Respuestas de evaluación modulo I:

Preguntas:

1. Según el caso que tan importantes son las personas para la organización. Sustente su
respuesta.

Rpta.: Según el caso planteado las personas son muy importantes dado que permiten el
optimo desempeño de la empresa, además que son la parte vital para el crecimiento
institucional y financiero, puesto que ellos son los generadores del sector económico mediante
las prestaciones de sus servicios y la calidad de atención que brinden a los clientes.

2. Que acciones correctivas plantearía Ud. Para revertir la situación de la empresa y de los
colaboradores.

Rpta.: En primer lugar, como representante de la empresa brindaría las disculpas pertinentes
por los inconvenientes presentados. En segundo lugar, llegaría a un acuerdo con el sindicato d
ellos trabajadores, basándome en sus propuestas de solución y en objetivos o promesas
realistas y claras. Por último, permitiría la continuidad del sindicato para que de esa forma los
trabajadores tengan voz y voto y logren ser escuchados por medio de un representante sobre
sus necesidades y dificultades dentro de la empresa.

3. Que objetivos plantearía Ud. como líder de la gerencia de RHHH.

Rpta.: Los objetivos que propondría seria las siguientes:

 Que se les otorgue y especifique un contrato laboral determinado en el cual se les
especifique la fecha de culminación de labores y los beneficios que tuviesen por los
servicios prestados dependiendo el área laboral.
 Beneficios sociales de acuerdo a las actividades laborales, además de una comisión por
ventas o cobros de cuotas de tarjetas.
 Capacitaciones recurrentes para una mejor atención al cliente y optimo desempeño
laboral.
 Programación de reuniones con el sindicato para dispensar las problemáticas que
tuviesen los trabajadores y así atender las necesidades de escucha de los operarios.
 Restauración de la remuneración percibida de los operarios por medio de una
evaluación de sus desempeños y logros dentro de la empresa, además de la
oportunidad de crecimiento laboral por medio de ascensos mediante evaluaciones de
sus desempeños y tiempo de servicios prestados a la empresa.