MATERIAL ACTIVIDAD 1

MERCADEO
Conceptualizacin,
Metodologa
y Aplicabilidad.

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indice

MATERIAL ACTIVIDAD 1

1. Introduccin al mercadeo
Concepto de mercadeo
1.1. Conceptos bsicos del mercadeo
1.2. Macro y micro entor no
1.2.1. Macroentor no:
1.2.2. Microentor no
2. Matriz Dofa.
2.1 Cmo se define la matriz DOFA?

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1. Introduccin al mercadeo.
1.1. Concepto de mercadeo.
El mercadeo tiene como razn de ser, atraer y retener a los clientes a travs de la satisfaccin de necesidades y deseos con productos y servicios acordes a los
requerimientos de los consumidores.
A continuacin los conceptos dados por algunos tericos:
El Marketing es un proceso social y administrativo por el que grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, a travs de la creacin y el intercambio
de productos y de valor con otros (Kotler, 2003, p. 5).
Actividades en las que la empresa se adapta al ambiente de manera creativa y rentable. (Covey, 1989).
Disciplina que utiliza una serie de herramientas (investigacin de mercados, segmentacin, posicionamiento, etc.) que sirven para agregar valor a las marcas
en trminos perceptibles para el consumidor. (Bonta/Farber, 1994).
Es la totalidad del negocio vista desde el punto de vista del consumidor. (Peter Drucker, 1993).
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe una idea, hasta el momento en el que los clientes comienzan
a adquirir el producto o servicio en una base regular. (Levinson, 2007).
El Marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones en la mente de los consumidores (Ries/Trout, 2006).
Marketing es la entrega de satisfaccin a los clientes obteniendo una utilidad (Kotler, 2003, p. 5).
El objetivo del mercadeo es hacer innecesaria la tarea del vendedor, porque se trata de conocer y comprender al cliente de tal forma que el producto o el servicio
se adapte perfectamente a l y ste se venda por s mismo. (Peter Drucker, 2006).
El Arte de la Mercadotecnia es el de transformar necesidades sociales en oportunidades rentables (Annimo).

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1. Introduccin al mercadeo
1.2. Conceptos bsicos del mercadeo
Necesidades: Una necesidad humana es un estado de carencia que experimenta el individuo. Abraham Maslow identific los tipos de necesidades y las ubic
de acuerdo a las prioridades del ser humano. Tal modelo se conoce como: La Pirmide de Necesidades de Maslow.

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1. Introduccin al mercadeo
1.2. Conceptos bsicos del mercadeo
En la base de la pirmide podrn encontrar las necesidades fsicas que son: alimento, calor, vestido, seguridad y descanso. En segunda instancia se muestran
las necesidades sociales, como: pertenencia y afecto. Y de ltimo, las necesidades de superacin, como: conocimientos (estudio) y expresin.
Cuando la necesidad no est satisfecha, a nivel interno tendr una motivacin que lo impulsar a satisfacerla o atenuarla.

POBLACIN

Deseos: Un deseo humano es la forma en la que se transforma una necesidad.

Estos deseos se representan en trminos de los objetos que han de satisfacer
las necesidades. Ejemplo: una persona tiene la necesidad de alimento. Pero
esa necesidad se puede transformar en el deseo de: hamburguesas, pizza, etc.

Producto: Un producto es un grupo de atributos que el consumidor

considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus
necesidades. Cualquier cosa que se pueda brindar al mercado y que
satisfaga un deseo o una necesidad, es un producto.

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1. Introduccin al mercadeo
1.2. Conceptos bsicos del mercadeo
Mercado: Mercado es un conjunto de personas con poder adquisitivo, con una
misma necesidad o deseo. En las sociedades actuales los mercados no
necesitan ser lugares fsicos, ya que las comunicaciones, transportes modernos
y tecnologa permiten al comerciante tener contacto con el consumidor, sin
POBLACIN
haber
tenido contacto fsico.

Mezcla de mercadeo, (tambin conocida como marketing mix): Los

especialistas en mercadeo utilizan 4 actividades principales que
registran mayor impacto para satisfacer las necesidades y deseos de
los consumidores con sus productos y servicios. Juntas constituyen la
mezcla del mercadeo. Estas 4 actividades principales son una
combinacin de variables controlables cuyo objetivo es brindar una
mayor satisfaccin que la ofrecida por la competencia.
Kotler clasific en cuatro grupos amplios y les llam: Las cuatro Pes
del marketing: Producto, Precio, Plaza y Promocin.
Segn estas cuatro variables, la empresa puede definir su estrategia de
negocio para proporcionar un beneficio al cliente.

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1.3. Macro y micro entorno:
En una empresa debern tener en cuenta los elementos externos del entorno,
ya que estos pueden afectar a la situacin de la organizacin. Tambin tendrn
en cuenta tanto el macroentorno como el microentorno. Es fundamental que
hagan anlisis de estos dos elementos de manera minuciosa ya que de ellos se
derivan
oportunidades y amenazas que la empresa tendr que aprovechar o
POBLACIN
evitar de cara al intercambio en el mercado.

1.3.1. Macroentorno:
Fuerzas externas y no controlables por la empresa. Para analizarlos deben
tener en cuenta.
Entorno demogrfico: tiene en cuenta el crecimiento de poblacin mundial, la
dimensin y composicin de los ncleos familiares y la diversidad tnica y
movimientos migratorios de la poblacin.
Entorno econmico: tiene en cuenta el nivel de distribucin de la renda, el tipo
de inters, el tipo de cambio y el tipo de inflacin como tambin la etapa del ciclo
econmico de la economa.
Entorno sociocultural: tiene en cuenta la incorporacin progresiva de la mujer
al trabajo y la difusin de patrones culturales.
Entorno medioambiental: tienen en cuenta la sensibilizacin medioambiental
de la poblacin.
Entorno tecnolgico: tiene en cuenta los nuevos productos y procesos, la
obsolescencia de los productos y los cambios en el mix de marketing originados
en internet.
Entorno poltico y legal.

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1.3.2. Microentorno:
Para que el marketing tenga xito es importante una relacin estrecha entre los
diferentes agentes del Microentorno. Los elementos principales son:
El mercado: Deben tener en cuenta tanto el mercado actual como el mercado
potencial.
POBLACIN
Los proveedores: Se recomienda una buena gestin de compras y
aprovisionamiento de las materias necesarias, adems de una buena relacin.
Los intermediarios: son necesarios cuando una organizacin se dirige a un
nmero elevado de consumidores que estn repartidos en una amplia rea
geogrfica (mayoristas y detallistas).
La competencia: Formada por el conjunto de empresas que intentan
satisfacer la misma necesidad que su empresa. En este punto les conviene
hacer un anlisis minucioso de la competencia mediante los pasos siguientes:
- Identificar los competidores.
- Identificar la situacin competitiva de los competidores.
- Objetivos, estrategias, puntos fuertes y dbiles de los competidores.

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2. Matriz Dofa.
2.1 Cmo se define la matriz DOFA?
La matriz DOFA es una herramienta administrativa para realizar diagnsticos
reales del modo en que se enfoca una idea o un emprendimiento, de manera
que orienten la toma decisiones. Esta matriz permite identificar Debilidades (D),
POBLACIN
Oportunidades
(O), Fortalezas (F) y Amenazas (A).
En cuanto a los aspectos positivos, si se conocen las oportunidades, habr
claridad hacia donde se debe dirigir el emprendimiento, no sea que su
desconocimiento lleve al fracaso. Por su parte, la identificacin de fortalezas
facilita la definicin de objetivos, metas claras y precisas que dan cuenta de lo
que mejor se sabe hacer, facilita el mejoramiento de debilidades para atacar
con xito las oportunidades que brinda el entorno.
En los aspectos negativos, el conocimiento de las amenazas permite definir
medidas para enfrentarlas o para minimizar sus efectos. Finalmente, las
debilidades son de origen interno, razn por la cual su identificacin puede
repercutir en la creacin de un plan de mejoramiento.

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Bibliografa:
Cuervo, A. (2008). Introduccin a la administracin de empresas. (6 edicin). Editorial. Civitas.
Kotler, P. (2003). Fundamentos de Marketing. (6 edicin). Ciudad de Mxico DF, Mxico: Editorial. Pearson Educacin S.A. de C.V.

POBLACIN
Muiz,
R. (2008). Marketing en el siglo XXI (2 edicin). Centro de Estudios Financieros.
Webgrafa:

- Maslow, A. (1943). A Theory of Human Motivation. Consultado el 16 de abril de 2014, en

http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow#mediaviewer/Archivo:Pir%C3%A1mide_de_Maslow.svg
- Territorio marketing. (2013). El macroentorno y el Microentorno. Consultado el 16 de abril de 2014, en
http://territoriomarketing.es/el-macroentorno-y-microentorno/#!prettyPhoto
- Pensamiento imaginativo. (2009). Sacarle partido al dafo. Consultado el 16 de abril de 2014, en
https://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=Ee3Mvy--avSZGM&tbnid=pGOEPfuOv2ZltM:&ved=0CAU
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