Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
CONTENIDO
Introducción......................................................................................................
Justificación.......................................................................................................
Objetivos............................................................................................................
Estatutos de las normas ISO 9001.....................................................................
Marco geografico..............................................................................................
Marco socioeconómico.....................................................................................
Análisis estado de la empresa...........................................................................
Análisis pest.......................................................................................................
Análisis foda......................................................................................................
Análisis 5 fuerzas porter....................................................................................
Rediseño de procesos.......................................................................................
Procesos de producción...................................................................................
Objetivos del sistema de producción...............................................................
Función de la administración............................................................................
Beneficios de la mejora continua……………………………………………..
Conclusiones………………………………………………………………….
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo busca realizar un rediseño de los procesos de producción en la empresa
de textiles ABC con un enfoque de productividad y crecimiento ya que en la actualidad han
surgido nuevos estándares de calidad, eficiencia de productividad, responsabilidad con el
medio ambiente, que para los negocios pequeños, resulta un importante reto al no contar
con herramientas útiles, económicas y eficientes para optimizar sus procesos y que les
permita crecer.
Será necesario además analizar las distintas operaciones que conllevan la fabricación de
uniformes, para ello se ha realizado el diagnóstico de la situación en la que se encuentra la
empresa, en relación a la gestión de sus procesos, con este objetivo se identifica desde los
aspectos técnicos de las operaciones.
El análisis de la situación actual de los procesos productivos, permite visualizar las
operaciones que requirieran el planteamiento de mejoras, por ello es necesario proponer
cambios, mediante el diseño de indicadores de gestión y metas a cumplir con la
implementación para cada proceso. Así también, se ha desarrollado un manual de
procedimientos, que define parámetros a seguir por cada operación, y donde se enfatiza la
necesidad de contar con un diseño formal de procesos hacia una gestión estandarizada y
mejora continua.
OBJETIVOS
Objetivo General
Rediseñar un sistema de producción y operaciones para empresa textil que permita mejorar
el proceso productivo de la empresa en su modelo de comercialización y producción de
prendas.
Objetivos específicos
Identificar y definir las metodológicas posibles a implementar, de acuerdo al análisis y
resultado de las condiciones iniciales de la empresa
Diseñar la propuesta para el sistema de productivo, acorde a las necesidades de la empresa
y requerimientos del mercado.
ESTATUTOS DE LAS NORMAS ISO 9001
El sector textil Colombiano es caracterizado por ser uno de las más importantes en la
economía colombiana, durante mucho tiempo ha sido representada por grandes empresas
como COLTEJER, TEJICONDOR, LEONISA entre otras. Estas empresas aparte de ser
pioneras en la Industria, también han sido generadoras de empleo, han contribuido de
manera significativa al PIB de Colombia y han sido encargadas de crear un reconocimiento
significativo a nivel internacional (Superintendencia de Sociedades, 2015). La industria
textil en Colombia es de suma importancia teniendo en cuenta que es responsable de más
del 7% de Las exportaciones del país (Superintendencia de Sociedades, 2015).
A pesar que la Industria textil ha creado un auge en la economía, también ha pasado por
situaciones críticas, debido a factores como el contrabando, la globalización entre otras, han
permitido que el sector disminuya su competitividad; sin embargo, Colombia debe asumir
cada vez más retos en la Industria, teniendo en cuenta que el mercado Internacional está en
constante cambio.
No obstante, uno de los principales indicadores que define la competitividad internacional
es la calidad, el cual juega un papel fundamental ya que ha llevado a las empresas a
implementar políticas que permitan que el comercio exterior sea encaminado
principalmente a la satisfacción del cliente, y que los productos ofrecidos tengan una
mejora continua; se debe tener en cuenta que la calidad abarca un sin número de
requerimientos tales como los mencionados en la ISO9001:2015, en el cual el enfoque al
cliente es el principal principio.
La alta dirección debe de mostrar su liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al
cliente, asegurando que: a) Se determinan y se cumplen los requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios aplicables. b) Se determinan y se abordan los riesgos y las
oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos o servicios y la
capacidad de mejorar la satisfacción del cliente. c) Se mantiene el enfoque acerca de
suministrar constantemente productos y servicios que satisfagan al cliente, así como los
requisitos legales y reglamentarios aplicables. d) Se mantiene el enfoque en la mejora dela
satisfacción del cliente (ISO 9001,2015, p. 16).
MARCO GEOGRAFICO
Colombia cuenta con una gran producción en el sector textil, ya que aporta con el 1.7% del
producto interno bruto del país lo que lo convierte en uno de los sectores no tradicionales
más creciente en la industria manufacturera de Colombia.
MARCO SOCIOECONÓMICO
ANÁLISIS PEST
ANALISIS DOFA
ORGANIGRAMA
PROCESO DE PRODUCCION
DISEÑO DE LA PRENDA
Cabe resaltar que el diseño es uno de los procesos más importantes en la producción y
comercialización de textiles; debido a que se cuenta con un departamento especializado en
este rol de diseñar e investigar, todos los temas concernientes con la innovación y la
vanguardia de la moda, tanto a nivel nacional como internacional, así como las tendencias
de la moda y hábitos de consumo.
Aquí se centra toda la creatividad de los diseñadores para innovar en los productos que se
quieren sacar al mercado.
Cuando el departamento de diseño termina su trabajo se elaboración una ficha técnica,
donde se muestran los detalles que se deben tener en cuenta en la elaboración de la prenda.
SELECCIÓN DE PROVEEDORES
Pasado el proceso de aprobación de diseño del modelo anterior, se deben seleccionar los
proveedores de las materias primas adecuadas, evaluando la composición, textura y color.
TENDER Y TRAZAR
En este proceso se extiende la tela sobre una mesa, se trazan los diseños previamente
aprobados.
CORTAR TELA
Cuando ya se han trazados todos los diseños, un colaborador dispone de una cortadora
vertical, para hacer los cortes respectivos de la tela.
ENSAMBLE DE PIEZAS
Para el ensamblaje de las piezas se cuentan con máquinas de coser las cuales son operadas
por personal experto en la materia.
PROVEEDOR DE HILOS
H&S Hilos y Suministros LTDA fue fundada en 1993, es una empresa colombiana
dedicada a la importación y comercialización de insumos para la industria textil.
Cuentan con una amplia trayectoria y experiencia en la distribución de productos a través
de los puntos de venta y mayoristas, logrando una amplia cobertura a nivel nacional.
Ofrecen una solución completa en hilos para la confección textil, de marroquinería, cuero y
calzado, artesanías y labores conexas y complementarias al sector.
Se encuentran ubicados en Carrera 127 # 22G – 28 Agrupación Empresarial La Esperanza
Int 25.
Esta empresa trabaja con hilos venus 100% spun poliéster de alta resistencia, tienen hilos
de confección, hilos para bordado e hilos de algodón.
Nuestro Proveedor
DIGALTEX S.A.S
TELAS DOTACIÓN
Lino stretch, Oxford, panal caimán, drill, dacron, satín, seda, brioni, tafeta, esquimal, fordo,
etc.
MEDIOS DE PAGO
Efectivo: vía baloto, efecty y móvil red
Transferencia: PayPal
Tarjeta de crédito: MasterCard, Visa, Diners Club, American Express.
TENDREMOS TAMBIÉN
Puntos de sugerencias reclamos y encargos ubicado en varios lugares de la ciudad
Reuniones conferencias y capacitaciones.
Correo electrónico sólo para negocios comunicación con empresas y asociaciones
únicamente para uso empresarial.
Aumento de ingresos
Mejor reputación
Mejor satisfacción del cliente
Lealtad de los clientes
Empleados involucrados
MANUAL DE FUNCIONES
GERENTE
FUNCIONES:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1- Gerente general
Puesto subordinado.
Encargado de contabilidad.
Encargado de producción.
Relaciones internas:
Relaciones externas.
ÁREA DE CONTABILIDAD
FUNCIONES:
1- Contador
Relaciones internas:
Área de producción.
PRODUCCIÓN
Diseño de modas.
Contrato de calidad.
Confecciones.
Planchado.
FUNCIONES:
Hacer que siempre se cuente con el equipo y las herramientas necesarias para el
trabajo.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.
1 Encargado de producción.
Jefe inmediato:
Gerente general
Puestos Subordinados:
Diseño de modas
Control de calidad
Confecciones
Planchado
Relaciones internas:
Áreas de finanzas.
Áreas de ventas.
Relaciones externas:
Proveedores.
Clientes.
DISEÑO DE PRODUCTO
FUNCIONES:
Realizar y hacer llegar a los operarios las formas más adecuadas y optimas de las
diferentes operaciones a realizar sobre el producto.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Jefe inmediato:
Encargado de producción.
1- Diseñador
Relaciones internas:
Confeccione.
Planchado.
Control de calidad.
FUNCIONES:
Jefe inmediato:
Encargado de producción.
Relaciones internas:
Diseño de modas
Confecciones.
Planchado.
CONFECCIONES
FUNCIONES:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Jefe inmediato:
Encargado de producción.
Relaciones internas:
Diseño de modas.
Control de calidad.
Planchado.
PLANCHADO
FUNCIONES:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Jefe inmediato:
Encargado de producción.
1. Operario de planchado.
Relaciones internas:
Diseño de modas
Control de calidad.
Planchado.
“SERVICIO AL CLIENTE”
El área de servicio o atención al cliente, servirá como apoyo y defensa del cliente ante
cualquier situación que ocurra en el proceso del pre y post venta al cliente final. Para ello,
se debe contar con un trato amable y cordial con todas aquellas personas que acudan a
nuestra empresa y las cuales pueden convertirse en un cliente potencial para la misma.
Para ello, el área de atención al cliente debe contar con el apoyo y recopilación de
información de los demás departamentos, para prestar una excelente y oportuna respuesta al
cliente.
FUNCIONES:
FUNCIONES:
Desarrollar, ejecutar y controlar el Plan de Ventas de la Empresa.
Generar informes y reportes al Gerente, de acuerdo a los requerimientos
de la jefatura.
Mantener actualizados periódicamente los indicadores de gestión,
necesarios para una oportuna toma de decisiones relacionadas con:
Plan de Ventas.
Cotizaciones emitidas.
Garantías.
Mantener constante presencia con los Clientes, con el propósito de adelantarse a sus
necesidades, efectuar seguimiento a los trabajos en ejecución, dando pronta solución a sus
solicitudes.
Coordinar con las Gerencias de Operaciones y Gerencia de Garantía de Calidad, los hitos
contractuales, y velar por el cumplimiento de los compromisos contraídos.
Informar al Departamento de Contratos en forma previa a la emisión de una cotización,
para citar al Comité de Cotizaciones si procede.
Velar por la mantención y actualización de la Base de Datos Comercial.
Desarrollar las actividades necesarias, para atender oportuna y eficazmente los Reclamos de
Clientes.
Mantener un control permanente sobre las acciones correctivas y soluciones que se brinden
a los clientes por sus reclamos.
Desarrollar un programa permanente de contacto con los Clientes para atender sus
reclamos, dar solución en forma oportuna, realizando un seguimiento a los trabajos
entregados.
Será responsabilidad de este Departamento, efectuar las actividades relacionadas con el
proceso de Venta y Post Venta, y que se señalan a continuación.
Recepción el Requerimiento del Cliente.
Solicitar al organismo productivo, la factibilidad correspondiente.
Emitir la cotización y remitirla al Cliente, previa firma del Gerente Comercial.
Rencionar la autorización del cliente (O/C, Contrato), para iniciar el proceso interno de
ventas.
Generar el Pedido de Venta correspondiente.
Generar la Solicitud de Trabajo al organismo correspondiente, para la ejecución del trabajo
solicitado.
Solicitar el cierre de las Órdenes de Producción, a objeto de elaborar el finiquito
correspondiente.
Emitir la Solicitud de Despacho.
Emitir el Requerimiento de Factura.
CONCLUSIONES
Podemos concluir que para realizar un rediseño en los procesos es necesario hacer un
Diagnóstico detallado de cada proceso de la empresa y según el objetivo de
Productividad y crecimiento trazado determinar una solución, si eliminamos o
Agregamos tareas del proceso de producción. Es importante realizar cambios en la
Organización con el fin de mejorar la productividad y poder cumplir con la entrega de
Todos los uniformes.
La planeación del proceso de producción es muy importante para que la empresa sepa la
Cantidad de tela que se debe pedir, cuanto se debe producir y la fuerza laboral a utilizar,
Todo esto permite que la empresa logre satisfacer los requerimientos del cliente
Cumpliendo con las fechas de entrega y con la cantidad pactada.
Los indicadores de producción son de vital importancia, pues sin estos se dificulta
Evaluar si el proceso se está llevando a cabo de manera correcta, por ello se crean
Indicadores y se rediseñan los procesos para medir la productividad de la mano de obra,
El número de uniformes realizados por día y así poder lograr la mejora continua de la
Empresa.
El análisis Pest y el análisis Dofa nos permiten identificar las oportunidades de mejora
Y con base en esto proponer acciones correctivas en la calidad del producto terminado y
Así planear la producción, diseñar indicadores de producción y caracterizar los
Procesos, gracias a la implementación y a los rediseños de proceso logramos cumplir
Con los nuevos objetivos y estrategias de la organización, los cambios de base
Tecnológica, las alteraciones de las expectativas del cliente, los cambios legales,
La implementación de los sistemas y la maquinaria a corregir.