Nombre: Diana Maria Melo

Marca: "Boutique De Délices"

Facebook: https://www.facebook.com/tortasyfrutossecos/?modal=admin_todo_tour
Instagram: https://www.instagram.com/boutiquededelices/
ACTIVIDAD FINAL - MÓDULO DIGITAL

PASO 1:

- DESCRIPCIÓN EMPRENDIMIENTO:

Boutique De Délices es una idea de negocio, dónde inicialmente se venden tortas,pasteles,frutos

secos, que aunque el emprendimiento es reciente, se ofrecen los productos de la mejor calidad y
con el cariño que merece cada cliente que se interesa por degustar y comprar la variedad de tortas y
frutos secos.

Dentro de la propuesta de valor, lo que se pretende lograr es que los clientes se sientan satisfechos
de hacer la mejor compra,ofreciendo precios accecibles,productos siempre frescos, y con la facilidad
de que los llevamos al sitio que deseen,manejando un buen horario de entrega.

- METAS DE Boutique De Delices a corto plazo(6 MESES)

Aunque Boutique De Delices es una idea de negocio que surge en estos tiempos de cuarentena,
donde por ahora se ha hecho voz a voz, con conocidos o por WhatsApp.

Lo que se quiere lograr es el reconocimiento y posicionamiento de nuestros productos,inicialmente

en Bogotá:

º Desarrollando una muy buena estrategia de marketing en las redes sociales.

º ofrecer productos de calidad, así como una excelente atención al cliente

º ofrecer la variedad de productos en supermercados.

º Lograr que el negocio sea rentable.

 - OBJETIVO COMERCIAL

Materializar la idea,teniendo en cuenta los parametros en las redes sociales,con el fin de que la idea
sea un éxito.

PASO 2

CARACTERÍSTICAS DE MI PÚBLICO OBJETIVO:

Geográfico:

Los vecinos del sector,son los principales compradores,asi como conocidos de otros sectores.

Demográfico:

Personas de todas las edades.

Psicográficas:

Personas que les agrade las tortas o comer sano adquiriendo la diferente variedad de frutos secos.

¿CÓMO DEFINIMOS EL PÚBLICO OBJETIVO?

 Analizando y segmentando, para así llegar de manera más directa al público realmente
interesado en consumir nuestros productos.

 Estudiando la competencia.

 Valorar el producto que estamos ofreciendo, con el fin de satisfacer las necesidades de mi
público objetivo.

 Desarrollando una encuesta con el fin de saber,gustos y preferencias de nuestros clientes

potenciales
PASO 3

OBJETIVOS COMERCIALES

- Dar a conocer la variedad de productos, teniendo en cuenta nuestro público objetivo, gustos
y preferencias, esto nos va a permitir captar nuevos clientes.

- Que Boutique De Delices sea reconocida inicialmente a nivel local, desarrollando una buena
estrategia y un producto de alta calidad, esto nos va a permitir aumentar el porcentaje de las
ventas.

- Garantizar que después de que el cliente realice un pedido, este llegue al consumidor en el
momento y en el lugar que solicite el cliente.

HERRAMIENTAS

Facebook:
Es una excelente herramienta que permite dar a conocer Boutique De Delices, a diferentes tipos de
clientes con el fin de que la marca se posicione en el mercado, ya que la presencia en esta red social
hace visible la empresa, es un gran canal de comunicación que permite un feedback directo y
comunicación personalizada con el cliente, así como crear eventos en línea donde el cliente
interactúe con la página.

Instagram:
Por medio de esta red social, se tiene la oportunidad de captar nuevos clientes, de dar a conocer el
producto por medio de imágenes y un descripción de este, además de que cuenta con una amplia
base de datos y un amplio poder de segmentación que permite que sea visible y conocido el
producto, así como generar ventas.

Whatsapp Business:
Por medio de esta herramienta, es posible mantener una relación directa y constante con los
clientes, nos permite difundir campañas establecer respuestas rápidas a través de mensajes que se
envían con frecuencia, definiendo un mensaje automatizado con el fin de dar a conocer el negocio o
para que los clientes sepan cuando nos pondremos en contacto con ellos, acceder a estadísticas con
el fin de analizar y mejorar la estrategia de comunicación con los clientes.
CRONOGRAMA DE CONTENIDO

OBJETIVO:

Que Boutique De Delices sea reconocido en el mercado, desarrollando contenido de valor, en las
diferentes redes sociales, que le permitan al cliente interesarse por la variedad de productos que se
ofrecen, así como interactuar con ellos respondiendo de la forma más eficaz y oportuna a sus
solicitudes y/o sugerencias respecto a los productos que se ofrecen en las redes sociales, con el fin
de posicionar el producto y aumentar las ventas.

Título del Canales

Formatos a utilizar Objetivo Nivel de prioridad
contenido promocionales
Que los posibles clientes
Lanzamiento de potenciales se Facebook /
Video / Foto Alta
Boutique De Delices familiaricen con los Instagram
nuevos productos
Publicación de la Dar a conocer la
Facebook /
variedad de Video / Foto presentación de los Alta
Instagram
productos productos
Que el cliente se anime
a participar en las
Desarrollar
dinámicas y así obtener
actividades donde Facebook /
Video / Foto muestras gratis de Alta
el cliente interactué Instagram
nuestros productos y/o
con la pagina
bonos de descuento
para su próxima compra
PASO 4

ACCIONES CLAVE

 Cantidad de seguidores en nuestras redes sociales:

Definir un perfil optimo con fotos y frases alusivas a los productos, que permitan que el cliente se
anime a seguir y compartir la página, es importante, agregar un botón de llamada a la acción, ya
que, por medio de este, va permitir que las personas conozcan los productos que ofrezco en mi
página, que se comuniquen de una manera más rápida, fácil y se interesen en hacer la compra, sea
por teléfono, whatsApp o mensaje.

Interactuar directamente con el cliente a través de messenger y ser lo más rápido con la respuesta y
solicitud.

 Engagement:

Usar está métrica va a permitir aumentar el número de seguidores, además de comparar la

visibilidad y notoriedad respecto a paginas similares, nos va a permitir ver el nivel de compromiso
que tienen los consumidores, dependiendo de cómo interactuamos con ellos y así saber que tan
constantes pueden ser al interesarse en comprar nuestros productos, e influir de manera positiva en
los objetivos de la empresa.

 WhatsApp Business:

Luego de dar a conocer Boutique De Delices esta herramienta es de gran utilidad ya que nos permite
dar a conocer nuestro producto, por medio de la publicación del catálogo a los clientes interesados,
así como responder en tiempo real, o enviar respuestas automáticamente, aumentar las ventas.

También nos permite llevar un control estadístico respecto a los mensajes enviados recibidos y
leídos.

Gracias a esta herramienta es posible incrementar las ventas y segmentar nuestra base de datos,
para aprovechar al máximo el interés de las personas, que se sientan identificadas con nuestros
productos (leads) ya que gracias a su interés es posible dar inicio a la compra.