Nombre: Maria Fernanda Martín Gómez Matrícula: 02963122

Nombre del curso: Mercadotecnia. Nombre del profesor: Carlos Antonio

Hernández Zamudio
Módulo 2: Mezcla de mercadotecnia: Actividad 2: Nueva estrategia de
desarrollo de productos, estrategias ventas
de precios, distribución y
comunicación.
Fecha: 15 de septiembre del 2020
Bibliografía:

Ricardo Fernández Valiñas. (2007). Manual para elaborar un plan de

mercadotecnia. México: McGraw-Hill Interamericana.

Laura Estela Fischer de la Vega, Jorge Espejo Callado. (2017). Mercadotecnia.

Mexico: McGraw-Hill Interamericana.

Ivan Thompson. (2020). Tecnicas de venta (Basadas en el modelo AIDA).

S/Fecha de recuperación, de Promonegocios Sitio web:
https://www.promonegocios.net/venta/tecnicas-venta.html

1. Investiga en por lo menos 3 artículos arbitrados y/o libros especializados en la

materia sobre las características y aplicaciones de la técnica AIDAS, así como
casis de estudio de compañías que utilizaron esta técnica para rescatar un
negocio. Tu primer recurso de apoyo deberán ser las bases de datos
disponibles en Biblioteca Digital.

El modelo AIDA es un clásico en el mundo del marketing y las ventas. Fue creado
por Elias St. Elmo Lewis en 1898 y hoy todavía sigue vigente. Este método
describe las fases que sigue un cliente en el proceso de decisión de compra.

El concepto AIDA es un acrónimo formado por los términos anglosajones: Attention

(atención), Interest (interés), Desire (deseo) y Action (acción). Para que se

1
produzca una venta de un producto o servicio, siempre hemos de guiar al cliente por
estas 4 etapas secuenciales.

Infografia del modelo AIDA.

Crear conciencia de marca o afiliación a

su producto o servicio. Dentro de los
medios pueden ser redes sociales,
publicidad o algún blog.

Generar interés en los beneficios del

producto o servicio. Darle algo al cliente
para que investigue más.

Crear una conexión emocional por el

deseo de obtener el producto o el
servicio. Pasar al cliente de un “me
gusta” a un “lo quiero”.

Interacción con la empresa. Hacer que el

consumidor tome el folleto, haga una
Atencion llamada o se suscriba a las noticias.

Interés
A
Deseo
c
ci
ó
n

El modelo AIDA básicamente nos dice que para que el cliente realice una compra,
es necesario pasar por estas 4 etapas: Capturar la Atención del cliente, una vez
realizado este paso habremos conseguido su Interés, se provoca el deseo en el
producto/servicio y por último el cliente habrá realizado la Acción de la compra del
producto/servicio o de interesarse en interactuar con la empresa.

Empresas con modelos AIDA:

 STARBUSCKS:
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En la página de inicio de Starbucks.com, llaman la atención de sus clientes hacia
sus productos destacados, cumpliendo con el primer aspecto de AIDA.

El "Bonus Star Bingo" atrae la atención de los clientes y aumenta su deseo de ir a

Starbucks aún más para ganar bebidas gratis.

A: Atención

Cuando ingresa a la página de inicio de Starbucks.com, el usuario verá una foto

grande y una descripción de su bebida más reciente y destacada para captar su
atención. Ahora mismo, con las fechas de halloween están presentando sus bebidas
con calabaza llamadas “pumpkin drinks” para hacer aún mas el interés del consumir
al ser la tendencia de la temporada.

Starbucks desea proporcionar la mayor cantidad de información posible para atraer

usuarios a su sitio, convirtiéndolo en una fuente confiable para responder cualquier
pregunta que pueda tener un cliente o visitante.

 I: Interés

Después de desplazarse hacia abajo y pasar la deliciosa bebida, Starbucks atrae a

los usuarios aún más al promocionar su programa de recompensas y decir: "Más
para amar". Al anunciar el programa Starbucks Rewards, están haciendo que su
producto parezca aún más exclusivo para el cliente. La exclusividad de su producto
hace que los usuarios quieran registrarse para ganar recompensas cada vez que
van a un Starbucks.

D: Deseo

Ahora el tema de votar en Estados Unidos es interés del consumidor “Listo para
votar” es el anuncio seguido para que los miembros puedan registrarse en
Starbucks. Al registrarte puedes participar para ganar bebidas gratis.

A: Acción

Al promover su programa de recompensas y las diferentes formas en que puede

obtener bebidas y comida gratis, Starbucks también está capitalizando esta
ganancia.

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  AXE:

A: Atención

Axe se centra en su mercado favorito el cual son los hombres. En sus anuncios
publicitarios siempre hacen visión de las mujeres guapas atraídas por hombres que
se ponen Axe.

I: Interés

Los mensajes de axe son claros y concisos, lo que hace al consumidor aceptar bien
el mensaje sin dejar dudas.

D: Deseo

Generan deseo al consumidor masculino al ser básicamente su mensaje: Compra el

desodorante axe y las mujeres caerán sobre ti. Cierto o no esto hace que el grupo
masculino quiera al menos probarlos.

A: Acción

Los comerciales de axe siempre terminan con la pregunta ¿Qué esperas para
comprarlos?

2. Acto seguido, elabora un reporte ejecutivo de entre dos a cuatro cuartillas de

extensión (en Word) donde respondas a la siguiente pauta: Imagina que fuiste
recientemente contratado como coordinador del Departamento de Ventas de
Candyland, una dulcería de alcance regional que, en el último año, ha
reportado pérdidas y busca recuperarse financieramente. Según el Presidente
de Candyland, en su reporte de salida, tu antecesor reportó que, en una
entrevista grupal, los clientes dijeron que la dulcería era muy conservadora en
su oferta, dado que no le gustaba introducir nuevos sabores y que por ello los
clientes migraban a otras dulcerías de más dinámica variedad. Tu principal
tarea consiste en elaborar un reporte ejecutivo donde le detalles al Presidente
una estrategia, siguiendo la técnica AIDAS, de cómo levantar las ventas de
Candyland.

4
 Estrategia Candyland

A continuación se presenta el documento de estrategia propuesta para el aumento

de ventas de Candyland, así como el posicionamiento de nuevos productos
especiales para los clientes.

5
OBJETIVO DE MERCADOTECNIA
Incrementar las ventas de Candyland en un 20% durante el año 2021 respecto al 2020
cambiando la dinamica de variedad en los productos.
ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
Estrategia de desarrollo del producto. Se busca aumentar las ventas al desarrollarse
productos nuevos que se encuentren direigidos al mercado presente, con la finalidad de
aplicar la experiencia de la marca.
DESARROLLO DE TACTICAS
ACTIVIDAD
Levantamiento de nuevos
productos
Campaña de marketing
Creación de programas de
recompensas
Rifas de productos exclusivos
Análisis de satisfacción del cliente
DESCRIPCION FECHA
Se realizá un estudio de mercado por
medio de encuestas en la pagina web
01/01/2021
para saber estos diferentes sabores
que el consumidor esta dispuesto o
Se llevará a cabo una campaña de
marketing cuatro meses antes del
lanzamiento de los nuevos productos,
promocionando premios, sorpresas y
regalos. Además, se creará mediante
15/02/2021
otra campaña de marketing dirigida a
niños como grupos de clientes
específicos actualizando la página web
de Candyland con juegos que se
podrán bajar por medio de Play Store.
Por medio de las encuestas se crearán
tarjetas de recompensas para el cliente
donde podrá cambiar sus puntos por
productos y al mismo tiempo hacerlos
mas exclusivos. Este sistema de
recompensas tambien funcionará con 01/04/2021
los juegos que se promocionarán en
las campañas de marketing donde los
niños al jugar mas podrán obtener
puntos y canjearlos en la app de la
tienda.
Al registrarse en el sistema de
recompensas y bajar la aplicación
desde el telefono movil serán
ingresados a una lista en donde se
rifarán productos exclusivos y
03/05/2021
seleccionados por el consumidor
siempre y cuando estos esten dentro
de la variedad que se incluira en
Candyland, es decir, los nuevos
sabores que se crearán.
Revisar nuevamente la satisfaccion del
cliente mediante una encuesta en
donde describan su experiencia por la
01/10/2021
app y el sistema de recompensas,
además su opinion de los nuevos
sabores.
6
 3. Incluye un análisis formal de ventas donde, además de identificar cada punto
de la técnica AIDAS, propongas una solución integral para levantar las ventas
de Candyland.

En la nueva estrategia que se presento al Presidente de Candyland nos basamos en

la técnica AIDA, debido a sus muchos casos de éxito que se han tenido en varias
empresas. Cabe mencionar que esta técnica tiene muchas ventajas que se
adaptaban a los cambios que se quieren hacer en candyland, no sin antes
mencionar que es un método sencillo y muy lógico. Se puede adaptar a cualquier
dimensión de empresa y aplicandolo correctamente podemos incrementar los
beneficios para la empresa.

En la estrategia se siguen los siguientes pasos del método AIDA:

A: Acción:

Creación de campaña de marketing. Se trata de llamar la atención de los

consumidores en la pagina web y por otros medios promocionando sorpresas y
premios.

I: Interés

Para el grupo de clientes en específico que en este caso son los niños que ingresen
a nuestra página web podrán descargar juegos que les darán puntuaciones y a su
vez ingresar estos puntos en el sistema de recompensas.

D: Deseo

Los puntos de las recompensas y la suscripción que realiza el consumidor los hace
acreedores a estar en la lista de los que participarán en la rifa de productos
exclusivos e incluso en dotaciones por algún tiempo.

A: Acción

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El consumidor al entrar a la pagina web o a la aplicación los llevamos a un camino
en donde la suscripción es obligatoria para recibir algo a cambio, haciendo con esto
la relación mas estrecha entre la empresa y el consumidor.

4. Entrega tu reporte ejecutivo en el foro de discusión correspondiente en la

plataforma para que la compartas con tus compañeros de grupo.