TALLER SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

En la búsqueda de nuevos proveedores, la empresa cliente deberá contemplar herramientas tanto

cualitativas como cuantitativas de manera que se garantice el abastecimiento adecuadamente para
evitar reprocesos, logística de reversa y todo lo relacionado con devoluciones que inevitablemente
destruirán valor para la compañía.

1. SELECCIÓN DE PROVEEDORES

Industrias El Capiro S.A se encuentra a la búsqueda de un nuevo proveedor de sus insumos

para la confección, como respuesta a los planes de demanda pronosticados por el área de
ventas. Dado que se hará una exportación a Centroamérica (sumado al mercado local ya
existente), la empresa deberá gestionar adecuadamente su abastecimiento por lo que sus
proveedores nuevos deben garantizar en gran medida la calidad y los tiempos de entrega (lead
times) pactados. De igual manera deberán ser flexibles y tener desarrollos tecnológicos que
permitan la eficiencia operativa que se traduzca en precios adecuados para el negocio. La
empresa tiene planeado a largo plazo incluirse en el Cluster textil, impulsado por el gobierno
local por lo que la cercanía geográfica de sus futuros proveedores es de gran importancia.
Industrias El Capiro, tiene como hábito comercial pagar sus facturas a 30 y 45 días o en su
defecto de contado, siempre y cuando no se afecte su flujo de caja.
A continuación se presentan los parámetros y ponderaciones definidos por la gerencia
financiera y comercial:

No. PARAMETROS PONDERACIÓN (%)

1 Precio 40%
2 Infraestructura y Ubicación 20%
2 Calidad 10%
4 Nivel de Cumplimiento 10%
5 Solvencia 10%
6 Comunicaciones y Tecnología 10%

De igual modo, se han establecido calificaciones para el desempeño de cada variable a evaluar.
Se esquematiza en la siguiente tabla:

No. PARAMETROS PONDERACIÓN (%)

1 Muy Buena 5
2 Buena 4
3 Aceptable 3
4 Regular 2
5 Mala 1
 En la búsqueda, Industria El Capiro, se ha encontrado con 3 proveedores potenciales, los
cuales entrarán a procesos de evaluación para futuros negocios con El Capiro S.A.

Los proveedores son:

1.1. C.I Diverco S.A: Esta empresa comercializadora posee plataformas tecnológicas de
última tecnología para la comunicación. Posee un ERP que integra todos sus procesos
manufactureros y comerciales, al igual que realiza trazabilidad de todos sus productos, los
que le permite tener altos niveles de calidad con precios atractivos. Esta empresa se
encuentra ubicada a 35 kms del casco urbano y sus vías de acceso e infraestructura
muchas veces le ha ocasionado inconvenientes en la entrega, tanto en el transporte,
como en la capacidad productiva. Su nivel de cumplimiento es relativamente aceptable,
sin embargo tiene muchos aspectos por mejorar.

1.2. Impomundo S.A.S: Esta empresa presenta un muy buen desempeño en los procesos de
interés para la compañía cliente; sin embargo, aun maneja sus sistemas de información
muchas veces con plantillas manuales y en el mejor de los casos con plantillas de Excel y
Acces. Esta empresa está ubicada a menos de 2 kms de la empresa cliente.

1.3. Confecciones Trópico Ltda: Se presenta como un proveedor informal, ubicado en la

zona céntrica de la ciudad, agremiado con otros con empresarios del mismo sector. Este
proveedor presenta los precios más bajos de todas las propuestas presentadas y se
observa gran solvencia económica. Dentro de su negociación está dispuesto a cobrar sus
facturas a 90 días calendario. Todos sus procesos tienen un nivel tecnológico bajo y el
gerente y dueño tiene pleno conocimiento de toda la operación y estrategia.

Se pide:

1. De acuerdo a esta información pondere y evalúe a todos los proveedores y seleccione el que
más le convenga a la empresa.

2. Presente un análisis cualitativo de los resultados obtenidos

3. Con el proveedor seleccionado qué estrategias de mejora implementaría? Explique con

detalles

4. Explique qué hará con el proveedor que obtuvo la segunda mejor evaluación? Especifique con
detalles.
2. EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE PROVEEDORES

La Empresa “LA GANGA LTDA” necesita evaluar y certificar los proveedores que
tiene actualmente y para ello cuenta con la siguiente información:

PROVEEDOR 1

SISTEMA DE CALIDAD: En cuanto al manual de aseguramiento de calidad y el área de

calidad en la empresa tienen certificación ISO, el sistema de calidad en sus procesos
existe informalmente, la metodología de acciones correctivas para eliminar no
conformidades existe formalmente e implementada y en cuanto a los procesos de
capacitación y entrenamiento del personal operativo no existe.

FABRICACIÓN: Los programas de mantenimiento preventivo, la documentación de los

procesos de producción, la metodología para la programación de producción, el ambiente
físico del trabajo y los sistemas de indicadores de gestión y control existen para este
proveedor informalmente.

MEDIO AMBIENTE: En todo lo relacionado con este tema la empresa tiene certificación
ISO.

ASPECTOS COMERCIALES: En todos los aspectos relacionados en este punto la

empresa tiene certificación ISO, excepto el área de investigación y desarrollo de
productos y el programa de capacitación de la fuerza de ventas que existe de manera
informal.

ASPECTOS LOGÍSTICOS: Para todos los conceptos contemplados en este ítem, existe el
procedimiento formal e implementado, excepto para la flexibilidad en cambios del
producto que no existe.
 PROVEEDOR 2

SISTEMA DE CALIDAD: En todo lo relacionado con este tema la empresa tiene

certificación ISO, excepto en los procesos de capacitación y entrenamiento del personal
operativo que existe informalmente.

FABRICACIÓN: Para todos los conceptos contemplados en este ítem, existe el

procedimiento formal e implementado, excepto para el programa de mantenimiento
preventivo que existe informal y existe procedimiento formal sin implementar.

MEDIO AMBIENTE: Para este proveedor el medio ambiente no ha sido su prioridad, por
lo tanto, ninguno de los procesos por este concepto existen.

ASPECTOS COMERCIALES: En todos los aspectos relacionados en este punto la

empresa tiene documentados los procedimientos e implementados, excepto las
alternativas de negociación que existen de manera informal.

ASPECTOS LOGÍSTICOS: El nivel de cumplimiento en las entregas y la flexibilidad en

cambios del producto tienen certificación ISO, la entrega oportuna de documentos
requeridos no existe y las políticas de devoluciones y atención de reclamos y la
información de la capacidad instalada existe de manera informal.

PROVEEDOR 3

SISTEMA DE CALIDAD: Todo lo relacionado con este tema en la empresa no existe,

excepto el manual de aseguramiento de la calidad que existe informalmente.

FABRICACIÓN: El programa de mantenimiento preventivo y los sistemas de indicadores

de gestión y control tienen certificación ISO, la metodología para la programación de
producción tiene el procedimiento formal e implementado, la documentación de los
procesos de producción no existe y el ambiente físico de trabajo existe informalmente.
MEDIO AMBIENTE: Todos los aspectos relacionados con este tema tienen certificación
ISO excepto el control de la emisión de aire que no existe.

ASPECTOS COMERCIALES: Todos los aspectos relacionados en este punto existen

informalmente, excepto los precios competitivos que tienen un procedimiento formal e
implementado.

ASPECTOS LOGÍSTICOS: Para este proveedor la logística ha sido su prioridad y todos

los aspectos los tienen certificados en ISO.

PROVEEDOR 4

SISTEMA DE CALIDAD: Para este proveedor la calidad ha sido su prioridad y todos los
conceptos que incluye este ítem tienen certificación ISO.

FABRICACIÓN: En el concepto de fabricación la empresa no se ha preocupado lo

suficiente por documentar los procesos y todo existe de manera informal

MEDIO AMBIENTE: Las normas medioambientales vigentes y el manejo de sustancias

tóxicas, agua y ruido tienen un procedimiento formal e implementado, la emisión de aire y
el responsable del manejo ambiental existen informalmente, y por último el control del
manejo de residuos de sólido no existe

ASPECTOS COMERCIALES: Todos los aspectos relacionados en este punto tienen

certificación ISO, excepto el área de investigación y desarrollo de productos que existe
informalmente y existe un procedimiento formal sin implementar.

ASPECTOS LOGÍSTICOS: Para este proveedor la logística no ha sido su prioridad, por lo

tanto los conceptos incluidos en este ítem no existen excepto la flexibilidad en los cambios
del producto que existen informalmente.
 PROVEEDOR 5

SISTEMA DE CALIDAD: Para este proveedor la calidad no ha sido su prioridad y todos

los conceptos que incluye este ítem no existen, excepto el manual de aseguramiento de la
calidad que existe informalmente y tiene un procedimiento formal sin implementar.

FABRICACIÓN: Para este proveedor la fabricación ha sido su prioridad y todos los

conceptos incluidos están certificados en ISO.

MEDIO AMBIENTE: Todos los aspectos relacionados en este punto existen

informalmente, excepto el control de la emisión de aire que no existe.

ASPECTOS COMERCIALES: En cuanto al servicio al cliente y los precios competitivos

tienen un procedimiento formal e implementado, el programa de capacitación de su fuerza
de ventas existe informalmente y el área de investigación y desarrollo de productos y las
alternativas de negociación existen informalmente con un proceso formal sin implementar.

ASPECTOS LOGÍSTICOS: Para este proveedor la logística ha sido su prioridad, por lo

tanto los conceptos incluidos en este ítem tienen certificación ISO.

SE PIDE HACER LA RESPECTIVA EVALUACIÓN Y PRESENTAR UN ANÁLISIS

CUALITATIVO DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS.