Fase de integración: una vez se han encontrado los resultados del benchmarking se fijan objetivos

operacionales que movilicen hacia el cambio. Esto implica incorporar ciertos cambios a los
procesos de planeación de la empresa. • Socializar los hallazgos del benchmarking y lograr
aceptación: los resultados del benchmarking se deben comunicar a todos los niveles de la empresa
con el fin de lograr aceptación y compromiso. • Definir metas funcionales: con base en los
resultados del benchmarking se definen metas funcionales y de éstos principios operacionales de
tal forma que se modifiquen y/o cambien las formas de realizar el producto o proceso y se
disminuyan las diferencias con respecto a las empresas externas.