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Actividad de aprendizaje 6 Evidencia 2

Diagrama de flujo “Importancia del medioambiente en la empresa”

presentado por :

JEISON ARMANDO MEDINA FRANCO

KAREN VIVIANA PULIDO PORRAS

EDISON ARTURO SABOGAL VARGAS

RODOLFO DIAZ TAPIAS

GRUPO #8

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

2020
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1. Seleccione una empresa y especifique tipo de producto o servicio ofrecido.

Empresa:

La empresa escogida ofrece el servicio de transporte de Mercancías, recoge,

transporta y entrega encomiendas. Cada paquete cuenta con guía independiente
para que realice el seguimiento de su entrega.

Nuestra solución de transporte de mercancías va orientada a la integración de

materias primas y productos terminados entre proveedores, productores,
comercializadores y consumidores finales a través de los servicios de recolección,
almacenamiento, administración de inventarios y pedidos; empaque y embalaje;
transporte y distribución certificada.

El empaque y embalaje es un factor fundamental a la hora de realizar un envío,

pues de esto depende la integridad de la mercancía. Si se realiza un mal embalaje,
esto podría conllevar a daños en el envío, deterioro de la misma, retraso en los
tiempos de entrega, entre otros problemas. Aquí daremos unos tips sobre cómo
realizar este proceso de forma correcta.

• Escoge un contenedor apropiado: Debes elegir una caja o huacal apropiado,

que sea del tamaño correcto para contener el objeto a enviar. Si el contenedor
que escogiste es una caja asegúrate de que sea de un cartón fuerte y que la
estructura de la caja sea resistente, para que su contenido no se salga o pueda
ser dañado. Si el envío se hace en un huacal de madera, este debe tener una
buena estructura para que no se desarme en el transporte.
• Protege tu envió: Existen materiales como hojas de espuma de polietileno, papel
de burbujas, espuma moldeable, polietileno expandido, entre otros que ayudan a
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proteger la mercancía, de los movimientos o vibraciones que conlleva realizar un

envío. Todos estos materiales actúan como un amortiguador contra golpes.
• Cerrado y sellado: Utiliza una cinta reforzada y de calidad, para que no exista la
posibilidad que la caja o contenedor se pueda abrir. Además si la caja tiene alguna
ranura debes asegurarte de cubrirla con la cinta, de manera que el contenido del
envió no se pueda salir.
• Información y datos de envío: Debes asegurarte de que los datos que brindas
tanto del remitente como del destinatario sean correctos, dirección correcta,
nombres completos y número de contacto. Ya que de esto depende que el
paquete llegó al destino correcto y en caso de que algo pueda pasar, nos
pongamos en contacto con quién lo envió.

2. Identifique la misión, la visión y los procesos internos de la empresa para conocer

su funcionamiento. Luego, elabore una corta descripción de cada uno de ellos.

MISION: Garantizar a nuestros clientes la disponibilidad de servicios innovadores

en todo el país con un alto nivel de cumplimiento. Capacitar a todo el personal en
la ejecución de las labores a su cargo enfocadas al servicio y la responsabilidad
social, desarrollando el empoderamiento e identificación con la Organización.

VISION: Ser el E-Commerce más grande de Colombia, Ofreciendo la mejor

experiencia para nuestros clientes.

Procesos internos de la empresa

Actividad económica:

Servicio postal que garantiza la recolección, transporte y entrega de documentos,

cartas, tarjetas, impresos, periódicos, muestras de mercadería y pequeños
paquetes con un peso máximo de 5 kilos.
Servicio postal que garantiza la recolección, transporte y entrega de documentos,
cartas, tarjetas impresos, periódicos, muestras de mercadería y pequeños
paquetes.
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Servicio de mensajería postal que garantiza Firma de recibido del destinatario en

la copia del documento entregado.

Actividades administrativas: Aquí se incluyen todas las actividades

administrativas y dirección general área donde se encuentran los altos directivos
de la compañía,

Infraestructura Física: La instalación de interrapidisimo cuenta con un área de

Mantenimiento en donde se realizan adecuaciones a la infraestructura o
mantenimiento de la misma es en esta área donde se presenta el cargue y
descargue de las mercancías. Logística internacional trasporte almacenamiento
distribución y entrega. Nos encargamos de tus importaciones y exportaciones de
pequeño y gran tonelaje gracias a nuestras alianzas estratégicas alrededor del
mundo.

Tiempo de entrega:
Inmediatos y 24 horas en algunas poblaciones lejanas.

TRÁMITES Y GESTIONES: Servicio Rápido, seguro y confiable, implementado

como respuesta a la necesidad de realizar cualquier diligencia o solicitud de
documentos a lo largo de todo el territorio nacional ante instancias públicas y
privadas, con beneficio de ahorro de tiempo y dinero.
• Obtenga los documentos y certificaciones en su domicilio.
• Gestione sus documentos con seguridad y cercanía en todas las oficinas
presentes en más de 1.103 municipios de Colombia.
• Atención en horarios extendidos.
• Plazos de entrega exactos y acordes con las entidades emisoras
• Atención en línea para el seguimiento de su trámite.
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TRANSPORTE RAPI CARGA TERRESTRE: Recolección en el domicilio del

remitente sin recargo, transporte y entrega puerta a puerta de paquetes y cajas.

Aplica para: Envíos con un peso igual o superior a 6 kilos e iguales e inferiores a
60 Kilos

Cobertura: 110 Municipios de Colombia.

TRANSPORTE RAPI CARGA EXPRESA: Los paquetes mayores a 5 kilos,

paquetes, cajas y carga urgente ofreciendo toda la cobertura.

Formas de Pago: Envíos con un peso de más de 5,1 kilos hasta el límite
establecido por origen/destino.

Cobertura: Llegamos a los 1.103 municipios de Colombia

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:

Contratar personal más comprometido con el fin de crear estrategias para

contrarrestar la irresponsabilidad de la compañía en el momento que saquen los
paquetes.

Personal que este pendiente el 100% de la mercancía, ha sucedido casos donde

llegan los paquetes pequeños como sobres y de un momento a otro se pierden en
la misma compañía, por falta del mismo compromiso de la persona encargada.
Que el administrador este pendiente de cada función que realiza los empleados,
esto con el fin, de llevar un mejor funcionamiento de la empresa y obtener buenos
resultados.

Incentivar aún más a las franquicias que son personas independientes que
decidieron obtener un ingreso extra trabajando con la empresa, son un elemento
muy importante para nuestra función, pero que son olvidados en algún momento.
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GIROS NACIONALES: Servicio de pagos en efectivo ideal para nóminas y

proveedores. Recaudo en efectivo de cartera o valor de los pedidos por ventas
por catálogo.

ENVÍOS INTERNACIONALES: Realiza tus envíos a 120.000 destinos en más de

220 países, por medio de nuestro aliado DHL
Ahora tus paquetes de mensajería pueden llegar en 24 a Estados Unidos, si los
envías antes de las 11 am. Los paquetes deben ser entregados en los puntos
autorizados de la ciudad de Bogotá y deben cumplir con las normas de seguridad
para ser aceptados.

3. Teniendo en cuenta los conceptos adquiridos en la actividad de contextualización,

identifique las políticas de manejo ambiental de la empresa. Si la empresa
escogida no cuenta con unas plantee algunas, considerando:

• Compromiso de la empresa con el medioambiente:

Nuestra estrategia de Sostenibilidad se ha fundamentado bajo el concepto de
Desarrollo Sostenible, por lo cual bajo el principio de precaución entendemos la
necesidad de establecer acciones que estén orientadas a reducir la posibilidad de
ocurrencia de daños al medio ambiente, tales como la compensación de nuestra
huella de carbono a través de la siembra de árboles en zonas afectadas a causa
de la influencia antropogénica en los ecosistemas, la implementación de flota
amigable con el medio ambiente sumada a la estrategia de modelos de movilidad
sostenible para nuestra operación y también para nuestros colaboradores,
logrando con ello extender nuestra responsabilidad ambiental a los grupos de
interés. Realizamos visitas de seguimiento y verificación de cumplimiento legal de
requisitos ambientales a nuestros proveedores que prestan servicios y han sido
categorizados como “críticos” en términos de los impactos ambientales que
pueden generar al ambiente dada la prestación de sus servicios para
Interrapidisimo.
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• Actividades para minimizar impactos negativos al medioambiente:

Los servicios logísticos, al depender casi en su totalidad de procesos de transporte
y movilidad, son generadores potenciales de gases de efecto invernadero (GEI).
Bajo nuestra estrategia orientada a la reducción de la huella de carbono, medimos
los impactos generados por la operación con el fin de mitigar los mismos a través
de diversas iniciativas que incluyen actividades como la siembra de árboles y la
inversión en nuevas y más eficientes tecnologías de transporte.
• Actividades para prevenir la contaminación:
Asignar, documentar y comunicar las responsabilidades especificas en Seguridad
y Salud en trabajo a todos los niveles de la organización.
Promover el cuidado de la salud, del medio ambiente y de la calidad en todos los
procesos. Calcule la huella ambiental de su actividad e identifique objetivos de
mejora. Implante sistemas de gestión medioambiental y responsabilidad social
empresarial.

4. Realice el diagrama de flujo mencionando los procesos de la empresa, su relación

con las políticas ambientales e indique la manera como la empresa ayuda a
minimizar riesgos que afectan el medioambiente.
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Prevenir y minimizar
la generación de
cargas contaminantes

Procesos estratégicos

Implementan estrategias para

Actividad Actividades Infraestructura
reducir los residuos y optimizan los
económica administrativas física materiales utilizados.

Procesos operativos

Siembra de árboles para

Recolección y Proceso de Proceso de Proceso de mitigar la huella de carbono
distribución transporte empaque y embalaje almacenamiento en las zonas afectadas

Procesos de apoyo
Implementación de flota amigable con el
Proceso del cliente Logística promocional medio ambiente, también estrategia de
modelos de movilidad sostenible para
nuestra operación.