo que la mercancía está almacenada, tiene que conservarse

en perfecto estado.

La conservación de la mercancía implica la aplicación de la legislación vigente

en cuanto a higiene y seguridad en el almacén, además de las normas
especiales sobre mantenimiento y cuidado de cada producto.

GESTIÓN Y CONTROL DE EXISTENCIA

Una de las funciones clave que consiste en determinar la cantidad de cada

producto que hay que almacenar, calcular la cantidad y la frecuencia con la
que se solicitará cada pedido con el objetivo de disminuir al máximo los
costes de almacenamiento.

EXPEDICIÓN DE MERCANCÍAS:

La expedición de mercancías comienza desde que el cliente realizar el

pedido, comenzando el proceso con la selección de mercancía y embalaje, así
como la elección del medio de transporte.

En los almacenes de distribución comercial también se hacen otras

operaciones como consolidación de la mercancía, división de envíos y
combinación de cargas.

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 Unidad 3: Modelos hacia la calidad total.
Administración de programas de calidad.

Identifica las etapas del proceso administrativo de la calidad

que realiza el departamento o brinda una propuesta donde se
implemente estas fases.

 Proceso de recepción de mercancía

o Descargar la mercancía del vehículo/transporte contratado por el

proveedor/vendedor e, introducirla o transportarla al área de recepción
de mercancía del almacén.
o Verificar e inspeccionar la mercancía o productos recibidos en cantidad,
calidad e, y esto es muy importante, información que acompaña a la
mercancía recepcionada (albarán de entrega, nota de entrega, etc.,)
o Identificar y codificar la mercancía recibida para su control y gestión a
nivel interno (gestión física en el almacén y gestión de inventario).
o Dar “de alta” la mercancía recibida en el stock del almacén.

 Proceso Operativo de Ubicación de Mercancía

Este proceso operativo fundamental para un almacén estará centrado en el

recorrido(s) que realizará la mercancía o los productos adquiridos desde la
zona de recepción e inspección del almacén, hasta la zona de almacenaje y
reposo final que se les haya asignado y, por supuesto, en la operación pura
de colocación final.

Las actividades principales de este proceso serán:

 Recoger la mercancía en la zona de recepción.

 Recibir las instrucciones de ubicación final (pasillo, estantería y nivel o
altura del hueco).
 Transportar la mercancía a la ubicación ordenada.
 Alojar en dicha ubicación final.

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 Unidad 3: Modelos hacia la calidad total.
Administración de programas de calidad.

 Confirmar al SGA, y siempre y cuando sea necesario, que la colocación

se ha realizado correctamente (de esta manera el software de gestión
de almacén tiene perfectamente controlado tanto la disponibilidad
física del almacén (espacios), como su control de stock (cantidad por
referencia).

 Proceso Operativo de Preparación de Mercancías

Este proceso fundamental está relacionado con los procedimientos de salida

de la mercancía de un almacén (junto con el proceso de expedición).

En este proceso se realizan las actividades propias de extracción y transporte

a la zona de expedición.

Sus operaciones básicas serán:

 Preparar la orden o extracción (emitida generalmente por el SGA del

almacén).
 Recorrer el almacén hasta los puntos de extracción (la longitud y
duración de estos recorridos dependerá de la cantidad de líneas de
pedido o variedad de surtido de los mismos, de la zonificación del
almacén, del nivel de exactitud de la situación de los productos a
extraer, etc.,).
 Extraer la mercancía de su ubicación.
 Transportar la misma hasta la zona de expedición.

 Proceso Operativo de Expedición de la Mercancía.

Es el proceso final con el cual se procede a la salida efectiva de la mercancía

fuera del almacén.

Está compuesto por el conjunto de tareas y manipulaciones destinadas a

controlar la mercancía extraída que va a salir del almacén en forma de
pedidos, y a posicionarla en el medio de transporte que va a realizar el
trayecto entre las instalaciones de la organización y las del cliente.

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 Unidad 3: Modelos hacia la calidad total.
Administración de programas de calidad.

Sus operaciones típicas serán:

 Consolidar las unidades de cada pedido de cara a un uso eficiente de

ocupación del vehículo de transporte que realice el trayecto hasta el
cliente. La consolidación podrá hacerse por cliente o por recorrido de
ruta del vehículo.
 Acondicionar convenientemente (embalaje y codificación exigidos por
el cliente) cada pedido.
 Controlar que cada pedido se realice de forma completa (con surtido
completo), verificando que se ha realizado de forma correcta.
 Emitir la documentación que acompañará a la mercancía a lo largo de
su transporte, aquella documentación propia del pedido (albarán de
salida, nota de entrega, etc.,)

Conclusión:
Es de suma importancia llevar acabo todos estos procesos apropiadamente
para evitar, perdidas, merma de producto, maltrato de empaque o no
entregar los pedidos completos por mala ubicación de los productos, así
como la importancia de llevar a cabo una buena gestión de almacén facilita
el logro de ahorros potenciales, así como el aumento de utilidades.
Su importancia estratégica incluye la participación integral junto con las
funciones de mercadotecnia, ventas, compras, planeación, producción de la
empresa y llegar a las metas y objetivos establecidos.

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 Unidad 3: Modelos hacia la calidad total.
Administración de programas de calidad.

Referencias bibliográficas (formato APA).

 Ciclo administrativo de la calidad.