Herramientas digitales para todos

Análisis de dificultades en accesibilidad digital de

poblaciones rurales del norte de Perú







Giuseppe Orellana Pinedo
0116249






Licenciatura de Diseño



Categoría: Investigación
Línea temática: Nuevas Tecnologías
TP5










Introducción

El tema de este Proyecto de Graduación para la licenciatura, es analizar las dificultades que

tienen las poblaciones en zonas rurales del norte del Perú para acceder a herramientas

digitales, se inscribe dentro de la categoría de investigación ya que a través de un análisis

empírico se propone buscar las causas por las cuales dichas poblaciones no logran tener

acceso a herramientas digitales y está dentro de la línea temática de nuevas tecnologías,

debido a que las herramientas digitales en las que se basa este proyecto son parte,

específicamente softwares como servicios y aplicaciones.

Este tema surgió a partir de la observación de la brecha digital que coloca en una posición de

desventaja a muchas poblaciones en zonas rurales que no tienen la misma relación con la

tecnología en comparación con las poblaciones en zonas más urbanas. Se vincula con la

carrera porque la proliferación de herramientas digitales, softwares, apps, web, etc, viene de

la mano con el crecimiento de equipos de diseño que se encargan de producir estas

soluciones y productos digitales. La pertinencia del tema está dada a partir del rol que

diseñadoras y diseñadores tienen dentro de sus equipos y cómo al ser conscientes de la

brecha digital y dificultades que tienen los distintos tipos de poblaciones para acceder a las

herramientas digitales pueden incluir estos problemas en el proceso de diseño de soluciones

y productos digitales. Tiene como finalidad analizar y comprender cuáles son las dificultades

que tienen las poblaciones en zonas rurales del norte del Perú para acceder a herramientas

digitales. Asimismo, es relevante porque el avance vertiginoso que ha tenido la tecnología y

la ciencia ha creado nuevas oportunidades de desarrollo para muchas personas en distintos

hábitos; sin embargo, las ventajas que representan estos nuevos avances están atadas a la

capacidad que tienen las personas de poder acceder a estos nuevos productos y servicios.

A su vez beneficia de forma académica y el aporte que se plantea en este proyecto resulta

beneficioso ya que pretende poner en evidencia cómo el diseño tiene herramientas para

solucionar los problemas de este tipo de población. Además, pretende realizar un aporte

profesional a la práctica de diseño de productos digitales, al ofrecer una fuente de información

para conocer cuáles son las dificultades que tienen estas poblaciones en zonas rurales.
También busca impactar en los usuarios al reducir la brecha digital que existe actualmente a

través del conocimiento que contiene este proyecto. El contexto se da en las zonas rurales

de la macroregión del norte del Perú; específicamente los departamentos: La Libertad,

Cajamarca, Lambayeque, Tumbes y Piura. Asimismo estos departamentos tienen una menor

tasa de acceso a internet que el resto del país; en donde la principal actividad económica de

la zona rural es la agricultura y ganado.

Para la conformación del planteo del problema se parte del supuesto de la investigación

que consiste en presentar los resultados del análisis sobre cuáles son las causas que generan

que estas poblaciones tengan dificultad al momento de acceder a herramientas digitales. En

tanto para establecer el núcleo del problema, se considera que las causas serían la falta de

acceso a las TICs (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) y la falta de un enfoque

de diseño que incluyan a estas poblaciones con diferentes necesidades en su proceso de

creación de soluciones; y esto traería como consecuencia que la brecha digital en el Perú sea

más profunda en las zonas rurales, dejando de lado a estas poblaciones que no pueden ser

parte de la sociedad de la información.

A partir de esto se infiere que la pregunta problema es ¿Cuáles son las dificultades que tienen

las poblaciones en zonas rurales del norte de Perú para tener acceso al uso de herramientas

digitales?

Por lo tanto, el objetivo general es analizar e identificar las oportunidades que tienen las

poblaciones en zonas rurales del norte del Perú para el uso de herramientas digitales.

Asimismo, los objetivos específicos son indagar acerca del diseño como herramienta de

inclusión digital en el Perú, explicar el contexto actual del diseño, las TICs y socioeconómico

en el Perú, describir la brecha digital en América Latina y Perú, relevar los efectos de la falta

de accesibilidad al internet y herramientas digitales en las poblaciones mencionadas en esta

investigación.

Para dar cuenta del Estado de la cuestión se realiza un relevamiento de antecedentes entre

los Proyectos de Graduación de los alumnos y artículos de publicaciones de la Facultad de

Diseño y Comunicación, de la Universidad de Palermo.

Mera, C. (2017). Accesibilidad web para el mundo real. Proyecto de Graduación. Facultad de

Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene como objetivo

el análisis de la accesibilidad en soportes digitales y se vincula a este trabajo porque expone

que esta característica, al no estar presente sería un factor de exclusión y discriminación

social. Lo cual contribuye a la brecha digital mencionada en este PG.

Luque, L. (2011). El software libre en la sociedad. Proyecto de Graduación. Facultad de

Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene como objetivo

buscar estrategias para comunicar las bondades del uso de software libres y se vincula a este

trabajo porque propone alternativas de libre acceso al uso de tecnología que están fuera del

marco y uso tradicional de herramientas digitales.

Behrends, S. (2014). La humanización de la tecnología. Proyecto de Graduación. Facultad

de Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene como

objetivo indagar sobre la adaptación mutua entre los avances tecnológicos y la sociedad y se

vincula a este trabajo porque analiza cómo la sociedad le ha exigido a la tecnología desarrollo

e investigación con el fin de cubrir sus necesidades latentes.

Buey, M. (2012). Diseñar para la total inclusión. Proyecto de Graduación. Facultad de Diseño

y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene como objetivo

reflexionar sobre cómo el diseño social irrumpe en la vida cotidiana de las personas y se

vincula a este trabajo porque señala la relación e influencia positiva y negativa que hay entre

los productos que producimos y las personas que los utilizan.

Aguer, A. (2019). UX: métodos para validar el diseño. Proyecto de Graduación. Facultad de

Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene como objetivo

analizar las diferentes técnicas y herramientas de investigación para mejorar un producto

digital y se vincula a este trabajo porque aplica las mismas metodologías para comprender a

las personas y sus necesidades que vamos a ver en este PG.

Debole, S. (2019). Hacer usable un sitio web para no pensar. Proyecto de Graduación.

Facultad de Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene

como objetivo investigar sobre la influencia de la usabilidad del diseño en la experiencia del
usuario y se vincula a este trabajo porque señala la importancia de realizar el diseño centrado

en las personas (Human Centered Design) para mejorar la usabilidad de una web.

Howlin, A. (2016). Apps, la revolución tecnológica. Proyecto de Graduación. Facultad de

Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene como objetivo

investigar sobre la evolución de la tecnología multimedia con foco en las aplicaciones móviles

y se vincula a este trabajo porque nos muestra como la tendencia del mercado ha hecho que

gran parte de las herramientas digitales opten por este tipo de interfaz.

Botero, L. (2013). Nuevos sistemas de comunicación. Proyecto de Graduación. Facultad de

Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene como objetivo

demostrar cómo se puede mejorar la experiencia del usuario a través del uso de distintas

herramientas digitales y se vincula a este trabajo porque este PG busca también encontrar

oportunidades en diferentes herramientas digitales para reducir la brecha digital que tienen

las poblaciones en zonas rurales.

Bellot, H. (2013). Comunidad virtual escolar. Proyecto de Graduación. Facultad de Diseño y

Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene como objetivo diseñar

un sistema de apoyo virtual escolar para las escuelas primarias y se vincula a este trabajo

porque hace un estudio sobre las necesidades que las escuelas presentan ante la falta de

comunicación y cómo se pueden solucionar a través del uso de tecnologías de la información

y esto va de la mano con encontrar área de oportunidad para las zonas rurales.

Pardo, J. (2011). Accesibilidad web y discapacidad. Proyecto de Graduación. Facultad de

Diseño y Comunicación. Buenos Aires: Universidad de Palermo. Este PG tiene como objetivo

analizar la accesibilidad web para personas con discapacidad y se vincula a este trabajo

porque propone el uso de herramientas que ayuden a estandarizar y garantizar la

accesibilidad de los productos digitales y esta es una práctica que podría tener un impacto en

la reducción de la brecha digital en las poblaciones rurales.

Con la misma finalidad se releva bibliografía de autores y se comprueba que no hay

muchos textos escritos sobre esta temática específica que se aborda aquí, pero sí sobre
el tema en general. De la lectura de los textos se pueden apreciar algunos conceptos de gran

importancia que van a orientar el sentido general del trabajo y van a conformar el marco

teórico.

En el capítulo 1 se desarrollará la temática del diseño como herramienta de inclusión digital

en Perú basada en las ideas de los autores en el equipo de Diseño Inclusivo de Microsoft

(2016). Inclusive Design. Washington: Redmond; que sirven para describir mejor la

problemática general porque realizan un análisis de cómo el diseño a través de metodologías

y herramientas puede crear soluciones que incluyan a todo tipos de usuarios, de esta manera

el diseño puede ser un agente de cambio en la inclusión digital en Perú.

En el capítulo 2 se desarrollará la temática del contexto actual del diseño, las TICs y la

socioeconomía en el Perú basada en las ideas del autor Javier Marín, Xavier Barragán

Martínez, Antonio G. Zaballos (2014). Informe sobre la situación de conectividad de Internet

y banda ancha en Perú. Banco Interamericano de desarrollo. Instituciones para el Desarrollo

(IFD); que sirven para describir mejor la problemática general porque nos coloca en

perspectiva el contexto de accesibilidad digital que tienen las poblaciones de Perú según su

ubicación geográfica y situación socioeconómica.

En el capítulo 3 se desarrollará la temática de la brecha digital en América Latina y Perú

basada en las ideas del autor Dante Villafuerte Quiroga (2017). Acceso a internet en zonas

rurales del Perú. recogiendo mejores prácticas de gestión social de las tecnologías de

información y comunicación. Ecuador: Quito. Facultad Latinoamericana De Ciencias

Sociales; que sirven para describir mejor la problemática general porque así podemos

distinguir la realidad del acceso a internet en zonas rurales del Perú y cómo esto forma parte

de la brecha digital que vamos a buscar describir en este capítulo.

En el capítulo 4 se desarrollará la corroboración empírica de la propuesta mediante la

aplicación de técnicas de investigación, para verificar los efectos que causa la falta de

accesibilidad al internet y herramientas digitales; para esto se realizará el relevamiento de

bibliografía especializada y entrevistas por llamada y videollamada con personas del entorno

rural del norte del Perú con el fin de conocer su perspectiva.

En el capítulo 5 se desarrollará la identificación de las oportunidades que se han encontrado

para el uso de herramientas digitales en las zonas rurales del norte del Perú desde la

perspectiva del diseño y con foco en el sector de la agricultura familiar.

Para resolver la problemática y desarrollar la propuesta se recurre a una metodología que

consta de diferentes técnicas exploratorias: relevamiento de bibliografía especializada,

encuestas y entrevistas. También se aplican técnicas descriptivas: análisis e interpretación

de datos obtenidos en la investigación.

En este último tramo de la introducción al PG, y antes de profundizar en el trabajo, es

necesario destacar que el autor considera que el texto realiza un destacado aporte al

conocimiento de esta disciplina porque busca analizar y exponer las dificultades que tienen

las poblaciones en zonas rurales del norte del Perú para acceder a herramientas digitales las

cuales no son contempladas por la práctica profesional del diseño de productos y soluciones

digitales y esto resulta de mucho valor para los profesionales y estudiantes de la carrera

porque estos hallazgos podrían ser tomados en cuenta para el proceso de diseño al momento

de creación de productos y soluciones digitales y de ser así contribuir a la disminución de la

brecha digital desde la práctica del diseño. Asimismo, permite encontrar un nuevo nicho en

la identificación de oportunidades en el uso de herramientas digitales que, hasta el momento,

no cuenta con mucha participación del sector de diseño de productos digitales; el cual tomaría

en cuenta a las poblaciones con grandes necesidades desatendidas.