Nº 276 Septiembre 2020-3€

(Canarias: 3,15€. Andorra y Portugal: 3€) emprendedores.es

Cómo
montar
hoy un
comercio
online
3O PÁGINAS CON
CONSEJOS, EJEMPLOS
Y PROVEEDORES PARA
TU ECOMMERCE

“Busca tu nicho
y crea procesos
que se puedan
escalar”
Alberto Bravo
y Pepita Marín,
cofundadores de
We Are Knitters, facturan
11 millones de euros
en 12 países vendiendo
kits para tejer.

.
00276

8 413042 873068
Nuevo Audi A3 Sportback.
That’s connection.

La inteligencia artificial está bien. Pero ¿por qué no ir un poco más allá?
El nuevo Audi A3 Sportback se adapta a tu estado de ánimo con sistemas
como el Audi drive select, con varios modos de conducción, o la iluminación
ambiental con 32 colores. Incluye, además, innovaciones como el MMI
con pantalla táctil integrada de 10,1” y faros Audi Matrix LED con firma
lumínica digital. Un automóvil con carácter deportivo y la tecnología más
puntera que, junto a su motor de gasolina, diésel o híbrido enchufable
te hace sentir que todo encaja contigo. audi.es/A3ThatsConnection
Nuevo Audi A3 Sportback. Emisiones combinadas de CO₂ (g/km): 111 - 145
(NEDC: 92 - 116 g/km). Consumo combinado de combustible (l/100 km): 4,3 - 6,4
 [ Sumario ]

32
26
Septiembre 2020

6 NOVAS / 26 GESTIÓN /
Noticias y consejos prácticos para 26 Llega la hora de la
emprendedores. reconstrucción. En los tiempos

12 EN PORTADA /
We Are Knitters. En un viaje, Pepita
Marín y Alberto de Bravo vieron a una
chica megacool tejiendo en el metro
de Nueva York. Fue una visión que
les dio la idea de poner en marcha
We Are Knitters, empresa con la
que facturan 11 millones de euros
vendiendo kits para tejer.
18 EN PORTADA /
18 El sueño de Mortadelo.
Carlos Larraz y Toño Martín son
cofundadores de Funidelia, la tienda
online de disfraces de España y
segunda de Europa. Un negocio que
factura 24 millones de euros.
24 PREMIOS
EMPRENDEDORES /
Estamos en plena preparación del
gran evento emprendedor del año,
que se celebrará en octubre. Ahora
tienes la oportunidad de presentarte
y dar un impuso a tu proyecto.
convulsos que vivimos, existen
algunas señales que nos pueden
invitar al optimismo y otras que son
mucho más pesimistas. Analizamos
los principales datos que sustentan
ambas visiones.
32 Teletrabajo: ha venido para
quedarse. La experiencia forzada del
teletrabajo impuesta por el Covid-19
hace que muchas empresas estén
valorando implantarlo como forma
de trabajo estable. ¿Qué tienen que
hacer las empresas?
38 CON INGENIO /
Nuevos emprendedores y
modelos de negocio innovadores.
44 CONSEJO ASESOR /
Seis destacados emprendedores dan
sus mejores consejos para levantar
capital en tiempos de Covid.
51 DOSSIER /
Cómo montar un comercio online.
Tanto si arrancas de cero como
si ya tienes un e-commerce en
49
funcionamiento, vas a tener que
tomar una serie de decisiones sobre
tecnología, logística, estrategia...
68 OPORTUNIDADES /
Las startups más innovadoras
del mundo. Además, selección de
ideas que rompen todos los moldes
conocidos.
79 FRANQUICIAS /
Noticias, entrevistas, eventos y
novedades del sector.
89 LO MÁS DESTACADO EN
EMPRENDEDORES.ES/
Ocho ideas sencillas y rentables,
hábitos saludables del CEO de
Twitter... y otros artículos destacados.

4 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020


Gente brillante que
aparece en este número
CARLOS LARRAZ,
CEO de Funidelia.
Gestiona la tienda online de disfraces más
grande de España y segunda de Europa.
Factura 24 millones de euros.
KIKO MEDINA,
CEO y fundador de Oh My Cut!
Lleva toda una vida dedicada al sector de la
peluquería y la estética. La cadena que lidera
gestiona 15 salones propios y 55 franquiciados.
CEO Y DIRECTOR:
Alejandro Vesga
avesga@emprendedores.es /
Subdirector: Fernando Montero
fmontero@emprendedores.es /
REDACCIÓN:
Pilar Alcázar
palcazar@emprendedores.es /
Javier Escudero
jescudero@emprendedores.es /
DISEÑO:
Directora de Arte: María Regueras
mregueras@emprendedores.es /
Israel Guillén
iguillen@emprendedores.es/
Edición Gráfica: Laura Martín
lauramartin@emprendedores.es /
Secretaria de Redacción:
Nati Fernández
nfernandez@emprendedores.es /
HAN COLABORADO EN ESTE NÚMERO:
REDACCIÓN / Claudio M. Nóvoa, Isabel García
Méndez, Ana Delgado, David Ramos y Raúl Alonso.
EVA IVARS, FOTOGRAFÍA / César Núñez
y Costavetsky.
Directora General de Alain Afflelou España.
Nos habla de las lecciones aprendidas en la PUBLICIDAD:
crisis y las iniciativas para captar clientes en un
entorno de demanda contraída. Director comercial: Javier Brey
jbrey@emprendedores.es /
Responsable publicidad digital:
Arantxa del Pozo (colaboradora)
digital@emprendedores.es /
Responsable publicidad franquicias:
Raquel Sánchez Rico (colaboradora)
franquicias@emprendedores.es/
Responsable publicidad
guías y especiales:
Miguel Martínez Vigil (colaborador)
guiasyespeciales@emprendedores.es
REDACCIÓN:
c/ Barquillo, 10, 1º Derecha, 28004 Madrid/
Distribución: Sociedad General de Librería
(SGEL). Precio Canarias: 4,65 euros, sin IVA,
incluidos gastos de transporte;
Ceuta y Melilla: 4,50 euros, sin IVA,
transporte incluido.
Impresión: Rivadeneyra/Printed in Spain
EDITA: REVISTA EMPRENDEDORES, S.L.
JUANJO RODRÍGUEZ Depósito legal: M-9521-1998
Fundador de Hotels-Network
Es una plataforma que ayuda a los hoteles a Dpto. de Suscripciones:
conectar con sus huéspedes. Nos cuenta cómo Tel. 914 268 369
levantar capital en tiempos difíciles.
info@emprendedores.es
www.emprendedores.es
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 5
NOVA Noticias / Soluciones / Ideas

La ausencia de estrategia digital, una

grave desventaja competitiva para las pymes
MÁS DE UN 30% DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS Y AUTÓNOMOS ESPAÑOLES NO HAN OÍDO NUNCA CONCEPTOS
COMO SEO, SEM O ESTRATEGIA DE CONTENIDOS COMO FORMA DE HACER CRECER SU NEGOCIO.

E
l desarrollo de una es-
trategia digital es una de
las grandes asignaturas
pendientes de las pymes
españolas, según se refleja
en la segunda oleada de la
Radiografía de las pequeñas
empresas y autónomos espa-
ñoles realizada por GoDaddy.
Así, el 89% de los encuestados
declara no utilizar estrategias
de SEO, mientras que el 95%
no hace uso de estrategias de
SEM y el 92% dijo no utilizar
estrategias de contenido para
ayudar a mejorar su posiciona-
miento web.
GRANDES LAGUNAS
Asimismo, más del 30% de los
encuestados nunca ha oído
hablar de conceptos como
SEO, estrategia digital que
permite a las marcas aparecer
orgánicamente en las primeras
páginas de los resultados de
búsqueda; SEM, una estrategia
digital de pago para aparecer
en las primeras posiciones
de resultados de búsqueda;
o estrategias de contenidos,
que utilizan el contenido digital
para alcanzar ciertos objetivos.
Por otro lado, aumenta el nivel
de desconocimiento de estas
herramientas entre los que
no disponen de página web:
apenas 2 de cada 10 que no
están digitalizadas conocen
las distintas estrategias de
marketing online. Más concre-
tamente, tan solo el 25% está
familiarizado con el concepto
de SEO y un 20% conoce lo
Una de cada tres
empresas todavía no
lleva a cabo ninguna
acción para conocer
mejor a sus clientes
--------------------------
que es el SEM, aunque no lo
haya puesto en práctica.
Entre todos los datos que se
extraen del estudio destaca
que 1 de cada 3 empresas
todavía no lleva a cabo nin-
guna estrategia o acción para
conocer mejor a sus clientes
potenciales. Sin embargo,
casi un 30% sí que lo hace,
pero todavía pueden mejorar y
sacar partido del análisis del
uso que hacen de la web de
su negocio o monitorizando
el tráfico en su página web.
En este sentido, las empresas
más digitalizadas son las más
preocupadas por este tipo de
herramientas online diseñadas
para conocer a sus clientes
potenciales.
PUBLICIDAD ONLINE
Las pymes tienen ante sí
el reto de apostar por la
publicidad online: apenas 6
de cada 100 tiene contratada
publicidad digital (como videos
online o banners). Sin embar-
go, y como consecuencia de la
crisis del COVID-19, un 13%
de las empresas encuestadas
se arrepienten de no haberlo
hecho con anterioridad.

MUJERES JÓVENES, LAS MÁS AFECTADAS LABORALMENTE POR EL COVID-19 /

Acción contra el Hambre avisa de que la crisis socioeconómica derivada del coronavirus
afectará más a mujeres jóvenes. Y para ello se hace eco de un estudio del Instituto de la
Mujer, que publicó hace unos meses cómo la crisis del coronavirus afectará más a este
colectivo: “sufren mayor precariedad y pobreza laboral, lo cual las sitúa en un peor lugar
para afrontar un nuevo periodo de crisis además algunos de los sectores más afectados,
como el comercio, educación, moda, turismo y hostelería, están altamente feminizados”.

6 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

 ME COMPRO UNA CASA EN EL PUEBLO
OJO AL DATO
El viejo deseo de muchos urbanitas de dejar la ciudad para irse a vivir, teletraba-
jando eso sí, a un pueblo parece que puede hacerse realidad para algunos. Así,
el interés por comprar vivienda en municipios de menos de 5.000 habitantes ha
aumentado en la desescalada. Según datos de Idealista, mientras en enero el
10,1% de las búsquedas de vivienda en venta eran sobre municipios de menos
de 5.000 habitantes, en junio ese porcentaje aumentó hasta el 13,2% del total.
- 14,3%
ES LA CAÍDA EN LA PRODUCCIÓN
INDUSTRIAL ESPAÑOLA en junio en
comparación con el mes anterior,
según datos de Eurostat. Se trata
SMART BUSINESS del peor dato de toda la eurozona,
solo mejor que nuestro país vecino,
Bill Gates confiesa cuál ha sido su mayor error Portugal, al que sólo superamos
por unas décimas más de caída
(14,6%)
que Microsoft no sea
lo que hoy es Android
(el sistema operativo
móvil desarrollado de
Google)”. SOMOS FIELES A LAS
Según Gates, en el MARCAS DE TODA LA VIDA
mercado solo había
sitio para un sistema
operativo móvil que no
fuera el de Apple y, ese
pudo haber sido Micro-
soft; sin embargo, no
actuaron con la rapidez
Dicen que de los errores tión del que es posible necesaria para entrar a
se aprende más que aprender -y mucho- ha la era de los teléfonos
de los triunfos, por lo sido el fundador de inteligentes.
que siempre es bueno Microsoft, Bill Gates. En Pero... Microsoft sí
analizar cuáles son las una reciente entrevista lanzó su propio sistema Los consumidores españoles
mayores equivocaciones cuál, ha confesado la operativo móvil, lo hizo son fieles a las marcas de
cometicas por los ma- mala decisión que le en el 2000 y lo llamó siempre, según el estudio AIMC
yores emprendedores. hizo perder millones Windows Mobile, pero Marcas. Un 58,3% de los en-
Al menos, cuando éstos de dólares y la que a sin más, ya que no se le cuestados dice que sólo compra
los confiesan, algo que día de hoy considera dio todo el peso debido marcas de confianza, espe-
no es muy frecuente. el peor error de su dentro de la compañía. cialmente los consumidores
de más edad, que representan
Quién sí ha reconocido carrera: “El mal manejo Un error que les hizo
los valores más altos. Así, un
un grave error de ges- que hice y que provocó poco competitivos.
61,1% de los de 55 a 64 años
y el 70,5% de los mayores de
65 afirma que su cesta de la
compra sólo se llena con las
marcas de siempre.
Además, casi el 67% reconoce
LA MOVILIDAD VERDE, UNA REALIDAD 230.000 unidades. El informe señala que
que suele ser fiel a las marcas
DENTRO DE POCO / El parque de vehícu- las medidas del Gobierno para incentivar la
que le gustan, especialmente
los eléctricos en España alcanzará a cierre compra de vehículos favorecerán las ma-
los grupos con edades desde
de año las 78.400 unidades, un 39,8% triculaciones durante el segundo semestre,
los 35 a los 65 años y más;
más que en 2019, según el Observatorio limitando el impacto de la pandemia, que
FOTOS: ISTOCK.

aunque, de forma general, todas

Sectorial DBK, que prevé que estas cifras
puedan triplicarse en 2022, hasta las
aún así ralentizará "notablemente" el ritmo
las generaciones consultadas
de crecimiento para este ejercicio.
muestran valores superiores al
50% en esta categoría.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 7

NOVA Noticias / Soluciones / Ideas

VIAJAR DE LONDRES A NY EN 90 MINUTOS / Virgin Galactic ha anunciado un nuevo

avión supersónico capaz de viajar de Nueva York a Londres en unos 90 minutos. El
vuelo normalmente dura 7 horas 50 minutos. Será diseñado con ayuda de Rolls Royce,
quien se encargaba de las turbinas del Concorde, que dejó de volar en 2003. Eso sí,
solo caben 19 personas por vuelo... en un principio. ¡Los negocios entre ambos lados
del charco estarán más cerca con este nuevo servicio de Richard Branson!

Cinco habilidades
de marketing
imprescindibles
EL DOMINIO DE ESTAS CAPACIDADES RESULTA
DETERMINANTE PARA CUALQUIER PROFESIONAL DEL
MARKETING QUE QUIERA PROGRESAR EN EL MERCA-
DO LABORAL Y TRIUNFAR EN LA EMPRESA.

E
l marketing es uno de
los campos de la gestión
empresarial que más
cambios han sufrido
como consecuencia de la
pandemia. Por ello, Udemy,
plataforma de formación onli-
ne, recopila las 5 habilidades
de marketing esenciales para
esta nueva era laboral:
Análisis de la información
y detección de tendencias.
En estos tiempos cambiantes,
surge mucha información que
no siempre está respaldada
por datos reales y que lleva a
tomar decisiones equivocadas.
El profesional del marketing
tiene que ser capaz de separar
el grano de la paja, analizar la
situación del mercado y tomar
decisiones basadas en datos.
Adaptación al entorno
digital. Ser capaz de imple-
mentar en el entorno online los
aspectos clave de tu negocio
El marketiniano debe
tener una visión de
conjunto muy certera
de las principales
fuentes de tráfico
---------------------------
es una función vital para cual-
quier empresa. La situación
actual ha obligado a muchos
profesionales a aprender o a
perfeccionar su conocimiento
y uso de diferentes herra-
mientas online: programas de
videoconferencia, gestión de
correo electrónico, empleo de
equipos en remoto, etc. Esas
capacidades no son de uso
temporal, van a seguir siendo
necesarias con el tiempo. En
marketing, como en otros cam-
pos, si dejas de aprender, te
quedas obsoleto. La habilidad
de aprender a emplear nuevas
herramientas es esencial.
Gestión del tráfico web.
Sin tráfico no hay negocio. Por
ello es importante atraer a
potenciales clientes, entender
qué buscan y comunicarse con
ellos de la forma adecuada.
Si no hacemos visible nuestro
negocio, nadie lo comprará. El
buen marketiniano debe tener
una visión de conjunto de las
principales fuentes de tráfico
que puede utilizar para atraer
a sus clientes. Además, debe
entender cómo funcionan y
cómo optimizar esas fuentes
de tráfico.
Conocimiento del funnel.
Hace tiempo que no basta sólo
con contar con una gran oferta,
en la actualidad hay que esta-
blecer una óptima relación con
el cliente. Un profesional del
marketing online debe conocer
bien el embudo de conversión
de su negocio. Es decir, el
proceso que realiza un usuario
desde que captamos su
atención por primera vez hasta
que lo convertimos en cliente,
o incluso en un cliente recu-
rrente. Se trata de una relación
con el cliente potencial que el
profesional de marketing debe
dominar para obtener el mejor
rendimiento posible.
Video marketing. Ocho
de cada diez marcas están
empleando el video marketing
actualmente. Puede que en
la empresa en la que estás
trabajando no se use el vídeo,
pero es probable que tu com-
petencia sí lo haga. El tipo de
contenido más consumido por
los usuarios es el vídeo. Sin
necesidad de ser un experto
en creación de vídeo, un
marketiniano debe ser capaz
de emplearlo en sus estrate-
gias, saber cómo incorporarlo
en las redes, definir el formato
adecuado y el papel que va a
tener para que sus clientes se
relacionen con su marca.

8 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

EL 'DELIBERY' EMPIEZA A
CAMBIAR LAS RELACIONES
LABORALES
El sector del delivery, de gran
crecimiento en los últimos años
en España, ha sufrido grandes
críticas por las condiciones
laborales y de escasa
protección social que sufren sus
repartidores. Pero algo empieza
a moverse y las críticas ya
empiezan a hacer efecto.
En este sentido, una de las
principales empresas del sector,
Just Eat, ha decidido “avanzar a
un modelo de contratación para
crear más empleo y mejores
condiciones”, y que se traducirá
en la implementación del
modelo Scoober.
Este nuevo sistema permitirá a
quienes quieran repartir darse
de alta en una app, parecido
al sistema de Deliveroo o
Glovo, con la diferencia de que
se la relación se sella con un
contrato de trabajo y que la
remuneración no es por pedido,
sino por hora, incluyendo
esperas.
TÉRMINO EMPRENDEDOR
BOOTSTRAPPING
Se trata de la estrategia
emprendedora que, a la hora
de gestionar y hacer crecer
un negocio, se centra en la utili-
zación de los recursos propios
de los emprendedores: ahorros
personales, equipo personal de
tecnología, un local propie-
dad de uno de los socios (el
concepto de garaje)... y de esta
manera desarrollar el negocio.
Este enfoque está en contraste
a traer inversionistas que brin-
de capital a través de rondas
de financiación, a cambio de
cederles una participación en el
accionariado de la startup.
NEGOCIOS DEPORTIVOS
CUÁLES SON LOS CLUBES DE
FÚTBOL MÁS VALIOSOS DEL MUNDO
El Real Madrid sigue siendo el club de fútbol más
valioso del mundo, según el estudio anual de la
consultora Brand Finance. El valor de su marca es de
1.419 millones de euros, seguido por el FC Barcelona
(1.413 millones), superando al Manchester United
(1.314 millones de euros). Hay ocho clubes españo-
les en el ranking Brand Finance Football 2020, que
incluye los 50 clubes más valiosos. El Real Betis entra
nuevo este año y se cuela en el puesto 50.
NACEN LOS ESPECIALISTAS EN DISTANCIA SOCIAL / La adaptación a la nueva realidad
esté provocando el surgimiento de nuevas profesiones para responder a las demandas
de los clientes. Es lo que ha hecho la cadena hotelera a&o, que ha creado la figura de
"especialista en distanciamiento social" en todos sus alojamientos europeos. Su misión
es garantizar que los huéspedes tengan una experiencia segura en el destino que visitan.
¿Qué es lo que hacen? Proponer planes locales y espacios de interés cultural, histórico y
lúdico en los que los clientes podrán evitar a las multitudes.
Zuckerberg ingresa en el Club de los Cienmilmillonarios
L
a fortuna de Mark Zuckerberg, co-
fundador de Facebook, ha superado
por primera vez los 100.000 millones
de dólares –84.400 millones de euros–,
según el índice de milmillonarios de
Bloomberg. ¿Las causas de esta subi-
da? Por un lado, las buenas cifras de
negocio de la red social y, en segundo
lugar, el rebote en la cotización tras
lanzar Instagram la función Reels, para
competir con TikTok.
UN CLUB DE TRES PERSONAS
El emprendedor, de 36 años y propieta- de dólares (160.400 millones de euros).
rio del 13% de Facebook, se une así a Tras Bezos se sitúa Bill Gates, fundador
otros dos grandes empresarios tecnoló- de Microsoft, con 120.000 millones de
gicos, Jeff Bezos y Bill Gates, como las dólares (101.300 millones de euros).
únicas personas en el mundo que tienen El trío Bezos-Gates-Zuckerberg ha visto
este privilegiado estatus. crecer con fuerza sus fortunas a lo largo
El listado de supermillonarios lo enca- de la pandemia, un tiempo durante el
beza Jeff Bezos, fundador de Amazon, que se ha disparado el consumo de
FOTOS: ISTOCK.
con una fortuna de 190.000 millones internet y de tecnología en general.
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 9
NOVA Noticias / Soluciones / Ideas

WEBS DESTACADAS
TODOS LOS PASOS PARA
MONTAR TU EMPRESA
A los españoles les preocupa
www.emprende.camara.es
La web de la Cámara de Co-
mercio de España ofrece todos
no tener una jubilación cómoda
los recursos y la información ACTUALMENTE, CASI LA MITAD DE LOS JUBILADOS ESPAÑOLES TIENE
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tu proyecto empresarial. Cuenta
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dudas del usuario que quiere
montar su empresa, en distintas
áreas: financiación, formación,
trámites, gestión, documenta-
ción necesaria...
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DAD IMPRESA
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fácil a un golpe de click. En

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encuentran materiales como fo-
lletos, flyers, dípticos, trípticos,
catálogos, revistas, tarjetas de
visitas, rollup... En su web apa-
recen interesantes descuentos
para las pymes.
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GEOLOCALIZACIÓN
APLICADA AL COMERCIO
www.goveo.app
Esta app especializada en venta
inteligente, desarrollada por la
startup Goveo, aplica las técni-
cas del geomarketing para dar
opción a las tiendas de mostrar
sus productos a personas que
estén cercanas a la zona de
ubicación del comercio. Se trata
dar la posibilidad a las tiendas
que la utilicen de ofertar pro-
mociones y ofertas y de esta
manera aumentar su cliente.
L
a jubilación sigue siendo una de las
principales preocupaciones para los
españoles, más ahora tras la crisis
provocada por la COVID-19, tal y
como refleja el Informe Europeo de Pagos
de Consumidores de Intrum, empresa de
gestión de créditos y activos.
JUBILACIÓN INCIERTA
Estos datos aportados en este informe
reflejan una inquietud añadida para
los españoles ya que 6 de cada 10
encuestados reconocen estar preocupados
por no poder tener una jubilación cómoda
(56%), dos puntos porcentuales por
encima del promedio europeo,
Si se profundiza en este sentimiento ma-
yoritario, son las mujeres las que muestran
un mayor nivel de preocupación. Y es que
mientras que el 62% del género femenino
está preocupada por su jubilación, este
porcentaje desciende hasta el 50% en el
caso de los hombres.
Por edades, son los jóvenes de entre 18
y 21 años los que miran su jubilación con
mayor inquietud (83%), seguidos de las
personas con edades comprendidas entre
los 45 y 54 años (73%). Un dato bastante
razonable teniendo en cuenta que, según
el informe de Intrum, este segmento de
edad se sitúa entre los que menos ahorran
para su jubilación.
EFECTOS DE LA PANDEMIA
La incertidumbre generada por la
COVID-19 ha incidido en la situación
financiera de los ciudadanos europeos,
reduciendo sus previsiones de ahorro a
largo plazo. Tanto es así que España se
encuentra entre los 10 países en los que
el ahorro futuro de sus ciudadanos se ha
visto más afectado por la crisis económica
derivada de la pandemia, cuatro puntos
porcentuales por encima del promedio
europeo (39%).
Polonia encabeza el ranking de los más
afectados. El 64% de su población
reconoce ahorrar menos para el futuro
como consecuencia de la COVID-19,
seguido de Hungría (56%), Italia (53%) y
Grecia (52%). Francia y Alemania se sitúan
por debajo de la media europea.

10 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

Los jefes que a los niños les gustaría tener LAS FINANZAS VATICANAS, EN
MANOS DE DOS ESPAÑOLAS
El papa Francisco acaba de
renovar el Consejo de Economía
Los acontecimientos de a Fernando Simón puestos destacados del Vaticano, organismo que
la actualidad tienen una (9,9%), seguido de Rafa Roberto Leal (7%) y supervisa las actividades finan-
influencia determinante Nadal (7,6%). Samantha Vallejo-Nájera cieras de la Santa Sede.
tanto sobre las profesio- (2,1%). Un Consejo, compuesto por
nes que los niños quie- Ocupan las siguientes quince miembros, cuenta con
ren ser de mayor, pero posiciones Zinedine Las niñas manifiestan con la presencia de los españo-
también sobre aquellos Zidane (6,9%), el querer como jefes a las: María Concepción Osacar,
personajes a los que cantante puertorriqueño papá o mamá (6,7%). Presidenta de Azora Capital
los más pequeños les Annuel (6,6%), el you- También aparecen entre y Azora Gestion, gestora de
gustaría tener como tuber DjMario (5,4%), sus opciones el tenista inversiones independiente con
jefes, según señala un Sergio Ramos (4,9%), Rafa Nadal, el dibujo sede en España, y Eva Castillo
Sanz, miembro del Consejo de
estudio de Adecco. David Broncano (3,7%) animado Ladybug, la
Administración de Bankia y Zar-
y Pablo Motos (2,8%) cantante Aitana y la
doya Otis. Una muy cualificada
Ellos se decantan por actriz Ester Expósito.
representación española para
líderes que provengan En cuanto a las niñas,
gestionar las finanzas vaticanas.
del ámbito deportivo se decantan por la Algunos otros nombres
(42,1%). Ellas, en cam- cantante Katy Perry que han aparecido
bio, prefieren como jefe (10,2%), seguida de en esta lista son los
a alguien del ámbito Fernando Simón (8,3%) periodistas Matías Prats
musical (35,6%). y la cantate catalana o Vicente Vallés; el de-
Rosalía (8,2%). Los portista Kobe Bryant, e
JEFES IDEALES programas de televisión influencers como Paula
Para ellos, el líder ideal hacen que ocupen Gonu o María Pombo.
bajo cuyas órdenes
trabajarían en el futuro
continúa es el futbolista
Leo Messi (16'5%). Lla-
LA NUEVA VÍDA DE
ma la atención que, por LOS CÓDIGOS QR
primera vez, el no tener
ningún jefe se hace con Aunque es una tecnología ya
la segunda posición en veterana y que siempre ha sido
el ranking de jefes de interesante, lo cierto es que,
los chicos (11,7%). hasta hace unos meses, el uso
de los Códigos QR se restringía
a determinados ámbitos, tales
En tercer lugar, encon-
como el control de acceso a
tramos como jefe ideal
eventos, embarcar en el tren o
el avión, algunas publicaciones
o los museos. No obstante,
la pandemia y la llamada
economía de bajo contacto han
disparado su uso.
Y una gran parte de su revitali-
LOS JÓVENES SIGUEN SIN PODER COM- 34 años. A finales de 2019, sólo el 18,7% zación corresponde al impulso
PRAR VIVIENDA / Los jóvenes españoles de la juventud española se había eman- del sector de la restauración,
deberían cobrar 1.935,57 euros/mes cipado. Un joven que quiera comprar una que es el que más ha disparado
para poder comprarse una vivienda sin casa financiando el 80% del precio de su utilización atendiendo a la
destinar más de un 30% de sus ingresos, venta debería pagar una entrada de 4,1 recomendación de suprimir de
FOTOS: ISTOCK

exactamente el doble (101,41% más) del veces su sueldo anual, según el Consejo la mesa todo elemento de uso
sueldo de los asalariados de menos de de la Juventud de España (CJE). común. La inmensa mayoría se
han acogido a la carta digital.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 11

 [ En
n Portada ]

Un día vimos
una chica
megacool tejiendo en el
metro que Nueva York.
Eso nos inspiró para
montar el negocio
Hemos
Pepita Marín aumentado
las ventas con el
confinamiento porque
nuestro producto se
usa en el hogar
Alberto Bravo
 Consejos, ejemplos
y proveedores de
COMERCIO
ONLINE

PEPITA MARÍN Y ALBERTO BRAVO, COFUNDADORES DE WE ARE KNITTERS

“Te vamos a contar cómo hemos

facturado 11 millones de euros...
¡Vendiendo ovillos de lana!
Una historia que te va a gustar”
Apostaron por la verticalización
máxima, el de los kits para tejer, y les

E
l suyo es el ejemplo más más grandes que ellos tanto en
gráfico de que cuando eje- ha salido bien. Tanto que hoy están notoriedad de marca como en
cutas bien da igual llegar en 12 países, su facturación alcanza ventas. Somos los líderes del
el primero o el segundo o los ocho dígitos y son los líderes de su mercado de kits para tejer cool”.
que la idea no sea original. EE.UU., de donde procede el
segmento en EE.UU. Sus fundadores
“Cuando Alberto (Bravo, 30% de la facturación, es hoy
su cofundador) y yo nos plantea- nos dan las claves para conseguirlo. su primer mercado: “Alberto y
mos montar We Are Knitters en - yo sabíamos que si queríamos
realidad lo único que teníamos que We Are Knitters fuese algo
claro era que queríamos empren- grande eso tenía que pasar por
der. Nos gustaba la moda y fanta- ISABEL GARCÍA MÉNDEZ ir a EEUU, donde hay 47 millo-
seábamos con diferentes ideas. En nes de personas que saben tejer
moda o compites en precio, algo muy complicado o hacer crochet. Lo hicimos en 2015 y abrimos allí
por la cantidad de competidores, o tienes una idea almacén. Todo el mundo nos decía que ir a EEUU
muy diferencial de diseño o de modelo de negocio. era una locura y más sin dinero como era nuestro
Un día vimos a una chica megacool tejiendo en el caso, porque todas las startupas españolas que lo
metro de Nueva York. Aquella imagen nos encantó. intentaban habían hecho rondas de 20 o 40 millo-
Para nosotros tejer era una cosa de abuelas, super nes. Pero es la ventaja de estar en un nicho: es
rancio, pero investigamos un poco, probamos la cierto que tienes un mercado muy limitado, pero
experiencia, nos encantó, lo compartimos en las a cambio vas bajo el radar y casi sin competencia.
redes sociales (‘mira qué cool tejiendo aquí en el Tardamos un poco en arrancar, pero una vez que
metro de Nueva York’) y vimos que había una arrancó el mercado americano es una pasada por-
oportunidad porque, si estaba muy de moda en que el ratio de conversión es mucho más alto, el
EE.UU., acabaría llegando a Europa y a España”, carrito medio más elevado, es una sociedad súper
explica Pepita Marín. consumista y no se piensa tanto qué comprar ni
a qué precio. Se dieron las condiciones para que
UNA IDEA REPLICADA fuese todo bien. Y fue creciendo mucho. El 50%
Decidieron replicar la idea y, no sólo en España, de nuestra comunidad de Instagram es norteame-
sino también llevarla de vuelta a EE.UU. donde ricana y eso hizo un poco de efecto bola de nieve”.
superaron al maestro: “Era una empresa pequeña
y nosotros ejecutamos muchísimo mejor. Esto va NEGOCIO PARA EL CONFINAMIENTO
un poco de The winner takes it all, el ganador se La crisis del coronavirus no sólo no les ha perju-
lo lleva todo. Ellos no lo hicieron bien y nosotros dicado sino más bien todo lo contrario: “Efectiva-
aprovechamos el vacío que dejaron y ahora somos mente las ventas se han incrementado exponen-

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 13

[ En Portada ]

cialmente durante la crisis del Covid en todos los

países en los que vendemos, aunque principal-
mente en Italia, España, Reino Unido y EE.UU.
Hemos tenido la gran suerte de comercializar un
producto que se puede utilizar en casa y que nues-
tros almacenes estén en Alemania y EE.UU, lo que
nos ha permitido continuar con una activi-
dad más o menos normal a nivel logístico, y
Sabíamos que, que el confinamiento nos haya pillado con
si queríamos el suficiente stock como para poder respon-
der al enorme incremento de la demanda”,
hacer algo grande, explica Alberto Bravo.
tendríamos que hacer Hoy el 96% de la facturación procede del
que EE.UU. fuera nuestro exterior, especialmente de cinco países:
gran mercado EE.UU., Alemania, Francia, Reino Unido y
Suiza. Tras estos, empatados, Italia y España
y así hasta llegar a los 12 países en los que
Pepita Marín
están presentes. Según Bravo, “empezamos
en España porque era lo más fácil para noso-
tros a nivel logístico, pero siempre hemos tenido
vocación global. El nombre es una pesadilla para el
mercado español, el francés, alemán y todo aquel
que no sea anglosajón. Pero éramos muy conscien-
tes de que estábamos emprendiendo en un nicho
dentro de un nicho: tejer con lanas naturales. Para
crecer y ser una marca grande había que pasar por
ser una marca global e internacionalizar”.
A nivel práctico esa vocación internacional se
tradujo “en intentar ser muy local a nivel de país,
en el sentido de tenerlo todo traducido al idioma
correspondiente (web, patrones, referencias, aten-
ción al cliente); contratar siempre una agencia de
RR.PP. local en cada país que conozca muy bien
el mundo de la moda y las blogeras locales y sea
capaz de crear sinergias y colaboraciones con otras
marcas, y en tener siempre a alguien del equipo
nativo de los países grandes (alemán, francés, nor-
teamericano)”, senala Pepita Marín.
Y cuidando la eficiencia logística. “Desde el prin-
cipio hemos intentado optimizar al máximo la
logística. En 2016 tuvimos que mover el almacén

CIFRAS
11
MILLONES
96%
de la facturación
de facturación procede del exterior

14 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

logístico de España a Alemania y volcarnos en
encontrar el mejor transporte a nivel internacio-
nal y la mejor eficiencia logística en cada país.
Ahora hemos abierto en Japón y a la hora de abrir
un mercado nos apoyamos en el almacén logísti-
co más próximo, en este caso Alemania, durante
los 18 primeros meses hasta ver la viabilidad del
nuevo mercado. Una buena parte de la inversión
inicial para el nuevo mercado se destina a subven-
cionar precisamente los gastos de envíos desde
el almacén: es decir, nos sale por ejemplo 25 € el
envío desde Alemania a Japón y el usuario japonés
paga los 4 o 5 € habituales: buena parte de la inver-
sión va a subvencionar esos 20€ de diferencia.

UN NICHO DENTRO DE UN NICHO

El nicho, según Pepita Marín, fue una consecuen-
cia de la decisión que habíamos tomado: “Siempre
digo que tiene que haber una oportunidad real
de negocio. No basta con que tú seas muy
bueno en algo o que te guste mucho tejer o
la moda. Eso hay que combinarlo con que
haya una oportunidad real de mercado. Y
Para crecer y
luego, cuando te pones a desarrollarla te ser una marca
m
das cuenta de que es un modelo de nicho, grande, hemos teenido
que por muy bien que lo desarrolles nunca
va a ser el próximo Zara ni el próximo Face-
que internacionaalizar
book. Pero en el nicho está la oportunidad. y convertirnos enn
Si tú lo haces bien, te diferencias y si eres una marca globaal
el primero, tienes la oportunidad. Muchas
oportunidades están muy escondidas deba- Alberto Bravoo
jo del radar y tienen su sitio.
Uno de los secretos para hacerlo bien en un
nicho dentro de un nicho es el foco. “Saber bien
quién es tu cliente, cómo dirigirte a él, cómo llegar
a él y estar centrado y no dispersarte. A nosotros
siempre nos ha gustado la moda y una tentación
que hemos tenido es vender las prendas hechas.
Nos lo han pedido muchísimos usuarios, pero la
clave ha sido mantenerse. Y entender muy bien
que nuestro cliente es aquel a quien le gusta hacer

es el

31
Tienen porcentaje
30%
PERSONAS
integran la plantilla 12 PAÍSES 98%
presencia en del canal
online en
las ventas
de la facturación
procede de EEUU

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 15

[ En Portada ]
cosas con las manos. Es decir, antes pode-
mos hacer un kit de manualidades con
cerámica que vender la prenda hecha. Y si
quiero crecer me internacionalizo o meto
más producto para este tipo de clientes”.
Otro acierto, añade Marín, ha sido con-
vertir a gente que no tejía en teje-
dores. Nuestro mercado es todo:
de 25 a 55 años o más, gente que
teje y gente que no, hombres y
mujeres. Somos buenos en gene-
rar demanda y en convertir un
nicho en algo más masivo, que
cuesta dinero, porque es mucho
de marca y de estilo vida. Nues-
tros canales son las redes socia-
les, las revistas y lo que hemos
hecho ha sido evangelizar un
poco y hacer que a la gente le
entren ganas de tejer”.
Los fundadores de la empresa
han sabido identificar correc-
tamente a la competencia. “No
estamos en el mercado de las
laneras. Amazon y otros market-
places venden lana. Nosotros ahí
no estamos porque no tenemos
profundidad de catálogo sufi-
ciente (lo hacemos todo con diez
tipos de lana; mientras que las
grandes laneras tienen 300 tipos
de lana y 100 colores en cada
uno). Pero nuestra competencia
tampoco es Zara, es más un cine
o un viaje. Es decir, a nosotros la
gente no nos compra un kit de
una bufanda azul por tener una
bufanda azul sino por disfrutar
en su tiempo de ocio.
VENDER EXPERIENCIA
En línea con lo anterior, “com-
prendimos muy pronto que no
vendemos un producto sino una
experiencia. Y esa experiencia
pasa por todo: desde el anuncio en una revista,
hasta la web o el packaging. Todo tiene que trans-
mitir nuestros valores estéticos y sociales: respon-
sabilidad, diseño, moda, modernidad. Además,
acompañamos muchísimo la experiencia de tejer
con tutoriales, con técnicas, los patrones están
escritos in house de una manera muy específica
16 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
Hay que
entender que el
consumidor es muy que hace más fácil la lectura sobre todo para
diferente en cada país, principiantes. La materia prima es también
y a cada uno hay que esencial y siempre usamos materias nobles
darle su cariño (lana 100% natural o agujas de madera cer-
tificadas). Y otra parte que cuidamos es que
Pepita Marín la experiencia We Are Knitters no se acaba
hasta que no la compartes en las
redes sociales: tejer es algo que
haces en la intimidad, con tus
manos y estás muy orgullosa de
mostrarlo”, explica Marín.
Con mucho foco en la tecno-
logía. “Siempre digo un poco
en broma que somos una de
las empresas más tecnológicas
de España porque la clave de la
internacionalización y la logís-
tica ha estado precisamente en
una fuerte inversión, en tiem-
po, dinero y foco, en tecnolo-
gía. Nosotros somos escalables,
somos rentables y funcionamos
en 12 países gracias a haber
invertido muchísimo en proce-
sos tecnológicos muy relaciona-
dos con la logística. Una de las
cosas que hicimos desde el prin-
cipio fue poner código de barras
a todo. Nuestro interfaz de venta,
por ejemplo, está completamente
integrado con los dos almacenes.
A tiempo real sé el stock que tie-
ne el almacén de Alemania o el
de EEUU y sé dónde están todos
los pedidos en circulación. El
CTO está dentro y todo el desa-
rrollo se hace in house.”
Muy importante ha sido la agi-
lidad para corregir los errores.
“Soy muy crítica con esa mitifi-
cación del emprendedor en que
parece que todo lo que le rodea
es maravilloso cuando los que
estamos dentro sabemos que el
80% son penurias y un 20% son
alegrías. Lo que pasa es que las alegrías son tan
buenas que lo compensan todo. Errores los hemos
cometido todos: desde tener que dormir en alma-
cenes porque lo habíamos liado contratando mal
al proveedor, hasta que se quedasen con nues-
tra lana, problemas con gente contratada, con la
web… Pero al final los errores nunca han sido tan
 PROYECTOS DE FUTURO
“Son tres. Uno de ellos son las tiendas físicas. Cuando todo tu negocio es on line, em-
prender en la parte física es casi como arrancar desde cero. Hemos hecho una prueba en
París con una popup y ha sido una experiencia estupenda a pesar de que nos pilló el mes
de huelga y alguna vez hemos tenido que estar parte del equipo y Alberto y yo atendiendo
durante 12 horas. Queremos repetirla en EEUU y/o Madrid. Por otro lado, está habiendo
una consolidación en la tendencia del doityourself y en parte por eso y en parte por las
sinergias que conseguiríamos por una integración vertical estamos viendo comprar una
lanera, que fabrica y que tiene marca: nos permitiría mayor control, flexibilidad y más
margen. Y el último proyecto es la entrada en China. Tiene sus propias redes sociales, un
mercado enorme en el que es dificilísimo entrar y la inversión que requiere es muchísimo
más grande de lo que es habitual para nosotros. Pero creemos que es el momento”.

graves para que quebremos y lo importante
es la agilidad que tienes para corregirlos,
saber reaccionar rápido”.
Alberto Bravo destaca la importancia de
ser ágiles para adaptarse a los cambios.
Un ejemplo reciente ha sido la crisis del
covid. “Cada día nos tenemos que adaptar
a las nuevas medidas que se adoptan en
los diferentes países. La cosas aún tardarán
en volver a la normalidad: cines y teatros
cerrados, restaurantes con una capaci-
dad menor a la habitual y probablemente
imposibilidad de viajar a larga distancia. Eso hará
que nuestros hábitos de ocio se vean modifica-
dos temporalmente. Habrá que acostumbrarse a
que vamos a pasar más tiempo en casa de lo que
pasábamos antes del confinamiento. Creemos
que mucha gente se va a decantar por activida-
des como cocinar, pintar o tejer para distraerse
en los próximos meses. Estamos ya renegociando
los contratos con nuestros proveedores habituales
y otros nuevos con los que vamos a empezar a
trabajar para poder responder al crecimiento de la
demanda que esperamos”, explica Bravo.
Después de ocho años, la relación entre Alber-
to y Pepita es inmejorable, tanto que comparten
muchísimas imágenes el uno del otro en sus
respectivas Instagram. Pese a estar todo el día
trabajando juntos, no dudan en irse incluso de
vacaciones en compañía. Y eso que no son pareja.
¿Cómo lo han conseguido? “Con el tiempo nos
hemos hecho superamigos, superhermanos. Es un
caso muy excepcional, pero creo que en gran parte
ha sido suerte. Una de las claves es que, cuando
empezamos, no éramos superamigos. Nos cono-
cíamos de PwC, nos llevábamos bien, estábamos
en el mismo grupo de gente que de vez en
Las cosas cuando quedábamos después de trabajar.
Esto nos permitió ver que teníamos bastan-
tardarán en volver te sintonía, pero no nos conocíamos tanto
a la normalidad. Lo como para tener mucha confianza y correr el
que beneficiará las riesgo de faltarnos el respeto el uno al otro.
Eso fue fundamental al principio cuando
actividades de ocio se producen muchas fricciones. Y después
en las casas hemos aprendido a elegir nuestras batallas.
Dividimos muy pronto la función: Alberto
Alberto Bravo es mucho más creativo y enseguida se centró
en esas funciones y yo me he volcado más
en la parte logística y ejecutiva”.
EL FACTOR FINANCIACIÓN
“Estuvimos dos años de bootsrapping y luego dimos
entrada al capital. En aquel momento no sabía-
mos ni lo que era un business ángel ni el venture
capital. Buscamos en Google y apareció Cabiedes
que a día de hoy sigue siendo inversor. Cuando
los inversores nos veían entrar con los ovillos se
echaban a temblar. Nos recibían con mucha reti-
cencia porque lo que nosotros ofrecíamos está en
las antípodas de lo que busca el capital riesgo. En
nuestro caso teníamos el modelo probado, con
120.000 € de facturación, un margen alto y mucha
ilusión, pero fallaba el mercado. Fue François Der-
baix el que vio la tendencia que estaba llegando
y el que animó tanto a Cabiedes, como a Yago
Arbeloa para entrar. Y las tres rondas que hemos
hecho (hemos levantado en total 900.000 euros)
las hemos realizado con los mismos inversores, a
los que hay que unir a Marcos Alves. Son inver-
sores tremendamente respetuosos con el empren-
dedor, no meten presión te apoyan sobre todo en
las épocas mala”, concluye Marín. E

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 17

[ En Portada ]

FUNIDELIA CONQUISTA EL MERCADO

DEL DISFRAZ CON AGILIDAD EN LAS
ENTREGAS Y AMPLITUD DE CATÁLOGO

El sueño
más deseado
de Mortadelo
Carlos Larraz,
CEO de Funidelia,
explica que en
sus comienzos
pidieron consejo
a los dueños
de una tienda
de disfraces de
Funidela es la tienda online barrio.

de disfraces más grande

de España y la segunda
de Europa, por delante
incluso de Amazon. Ha
conseguido encaramarse
a lo más alto en menos de
una década. ¿Sus armas? Un
catálogo amplísimo y en
continua revisión, diseño de
producto propio licenciado
y agilidad en la entrega.
-

DAVID RAMOS

Consejos, ejemplos
y proveedores de
COMERCIO
ONLINE

18 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

C
arlos Larraz y Toño Martín, cofundado-
res de Funidelia, tenían muy claro que de
“mayores” querían ser emprendedores.
“Somos amigos desde que teníamos 13
años. Fuimos juntos a la universidad, al
colegio mayor… Aunque tenemos perfiles
diferentes. Él es ingeniero de Telecomunicaciones y
yo estudié Administración y Dirección de Empresas.
Teníamos claro que queríamos montar algo juntos,
pero decidimos trabajar primero por cuenta ajena,
para conocer el mercado laboral”, explica Larraz,
CEO de la compañía.
La oportunidad se presentó en 2011, cuando
sus fundadores apenas contaban 25 carnavales.
“Teníamos un amigo que era el rey de las fiestas
con sus disfraces. Nos preguntábamos de dónde
los sacaba y nos enteramos de que los compraba
en EE UU. Con los aranceles e impuestos, le salían
un 65% más caros que en Europa. Pero es que aquí
no había oferta. Hicimos un estudio muy sencillo,
observando la demanda a partir de las keywords
que marcaban tendencia en las búsquedas en
Google y comparándola con la oferta existente
de disfraces. Vimos que había una oportunidad,
porque encontramos que había muchos disfraces
de imitación, de poca calidad, etc.”, detalla Larraz.
Para dar el salto al negocio del disfraz, buscaron
unos socios que aportasen la voz de la experiencia.
“Nos reunimos con los dueños de una pequeña
tienda de disfraces de barrio de Huesca, que estaban
a punto de jubilarse. Les explicamos que quería-
mos montar una tienda online de disfraces y les
preguntamos si querían ayudarnos, entrando en
el accionariado para luego recomprar nosotros las
acciones al año siguiente. Llegamos a un acuerdo
y nos ayudaron a contactar con los primeros pro-
veedores y a entrar en el mercado de los disfraces”.
Funidelia arrancó la venta online aprovechando las
posibilidades del llamado dropshipping. “Vendíamos
productos de dos o tres proveedores, pero no tenía-
mos stock, sino que lo entregaban directamente
ellos”, comenta el CEO. Sin embargo, esta opción
se acabó pronto. “Empezamos a generar muchos
pedidos rápidamente y los proveedores no están
acostumbrados a hacer esto. No hacen entregas una
a una, porque ni es su negocio ni están preparados
para ello. Cuando ya les mandábamos 15 pedidos
diarios, nos dijeron que no lo podían hacer, así que
empezamos a acumular stock”, relata.
DISFRACES PARA TODOS
El primer año, la empresa facturó 400.000 euros.
Ocho años después, ingresó 24 millones de euros
y es la tienda online de disfraces más grande de
España y la segunda de Europa.
“Aprendimos que el inventario es fundamental
en nuestro negocio. El stock es una de las claves.
Trabajamos para entender lo que buscan los usua-
rios en la web, aprovechando los 30 millones de
visitas al año que tenemos. Procesamos esa infor-
mación para detectar tendencias. También usa-
mos Google Trends. Además, es importante saber
las series y películas que mejor funcionan y los
estrenos más esperados. Cuando un contenido
triunfa, genera muchas búsquedas de disfraces.
Por ejemplo, La Casa de Papel ha sido un fenómeno
mundial”, desgrana”, reconoce Larraz.
El catálogo de Funidelia incluye cerca de 50.000
disfraces. Ni siquiera Mortadelo tiene tantos. Ofre-
ce disfraces para niños, mayores e incluso perros.
Completa su oferta con pelucas, máscaras, maqui-
llaje, sombreros, cascos, capas…
Su amplitud de referencias le ha servido para
encaramarse a lo más alto del sector. Sólo se ve
superada en Europa por la francesa Deguisetoi,
fabricante de la marca Vegaoo. “Hace cinco años,
eran diez veces más grandes que nosotros. Ahora
no llegan a duplicar nuestro tamaño”, asegura.
ESCOLTADOS POR BATMAN Y SUPERMAN
Funidelia también descubrió que los consumido-
res buscan muchos disfraces que no encuentran
en Europa. Al menos si quieren comprar produc-
tor de calidad. La empresa decidió responder a
esta demanda fabricando sus propios productos.
“Si detectamos que hay demanda insatisfecha de
algún tipo de disfraz, lo hacemos. Eso nos permite
marcar la diferencia y tener una propuesta mejor
que el resto”, comenta Larraz. Además, son pro-
ductos con un tique medio superior. “Menos del
5% de nuestro catálogo es producto propio, pero
supone entre el 10% y 12% de la facturación”.
La compañía ha logrado hacerse con la licencia
de Warner Bros, una de las grandes marcas en este
ámbito, junto con Disney. Gracias a este acuerdo,
Funidelia puede explotar alrededor de 80 propie-
La empresa
arrancó la venta dades, entre las que se encuentran los personajes
online con la de DC Comics, como Batman, Superman, Wonder
fórmula del
dropshipping, Woman o Harley Quinn, por ejemplo. También
que pronto cuenta con la licencia de Toy Animation, merced
abandonaron.
a la cual realiza disfraces de Dragon Ball o Sailor
Moon. Asimismo, dispone de los derechos de Mas-
ha y el Oso, los Pitufos, Pac-Man…
“Estas compañías conceden los derechos para
desarrollar el producto bajo su marca. Antes de
nada, piden una previsión de ventas, para ver si
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 19
[ En Portada ]
¿CÓMO HACER QUE TODO
EL AÑO SEA CARNAVAL?
“Tenemos tres temporadas
muy marcadas: Carnaval,
Halloween y Navidad. Algo más
del 40% de las ventas son en
enero y febrero. Y cerca de
otro 40% es entre octubre y
diciembre”, explica Larraz.
Aunque la estacionalidad es
muy acusada, Funidelia tiene
herramientas para compensar
la bajada de actividad durante
la época ‘valle’.
PREPARAR LA TEMPORADA
ALTA. “A lo largo del año,
hacemos los desarrollos
tecnológicos necesarios para
prepararnos: selección de
producto y compras, mejo-
ras en la eficiencia en los
almacenes para sacar más
pedidos en menos tiempos,
etc. Por ejemplo, entre abril y
mayo planificamos el 70% de
las compras del año”, indica el
CEO de la compañía.
OPORTUNIDADES TODO EL
AÑO. Sus ventas están muy
concentradas, pero también
hay fechas que dan mucho
20 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
juego. “En primavera y verano
se venden muchos disfraces
para despedidas de soltera
y soltero. También vendemos
bastante para los festivales
de fin de curso en colegios
o para las ferias medievales
veraniegas”, detalla. Además,
la internacionalización de la
empresa ayuda a vender fuera
de temporada. Por ejemplo, Di-
namarca tiene un carnaval en
mayo, en Reino Unido existe
la costumbre de vestirse de
personajes literarios en el
Día del Libro, en Alemania se
compran muchos disfraces
para el Oktoberfest, Polonia
tiene una ‘fiesta de la bruja’
en noviembre, en Países Bajos
se visten de naranja el Día de
la Reina…
NUEVAS GAMAS DE PRODUC-
TO. Funidelia también está
potenciando la línea decora-
ción para fiestas y la venta de
merchandising, gracias a sus
acuerdos de licensing. Estas
líneas suponen menos del 10%
de su facturación.
la oportunidad es buena. Y después requieren el
pago de unos royalties –en torno al 10-15% de las
ventas– y se fija una cantidad mínima garantizada,
que es el pago mínimo que aseguramos que vamos
a hacer, aunque el producto no se venda bien y los
ingresos no lleguen a esa cifra”, especifica.
Los disfraces se diseñan en sus oficinas de Zara-
goza y son supervisados por las licenciadoras. Des-
pués, la producción se subcontrata a fabricantes
nacionales o extranjeros, generalmente en Asia.
“Buscamos aumentar la producción local. Produ-
cir en Asia hace que los tiempos sean muy lentos,
ya que el pedido tarda cuatro meses en estar en tus
almacenes. Y tienen que ser volúmenes grandes. Si
se produce en España, tardamos menos en tenerlo
y se pueden hacer tiradas más pequeñas, incluso
de 100 unidades. Esto permite hacer pruebas para
ver si un producto funciona. Además, viene bien
para tener cobertura rápida si te quedas sin stock
de un determinado producto”, señala.
SIEMPRE A TIEMPO
“Hay pocos negocios en los que el tiempo de entre-
ga sea tan crítico como en el nuestro. Todo lo que
vendemos es para tenerlo un día en concreto: para
Carnaval o Halloween, una despedida de soltero,
un cumpleaños de un niño, antes de la función de
Navidad del colegio… Si llega al día siguiente, llega
tarde. Y un disfraz no te lo vas a poner cualquier
otro día, así que lo devuelves”, indica Larraz.
Esta exigencia se complica aún más por la con-
centración de las ventas en tres fechas muy con-
cretas: Carnaval, Halloween y Navidad. Así que su
planificación logística es otra de las claves del éxi-
to. “Tenemos cuatro almacenes logísticos, situados
en Madrid, Lyon (Francia), Colonia (Alemania)
 CRECIMIENTO TRUNCADO POR LA PANDEMIA
En apenas un lustro, Funidelia ha multiplicado sus ventas por ocho,
alcanzando una facturación de 24 millones de euros en 2019. Realizar
pronósticos para este ejercicio resulta complicado, puesto que la crisis
generada por la COVID-19 ha impactado duramente y es difícil predecir
sus consecuencias. En el lado positivo, el punto álgido de la pandemia
ha llegado en época ‘valle’ para su negocio, después de Carnaval y
antes de Halloween y la Navidad.

22 24
EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN 17
(En millones de euros)
10,7
5,6

FUENTE: FUNIDELIA.
0,4 1,2 2,8

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

de su facturación procede de fuera de España.

Hay muy pocos negocios “Estamos entre los cinco primeros operadores en
en los que el tiempo de todos los mercados de Europa. Y en muchos países,
sobre todo en el Este de Europa, somos el primer,
entrega del producto sea tan segundo o tercer operador”, detalla el CEO.

crítico como el nuestro
y Boras (Suecia). Podemos entregar en 24 horas
prácticamente al 90% de la población europea”.
La compañía ha optado por externalizar este ser-
vicio. “Al tercer o cuarto año, estuvimos a punto
de morir de éxito en Carnaval porque no éramos
capaces de sacar los pedidos a tiempo. Ese año no
pudimos dar buen servicio. Nos dimos cuenta de
que había que prestar más atención a la logísti-
ca. Cuando nos internacionalizamos, decidimos
externalizar la logística, aunque estamos muy
encima. Por ejemplo, en Alemania operamos con
DHL. Pero toda la tecnología que hay en los alma-
cenes es nuestra. Sabemos en todo momento cuán-
tos pedidos se están preparando en cada almacén,
cuántas personas están trabajando, qué productos
hay en el carrito de picking… Esto nos permite
tener un control muy detallado”, especifica.
A LA CONQUISTA DEL MUNDO
Esta red de distribución ha permitido que Funide-
lia se convierta en una de las tiendas de disfraces
Vende en más de 100 países y tienen página con
dominio propio en 45 países. Además, su web está
traducida a 15 idiomas. Sus principales mercados
están en Francia y Alemania, aunque su exporta-
ción está muy repartida. “Facturamos más de un
millón de euros en ocho países”, comenta.
“En EE UU aún vendemos muy poco. No lle-
gamos a medio millón de euros. Es el mercado
más grande del mundo y allí hay grandes tiendas.
Queremos ir aproximándonos, pero tiene que ser
con producto propio, muy competitivo. Además,
para convertirnos en la tienda más grande del
mundo, primero tenemos que ser la más grande
de Europa”, apunta.
Por otro lado, la compañía se está volcando en la
rentabilidad. “Ya no estamos tan obsesionados con
lograr un crecimiento tan agresivo, sino crecer en
calidad. Llevamos poco tiempo siendo rentables
y todavía no tenemos un gran beneficio. El año
pasado crecimos menos en facturación, buscando
mejores márgenes de beneficio y mayor rentabi-
lidad. Pretendemos ofrecer la mejor propuesta de
valor en Europa. Y eso pasa por disponer de más
producto propio, de forma que tenga un mayor
FOTOS: ISTOCK.

más importantes del mundo. No en vano, el 80% peso en nuestras ventas”, remarca. E

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 21

[ Emprendedores y SEAT ]

ALIANZA DE SEAT, IBERDROLA Y VOLKSWAGEN GROUP ESPAÑA DISTRIBUCIÓN

El impulso definitivo a la
movilidad eléctrica en España
S
EAT, Iberdrola y Volkswagen
Group España Distribución
u nen sus f uerz as pa ra
impulsar la electrificación
del transporte en nuestro país.
La alianza, refrendada durante
el encuentro mantenido entre el
presidente de Iberdrola, Ignacio
Galán, y el CEO de Gr upo
Volkswagen y presidente del
Consejo de Administración de
SEAT, Dr. Herbert Diess, se apoya
en los siguientes pilares:
- Infraestructura de recarga.
Las tres entidades trabajarán para
promover la infraestructura de
recarga desde diferentes ámbitos:
activar la innovación interesec-
torial; asegurar el despliegue
de puntos de recarga rápida y
ultra rápida en las principales
carreteras españolas (el objetivo
es instalar 150.000) y fomentar
su uso en las instalaciones de
Tres grandes se unen para electrificar
el transporte a partir de energías
renovables 100%. Y lo hacen a
través de una serie de iniciativas
que buscan ampliar el número de
puntos de recarga, lanzar nuevos
modelos eléctricos y potenciar el
apoyo a la innovación energética.
– tas y concesionarios de SEAT
SEAT (donde ya hay instalados
140 puntos de recarga) y en los
concesionarios de la marca y
de Volkswagen Group España
distribución; la integración de
la infraestructura de recarga de
Iberdrola en los navegadores
de los vehículos eléctricos y su
comercialización en los conce-
sionarios SEAT.
- Concesionarios e instala-
ciones sostenibles. Otro de los
pilares sobre los que se asienta
este plan de electrificación auto-
movilística es el uso de energía
100% renovable en la cadena de
suministro del vehículo eléctrico
y eso implica valorar soluciones
energéticas para disminuir las
emisiones de CO2 en las plan-
y Volkswagen Group España
Distribución, con propuestas
en el ámbito del autoconsumo,
la instalación de paneles sola-
res, el suministro de energía
100% verde y la implantación
de soluciones de eficiente ener-
gética. Asimismo, se ha acordado
la participación conjunta en
proyectos de electromovilidad
e I+D+i; la incorporación de
vehículos eléctricos de ambas
marcas en las flotas de Iberdrola
y acciones con las empresas de

Las cifras de la iniciativa

a r g a dor e s en
o s c s que t ien

5
son los nuevos modelos t r ic o in s t a la r
eléctricos que lanzarán
. 0 0 v is t o
SEAT y CUPRA hasta 2021
15 0
Uno de los pilares La propuesta gastronómica de CASA SEAT
que sustentan este CASA SEAT, el por algunos de Schmidt y Chris-
plan de electrificación nuevo espacio los chefs más tian Escribá o la
multidisciplinar renombrados de panadería ecológica
automovilística es el de la firma, acoge Barcelona: las re- de Jordi Morera,
uso de energía 100% en sus instalacio-
nes el innovador
cetas japonesas de
Hideki Matsuhisa,
ganador del premio
World Baker, otor-
renovable en la cadena concepto culinario la cocina china de gado por la Unión
de suministro La carta de
de Ametller Origen
Mercat d’Autors. El
Josep Maria Kao,
el estilo tradicional
Internacional de
Panadería y Paste-
Ametller Origen
Mercat d’Autors grupo de alimenta- de Nandu Jubany y lería. Para reservas
sharing de SEAT y Volkswagen recoge las ción especializado la herencia italiana y más información
propuestas
Group España Distribución. de algunos de en producto fresco de los hermanos sobre la agenda de
los chefs más y elaborado de Colombo. Además eventos de CASA
renombrados
- Acelerón eléctrico de SEAT de la cocina calidad ofrece una de las dulces crea- SEAT consulta en
y CUPRA. Hasta 2021 ambas catalana. carta diseñada ciones de Patricia www.casa.seat
firmas tienen previsto lanzar
cinco nuevos modelos eléctricos
e híbridos enchufables, que se
sumarán a la versión eléctrica
del SEAT Mii: la familia del León
contará con modelos híbridos
eléctricos enchufables tanto
con la marca SEAT como con la
marca CUPRA; el SEAT Tarraco
tendrá versión PHEV; el CUPRA
Formentor también dispondrá
de una versión híbrida eléctri-
ca enchufable, y, por último,
se lanzará el CUPRA Born, el
segundo vehículo 100% eléctrico
de la casa. Todo ello se suma a la
creación de SEATMÓ, la nueva
marca centrada en promover la
movilidad sostenible.

En Martorell ya hay

140
puntos de recarga 81%
es el porcentaje de la
facturación que exporta
[ Premios Emprendedores ]

ASÍ PUEDES OPTAR A LA XVI EDICIÓN DE LOS PREMIOS EMPRENDEDORES

Ya queda poco para el mayor

evento emprendedor del año
¿Quieres ganar uno de los galardones de nuestros
Premios Emprendedores? Sólo tienes que hacernos
llegar tu candidatura. ¿A qué esperas?

Los premiados en la edición del pasado año posan para la foto de familia tras el acto de entrega de los galardones.

M
uy pronto celebraremos una
nueva edición, la 16ª, de los
Premios Emprendedores,
los más prestigiosos sin
duda del ecosistema emprende-
dor de nuetro país. Si tienes un
proyecto para desarrollar una idea
de negocio, ahora puedes optar a
uno de nuestros premios y darte
el empujón definitivo.
¿Cómo hacerlo? Tienes posibi-
lidad de optar a diferentes galar-
dones. Por un lado, el Premio a
la Mejor Idea Empresarial se
dirige a proyectos que aún no se
han convertido en empresas. Un
segundo galardón es el Premio al
Emprendedor con Discapacidad,
PATROCINADOR
organizado en colaboración con
la Fundación ONCE (FSC-Inserta).
Y, por último, el Premio a la
Innovación Empresarial en
el Sector Agroalimentario,
en colaboración con el Grupo
Coopeerativo Cajamar, que des-
taca la mejor iniciativa en este
sector de gran futuro.
Tienes toda la información,
ba ses y c uest iona r ios pa ra
presentarte a los Premios en La movilidad e innovación tendrán
la web de E mpr ende dor e s gran presencia en nuestros premios.
(www.emprendedores.es/ El patrocinador es SEAT MÓ, la nueva
premios-emprendedores-2020) marca de movilidad urbana de la com-
¡No dejes escapar la oportunidad! pañía automovilística.

24 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

 PREMIO A LA MEJOR IDEA EMPRESARIAL
Este galardón busca un empujón definitivo. expertos en gestión
potenciar aquellas Para participar al y emprendimiento, lo
iniciativas que se Premio a la Mejor Idea evaluarán para analizar
encuentran en una fase Empresarial de la revista su viabilidad real y
alta de maduración, Emprendedores, tan sólo escogerán al ganador.
aunque todavía no se tienes que enviarnos Kevin Arjona, promotor
hayan creado. Es, de un cuestionario y una de My free hands, fue
hecho, un concurso de memoria del proyecto el ganador de la última
planes de negocio. Está que podrás descargarte edición de los premios.
pensado para aquellos desde la página web My Free Hands es
emprendedores que www.emprendedores.es. una solución para la
posean un proyecto de Un jurado, compuesto seguridad vial acorde a
Kevin Arjona (My free hands). empresa y quieres darle por reconocidos los nuevos tiempos.

PREMIO AL EMPRENDEDOR CON DISCAPACIDAD

Este es el octavo año los emprendedores discapacidad y rellenar
consecutivo en que la que poseen alguna el cuestionario oficial
revista Emprendedores discapacidad y que han que podrán descargarse
convoca, en roto todas las barreras en nuestra página web.
colaboración con y obstáculos para hacer Aitor Carratalá, Diego
la Fundación ONCE realidad su idea de Soliveres y Roberto
(Inserta) y el apoyo del negocio. Mohedano son los
Fondo Social Europeo, el Para optar al galardón, tres socios fundadores
Premio al Emprendedor tanto empresas de Timpers, empresa
con Discapacidad. con socios como ganadora de este
El objetivo que persigue emprendedores galardón en la última
galardón es poner individuales, deberán edición de nuestros
Roberto Mohedano, Diego Soliveres y Aitor Carratalá (Timpers). en valor el talento de certificar su grado de premios.

PREMIO INNOVACIÓN EN EL SECTOR AGROALIMENTARIO

Por tercer año de forma relevante en agroalimentario, sino
consecutivo, haremos la innovación del sector, que también optan
entrega de este además de promover a él las empresas
premio, organizado el emprendimiento y que aportan valor
en colaboración con facilitar soluciones y competitividad al
el Grupo Cooperativo que hagan más sector como partners
Cajamar y que tiene competitivas a las o proveedores
como protagonista al empresas españolas en estratégicos.
sector agroalimentario. el entorno internacional. La empresa ganadora el
El objetivo es apoyar Esto significa que el pasado año fue Astibot,
a las empresas que premio no está abierto cuyo director Felipe
ofrezcan servicios y/o sólo a las empresas Beteta (en la foto)
Felipe Beteta (Astibot). productos que incidan innovadoras del sector recogió en galardón.

CON LA COLABORACIÓN DE:

GRUPO
COOPERATIVO
CAJAMAR

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 25

[ Gestión ]

INDICADORES PARA EL OPTIMISMO Y ALGUNOS

FRENOS DE LA ECONOMÍA EN EL SEGUNDO SEMESTRE

Llega la hora de la
reconstrucción
Vivimos tiempos convulsos y eso nadie
lo pone en duda. Ahora bien, dentro
de lo incierto del panorama, existen
algunas señales que nos pueden
invitar al optimismo para lo
que queda de este 2020 y
algunas que no tanto.
Vamos a analizarlas
-

SEÑALES PARA
EL OPTIMISMO
AYUDA EUROPEA.
Amediados de julio, la Unión
Europea firmó un acuerdo histó-
rico que anunciaba una emisión
conjunta de deuda para crear un
Fondo de Recuperación, el Next
ISABEL GARCÍA MÉNDEZ Generation EU, de 750.000
millones de euros, de los que
390.000 millones se destinan a

S
i en algo coinciden todos los expertos es que las previsiones subvenciones a fondo perdido y
de recuperación que tenemos por delante se parecen más al el resto en forma de préstamo.
logotipo de Nike que a una V pronunciada: es decir, una caída España recibe 140.000 millo-
en picado con una lenta subida. Hay quien incluso cree que en nes de euros, 72.200 en ayudas
lugar de una única caída puede haber dos, convirtiéndose el vértice directas, que deben ir destina-
en una W. Todos en cualquier caso supeditan sus previsiones a la dos a apoyar las reformas estruc-
evolución de la pandemia, a la posibilidad de rebrotes y a la exis- turales que permitan el cambio
tencia o no de una vacuna. En lo que sí coincide la gran mayoría de modelo productivo, propicia-
es en vaticinar una recuperación a medio/largo plazo, no a corto, y do por la transición ecológica,
algunos incluso datan los números negros para no antes del último la sostenibilidad y la digitali-
trimestre del 2023: “Estamos dentro de una coyuntura que no va zación. El dinero se entregará
a durar seis meses. Seguramente se prolongará hasta finales de entre 2021 y 2023, de manera
2023. Pensar que podamos volver a como estábamos previamente que en esta segunda mitad del
al lockdown antes de esa fecha es una locura”, sentencia Antonio 2020 no tendrá una visibilidad
Fontanini, Chief Experential Officer de Opinno y profesor de EOI. inmediata, pero su efecto tractor
Veamos cómo se presenta el panorama. es innegable.

26 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020


1 y sectores
ACELERÓN DIGITAL.
El presidente y fundador de
Barcelona Tech City y coCEO
de Antai, Miguel Vicente, cree
que el confinamiento ha acele-
rado cinco años la transforma-
ción digital de la economía. “La
solución para la recuperación
pasa, pues, por apostar por la
tecnología y por la digitaliza-
ción en la reconstrucción”. Y
este acelerón digital se ha tras-
ladado al auge del ecommerce,
porque, como recuerda Gloria
Claudio, profesora de Economía
Española y Mundial de la UFV,
“ha permitido cubrir gran par-
te de la demanda que no podía
ser atendida por el comercio
tradicional”.
Según el Estudio eCommerce
2020, de IAB y Elogia, casi el
93% de la población entre 16
y 70 años se ha conectado en
algún momento a internet en
este ejercicio y el 72% ha rea-
lizado alguna compra online.
En palabras de Daniel Soriano,
director del Centro de Empren-
dimiento e Innovación del IE
Business School, “ahora hay pro-
fesionales y segmentos de pobla-
ción más mayor que ha tenido
que cambiar al canal digital”.
2 recuperación
MÁS SOSTENIBLE, MÁS COM-
PROMISO, MÁS ECOLÓGICO.
Una de las consecuencias más
inesperadamente felices de la
pandemia fue comprobar cómo
a las pocas semanas de parali-
zación de la actividad humana,
la naturaleza volvía a recuperar
terrenos y posiciones perdidas.
Esta capacidad de recuperación
del medio ambiente es un autén-
tico espaldarazo a todas aquellas
empresas y sectores vinculados
a la economía circular y soste-
nible como modelo de negocio
y como apuesta de valor. El
emprendimiento con propósi-
to adquiere carta de naturaleza
obligada. A este impulso tam-
bién contribuirá el apoyo del
Fondo de Recuperación a los
programas relacionados con
la transición ecológica, la sos-
tenibilidad y la economía del
cuidado.
NUEVAS FORMAS
DE TRABAJO.
El teletrabajo, que era una
opción minoritaria, ha venido
para quedarse demostrando que
es más limpio y más conciliador.
Este impulso al teletrabajo va a
propulsar también todo el sector
de la tecnología y la gestión en
remoto, los equipos domésticos
y el cloud. Y representa una
3
1/La solución
para la
pasa por por
apostar por la
tecnología y la
digitalización,
2/Empresas
relacionados
con la
economía
circular
jugarán un
importante
papel en esta
nueva fase,
3/El
teletrabajo nueva forma de relación laboral
está
impulsando donde se prime más el trabajo
todo el sector por proyectos y el trabajo coope-
de la tecnología
y la gestión en rativo. “Además, el coronavirus
remoto. nos ha recordado la importancia
- de estos trabajos que necesitan
compasión, empatía, creati-
vidad, estrategia…”, concluye
Soriano.
EL LIDERAZGO FEMENINO
LLEGA PARA QUEDARSE.
El éxito en la gestión de la cri-
sis de países como Alemania,
Noruega, Nueva Zelanda, Islan-
dia, Finlandia, Taiwan y Dina-
marca, todos ellos gobernados
por mujeres, ha puesto en evi-
dencia la eficacia de un estilo de
gestión femenino: “han demos-
trado hasta qué punto es más
efectivo el liderazgo femenino
basado en la transparencia, en la
veracidad, en la cooperación, en
la tecnología con datos fiables,
en el amor como base del lide-
razgo”, explica Fontanini.
LA ESPAÑA VACIADA
SE REPUEBLA.
De repente, el imán que repre-
sentaban las grandes urbes des-
aparece y la gente busca rodearse
de naturaleza, tanto con vistas a
un posible nuevo confinamiento
como por huir de las aglomera-
ciones humanas tan susceptibles
de provocar rebrotes. El teletra-
bajo también ha contribuido a
promover esta vuelta al campo.
Esto puede suponer un impor-
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 27
[ Gestión ]
Las previsiones
de recuperación
se parecen más
al logotipo de
Nike que a una ‘V’
pronunciada
tante impulso para la economía
de las zonas más despobladas
que estaba viéndose muy cas-
tigada por el éxodo hacia las
ciudades.
DESPLIEGUE DEL 5G, IOT, INTE-
LIGENCIA ARTIFICIAL… Y, por
ende, de los modelos no touch
(telemedicina, elearning…) apo-
yados en esas nuevas tecnologías
que, como insiste Fontanini,
“permiten hacer abundante lo
escaso y tener muchas más cosas
a mucho menos coste. Como no
podemos permitirnos pagar un
sueldo a cada uno, sí podemos
dar una sanidad, un entreteni-
miento, una educación univer-
sales”, insiste Fontanini. “El big
data, la ciberseguridad, la robó-
tica son sectores que acelerarán
aún más si cabe su protagonis-
mo en el modelo económico y
que ahora, más que nunca, se
muestran imprescindibles en la
lucha contra la pandemia y en el
desarrollo del nuevo escenario
nacional e internacional”, señala
Gloria Claudio.
28 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
1 creativas serán
EXPLOSIÓN CREATIVA.
Todas las crisis traen consigo
grandes oportunidades, gran-
des cambios y una gran explo-
sión creativa. En este caso
más, porque nos ha obligado a
estrujarnos las neuronas para
poder abastecer de arte, entre-
tenimiento, educación, necesi-
dades básicas y salud de forma
digitalizada y hacerlo además de
forma casi universal. Y eso va a
provocar importantes cambios
estructurales. “Dentro del sec-
tor de la educación, por ejemplo,
es necesario encontrar nuevos
modelos pedagógicos basados
en tecnologías que permitan
situar al alumno en el centro”,
concluye Barrio.
SECTORES AL ALZA.
“Tanto el sector agrario como la
industria agroalimentaria, que
suponen el 6,6% del empleo
en España, han sido capaces
de dar respuesta en situaciones
muy difíciles a un aumento de
la demanda derivada de la pan-
demia. También han mostrado
una fortaleza en esta situación
crítica sectores de prestación
de servicios de energía, agua
y telecomunicaciones. En los
próximos meses, todo apunta a
que la mayor demanda de tele-
trabajo y prestación de servicios
a empresas puedan beneficiar a
estos sectores donde también
podemos encontrar importan-
tes oportunidades. El Covid-19
ha puesto claramente de mani-
fiesto las debilidades y fortale-
zas de un sector sanitario que
2
1/Las
industrias
claves dadas las
nuevas demandas
sociales en torno
a la educación,
la cultrua y el
entretenimiento.
-
2/El Covid-19
ha puesto de
manifiesto las
debilidades y
fortalezas de un
sector sanitario
que concentra el
7,7% del empleo.
- concentra un 7,7% del empleo.
En el futuro inmediato veremos
una sociedad más conciencia-
da de la necesidad de destinar
recursos al sector sanitario y a
la investigación biomédica y
necesariamente serán uno de
los destinos prioritarios y donde
puede haber más oportunida-
des”, insiste Claudio.
PATRIOTISMO INDUSTRIAL. El
fabricar todo en China ya no es
sostenible porque lo que hemos
visto es que cuando se bloquean
las fábricas allí se bloquean sec-
tores enteros de la economía
aquí en España, como vimos
por ejemplo con el colapso del
material sanitario de protección
o con el sector del automóvil.
… Y OTRAS SEÑALES
PARA EL PESIMISMO
CAÍDA DEL PIB Y AUMENTO DE
LA DEUDA. “Somos el país donde
más va a caer el PIB y más déficit
va a haber. Tenemos problemas
estructurales serios a los que se
añaden los de la pandemia. La
deuda pública se dispara, llega-
remos al 125% del PIB y esto de-
sangra las arcas estatales”, señala
Juan Carlos Higueras. “El país se
enfrenta a la mayor crisis sanita-
ria y económica desde la Guerra
Civil. Y lo hace, partiendo de
una deuda pública que al inicio
de la crisis era del 97% del PIB,
una tasa de paro del 14% y un
déficit estructural del 3% del
PIB, todo ello unido a unos exi-

gentes requerimientos de gasto
público a los que hacer frente.
Por tanto, aún en el escenario
optimista de una recuperación
rápida de la actividad económi-
ca en 2021, lo cierto es que nos
enfrentaremos a una situación
muy difícil con fuerte pérdida
de capacidad de crecimiento,
una fuerte subida del paro y de
la deuda pública”, confirma Glo-
ria Claudio.
AUMENTO DEL DESEMPLEO. En
efecto, “el paro seguirá aumen-
tando hasta alcanzar probable-
mente un 20% o un 25% del des-
empleo. Es necesario reactivar el
mercado de trabajo flexibilizán-
dolo desde el punto de vista del
empresario”, explica Higueras.
Josep Lladós, profesor de Eco-
nomía de la UOC, habla de la
pérdida de horas trabajadas: “en
el primer semestre perdimos el
4,5%. En el segundo semestre
la caída será mayor. En el ter-
cer trimestre el despido y los
ERTES han seguido aumentan-
do. Ha habido hasta 3,5 millo-
nes de trabajadores en ERTE y
un millón que ha salido direc-
tamente al despido. Es probable
que estos expedientes vayan
revertiendo, las cosas cambien,
algo que veremos en diciembre.
Pero también lo es que hay un
ajuste muy a la brava con tra-
bajos muy precarios. Es posible
que nos encontremos con un
desempleo estructural que suba
dos puntos”.
SECTORES CRÍTICOS. “Entre los
sectores más fuertemente perju-
dicados, nos encontramos con
el sector servicios donde acti-
vidades como el turismo (12%
del PIB), el comercio (17,1%
del empleo total) y la hostele-
ría (7.5% del empleo total) se
enfrentan a una crisis de magni-
tud incalculable donde muchas
empresas corren un riesgo real
de desaparecer”, explica Clau-
dio. Según Hosteltur, el turis-
3
mo (en el que están incluidas
muchas de las actividades de
los otros dos sectores) superará
los 40.000 millones de pérdidas,
en gran medida por la caída del
turismo internacional y la para-
lización del nacional.
SUBIDA DE IMPUESTOS. Algu-
nos expertos insisten en realizar
políticas fiscales expansivas.
“En todos los países del entorno
están apostando por la bajada de
impuestos para inyectar liquidez
a las familias y a las empresas
y en España se han anuncia-
do subidas. Si te desangras no
llamas a un vampiro para que
venga a ayudarte. Esto es lo mis-
mo: no puedes tomar decisiones
de tipo estructural, como es el
salario mínimo vital, por una
razón coyuntural, porque pue-
des encontrarte que desangras el
sistema,” insiste Higueras. Algo
en lo que coincide Lladós: “sería
necesario una bajada de impues-
tos: o invierto o doy dinero para
mejorar los ingresos familiares”.
PARALIZACIÓN DEL CONSUMO.
Como señala Josep Comajun-
cosa, profesor de Economía
de ESADE y coautor del citado
Informe Económico Financiero,
El big data, la
ciberseguridad y
la robótica son
sectores que
acelerarán su
protagonismo en
el nuevo modelo
3/El sector
servicios está
siendo muy 4
castigado.
Actividades
como el turismo,
el comercio y la
hostelería pueden
enfrentarse a una
grave crisis.
-
4/Hay expertos
que ven una
amenaza en
la subida de
impuestos
y apuestan
por realizar
políticas fiscales
expansivas.
“parece que la demanda y el con-
sumo de las familias se recupe-
ra de forma general en muchas
economías, como es el caso de
EEUU, pero en España esta recu-
peración va mucho más lenta y
depende mucho de las medidas
de estímulo al consumo que se
establezcan. Medidas como los
ERTE o el salario mínimo vital
buscan ayudar a mantener el
consumo de las familias”. Mien-
tras tanto lo que estamos vien-
do es un repunte del ahorro en
previsión de lo que pueda pasar.
PRIVACIDAD EN ENTREDICHO.
Uno de los grandes fantasmas de
la gestión del Covid ha sido el
relacionado con los problemas
de privacidad que podrían ser
inherentes al control de la pan-
demia. En la base de esta leyen-
da negra están muchas de las
teorías conspiranoicas que acu-
san a los estados y a los grandes
holding digitales de querer apro-
piarse de los datos de los ciuda-
danos ocultos bajo la apariencia
de apps para la trazabilidad de
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 29
[ Gestión ]
los contactos. Fontanini reivin-
dica en este sentido el importan-
te papel que puede jugar Europa
al respecto: “Siempre se dice que
Estados unidos hace la tecnolo-
gía más rápida, China la hace
más grande y Europa la hace
más justa. Pues al final se trata
de hacer respetar los derechos de
los individuos”.
INCERTIDUMBRE CRÓNICA.
“El análisis económico está
lastrado de una extraordina-
ria incertidumbre cuyo acierto
dependerá de cómo y cuándo se
supere la pandemia. La situación
se apoya en la incertidumbre y
eso hace que sea imposible hacer
previsiones sobre la duración y
la intensidad de la crisis”, insiste
Claudio. En palabras de Soria-
no, “la incertidumbre lleva a la
contracción de compras y de las
operaciones. Dado que España
se basa en pymes, éstas son más
vulnerables a crisis como ésta
porque no tienen colchón para
superar estas situaciones”. A esta
incertidumbre crónica hay que
unir el aumento de fobias como
la agorafobia (el temor de la gen-
te a verse rodeada de otras perso-
nas) o incluso la claustrofobia (el
temor a espacios cerrados) que
pueden condicionar la recupera-
ción de algunos sectores como el
de los eventos, los espectáculos,
la hostelería…
PÉRDIDA DE CONFIANZA.
Está íntimamente relacionada
con la incertidumbre y puede
tener efectos en doble sentido.
Por un lado, frenando las rondas
de inversión: “las startup tienen
que cumplir una serie de hitos
para que los inversores confíen
en ellos y ahora mismo esos
hitos se retrasan y, por tanto, se
retrasan las rondas de financia-
ción. Hemos visto startups no
afectadas directamente por el
Covid que, sin embargo, se han
30 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
1/ Las rondas
1
de inversión
para startups
podrían sufrir,
según cómo
evolucione la
pandemian, un
preocupante
parón.
visto afectadas por esta situa-
ción de incertidumbre,” insiste
Soriano. Y por otro, frenando las
propias acciones empresariales:
“el empresario necesita mejorar
las expectativas para arriesgar.
El primer paquete de ayudas ha
ayudado a parar el golpe inyec-
tando dinero, aunque endeu-
dándonos muchísimo. Ahora
llega una segunda fase en la que
el Estado tiene que invertir don-
de haya más rentabilidad econó-
mica y social. Esas medidas nos
van a permitir crecer más rápi-
do”, explica Lladós
BURBUJA BURSÁTIL.
“Las bolsas están mirando hacia
otro lado. Es el primer caso de la
historia donde hay tantas eco-
nomías en recesión y, sin embar-
go, la renta variable sólo busca
alegrías. Hay empresas sobre-
valoradas. Me preocupa que la
economía real vaya por un lado
y las bolsas por otro. Nunca ha
habido tantas bolsas en máxi-
mos sin que haya realmente
una consistencia. Aquí hay una
enorme burbuja que va a explo-
tar. Si tú miras en Google Trend
palabras como gambling, apues-
La situación actual
no tiene nada que
ver con el crack del
29 ni con las crisis
de 1973 y 2008
ta, juego ves que llevan exacta-
mente la misma tendencia que
inversiones”, insiste Fontanini.
QUIEBRA EN CADENA.
“Los meses de inactividad han
tenido un efecto asimétrico en
los sectores económicos que ha
llevado a algunas empresas a la
insolvencia, como las empresas
aeronáuticas, que necesitan ayu-
das directas de los gobiernos o
inyecciones de capital del sec-
tor público. Es más que probable
que veamos empresas que deja-
rán de ser viables y quebrarán,
¿cuál va a ser el efecto de estas
quiebras sobre otras empresas
y sobre el sector financiero?
Es difícil de prever”, concluye
Comajuncosa.
EVOLUCIÓN DE LA CRISIS.
“L a economía mundial se
encuentra en una situación nue-
va que no se parece al crack del
29 y a su burbuja bursátil, ni a la
crisis del 73 y a la escalada de los
precios del petróleo ni a la crisis
de 2008 y a su burbuja inmo-
biliaria. Todas las estimaciones
son muy pesimistas”, insiste
Claudio. La evolución de la eco-
nomía española va a estar vin-
culada a la evolución del resto
de las economías. El intercam-
bio comercial con países como
EE.UU., Brasil, Rusia o China se
ha visto muy afectado por los
efectos directos de la enferme-
dad. En el momento en que las
grandes economías empiecen
a mejorar es muy probable que
FOTOS: ISTOCK
el resto de los países, incluido
España, también lo hagan. E
 Una selección de los
mejores artículos
de Jot Down para
entender la realidad

@EdicionesDeusto
[ Gestión ]
CONEXIONES ROBUSTAS Y SEGURAS,
E INFORMACIÓN EN FORMATOS ESTANDARIZADOS,
CLAVES PARA TRABAJAR EN REMOTO CON ÉXITO
El paso
definitivo al
teletrabajo
¡Ahora es el
momento!
Lección aprendida: el teletrabajo no es una
opción, es una necesidad. Es hora de poner en
valor los aciertos y los errores de la experiencia
del teletrabajo impuesto por el COVID-19
para trazar una estrategia definitiva.
– directora de Digital Sales de IBM, en la que se engloba
RAÚL ALONSO
32 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
N
ada como la práctica para comprobar la
veracidad de la teoría. Llevamos lustros
oyendo hablar de las bondades del tele-
trabajo pero ha hecho falta una pandemia
para que muchas empresas aprendan
que no solo pueden funcionar, sino que
incluso pueden hacerlo bien teniendo a
todos sus empleados en casa.
El anuncio del cierre de todas las actividades no
esenciales obligó a miles de pymes a poner a prueba
ese valor tan español de la improvisación con el
único objetivo de solucionar en unos días un tema
aplazado durante años. Ahora, asumida su importan-
cia, conviene poner en orden el aprendizaje pasado
para trazar, de una vez por todas, una estrategia
empresarial de teletrabajo que, por supuesto, debe
contemplar situaciones como la pasada con la absoluta
excepcionalidad que merece.
LA HORA DE LA VERDAD
“Después de esta experiencia a nadie le va a quedar
dudas de que la gente responde, y trabaja igual o más
desde casa, pero no podemos obviar que requiere de
un cambio cultural importante”, advierte Alberto
Gavilán, director de Recursos Humanos de Adecco:
“Es necesario un periodo de toma de decisión para
saber cómo se va a implementar, a qué departamen-
tos va afectar, cuántos días a la semana, la formación
que se va a dar a managers y empleados…”.
Y una vez preparados, su recomendación es pro-
gramar una implantación gradual: “Un piloto en
algunos departamentos clave de un día a la semana,
por ejemplo, para medir resultados e incluso poder
valorar otras opciones”. Una práctica que debe ser
mantenida en el tiempo para que los mecanismos de
teletrabajo estén siempre bien engrasados.
Desde Adecco, Gavilán anima a que “cada empre-
sario estudie a fondo esta opción, incluyendo todas
las variables económicas, sabiendo que no solo tiene
beneficios para el empleado en términos de flexibi-
lidad, también ahorros para la empresa en partidas
como alquileres, suministros o desplazamientos”. Su
consejo es dar el paso, pero con todas las variables de
costes y rendimiento en la mano.
Análisis en el que “es primordial saber hacia quién
dirijo mi producto o servicio”, explica Beatriz Remón,
el Área de Pyme: “La experiencia de tu cliente siempre
va a ser primordial, y eso afecta a las tecnologías que
necesitamos para llegar a él con eficacia. Un proceso
en el que la comunicación es muy importante, y cada
vez va a ser más virtual en cualquier negocio”.
En segundo lugar, está el propio empleado, recuerda
Remón: “Es el primero en adoptar todas las tecnologías,
y en esa primera fase de formación, la empresa debe
facilitar el proceso para que las interiorice”.
 Como en cualquier otra gran decisión empresa-
rial, el trabajo en remoto requiere de preparación,
estrategia, ensayo y acción. “La capacidad com-
putacional ya no es un problema para ninguna
empresa gracias al mundo desarrollado en torno a
la nube”, tampoco a la hora de trabajar en remoto.
En opinión de Remón “hoy no existe ninguna
barrera tecnológica de entrada para las compañías
ya que pueden acceder a modelos de sustitución, de
modo que solo van a pagar por lo que consumen:
las soluciones se adaptan a la situación económica
de cada empresa”.
Jon Arberas, que lleva 25 años asesorando a
pymes de todo tipo como director general del
proveedor de servicios de telecomunicaciones
Sarenet, nos ayuda a trazar las líneas maestras
del plan de acción.
1. CÓMO CONECTAR LA EMPRESA
CON EL EMPLEADO
Desde la empresa: capacidad
Es necesario partir de una conexión a la red robus-
ta y con un ancho de banda adecuado al flujo de
datos que puede mover cada empresa. La recomen-
dación de Sarenet es apostar por la cobertura de
fibra, una infraestructura accesible hoy a cualquier
La fase de
confinamiento
ha acelerado los
planes que muchas
empresas tenían
para implantar el
teletrabajo.
empresa: “En las tecnologías de la familia ADSL
el caudal de subida es muy pequeño, y cuando los
empleados acceden en remoto a un servidor en esa
oficina lo que están haciendo es sacar datos, y el
sistema debe permitirlo”.
Pero además la empresa debe prever una solu-
ción de respaldo. “Si falla algo hay que contar con
una solución de backup que permita seguir fun-
cionando, incluso de una forma más precaria”,
aconseja Arberas: “La combinación ganadora es
fibra como conexión principal, y 4G como como
respaldo. Sus medios físicos son diferentes, por lo
que no hay ningún punto común para el fallo, e
incluso se puede instalar dos routers para evitar
que con esta duplicidad total nada pase por un
mismo equipo”.
Desde el empleado: seguridad
La conexión con el otro extremo, con el emplea-
do, es menos exigente en cuanto a su capacidad
pero no a su seguridad. Las opciones son muchas,
incluidas apaños básicos como los populares pin-
chos o el teléfono móvil de la empresa, que puede
ser utilizado como un router.
Más habitual es utilizar la infraestructura
de conexión a internet que tiene con-
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 33
[ Gestión ]
tratada el propio empleado, “en algunos casos previo
acuerdo para que la empresa pague un porcentaje
de su coste”, puntualiza Gavilán. Desde Adecco
se insiste en que lo normal es que “la empresa
provea al empleado del equipo informático de
trabajo necesario”. Pero se decida lo que se decida,
no se puede pasar por alto que la conexión debe
ser segura: la empresa debe proteger sus datos y
ponérselo difícil a los ciberdelincuentes.
Y, en aras a esa seguridad, se debe evitar abrir la
empresa desde una simple conexión a internet.
“Este tipo de conexión coloca a la empresa en una
situación muy desfavorable porque casi todas las
conexiones domésticas no tienen una dirección
IP fija sino dinámica”, explica de nuevo Arberas.
“Esto significa que su dirección cambia por lo que
la empresa no puede filtrar diciendo ‘dejo acceder
solo a estas direcciones IP’. Y abrir una empresa a
todo internet, la ubica en una situación vulnerable
porque puede haber agujeros de seguridad”. Para
evitarlo, se hacen dos propuestas.
La primera es arbitrar conexiones móviles con
la misma IP de la empresa, para lo que se utiliza
su red privada virtual (VPN). Muchas pymes, en
especial cuando hay dispersión geográfica, están
utilizando esta VPN para proteger sus comuni-
caciones, como explica Arberas: “Permiten que
esas comunicaciones entre la sede A y B, o la B
y la nube se conviertan en privadas gracias a un
direccionamiento IP, lo que a nivel seguridad te
ubica en una posición muy robusta”.
En el ámbito del teletrabajo, cuando la empresa,
por ejemplo, utiliza tecnología MPLS (una de las
soluciones VPN más habituales), Sarenet les pro-
pone “que esa conexión 4G que conecta al portátil
desde su casa a la empresa actúe como si estuviera
conectada a una de sus oficinas”. Pero el consejo
es que se busque “una manera sencilla de actuar,
sin añadir complejidad y costes que pongan en
peligro la competitividad de las pymes”.
Como segunda alternativa para asegurar una
conectividad segura entre la casa del empleado y la
empresa, está utilizar la conexión doméstica, por lo
general con suficiente potencia de ancho de banda.
Pero para salvaguardar la seguridad de la empresa
se establece un túnel, “que cifra la información,
impidiendo su manipulación”, explica Arberas.
De este modo, entre el PC o portátil del empleado
La conexión debe y el servidor de la empresa hay un intercambio de
ser segura y, de claves público-privadas que solamente permite
esta manera,
ponérselo muy acceder a un equipo autorizado. Y si se quiere un
difícil a los plus de seguridad, se puede hacer de manera cifrada.
ciberdelincuentes.
2. APLICACIONES DE LA EMPRESA:
CONSULTABLES EN WORD
Una vez lograda una buena y segura conexión, el
otro gran reto es dar al empleado accesibilidad a
la información de la empresa: a esos sistemas de
contabilidad, CRM, bases de datos, o cualquier
otro documento básico de trabajo.
Aquí la regla de oro es que ese entorno de trabajo
del que se ha dotado la pyme sea consultable en
formato Word u otros igualmente estandarizados.
“Cuando los tenemos en otro tipo de formatos,
como ocurre con muchas aplicaciones diseñadas
a medida, cualquier tema de conectividad se
dificulta, y puede convertir en nada gratificante
la experiencia de trabajar en remoto”, se explica
desde Sarenet.
Y no solo los documentos de consulta, nada más
irritante que tener que reestablecer una videocon-
ferencia con un cliente en tres ocasiones. Como
se ha señalado, es vital que todas las tecnologías
elegidas y utilizadas sean amables con el usuario,
de otro modo puede llegarse a ver el teletrabajo
como un problema. Dos de las características más
importantes son:
- Documentos consultables vía web. Los expertos
recomiendan que los documentos de trabajo sean
visibles vía web (sin necesidad de ser descarga-
dos en el equipo del empleado). Desde Sarenet se
explica que “cuando permiten la consulta web,
esa tecnología es muy robusta para soportar las
 Hoy existen muchas
soluciones en la
nube que permiten
gestionar documentos
entre todos los
miembros del equipo y
sus coordinadores
fluctuaciones en los retardos, los anchos de banda
y demás; en otras aplicaciones un retardo puede
significar comunicación cortada”.
- En formato responsive. Debe estar optimizada
para su consulta desde un teléfono móvil o una
tableta. Solo cuando así es, se logra la movilidad,
la otra gran ventaja del trabajo en remoto.
En conclusión, cuando una empresa aspira a
consolidar su estrategia de teletrabajo debe tener
presente que trabajar con formatos arcaicos o
protocolos difíciles va a ser una rémora. Lo más
inteligente es aprovechar este paso para migrar toda
la información hacia formatos estandarizados que
permitan esa consulta rápida. Sin duda, se trata de
una decisión compleja que va a requerir de fondos
y tiempo, pero amortizable en el medio plazo.
En este empeño, la nube es un comodín. “Tenemos
muchas soluciones adaptadas a las necesidades de
pymes y startups para que puedan familiarizarse
con los entornos cloud a través de programas de
créditos”, explica Beatriz Remón desde IBM. Estos
modelos permiten utilizar la nube pública de IBM
sin coste durante unos meses para familiarizarse
con ella, e incluso programar, si es necesario. Una
opción que facilita el acceso del teletrabajador a
esta información desde cualquier lugar y momento.
Además, las nubes públicas están cada vez más
interconectadas. Remón habla del concepto mul-
ticloud: “Permite a las empresas pasar datos de una
nube pública a otra, lo que es muy útil para que
durante los picos de demanda se puedan ampliar
las capacidades”.
3. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Las herramientas de comunicación con el cliente
y proveedor, pero también con la empresa y, en
particular con el resto del equipo, también marcan
la diferencia en la calidad del trabajo en remoto.
LA IMPORTANCIA DE LA SELECCIÓN
Y CINCO CLAVES MÁS PARA EL TELETRABAJO
El éxito del teletrabajo comienza en la etapa de selección
del personal, se afirma desde Nexian. Razón por la que esta
consultora de insiste en la importancia de captar profesionales
con una actitud proactiva y colaborativa frente al teletrabajo.
Pero no es suficiente con fichar el talento adecuado. Desde
Nexian se recomienda a las empresas tomar otras decisiones para
teletrabajar con éxito:
1. Eliminar la vigilancia y en Nexian. En los equipos que
apostar por la confianza en el cuentan con personal que
teletrabajador. Adiós a los ho- teletrabaja una mayoría de días,
rarios, bienvenidos los objetivos se deben convocar reuniones
y resultados. Se insiste en la personales periódicas.
importancia de asumir que es el
trabajador el que organiza sus 4. Fijar canales de comunica-
tiempos y horarios para cumplir ción. La comunicación es un
con los plazos de ejecución. factor esencial para el éxito. Por
ello, hay que establecer canales
2. Establecer pautas de de comunicación instantáneos.
trabajo. Será el responsable del
equipo o el propio empresario 5. Herramientas accesibles
el encargado de establecer qué para todos. Desde el home
tareas tienen prioridad, algo muy office se debe poder usar las
importante para que el equipo mismas herramientas que
pueda organizar su jornada. desde la empresa. Aunque no
se comparta el espacio todos
3. Fomentar las relaciones. deben saber qué están haciendo
“Nadie se debe sentir aislado los demás, a quién preguntar
por el simple hecho de no e incluso echar una mano si es
trabajar en la oficina”, se explica necesario.
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 35
[ Gestión ]

TELETRABAJO, PROCESO GUIADO POR LA EMPRESA

Además de la necesaria formación, la primera de las recomendaciones que realiza
Alberto Gavilán, de Adecco, es acompañar al empleado con una pequeña guía o manual.
Algunos de los temas que no deben olvidarse incluir son:

Dónde. “Antes de empezar,
el empleado tiene que elegir
el lugar físico de su casa en
el que va a teletrabajar. Lo
ideal es que sea el mismo,
lo más asilado posible y con
las conexiones a mano”.
Registro horario: “La legis-
lación de registro horario
aplica exactamente igual
al trabajo presencial que al
teletrabajo”.
Horario. “Nunca se debe
confundir con disponibilidad
total. Lo mejor es establecer
un horario fijo todos los días,
que solo debe ser roto en casos
puntuales”.
Concentración. “Entendiendo
que siempre hay excepciones, el
empleado tiene que poder estar
concentrado, por lo que debe
organizarse para que durante
ese tiempo no le interrumpan
obligaciones familiares o del
hogar.”
Organización “Recomendamos
que haya un contacto frecuente
en el equipo. Por ejemplo se pue-
den fijar tres puntos obligatorios
de contacto al día para contar
qué se está haciendo, si se nece-
sita ayuda, etc…”.
Aislamiento. “Es un riesgo
a evitar. Es necesario que el
responsable de equipo marque
unas ciertas pautas de contac-
to diario”.
Control de trabajo. “Depende
del sector, por ejemplo, los
reportes diarios del trabajo
realizado son habituales en el
informático, pero en otro tipo
de sectores con las reunio-
nes de contacto puede ser
suficiente para saber el punto
de avance”.

¿QUÉ HACER CON LOS DEPARTAMENTOS QUE NO PUEDEN TELETRABAJAR?

En especial las áreas de producción
y las que atienden cara al público,
difícilmente pueden adaptarse a una
estrategia de trabajo en remoto. Para
evitar un agravio comparativo, desde
Adecco, Alberto Gavilán anima a ofrecer
propuestas de valor al empleado:
“Hay que buscar otras estrategias de
flexibilización como son las vacaciones,
el horario o los días de trabajo en la
semana. Se debe diseñar un paquete de
beneficios diferente pero con la misma
misión de atraer y retener al trabaja-
dor”. Y en ningún caso –insiste Gavilán–
“esta dificultad debe servir de pretexto
para paralizar una vez más el proyecto”.
¿Y si un trabajador no se adapta? “El
teletrabajo debe ser un proceso rever-
sible”, explica Alberto Gavilán desde
Adecco. Su consejo es sentarse a hablar
con él para detectar cuál es el problema
y buscar otras soluciones “si bien la
última debe ser volver a la oficina”.
Hecho el comentario, recuerda que
“para algunas personas el trabajo es
su principal fuente de socialización”,
por lo que la empresa debe mostrar
flexibilidad.

36 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

Aun más en un momento en que se avanza hacia
equipos multidisciplinares, ubicados en diferentes
zonas geográficas y con miembros independientes
(freelance).
Correo electrónico, sistemas de videoconferencia,
chat y conexión telefónica son las herramientas
indispensables para cualquier profesional. La gran
ventaja es que hasta hace poco eran soluciones
estancas, no dialogaban unas con otras, algo que
hoy no ocurre. La oferta del mercado es enorme,
desde entornos gratuitos –freemium en la mayoría
de los casos– a herramientas más sofisticadas y
adaptables ofrecidas por los grandes operadores.
Otra de las tecnologías más efectivas en esta área
de la comunicación es la de Voz IP, que encapsula el
habla para que circule por la red como si fuera un
dato. En los últimos años ha evolucionado mucho
en términos de calidad, y permite crear fácilmente
una centralita virtual para pasar llamadas desde la
empresa al domicilio del teletrabajador o cualquier
otro lugar. Para lograrlo, se instala el llamado
softphone en el equipo informático, permitiendo
que el pc o portátil funcione como un teléfono.
4. HERRAMIENTAS DE TRABAJO EN EQUIPO
“Para que el teletrabajo funcione -explica Gavilán–
la comunicación y el contacto con el equipo debe
Ya hay candidatos
cualificados que
rechazan ofertas
de trabajo cuando
la empresa no tiene
condiciones de
flexibilidad adecuadas
mantenerse igual que cuando está en la oficina,
en todo momento los miembros deben saber
cómo están sus compañeros, tanto en lo anímico
Correo como en lo profesional, por eso se debe pautar
electrónico, un número de contactos mínimos”.
sistemas de El trabajo ya no solo es compartido en muchas
videoconferencia,
chat y conexión empresas, sino que es compartido en tiempo
telefónica son real. De nuevo las posibilidades son infinitas, y
las herramientas
indispensables. de nuevo cada empresa debe buscar soluciones
adaptadas a su necesidad. Symbaloo, Trello,
Slack o el propio Google Drive son soluciones
para organizar ese trabajo en equipo, que para
determinadas empresas requiere de soluciones
más específicas.
Un ejemplo es el de esas empresas audiovisuales
que trabajan con archivos gráficos de un gran
peso. Para ellos existen soluciones como IBM
Aspera, diseñada para mover datos de cualquier
tamaño y a cualquier distancia con máxima
rapidez, “lo que genera una importante mejora
en la rentabilidad”, comenta Remón.
Un paso necesario
“Las herramientas son un apoyo imprescindi-
ble”, concluye Alberto Gavilán, “pero por enci-
ma de ellas debe haber un objetivo claro y una
cultura de empresa, solo así se podrán sacar los
proyectos”. Un ADN de la organización que debe
impregnar toda la estrategia de teletrabajo has-
ta convertirla en otro elemento diferencial y de
competitividad.
“Tenemos candidatos que rechazan o aceptan
una oferta de trabajo por tener o no opciones de
flexibilidad laboral como la del teletrabajo”, con-
FOTOS: ISTOCK
tinúan desde Adecco, “pero además es una buena
fórmula para retener a tus empleados: que una
empresa tenga esta cultura dice mucho de ella”. E
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 37
 Emprendedores con
ingenio

/ Drone Hopper /
De izda. a dcha., Juan
Carlos Marín y Pablo
Flores, COO y CEO,
respectivamente, de
esta empresa ubicada
en el Parque Científico
de la UC3M, centro que
desarrolla actividades
cofinanciadas por la
Comunidad de Madrid
y fondos Feder.

Drone Hopper

Drones industriales de alta capacidad de carga

https://drone-hopper.com

F
undador de dos empresas tecnológi-
cas y con varias patentes concedi-
das, Pablo Flores es un apasionado
de la tecnología aeroespacial. Con ese
recorrido, en 2016, detecta que las con-
diciones en la que operaban los medios
aéreos convencionales tiene muchas
lagunas que se podrían ‘cubrir’ con el
uso de la tecnología.
EN SITUACIONES ADVERSAS. Y con la
idea de diseñar y fabricar vehículos no
tripulados para la extinción de incendios
forestales en todo tipo de situaciones
(operaciones nocturnas o de baja visi-
bildiad), Flores pone en marcha Drone
Hopper, que ya cuenta con más de una
veintena de profesionales.
“Debido a las características de los
vehículos no tripulados, pronto iden-
tificamos la posibilidad de utilizar las
diferentes plataformas para tareas de
fumigación automatizada para cultivos y
parcelas forestales, así como para la ex-
tinción de incendios urbanos, tanto en
altura como en superficie. Más adelan-
te, ampliamos el ámbito de aplicación a
todos los trabajos aéreos susceptibles
de ser realizados por drones de carga y
se apostó por el concepto de ‘familia’. El
objetivo de Drone Hopper no es ser una
empresa más de ensamblado de drones
a partir de componentes comerciales,
sino diseñar y fabricar plataformas no
tripuladas de acuerdo a los métodos
estandarizados de la industria aero-
náutica civil, adaptando los métodos y
procesos al sector de los multirrotores
de gran capacidad de carga”, explica
Flores, que desarrolla su innovación en
el Parque Científico UC3M (www.uc3m.
es/parquecientifico/parque-cientifico).
Flores recuerda muy duros los inicios:
“Comenzamos en un pequeño local
que nos prestaron unos amigos, donde
trabajamos en la elaboración de nuestro
proyecto Wild Hopper, con el que nos
presentamos a Instrumento Pyme Fase
I de la Comisión Europea, a Enisa y al
programa del ESA-BIC. Después de
mucho esfuerzo, nos presentamos junto
a la Universidad Carlos III como partner
Ha invertido
al European Satellite
Navegation, y consegui-
mos quedar en segunda
250.000
posición. Poco a poco euros de
fuimos consiguiendo fondos propios
pequeños resultados
y nuestro trabajo de alguna manera se
empezó a ver recompensado”. Gracias
a estos reconocimientos, Flores pudo
contratar a su actual COO, Juan Carlos
Marín y desarrollar cinco prototipos.
PLANES DE EXPANSIÓN INTERNA-
CIONAL. La compañía, que también
ha conseguido financiación de CDTI y
de la Comunidad de Madrid, a través
de RIS3, todavía no ha exportado sus
servicios y productos al exterior, porque
está centrada en el territorio nacional,
“ya que queremos explotarlo antes de
adentrarnos en la aventura interna-
cional. No obstante, entre nuestros
clientes contamos con Argelian Police,
y tenemos planes de expansión para
el próximo año en diferentes países de
Europa”, afirma Flores.

38 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

 SECCIÓN COORDINADA POR JAVIER ESCUDERO
jescudero@emprendedores.es

/ Inversa /
De izda. a dcha.,
Berta Otero,Ana
Mª Olmos y Atilano
Martínez, expertos
en crowdfactoring
o invoice trading
(comercio de
facturas).

/ Melio /
Mario Cantero, CEO
y fundador de esta
empresa, que ha
recibido 600.000
euros de financiación.

Melio Inversa
Análisis de sangre para que los Plataforma de anticipo de facturas
usuarios controlen y mejoren su salud y descuento de pagarés
www.melio.es www.inversa.es

C C
onstituida en marzo de
2019, en Reino Unido,
Melio surge de la expe-
riencia de sus fundadores
en el mundo de la salud
en los mercados británico
y sueco. “Cada vez más per-
sonas son conscientes de
la importancia del estilo de
vida saludable y del valor
de la información. La san-
gre sigue siendo una fuente
fundamental de datos sobre
el estado de salud. Pero
LA COMPAÑÍA HA
INVERTIDO UNOS
600.000 EUROS
el proceso para conseguir
esta información como
consumidor es complicado.
Tienes que pedir varias
citas, no siempre consigues
todos lo marcadores que
te interesan, y al final del
proceso recibes informa-
ción difícil de guardar e
interpretar”, subraya Mario
Cantero, CEO de Melio, que
también cuenta con ofici-
nas en Suecia y España.
“Con Melio queremos quitar
toda esa fricción para que
esa información tan valiosa
sea increíblemente fácil
y completa de conseguir.
Nuestros resultados
vienen acompañados de un
comentario médico y nos
enfocamos en los próximos
pasos: Cómo mejorar y
cómo medir la mejora”.
Los análisis de sangre de
Melio permiten obtener
pruebas médicas en tiempo
récord, sin cita previa y con
marcadores difíciles de
encontrar en las pruebas
habituales. Y ayudan a las
personas a controlar su
información para que incor-
poren hábitos saludables
en su día a día.
A principios de año, Melio
‘levantó’ 600.000 euros
de la mano de inversores
ingleses expertos en salud
y en productos para con-
sumidor, como Beaumont
Capital, un fondo de Oxford,
y Gi Fernando, fundador de
Freeformers.
reemos que las
grandes necesidades
de financiación de
las pymes están muy
desatendidas. Por eso,
les ofrecemos una alter-
nativa de financiación
complementaria a las
existentes actualmente
en el mercado, mediante
el anticipo de facturas y
descuento de pagarés”,
subraya Atilano Martínez,
fundador, junto a Ana María
Olmos y Berta Otero, de
Inversa, una plataforma
online de financiación
alternativa que conecta a
una comunidad de inver-
sores que demanda una
mayor rentabilidad para sus
ahorros con empresas, pro-
fesionales y autónomos que
buscan liquidez a través del
anticipo de facturas.
Por su larga experiencia en
el mundo de las finanzas,
Martínez conoce de primera
mano todas las carencias
del sistema, “agudizadas
por la crisis y la creciente
concentración bancaria
que pone en peligro de
‘exclusión financiera’ a una
parte de la sociedad”.
A las pymes les ofre-
cen una alternativa de
financiación, sin avales,
sin garantías, sin ventas
cruzadas y sin computar
en CIRBE (Central de
Información de Riesgos),
“mejorando su estruc-
tura financiera al hacer
líquido sus cuentas por
cobrar a precios de mer-
cado justos y competiti-
vos. Operamos con cuen-
tas segregadas a través
de Paymatico, regulada
por el Banco de España,
que se encarga de la
custodia del dinero”. A su
vez, a los inversores les
ofrecen “altas rentabi-
lidades sin comisiones
y con un riesgo contro-
lado, pues trabajamos
con facturas y pagarés
de grandes empresas
o de la Administración
Pública. Pagamos a los
inversores los intereses
por anticipado”.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 39

 Emprendedores con
ingenio

/ Racetick /
Luis Género, creador
de esta plataforma,
cuenta con varios
inversores privados.
_

/ BR Bars
Restaurants /
Miguel Ángel del
Pino, CEO de esta
compañía, que prevé
llegar a trabajar con
más de 250 locales y
más de 150 hoteles.

Racetick BR Bars Restaurants

Plataforma de ‘ticketing’, especializada ‘App’ de gestión para pedir y pagar
en eventos deportivos de resistencia en hoteles, bares y restaurantes
https://racetick.com/es www.brbarsandrestaurants.com

C A
ofundador hace más de
12 años de Win Sports
Factory, una empresa
de marketing deportivo y
organización de eventos,
Luis Género vio cómo en los
últimos años los usuarios
(los participantes) no
tenían a su disposición una
plataforma que les diera
acceso de manera rápida
y ágil a todos los eventos
y así nació Racetick, una
plataforma de ticketing,
especializada en eventos
deportivos de resistencia
como el running, el ciclismo
de carretera y MTB, trail
run, triatlón y natación.
MERCADO EXPONENCIAL.
“Este sector ha crecido de
manera exponencial, pero
de manera muy disgregada
y desordenada. Los usua-
rios no tienen herramientas
para comparar los eventos
entre sí y encontrar los
eventos que mejor les
corresponden, ni herra-
mientas para inscribirse
rápidamente de manera
cómoda y ágil. El sistema
de inscripción aún es lento
y engorroso. Racetick aúna
todos los eventos bajo un
solo paraguas para facilitar
la vida a los deportistas”.
Según Género, que invirtió
algo más de 60.000 euros,
al ser una elemento muy
innovador en el sector, “la
competencia está muy
reducida a dos players
internacionales. Todavía
estamos en diferentes
países y no nos ‘pisamos’,
pero nuestra diferencia
principal es trabajar con
los eventos de todos los
deportes de resistencia,
a diferencia de ellos que
están más focalizados en
running. Ahora, el deportis-
ta es más ‘multidisciplina’;
los corredores de hoy son
los ciclistas de mañana y
viceversa. Cada vez más,
los deportistas prueban
diferentes disciplinas
deportivas y una plataforma
que les agrupa todos los
deportes en un solo sitio es
simplificarles la vida”.
hora más que nunca,
Miguel Ángel del Pino
está convencido que
gracias a su herramienta
BR Bars & Restaurants,
“los negocios hosteleros y
hoteleros lograrán una opti-
mización de los procesos y
un ahorro de costes que se
traduce en un aumento de
la rentabilidad. Asimismo, y,
gracias a nuestra tecnolo-
gía, esos negocios pueden
cumplir con las medidas de
seguridad propuestas por
las autoridades sanitarias
tras el panorama actual
para mantener siempre
la distancia de seguridad
recomendada”.
SEGURIDAD. A través de
la app gratuita BR Bars &
Restaurants y un código
QR, los clientes pueden ver
la carta del hotel o del res-
taurante en formato digital,
hacer su pedido y pagarlo
con su dispositivo móvil.
“En el caso de los hoteles,
por ejemplo, los usuarios
pueden realizar pedidos
desde su habitación (room
service), desde la piscina,
desde el bar o desde
cualquier parte del hotel.
Igualmente, BR Bars & Res-
taurants también cuenta
con los servicios take away
y delivery”, enumera.
Esta herramienta permite
LA INVERSIÓN
INICIAL FUE DE UNOS
50.000 EUROS
también que los usuarios
registren sus alérgenos e
intolerancias para ser avisa-
dos cuando algún producto
los contenga, que obtengan
importantes descuentos a
través de puntos o BR Coins
y que puedan solicitar el
ticket o la factura por email.
La compañía está presente
en establecimientos de
Madrid, Sevilla, Girona,
Valencia y Lanzarote. “Es-
tamos en conversaciones
avanzadas con cadenas de
hoteles y grupos de restau-
ración organizada”.

40 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

 / iCommunity
Labs /
De izda. a dcha.,Álvaro
Chico, Miguel Ángel
Pérez, Mario García y
Luis Couto, el equipo
fundador.

iCommunity Labs

Plataforma ‘SaaS’ de tecnología ‘blockchain’

https://icommunity.io

anaron AllStartup, de la incubadora
Demium Startup, y ahora han sido
seleccionados por Estrella Galicia
para participar en The Hop, su programa
de emprendimiento colaborativo, donde
crearán un proyecto piloto para la
cervecera. Miguel Ángel Pérez, Álvaro
Chico, Mario García y Luis Couto son los
fundadores de iCommunity Labs, una
startup, que ofrece a otras empresas
soluciones de alto valor basadas en tec-
nología blockchain, para que el proceso
de transformación digital sea sencillo y
barato y puedan resolver sus principales
problemas, a la vez que optimicen y
automaticen sus procesos, ahorrando
costes. “Actualmente, contamos con
productos (casos
de uso) enfocados
en automatizar y
LA INVERSIÓN securizar la trazabi-
INICIAL lidad de la cadena
HA SIDO DE de suministro;
certificación docu-
UNOS 90.000 mental (contratos,
EUROS títulos académicos,
facturas, etc.) y registro y control horario
certificado (de empleados, subcontra-
tas, consultores, etc.)”, explica Pérez,
CEO de la compañía.
TRANSPARENCIA TOTAL. Las solucio-
nes de iCommunity Labs están desa-
rrolladas bajo el concepto blockchain
agnostic: “Independientemente de la
tecnología subyacente que hay bajo la
capa de aplicaciones en forma de dapps
y APIs, nos integramos con cualquiera
de ellas en función de las necesida-
des particulares de cada cliente. Para
proyectos de trazabilidad usamos
Ethereum o Hyperledger, y para nuestros
productos de certificación y notarización
de contenidos usamos Ethereum. Y esto
lo hacemos de forma transparente para
los usuarios y los clientes. A diferencia
de la mayoría de proveedores de tecno-
logía blockchain, disponemos de un solo
punto de entrada único para los usua-
rios a todos los casos de uso (nuestra
plataforma iBS), a través del cual y una
vez autenticado en la plataforma, el
usuario puede acceder a los verticales
que tenga contratados o contratar/soli-
citar otros nuevos”.
Precisamente, su plataforma iBS
(iCommunity Blockchain Solutions) “es
una herramienta concebida –explica
Pérez– para ser el catalizador que faci-
lite la adopción en las empresas de la
tecnología blockchain, ya que gracias al
modelo BaaS (Blockchain-as-a-Service)
acercamos realmente esta tecnología a
las empresas de forma asequible y fácil,
sobre todo, para las pymes. Gracias a
nuestra plataforma podemos construir y
comercializar casos de uso de esta tec-
nología de forma relativamente rápida
y económica, comparado con el coste
de desarrollar una solución blockchain
adhoc y desde cero. Algo que, además,
la gran mayoría de empresas no puede
permitirse”, asegura.
La compañía desarrolla soluciones para
empresas como Estrella Galicia, AENOR,
Logalty o InformaDB y está en conver-
saciones con potenciales clientes y
partners de México, Colombia y EEUU.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 41

 Emprendedores con
ingenio
Newgarden
Fabricación española de mobiliario
e iluminación para jardín
https://newgarden.es
E S
sta empresa familiar de Murcia
comenzó fabricando produc-
tos clásicos (transformación
del polietileno en objetos) como
maceteros para el exterior en un
amplio abanico de colores y
texturas de tendencia y, gracias
a las impresiones y aportaciones
de sus clientes decidieron invertir
y diseñar en nuevos productos
y moldes, apostando por abrir
un nuevo mercado dentro del
mundo de la iluminación para
jardín.
DESTINÓ UNOS 200.000
EUROS DE LA INVERSIÓN
A MOLDES Y CIRCULANTE
“El lanzamiento de novedades
constantes, la rápida respuesta a
la demanda de los clientes y tener
una cadena corta de suministro
son tres de los aspectos que nos
diferencian en el mercado”, afirma
María Canovas, responsable de
marketing y producto de la empre-
sa murciana Newgarden.
Con un fuerte componente en
diseño e innovación y a un precio
asequible para la gran mayoría
42 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
/ Newgarden /
María Canovas es
la responsable de
marketing y producto
de esta empresa
murciana que vende
en 18 países.
_
/ YUcoach /
Mayte Tortosa es CEO
y fundadora de esta
empresa de coaching
profesional.
del público, “quizá nuestro gran
valor de mercado sea pensar en
productos que encajen dentro
de ese sector de público y que
compren en una gran superficie”,
destaca Canovas. Desde hace
tres años, la compañía cuenta con
una delegación en México, desde
donde dan servicio al continente
americano. Y desde hace un año,
también cuenta con una fábrica
en la que producen el 80 por cien-
to de la venta que hace en México
y Estados Unidos.
MERCADO INTERNACIONAL.
“El 70 por ciento de nuestra factu-
ración procede de la exportación.
Vendemos nuestros productos
para exterior (maceteros, mobi-
liario e iluminación de jardín) en
más de 18 países y los principales
mercados a los que exportamos
son Francia, Alemania, Italia y
Benelux”, enumera esta directiva.
Además de trabajar con grandes
superficies como Leroy Merlin,
El Corte Inglés o Bauhaus, entre
otras, esta compañía, que tam-
bién vende a profesionales, está
potenciando su venta directa a
través del canal online.
YUcoach
Plataforma ‘online’ de
‘coaching’ profesional
https://yucoach.es
omos nativos digitales y todo nuestro
método se orienta a que el usuario saque
el máximo provecho del proceso de coa-
ching a través de la tecnología integrada en
nuestra plataforma”, asegura Mayte Tortosa,
CEO y fundadora de YUcoach.
Esta plataforma cuenta con una metodolo-
gía propia, estructurada y alineada con la
Universidad Autónoma de Madrid, basada en
el modelo GROW (Goal, Reality, Options and
Will) y en el coaching humanista de esencia
no directiva, “por el que los coaches no pue-
den transferir su experiencia y conocimiento
al cliente, sino que es el propio usuario quien
lo descubre, trabajando desde su realidad
y definiendo los planes de acción que le
permitan alcanzar su objetivo”.
La International Non Directive Coaching
Society, a la que pertenece YUcoach junto
a otras 35 empresas en todo el mundo,
“fomenta que los coaches trabajen desde la
no directividad. Y en YUcoach nos asegu-
ramos de mantener nuestro compromiso
con esa entidad para que siempre sea así.
Para ello, calibramos las sesiones de forma
periódica a través de un sistema interno de
calidad y excelencia en el servicio. Contamos
con un proceso con inicio y fin que consta
de siete sesiones para conseguir un objetivo
inteligente, distribuidas a lo largo de un
periodo que puede variar de dos meses y
medio a tres”, subraya Tortosa.
 EDICIÓN
VOTA A TUS FAVORITOS
ESTOS SON LOS CANDIDATOS Y LAS CANDIDATURAS

Mejor Emprendedor del Año Mejor Pyme del Año

Carlota Pi Lupina Iturriaga Marc Coloma

Holaluz Fintonic Foods For Tomorrow We Are Knitters ElectroCosto Jeff

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Con la colaboración de:

GRUPO
COOPERATIVO
CAJAMAR
 CONSEJO ASESOR

Cómo levantar capital

en tiempos de Covid
¿En qué se fijan ahora los inversores para apoyar un
nuevo proyecto? Seis emprendedores que acaban de
conseguir financiación nos dan su visión personal
del mercado de la financiación en tiempos de Codid.

PILAR ALCÁZAR

EMPRENDEDORES DE ÉXITO TE AYUDAN EN TU PROYECTO EMPRESARIAL

David Arnau Diego Juanjo Pepe Joan

Pistoni Seix Olcese Rodríguez Biaggio Perelló

CEO de Zeleros Cofundador de CEO de Crehana, Fundador de The Cofundador de Consejero dele-
Hyperloop, la Tibtit.tv, una una plataforma Hotels Network, Pink Albatross, gado de Sanifit,
empresa espa- plataforma online de formación una plataforma la primera marca que desarrolla
ñola llamada a de producción online con más que ayuda a española de fármacos para
liderar en Europa de vídeos para de dos millones los hoteles a helados 100 % de tratar enfermeda-
el transporte del democratizar el de estudiantes en atraer, convertir origen vegetal, sin des cardiovascu-
futuro en larga vídeo-marketing. todo el mundo y y conectar con gluten ni aditivos. lares. Ha recibido
distancia: hyper- Acaba de levantar que ha recibido sus huéspedes. Ha cerrado una 72 millones de
loop. Acaba de una ronda de 6,2 millones Acaba de recibir 3 ronda de financia- euros, la mayor
recibir 7 millones financiación de de dólares de millones de euros ción por valor de ronda de financia-
de euros. 150.000 euros. financiación. de financiación. 550.000 euros. ción de su sector.
 David Pistoni,
CEO de Zeleros
Hyperloop.

“EN GENERAL,Y ESPECIALMENTE EN TIEMPOS DE CRISIS, ES CLAVE ESTUDIAR BIEN QUÉ PERFILES DE INVERSOR SON LOS MÁS ADECUADOS
PARA TU ESTRATEGIA y poder conocer bien a las personas que hay detrás. Más allá de lo financiero, tus nuevos socios serán tus compañeros de
viaje compartiendo contigo los buenos y malos momentos”.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 45

CONSEJO ASESOR

Arnau Seix
cofundador de
Titbit.tv.

“APRENDE A GESTIONAR TUS MIEDOS Y TIRA MILLAS. Y DIGO GESTIONAR PORQUE EL MIEDO SIEMPRE ESTÁ, Y MÁS EN ESTOS TIEMPOS, pero
los inversores buscan un proyecto a largo plazo y saben que esta situación es temporal. Además, y aunque suene a tópico, realmente en las crisis es
cuando más pueden crecer las startups. Sólo hay que mirar las que se fundaron y crecieron en la última crisis: Whatsapp, Instagram, Uber, Square, etc.”

46 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

 Diego Olcese
fundador y CEO
de Crehana.

“LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y SU LEALTAD (NET PROMOTER SCORE) DAN SEGURIDAD A LOS INVERSORES. En nuestro caso, la propuesta
de negocio pensada en los estudiantes es lo que ha hecho que los inversores se acerquen a nosotros. Además, el equipo trabaja pensando en
desarrollar un negocio escalable, en el que llegar a un millón de alumnos, no cueste más que llegar a mil”.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 47

CONSEJO ASESOR

Juanjo
Rodríguez
fundador de
Hotels-Network.

“LO PRINCIPAL ES QUE TU PROYECTO TENGA UN POTENCIAL SUFICIENTE PARA CONVERTIRSE EN UNA GRAN EMPRESA. Importa más el potencial
que la probabilidad de llegar a él, por la dinámica interna del capital riesgo. Por lo tanto, la clave es el mercado que eliges, más que la idea concreta.
El segundo elemento es la seriedad en la ejecución: mostrar cuanto antes que tu producto tiene sentido, es apreciado por los clientes, y tú eres
capaz de hacerlo crecer de forma rentable”.

48 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

 Pepe Biaggio,
cofundador de
Pink Albatross.

“RECUERDA QUE LOS INVERSORES INVIERTEN PRIMERO EN TI Y LUEGO EN TU IDEA O PROYECTO EMPRESARIAL. Quieren conocer tu visión, tu
motivación, cómo articulas la oportunidad de negocio y tu capacidad de ejecución. Tenlo presente en todas tus interacciones con ellos”.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 49

CONSEJO ASESOR

Joan Perelló,
consejero
delegado de
Sanifit.

“CONSEGUIR FINANCIACIÓN INTERNACIONAL HOY TIENE EL INCONVENIENTE DE LAS LIMITACIONES PARA VIAJAR Y MANTENER REUNIONES
PRESENCIALES PARA EXPLICAR EL PROYECTO CARA A CARA Y TRANSMITIR MÁS SEGURIDAD AL INVERSOR. Pero podemos aprovechar las
plataformas de videoconferencia: la experiencia respecto a simples llamadas telefónicas mejora mucho y presentar tu proyecto al inversor en un
entorno familiar, ofrecer flexibilidad, tiempo y naturalidad, pueden ser cartas que jueguen a tu favor en una situación tan compleja y cambiante”.

50 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

 REALIZADO POR PILAR ALCÁZAR

CÓMO MONTAR TU
Tanto si arrancas de cero
COMERCIO ONLINE
como si ya tienes un
negocio activo, vas a tener
que tomar una serie de
decisiones sobre tecnología,
logística, tu estrategia
para llegar a los clientes,
tu propuesta de valor...
Aquí te damos todas las
claves para hacerte más
fácil todo ese proceso.

Han colaborado:
PABLO RENAUD, DIRECTOR ACADÉMICO DE UNIVERSIDAD ECOMMERCE; ANDRÉS DE ESPAÑA, FUNDADOR DE 3DIDS; JOSÉ CARLOS CORTIZO, CMO Y SOCIO DE PRODUCT HACKERS; SORA SANZ,
FUNDADORA DE FOCUS MAKE; ITALO VIALE, COFUNDADOR DE OUTREACH; NOELIA LÁZARO, CMO DE PACKLINK; CRISTÓBAL ÁLVAREZ, PROFESOR DE ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL;
RONAN BARDET, FUNDADOR Y CEO DE EGI GROUP; FEDERICO IGLESIAS, CMO DE PC COMPONENTES; BEATRIZ JACOSTE, RESPONSABLE DE DESARROLLO DE NEGOCIO DE KM ZERO FOOD
INNOVATION HUB; DIEGO MORENO, CEO DE HAWK Y CDO DE PERFUMERÍAS PRIMOR Y NITAI ANIDJAR, DIRECTOR GENERAL DE SHOPTEXTO.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores. 51

 / CÓMO MONTAR UN COMERCIO ONLINE

Montar una tienda online

puede ser relativamente Todas las claves para montar un
COMERCIO ONLINE
sencillo o extremadamente
complicado. ¿Tenemos
ya un negocio propio o
partimos de cero? ¿Vamos
a vender productos propios
o ajenos? ¿Queremos un
canal de ventas propio o
vamos a vender en los de
otros? ¿Cómo gestionamos
los envíos? Como ves, ya
nos hemos complicado la
vida y ni hemos empezado
a hablar de tecnología:
sobre qué plataforma
montar el ecommerce, qué
herramientas de pago, de
marketing, de atención al
cliente… nos harán falta.
Un verdadero galimatías que
vamos a intentar desentrañar
en las siguientes páginas.
–

U
n comercio online
tiene la particu-
laridad de que se
vende a través de
Internet y que pre-
cisa herramientas
tecnológicas para arrancar.
Eso puede llevarnos al error
de pensar que la tecnología
en este modelo de nego-
cio lo es todo, cuando no
es cierto. Como en todo
negocio, el éxito de un
comercio online depende
de su propuesta de valor.
Que realmente lo que vayas
a vender tenga encaje en el
mercado: sea por precio,
porque el producto es úni-
co, por su calidad frente a
la competencia… Y claro,
sí, al tratarse de un negocio
online vamos a tener que
prestar atención a la tec-
nología, aunque más aún
al marketing: cómo nos
vamos a dar a conocer en
el mercado. También par-
ticularmente a la logística:
cómo llevar al cliente unos
productos que ha comprado
a distancia. Así, suponien-
do que ya tienes claro cuál
es esa propuesta de valor,
aquí vamos a ayudarte a
tomar las decisiones necesa-
rias para ponerla en marcha
de la forma más adecuada.
¿MONTO UN COMERCIO
PROPIO O VENDO EN
CANALES DE OTROS?
Aunque en el mercado hay
muchísimas plataformas
para montar una tienda
online, si hacemos caso a
los expertos, la cosa está
entre Shopify, Prestashop,
Magento y Woocommerce.
No merece la pena com-
plicarse más. Eso sí, antes
debes valorar si tu propues-
ta de valor encaja mejor
montando una platafor-
ma propia (y por lo tanto
invertir en estas soluciones),
entrando en una plataforma
ajena, o con una combina-
ción de ambas cosas.
“Antes el ecommerce pre-
miaba a los que hacían las
cosas bien porque había
demanda y poca oferta.
Ahora que hay mucha ofer-
ta y muchísima demanda
hay que resolver algo bien
de verdad. Entonces, el peso
está en la propuesta de valor,
en el producto que se cree y
en el canal que se elija para
venderlo, porque dentro de

52 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

lo digital hay muchísimos
canales. La primera división
es canal propio o canal aje-
no. Un canal propio es un
canal donde tienes gran
parte del control, por ejem-
plo, dulcespablo.com, creo
una tienda online para ven-
der dulces y tengo total con-
trol de la experiencia de mi
cliente. Pero un canal pro-
pio también es un número
de teléfono y WhatsApp
Business o Telegram. Cual-
quier tipo de canal digital
en el que yo controlo las
reglas del juego y no pago
peajes a nadie. El ecommer-
ce de toda la vida”, apunta
Pablo Renaud, director
académico de Universidad
Ecommerce. Que añade:
“El problema es que eso ya
no llega ni al 30% de todo
el ecommerce que se hace,
porque el negocio online se
está yendo a canales ajenos.
Canales en los que tenemos
un descontrol absoluto
de las reglas del juego, de
cómo consigo visibilidad y
cómo consigo ventas y que
mueven muchísimo tráfico.
Mi página en Facebook en
la que vendo mis artículos
de pastelería pero en la que
ellos hacen lo que les da la
gana con tu información
y con tu exposición, es un
canal ajeno. Todas las pági-
nas en redes sociales, todas
las cuentas de venta en Ins-
tagram, todos los market-
places y, no solo Amazon,
todo eso son canales ajenos.
Esa es la primera división:
quiero vender en un canal
propio o en un canal ajeno.
O en varios canales propios
o en varios canales ajenos.
Elegir muy bien eso es súper
importante”.
En la decisión de los cana-
La primera decisión importante es escoger
entre una plataforma propia, vender en
comercios de otros o un mix de ambos
les más adecuados, la pro-
puesta de valor tiene mucho
que decir. “Si la propuesta
de valor es súper sencilla de
explicar, por ejemplo, soy
más barato, probablemen-
te ir a canales ajenos tiene
todo el sentido. La propues-
ta de valor basada en precio
funciona de maravilla en
los canales ajenos porque
premian mucho el precio.
Ahora, si tu propuesta de
valor es la calidad, el servi-
cio, la atención al cliente…
tienes que crear un canal
propio porque ahí puedes
explicar muy bien esa pro-
puesta de valor un poco
más compleja. Y aquí hay
muchos ejemplos de peque-
ñas tiendas que lo han sabi-
do hacer muy bien y que tie-
nen, o bien una experiencia
increíble de producto y de
compra, o una gama increí-
ble. Son los que más saben
de accesorios para bicicletas
de montaña de la marca no
sé qué, por ejemplo. Enton-
ces todo el que quiera com-
prar accesorios para bicicle-
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
tas de montaña va a ir a esa
tienda mucho antes que a
un marketplace porque ahí
está todo, es bueno, y tiene
consejos y demás”, continúa
Pablo Renaud.
“Luego hay otras propues-
tas de valor muy interesan-
tes, por ejemplo, compra
en mi tienda porque va a
ser mucho más sencillo.
La comodidad es una pro-
puesta de valor fantástica.
Es más, déjanos que te lo
enviamos todos los meses.
Es el ecommerce de suscrip-
ción. Hay muchos modelos.
Lo fundamental es hacerlo
bien y unos invitan a usar
canales propios y otros a
usar canales ajenos”, mati-
za el responsable académico
de Universidad Ecommerce.
¿SOBRE QUÉ PLATAFORMA
MONTO MI COMERCIO?
“Yo propongo siempre pla-
taformas simples, que te
permitan arrancar rápida-
mente y que te permitan
vender y cobrar rápidamen-
te. Y en ese sentido hay dos
plataformas fundamentales,
que son Shopify, que te
permite estar funcionan-
do sin ningún problema
en 15 días con todas las
coberturas y con muy poco
mantenimiento técnico. Y
Prestashop, que permite
trabajar el ecommerce un
poco más difícil, en dos
meses deberías estar traba-
jando. Es algo más complejo
y lleva más tiempo ponerlo
en marcha pero si necesitas
conectarlo a muchas cosas,
es una buena plataforma.
Luego elegir proveedores
que hayan desarrollado
plataformas en estas dos es
básico. Luego está Magen-
to que es algo más comple-
53
 / CÓMO MONTAR UN COMERCIO ONLINE
ja. Para arrancar con ella
nos vamos ya de seis a ocho
meses”, comenta Andrés de
España, fundador de 3Dids.
Que añade: “Yo casi para
cualquier proyecto nuevo
utilizaría Shopify, aparte
por la agilidad para instalar-
la porque tiene un modelo
de pago por uso que es muy
rentable hasta que facturas
un millón de euros. Y ya
cuando vayamos a facturar
más, nos vamos a Prestas-
hop u otra plataforma”.
Pablo Renaud añade a
estas tres Woocommer-
ce, una plataforma también
interesante “si quien empie-
za tiene ciertas habilidades
técnicas y le gustaría tener
control y hacer cosas y no
depender de una solución
54 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
alquilada como Shopify,
Para arrancar, lo ideal pues igual puede empezar
son plataformas con Woocommerce o Pres-
tashop. Pero si pretendemos
SaaS, fáciles de vender ya mucho volumen,
pues a lo mejor hay que tirar
implantar y que te por Magento”, comenta.
Sea cual sea la herramien-
permitan empezar ta escogida, “en lo que nos
a operar cuanto debemos fijar siempre es
que tenga dos factores fun-
antes. Además, damentales: escalabilidad y
conectividad. Plataformas
deben ser escalables, que nos permitan comen-
zar con un fee pequeño o
para adaptarlas al cuenten con un modelo fre-
comercio a medida emium, que puedan crecer
con tu negocio y que ten-
que va creciendo y gan conectores con otras
herramientas para crear un
precisando nuevas ecosistema digital sólido”,
comenta Sora Sanz, funda-
funcionalidades dora de Focus Make.
UN PROVEEDOR QUE ME
CREE TODO EL PROYECTO
Si necesitas apoyo profe-
sional para desarrollar tu
comercio, “busca un pro-
veedor que tenga claras las
cuatro patas de un proyec-
to de este tipo: el modelo de
negocio, la plataforma, la
marca y el marketing. Mira
con qué proyectos están tra-
bajando y fíjate bien si en el
desarrollo de la plataforma
te dice cómo va a utilizar
eso para luego invertir en
publicidad y atraer tráfico a
tu página. El plan de marke-
ting debe estar establecido a
priori del proyecto. Normal-
mente se tiene que plantear
justo después del trabajo
de marca y del modelo de
negocio y tienes que tener
súper claro cuánto vas a
necesitar invertir, en qué
canales y qué va a significar
para el retorno del negocio”,
comenta Andrés de España.
ESCOGER LA
PASARELA DE PAGO
A l g u n a s he r r a m ie nt a s
de ecommerce ya tienen
estandarizadas las plata-
formas de pago con las que
se puede trabajar. Pero si
podemos elegir, Italo Via-
le, cofundador de Outreach
Humans, recomienda
“Stripe y Paycomet, que
están haciendo cosas muy
buenas. Luego por facilidad
y por popularidad Paypal,
aunque ahí está el tema de
que si eres un negocio nue-
vo te retienen fondos y has-
ta que no tienen confianza
en tu negocio no tienes
total libertad”.
Además, están las pasare-
las de los bancos. “Los TPV
de los bancos, aunque pue-
den ser una barrera depen-
diendo de los países en los
que queramos vender. Si
quieres vender internacio-
nalmente hay una probabi-
lidad de que, si alguien en
Mexico te quiere comprar
en España y tiene que pasar
por la pasarela de pago del
banco, el pago sea rechaza-
do a pesar de que no haya

Busca una pasarela de pago que sea
compatible con herramientas de pago aplazado
y otras como Google Pay, Amazon Pay y Bizum
nada mal. Por temas de
seguridad del banco del
cliente”, comenta Viale.
A la hora de elegir, Italo
Viale recomienda fijarse
en cuestiones clave para
el negocio como puede ser
“qué tipo de pagos vas a
decidir. El 58% de los pagos
se hacen por medio de tarje-
tas de crédito o débito, pero
hay otros que los clientes
utilizan como Paypal o Ali-
pay, de Alibaba. Tienes que
identificar qué tipo de pagos
vas a utilizar y por qué. Lue-
go tienes que considerar en
qué monedas y en qué ubi-
caciones geográficas vas a
recibir pagos. En el caso de
que quieras crear un ecom-
merce que te permita tener
una ventana internacional,
tienes que ver si la platafor-
ma que vas a utilizar sopor-
ta pagos en otras monedas
y si los soporta cómo es
la conversión. ¿Lo hacen
ellos? ¿Dejan que tu banco
lo haga? Y todo esto para
analizar cuánto dinero vas
a ganar o perder utilizando
esta plataforma de pago con
diferentes tipos de mone-
das. Es importante también
mirar las comisiones que
pide cada plataforma. Hay
plataformas que piden des-
de un 4.8% como Amazon
y otras que piden algo más
razonable. Ten en cuenta
también la escalabilidad.
Qué limitaciones tiene la
plataforma. Quizás ahora
vendes 10 o 20 productos
al mes pero cuando estés
vendiendo mil o diez mil,
¿lo vas a poder integrar con
todo tu proceso de inventa-
rio, de bancos, de factura-
ción, etcétera? Por último,
la seguridad y la confianza
que damos al cliente: qué
tipo de protocolos de segu-
ridad tiene esa plataforma”.
Además, debemos valo-
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
rar la posibilidad de incluir
herramientas de pago apla-
zado, como Aplazame.
“O herramientas de pago
más sofisticadas que llevan
Google Pay o Amazon
Pay o Bizum, que ya son
básicas”, comenta Andrés de
España.
MI MODELO DE LOGÍSTICA
“En el modelo de logística
hay tres alternativas: logísti-
ca propia, logística externa-
lizada y logística de terceros
(dropshipping). Logística pro-
pia es despegar uno mismo
todas las capacidades para
recibir mercancía, alma-
cenar, preparar pedidos y
enviarlos. Es sólo recomen-
dable cuando de verdad la
propuesta de valor está en
cómo preparamos la mer-
cancía, con qué cuidado
lo hacemos, cómo perso-
nalizamos el producto... Si
optamos por una logística
externalizada, pagamos a
un proveedor especializado
(SEUR, UPS, NACEX…) que
cobran un coste variable
por cada pedido. Es lo mejor
para la mayoría de los casos,
porque tenemos control, el
producto está en un alma-
cén de confianza, sabemos
cuánto tardan, si lo hacen
bien, va con nuestra caja,
nuestro albarán, tenemos
métricas de cómo funciona
eso, podemos absorber picos
y valles de la demanda… Y
luego, la tercera alternativa,
el dropshipping, un provee-
dor que tiene el producto y
cuando le mandamos una
orden de pedido lo pre-
para y lo envía a nuestro
nombre. Ahí tenemos cero
control, también cero gasto
inicial, porque no tenemos
ni que tener comprada la
55
 / CÓMO MONTAR UN COMERCIO ONLINE

mercancía. Es una alterna- ti”, comenta José Carlos mientas necesarias para
tiva residual y es tremenda- Para la gestión de tu Cortizo, CMO y Partner de poder compartir en tiempo
mente difícil que hoy en día
un negocio funcione solo de logística echa mano Product Hackers.
Si decides elegir tú los
real y de manera eficiente
el estado de los envíos con
dropshipping; es interesan-
te en algunos casos para
de herramientas proveedores, Noelia Láza-
ro, CMO de Packlink, reco-
la tienda online y que ésta
a su vez comparta la infor-
complementar una oferta.
A lo mejor tenemos diez
de comparativa de mienda “estudiar diferen-
tes opciones para ver cuál
mación con sus clientes; es
fundamental para la buena
productos estrella, que son precios, te ahorrarán ofrece mejores condiciones experiencia del usuario.
los que más vendemos, y o cuál se adapta mejor al Además, esto permite evitar
decidimos incluir algún mucho dinero hasta ecommerce en cuestión. muchos intentos fallidos de
producto adicional que no
nos interesa tener porque es
que tengas volumen y Es f undamental que el
emprendedor analice en
entrega, porque el usuario
tendrá la posibilidad de
muy caro unitariamente, o
es muy grande, o lo piden
puedas negociar mejor detalle cuáles son sus már-
genes comerciales y elija
reprogramar la entrega de
su paquete y evitar así gas-
muy poco. En esos casos, un proveedor logístico que tos extras”.
complementamos nuestro le garantice un servicio de Las condiciones de entrega
ecommerce con dropship- calidad a un precio justo. que impone cada operador
ping. Pero no montar un Para un pequeño comercio son también importantes
negocio entero que se base el porcentaje que supone la en la experiencia del clien-
en droshipping”, explica logística puede ser una parte te: “Son muy importantes
Pablo Renaud. importante sobre los costes los tiempos estimados con
totales. Otro eje importante los que trabaja cada pro-
TU PROVEEDOR LOGÍSTICO en el mundo de la logística veedor y la flexibilidad a la
“En logística tienes 200.000 es la información. Para que hora de realizar las entre-
opciones. Al principio es el negocio se desarrolle y gas. Por ejemplo, si dan la
un poco dolor de cabeza crezca, es importante que posibilidad al cliente de que
porque, encima, muchas los proveedores logísticos elija la hora o franja horaria
funcionan en modo fran- elegidos tengan las herra- en la que quiere recibir su
quicia, quiere decir que en
función de la franquicia
que hables pueden cambiar
cosas. Desde las fases inicia-
les, para no volverte loco yo
recomiendo utilizar algún
agregador de envíos, pla-
taformas tipo Packlink o
tipo Booboo, tú les cuentas
tus necesidades o bien con
un poco de antelación o
bien sobre la marcha y ellos
te recomiendan sobre esos
paquetes que vas a enviar
cuál es el mejor operador
logístico en ese momento.
Te miran todo bien y te
dan el mejor precio. En fase
inicial, te olvidas. Cuando
ya creces, lo vas a gestionar
tú, vas a gestionar volumen,
vas a una negociación dis-
tinta. Pero en fase inicial lo
mejor es que lo hagan por

56 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

paquete, el lugar, que pue-
de variar entre un punto de
conveniencia, la tienda físi-
ca o su domicilio, o incluso
si permiten cambiar estos
datos unas horas antes de
la entrega del paquete. Es
importante contar con pro-
veedores cuyos servicios
vayan más allá de la entre-
ga, como aquellos que cuen-
tan con servicios de soporte
y asistencia al cliente o ser-
vicios post-venta. Lo cierto
es que la tecnología de cada
proveedor es la variable más
importante a tener en cuen-
ta y, de la que dependen
muchas de las anteriormen-
te comentadas”, comenta herramientas que nos ayu- de lujo y es muy baratito
Noelia Lázaro. darán a impulsar las ventas también. Es la alternativa
Hacer una selección exclu-
sivamente por precio no
con la mínima inversión.
Entre ellas y en primera En el arranque, a MailChimp en España”,
recomienda José Carlos
parece lo más aconsejable.
Más, si tenemos en cuen-
posición, las soluciones de
email marketing. “Aunque
una solución de Cortizo.

ta que “los precios de los

envíos dependen de 3 varia-
bles: el origen, el destino y
las medidas del paquete. Por
este motivo, es imposible
hablar de que un transpor-
tista es más barato que otro.
La mayoría de nuestros
clientes trabajan con dos
transportistas y, si hacen
envíos internacionales, con
tres”, advierte Lázaro.
UNA SOLUCIÓN
DE EMAIL MARKETING
Además de la plataforma
para vender, los medios
de pago y la logística, un
comercio online necesita
pensar cómo va a llevar su
mensaje a sus potenciales
clientes. El marketing es
una pata fundamental del
éxito del negocio, y además
de buscar agencias espe-
cializadas en ecommerce
para dar a conocer nuestra
oferta y nuestra marca, hay
el email marketing lleve
muchos años muriendo,
es lo que mejor funciona.
Y hay muchas soluciones
para hacerlo. Aquí en Espa-
ña, la de toda la vida es
Mailchimp, que lleva 20
años haciéndolo pero hay
muchas alternativas, algu-
nas españolas, una opción
siempre mejor porque ten-
drá un equipo de atención
en tu huso horario y en tu
mismo idioma”, comenta
Pablo Renaud.
“Una herramienta de auto-
matización hay que poner
sí o sí, para la automatiza-
ción de emails y de SMS u
otros canales tipo Whats-
App, para la recuperación
de carritos abandonados,
la reactivación de usuarios
dormidos... Hay un montón
de flujos que puedes auto-
matizar para vender más,
los configuras una vez y
te olvidas. Eso ya se pone
email maketing
es fundamental
para dar a conocer
tu comercio y
animar las ventas
reactivando usuarios
dormidos
a funcionar. Ahí hay unos
chicos de Murcia que tienen
una plataforma muy chula
que se llama Connectif. Y
lo complementaría con una
estrategia de email marke-
ting más de newsletter. En
el sentido de que una vez
a la semana o cada 15 días
envíes una selección de
productos. Eso sigue fun-
cionando bien para ecom-
merce. Y ahí tenemos otro
sofware español, Acum-
ba Mail, que funcionan
HERRAMIENTAS DE
ATENCIÓN AL CLIENTE
“Y luego, hace falta una
solución sencilla de usar
que permita dar respues-
ta por teléfono, por email,
por chat online y en redes
sociales, que son los cua-
tro grupos de canales más
importantes. Si un cliente
nos pregunta por Twitter,
hay que responderle. Si nos
llama por teléfono, tam-
bién. Y si nos escribe un
email, igual. Además, el
cliente puede ser el mismo
y que use esos cuatro cana-
les para contratar con noso-
tros, conviene que haya una
única herramienta en la que
veamos todo lo que nos ha
dicho ese cliente en todos
los canales para contarle la
misma historia y atenderle
de la misma forma”, reco-
mienda Pablo Renaud.
Para una buena atención
al cliente, José Carlos Cor-

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 57

 / CÓMO MONTAR UN COMERCIO ONLINE

tizo recomienda “Oct8ne,

un chat con covisor para
que si alguien tiene algún
problema al comprar y con-
tacta contigo, puedas ver lo
que está viendo el clien-
te y le puedas ir guiando.
Ayuda casi a que termines
la compra por el cliente si
está bloqueado o le ayudes
con cosas muy concretas.
Es como transmitir la sen-
sación de la tienda física, de
que tienes una persona real-
mente acompañándote en
todo el proceso”, comenta.

UN BUSCADOR INTERNO
Que asista al cliente cuan-
do busca productos en tu
web. Aquí, todos coinciden
en escoger “Doofinder,
porque es muy barato y es
español. Es un producto que
funciona muy bien, muy
ajustado a precio y que tie-
ne una función de autocom-
pletar para hacer campañas
de marketing dentro del
propio buscador. Cuesta tan
es fundamental para
poco y funciona tan bien
que no me pensaría nunca
en no ponerlo”, comenta
José Carlos Cortizo.
comercio y animar
las ventas de tus
UN ERP
También ya para fases de
crecimiento, es interesante
invertir en un ERP, “para
automatizar todos los pro-
cesos internos. Controlar
todo lo que pasa desde que
un usuario te hace un pedi-
do hasta que lo recibe. Yo
soy partidario de en fase 1,
es decir, cuando lanzas, no
tenerlo, y utilizar el gestor
de contenidos del ecom-
merce como ERP. A menos
hasta que has validado el
modelo de negocio. Dices,
oye, voy a hacer mis 20, 30,
40 o 50 primeras ventas,
ver que todo está funcio-
En el arranque, nando y luego una vez que
veo que voy a poder seguir
una solución de creciendo, sí integrar algún
email maketing pequeño ERP y, dependien-
do de la plataforma, me voy
a ir a Holded, muy barati-
to y que para un comercio
dar a conocer tu pequeño está muy bien, o a
OpenERP, que es un bicho
un poco grande pero que
se conecta muy bien con
Magento y con Prestashop”,
apunta José Carlos Cortizo.
visitantes
UNA SOLUCIÓN
DE ANALÍTICA
“Una solución de analíti-
ca también es clave, pero
Google Analytics sirve, es
gratis y da mucha confianza
porque es Google y se han
convertido en un están-
dar de mercado”, comenta
Cortizo. Que añade: “Lue-
go, cuando el ecommerce
crece hay un problema
que no resuelve muy bien
Analytics que es el de la atri-
bución de ventas. De saber
exactamente qué canales
están funcionando mejor.
Tiene sus carencias entre
otras cosas porque tiene
sus propios intereses en el
análisis de la procedencia
de las ventas; ahí es juez y
parte. Como complemento
para comercios que crecen
re com ie ndo Ad i nton,
una solución que te ayuda
a saber exactamente qué
canales están generando las
ventas, e incluso automati-
zar cosas. Puede decirte:
este usuario que viene por
este canal y ha hecho estas
cosas tiene muchas probabi-
lidades de comprar. Te reco-
mienda que le automatices
en mensaje o hagas algo con
ese usuario para que termi-
ne comprando”.
ANÁLISIS DE MERCADO
Para el diseño de tu estra-
tegia de marketing, que
va a ser crucial en el éxito
del negocio, existen herra-
mientas como Minderest
(para monitorizar los pre-
cios de la competencia),

58 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

“Google Trends, Google
KeyWord y Research
Amz Tracker, para detec-
tar nichos de mercado y
oportunidades. Estas herra-
mientas te dan una visión
sobre la tendencia de bús-
queda y de ventas. Research
AmzTracker, en concreto,
para Amazon. Ofrece datos
de ventas y márgenes de
productos en Amazon. Con
ello se tiene un dato fiable
de la tendencia de ventas
en el gigante del comercio
electrónico”, explica Cris-
tóbal Álvarez, profesor de
ESIC Business & Marketing
School.
ESCUCHAR AL CLIENTE
“Hay herramientas de opi-
niones, como Opiniones
verificadas o Ekomi,
donde el cliente va dejando
su opinión del proceso que
para ti es invisible. Cuál es
su sensación desde el punto
en que el cliente ha hecho
el pedido y ha pagado hasta
que llega a su casa”, comen-
ta Andrés de España. “Y
herramientas como Pho-
toslurp, que te permite
Cuando tengas contextualizar tu ecommer-
validado tu comercio, ce con imágenes de clientes
que están usando el produc-
ve invirtiendo poco a to. En cada detalle de pro-
ducto aparecen fotografías
poco en soluciones de clientes tuyos reales que
han estado usando el pro-
de analítica, SEO, ducto con lo que la gente ve
quién lo utiliza y tiene más
redes sociales... afinidad para comprar”.
son claves para SEO Y REDES SOCIALES
diseñar una “Más allá de elementos téc-
nicos como la correcta ade-
estrategia más cuación de las url, las pala-
bras clave, los tiempos de
competitiva carga de la plataforma, que
son elementos fundamenta-
les, a la plataforma hay que
darle tráfico. Y ese tráfico
web puede venir desde trá-
fico pagado en buscadores,
no sólo Google, también
Bing, y desde otras plata-
formas. Las redes sociales,
que son muy competitivas
pero siguen siendo impor-
tantes y dependiendo de la
categoría en la que esté el
emprendedor puede haber
oportunidades en platafor-
mas relativamente nuevas
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
como Pinterest, o TikTok”,
comenta Cristóbal Álvarez.
Y añade: “Como herramien-
tas para gestionar el SEO,
recomendaría Screaming
Frog, Semrush y Ahre-
fs, que están entre las más
competitivas y mejor cuali-
ficadas. Y para la gestión de
redes, Hootsuite, Buffer
y Sprinklr”.
SÓLO LAS
HERRAMIENTAS JUSTAS
Como ves, en el mercado
hay muchas soluciones para
mejorar tus ventas, pero la
recomendación es “ir poco
a poco. Para mí, el objetivo
de la primera fase es vali-
dar, ver que hay mercado.
Y una vez que veo que lo
hay, invertir más en serio
en otras soluciones. Incluir
ya herramientas de gestión
de opiniones y otras cosas.
Tenemos que pensar que
cada solución como poco
va a costar entre 50 y 100
euros. No te gastes más de
300 o 400 euros al mes en
el CMS y las soluciones bási-
cas al principio y cuando
ya veas que esto te va a dar
dinero, vas metiendo más
herramientas y subiendo la
inversión. Si pretendes uti-
lizarlo todo desde el prin-
cipio, te metes en un gasto
de mil o dos mil euros sin
facturar nada y es un peli-
gro”, advierte José Carlos
Cortizo. Reserva ese dinero
para tu inversión en mar-
keting, algo que a menudo
se olvida. “Lo lógico es que
inviertas unos dos mil o tres
mil euros los tres primeros
meses en darte a conocer.
La mitad de tu presupuesto
debe estar reservado para
la inversión en marketing”,
añade Cortizo.
59
 / CÓMO MONTAR UN COMERCIO ONLINE
Los formatos y servicios que mejor atraen
al nuevo consumidor online
E
Las preferencias del l Covid ha dado un
vuelco absoluto a los
consumidor a la hora canales de venta de
de comprar online lo nuestro país. Aunque
son todo para el éxito. vivimos en un mundo
digitalizado, en España el
Trabajar la confianza,
92% de las ventas todavía se
la personalización, producían en tiendas físicas,
la experiencia del frente al 20% que represen-
cliente... ayudarán taba este canal en Alemania.
Pero el virus lo ha cambiado
a que tu propuesta
todo y para cuando acabe el
de valor tenga una año se espera que el merca-
acogida excelente. do facture 100.000 millones
- de euros (el doble de lo pre-
visto antes de todo esto).
El consumidor se ha lanza-
do a comprar en Internet y
ha disparado sectores como
el de la alimentación onli-
ne, que antes no conseguía
60 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
despegar. “Mucha gente que
no tenía hábitos de comprar
online ahora lo hace por pri-
mera vez o está comprando
otro tipo de productos que
no solía adquirir por Inter-
net. No sucede con todas las
categorías, pero otras están
subiendo mucho y al final
vamos a pasar a un número
mayor de compradores. Este
crecimiento está aquí para
quedarse”, explica Ronan
Bardet, fundador y CEO de
EGI Group.
Un cambio de tendencia
que no afecta exclusiva-
mente a productos de pri-
mera necesidad, tal y como
explica Federico Iglesias,
CMO de PC Componentes:
“Nosotros hemos experi-
mentado una tasa de nuevo
cliente altísima. Estamos
triplicando el número de
pedidos de una semana nor-
mal, tenemos crecimientos
del 300%. Y nos hemos
tenido que redimensionar
en todas las diferentes áreas,
porque no se trata de vender
de cualquier manera, hay
que vender bien. Hay que
servir y tratar a los clientes
como se merecen”.
Así las cosas, queda claro
que tanto quienes creen un
canal online o un comer-
cio digital completamente
desde cero, como quienes
y quieran dar un nuevo
impulso a su ecommerce, se
 TENDENCIAS
Y SEVICIOS
van a tener que adaptar a las
nuevas exigencias y necesi-
dades del consumidor post
Covid. Así ven los principa-
les actores del sector cómo
debe ser un modelo de tien-
da online ganadora:
TRABAJAR LA CONFIANZA
La confianza se ha conver-
tido en el primer factor de
decisión de la compra, por
encima del precio y las pro-
mociones. O de la rapidez
en la entrega, que ha pasa-
do a un segundo plano. “La
primera palanca de la com-
pra online en el ecommer-
ce ha sido siempre el precio,
porque éramos capaces de
dar una transparencia de
precio gracias a los compa-
radores. Ahora hay más cri-
terios: el mensaje, la ética, la
ecología…, pero sobre todo
que sea práctico y ahora,
más aún, seguro. Se vuelve
más importante la seguri-
dad que el precio”, apunta
Ronan Bardet.
En esa ecuación de la con-
fianza, no todo se trabaja
online. Para Federico Igle-
sias, “el canal offline nun-
ca va a desaparecer, pero
sí tiene que evolucionar,
tiene que ir adaptándose al
nuevo formato de consumo
y del consumidor. Cuando
nosotros abrimos la tien-
da de Madrid notamos
–y de una forma bastante
rápida–, un crecimiento
de ventas en la ciudad de
forma exponencial. Llega-
mos a la conclusión de que
la presencia física aporta
un valor intangible que es
la confianza. Había per-
sonas que no compraban
porque no teníamos un
sitio al que acudir si había
algún problema”.
Hay que tener tienda física,
REFORZAR LA CONFIANZA pero “impulsar al máximo
el canal online. Hasta que
no haya una vacuna para
el Covid, vamos a vivir de
una forma diferente y todos
los clientes que se hayan
adquirido a lo largo de este
tiempo, si se hace un buen
trabajo, repetirán”, añade
Federico Iglesias.
MÁS CLICK AND COLLECT
La crisis ha impulsado tam-
bién “una forma de recoger
la compra que hasta ahora
era minoritaria: el click and
collect, comprar online pero
recoger en el espacio físico.
CLICK AND COLLECT En el sector alimentación
se ha multiplicado por cin-
co y es un cambio que se
mantendrá”, explica Bea-
triz Jacoste, responsable
de desarrollo de negocio
de KM ZERO Food Inno-
vation Hub.
ROPO, MÁS POTENCIADO
“La costumbre de mirar
por Internet y comprar
en el punto de venta será
más habitual. Iremos más
con la decisión de compra
tomada, para permanecer
menos tiempo en la tien-
da física. Y ya que la gente
ROPO POTENCIADO se va a informar todavía
más en Internet antes de
comprar, los comentarios
de otros clientes y las reco-
mendaciones van a tener
aún mayor importancia”,
asegura Diego Moreno,
CEO de HAWK X y CDO
de Perfumerías Primor.
REALIDAD AUMENTADA Y
REALIDAD VIRTUAL
Fundamental va a ser tam-
bién facilitar la decisión de
compra con herramientas
que mejoren la experiencia
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 61
 / CÓMO MONTAR UN COMERCIO ONLINE
de usuario en la web, como
BeepVip, un probador vir-
tual para ecommerce. “Este
tipo de herramientas ya las
están utilizando los gran-
des como Amazon (que
tiene muchos productos en
realidad aumentada, Assos,
para ver cómo te siente la
ropa, Sephora, para pro-
barte el maquillaje, o Ikea
y Comifort, para que sus
clientes puedan ver el sofá
en su casa, antes de que
te llegue”, explica Diego
Moreno. Tecnologías clave
que “no son caras. Eso es
importante recalcarlo”.
PERSONALIZACIÓN
CON MACHINE
LEARNING Y BIG DATA
“Hay también una ten-
dencia hacia la persona-
lización: entender mucho
más qué tipo de cliente me
está comprando y, por lo
tanto, qué oferta le voy a
proponer. Muchos marke-
tplaces ya buscan hacerlo
por sus algoritmos, aun-
que todavía hay mucho
camino por recorrer. Estas
herramientas van a facili-
tar ese proceso de darle al
cliente lo que más se ajuste
a sus preferencias o a sus
necesidades”, apunta Nitai
Anidjar, director general
de Shoptexto.
“La personalización signi-
fica que cuando entras en
una web, ésta cambia y se
adapta en función de tu his-
tórico dentro de la página:
la web detecta si eres hom-
bre o mujer, en qué produc-
tos estás interesado, si tienes
una serie de aficiones, etc.
y cuando vuelves a entrar
se adapta completamente a
ti. Sin necesidad de contar
con información personal,
62 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
TENDENCIAS
Y SEVICIOS
por el tema de protección
de datos, y sin que la web te REALIDAD AUMENTADA Y VIRTUAL
haya logeado, ni sepa cómo
te llamas, sí reconoce tu
comportamiento y te ofrece
lo que buscas para mejorar
tu experiencia como usua-
rio”, apunta Diego Moreno.
REINVENTAR LA
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Ya que el punto de venta
pierde protagonismo en el
momento actual, además de
cuidar la experiencia online
conviene buscar formas de
conquistar al consumidor
en el canal offline. En este
terreno están trabajando
sobre todo las empresas de EXPERIENCIA DEL CLIENTE
restauración y, en especial,
las que no habían abierto
su canal de venta online
al consumidor final. Aquí
nos ha llamado la atención
la propuesta de comida a
domicilio de la firma foo-
dVAC, una empresa que
servía al canal horeca y que
ha lanzado una línea para
consumir en los hogares
recreando la experiencia de
ir a un restaurante. La idea
es que los clientes puedan
disfrutar de la alta cocina
sin salir de casa.
SERVICIOS PARA APLAZAR PRESONALIZACIÓN
O FINANCIAR PAGOS
Con un consumidor más
reticente a comprar o con
menos poder adquisitivo en
muchos casos, herramientas
como Aplazame o 3x4xO-
ney, para aplazar el pago
de las compras online en
cómodos plazos de manera
inmediata, se convierten
ahora más todavía que antes
en un valor clave para con-
vencer al consumidor en su
decisión de compra y en su
fidelización. Según Oney,
estas herramientas aumen-
tan las tasas de conversión
un 40% en algunos casos.
IMPULSO DEL ‘VOICE
COMMERCE’ O COMPRAS
POR VOZ
“Otra tendencia para 2020
es el voice commerce, las
compras a través de la voz:
Alexa, de Amazon y OK
Google, de Google. A tra-
vés de voz ya puedes hacer
pedidos a Sephora desde
Alexa, eso es una realidad,
ya está”, aseg ura Diego
Moreno. Y el pago por voz
con herramientas como
Biometric Vox.
SOCIAL COMMERCE O
COMPRAS EN REDES
SOCIALES
Si has hecho un esfuer-
zo por darte a conocer al
cliente online, ¿por qué no
aprovechar tu presencia en
redes para venderles? “Es
una tendencia muy actual.
Puedes hacer una compra
de principio a fin dentro de
Instagram o de Pinterest,
sin necesidad de irte a una
tienda. Y ahora también en
Youtube, que lo acaba de
lanzar. Hay un volumen
importante de compras
que se está desplazando del
ecommerce al social com-
merce”, comenta Moreno.
Facebook acaba de lanzar
también Facebook Shops.
El objetivo es que los usua-
rios puedan comprar online
en cualquier negocio desde
todas sus redes sociales,
incluyendo WhatsApp.
CHATS Y CHATBOTS
“C l a v e t a m b i é n p a r a
mejorar la experiencia del
usuario online es emular
esa atención personaliza-
El consumidor ahora
valora mucho los
comercios que
han eliminado el
uso innecesario de
plásticos y utilizan
envases sostenibles
y que se pueden
reutilizar
da que tienes en la tienda
física, con chatbots que te
contestan automáticamente
cuando entras en un ecom-
merce y los chats en los que
se habla directamente con
un especialista que asesora
al cliente. En nuestro caso,
de belleza, de cosmética,
de parafarmacia…”, expli-
ca Diego Moreno. Y añade:
“Loreal, por ejemplo, acaba
de crear un equipo de Beau-
ty Advisors, dependientas
que te atienden online habi-
tualmente en las tiendas, y
que ahora están disponibles
online en el horario comer-
cial. Además, van a poner
dermatólogos, personas
especializadas que te van a
dar servicio en la web como
si estuvieras en la tienda.
No lo habían hecho nunca”.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
MÁS SOSTENIBLES
El consumidor mira más
que nunca que el comercio
elegido disponga de produc-
tos y servicios sostenibles.
“La paquetería con menos
plásticos, recipientes soste-
nibles o que se puedan reu-
tilizar, etc.”, comenta Diego
Moreno.
Dentro del concepto de la
ecología y el cuidado medio
ambiental entran también
las propuestas de produc-
tos de cercanía. El concep-
to de kilómetro cero. “Hay
que pensar un poco en qué
está queriendo el consu-
midor, como ha cambia-
do en todo lo relacionado
con la ética, la ecología, y
el acto de compra. Esto lo
han entendido muy bien
empresas muy pequeñas,
muy reactivas, las nativas
digitales. Marcas que trans-
miten a los consumidores
el concepto de productos
producidos localmente, con
un valor ético, y que inten-
tan poner valores humanos
dentro del mensaje de ven-
ta. Es algo que está en este
momento impactando bas-
tante en los consumidores.
También el tema del Kiló-
metro cero, ¿compro local o
compro en una empresa que
fabrica todos sus productos
en China? Los comercios
deben tomar conciencia
de que el consumidor se
vuelve más consciente y si
quieren aprovechar todo
eso tendrán que cambiar
sus hábitos de venta, con
mensajes de conciencia en
sus productos y en su mane-
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
ra de vender. Y ahí hay una
oportunidad muy buena
para las pequeñas marcas
que sepan transmitir ese
mensaje de somos locales,
producimos aquí en Espa-
ña, no contaminamos, res-
petamos los derechos de los
trabajadores, etc.”, advierte
Ronan Bardet.
Ta mbién para Beat r iz
Jacoste “se ha producido
un repunte en productos
locales y marcas conocidas.
Es decir, se ve la necesidad
de apoyar como sociedad la
recuperación de la econo-
mía y se decide apoyar pro-
ductos nacionales o locales
para facilitar esa recupera-
ción como consumidor, tal
como apunta Deloitte en su
último informe”.
LOS MARKETPLACES
GANAN PROTAGONISMO
Otra tendencia son los
marketplaces contra las
tiendas. El marketplace
cada vez está cogiendo más
fuerza y este año es el de la
consolidación. Incluso ya
se está empezando a hablar
de monopolio de los marke-
tplaces. En España, el 40%
de todas las ventas online
se hacen dentro de Ama-
zon. Del top 20 ecommerce
en España, 16 son marke-
tplaces. Hay páginas que
muchos usuarios no iden-
tifican como Marketplace
en un primer momento y
los son, por ejemplo, Carre-
four, y mucha gente no lo
sabe. Y Phone House, Spr-
inter, PC Componentes,
Tienda Animal, Douglas,
son marketplaces. Nosotros
vamos a convertirnos en
un marketplace también”,
apunta el CDO de Perfume-
rías Primor. E
63
 / CÓMO MONTAR UN COMERCIO ONLINE

Proveedores que
te ayudarán a
hacer realidad tu
comercio online
Una selección de los mejores
servicios de todo lo que significa
crear un ecommerce: desde la
plataforma para montar nuestra
oferta de productos y servicios, a
un montón de complementos que
nos ayudarán a ser más eficaces y
atractivos para nuestros clientes.
–

por ser gratuito (es software pagar por los complemen-

PLATAFORMAS CMS
SHOPIFY
Un SaaS de comercio online
que te acompañará desde los
primeros pasos del proyec-
to, por su facilidad de uso, y
que se adaptará a todos los
cambios de tamaño de tu
negocio hasta que seas un
gigante. Cuenta con una
gran oferta de funcionali-
dades, se puede personalizar
con mucha facilidad y ofre-
ce un amplio abanico de ser-
vicios logísticos, financieros
y técnicos.
PRESTASHOP
Un software que lleva algo
más en el mercado y que
libre) está entre los más usa-
dos del mercado español.
Un 30% de las tiendas digi-
tales en nuestro país están
montadas con esta plata-
forma. Eso sí, requiere un
mayor trabajo de implanta-
ción y mantenimiento que
las versiones SaaS.
WOOCOMMERCE
Otra solución muy en la
línea de la anterior: gratui-
to, código abierto y muy
recomendable para proyec-
tos que vayan a contar con
el asesoramiento de exper-
tos en el desarrollo de este
tipo de proyectos. Se monta
sobre WordPress sin nin-
gún coste, aunque hay que
tos necesarios para perso-
nalizar la tienda. Lo utiliza
el 28% de los comercios.
MAGENTO
Es la plataforma por exce-
lencia para los proyectos
de comercio electrónico de
mayor envergadura por su
gran capacidad para escalar,
tanto si se trata de proyec-
tos orientados a B2C como a
B2B. Magento es también de
código abierto, lo que per-
mite personalizarlo al máxi-
mo, pero en contra tiene su
mayor coste con respecto a
los demás CMS, tanto en
su implementación inicial
como en su mantenimiento.
PASARELAS DE PAGO
STRIPE
Es una de las herramientas
favoritas para la gestión de
pagos en comercios digita-
les por su coste y flexibili-
dad: admite las principales
tarjetas de débito y crédito,
funciona con más de 135
monedas de todo el mundo
y se adapta a nuevos méto-
dos de pago globales, como
Alipay.
APLÁZAME
Una herramienta que ayu-
da a los clientes a aplazar el
pago de sus compras de for-
ma sencilla y a unos golpes
de click.

64 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020


Shopify, la plataforma de comercio
electrónico que está arrasando
S
hopif y es una
empresa canadiense
de comercio online
que surgió en 2004
de una necesidad
propia: sus fundadores
necesitaban una platafor-
ma para vender sus tablas
de snowboarding. Dos años
después se lanzó al mer-
cado como plataforma
ecommerce y ahora está
presente en más de un
millón de tiendas en todo
el mundo. Desde junio de
2009, cuenta también con
su propia tienda de aplica-
ciones: los desarrolladores
pueden crear aplicaciones
para tiendas de Shopify y
los usuarios comprar estas
aplicaciones para crear
funcionalidades extras.
En España Shopify ha
atraído a marcas cono-
cidas de todos los secto-
res: Scalpers, Hawkers,
Pde Paola, Gobik, Evvo o
Pukas Surf. Y en el mundo,
cuenta entre sus clientes
a grandes multinaciona-
les como Heinz, Nestlé o
Red Bull y a empresas en
plena expansión como
Bombas, Allbirds o Kylie
Cosmetics (de la familia
Kardashians).
Shopify es la plataforma
de ecommerce más atrac-
tiva en estos momentos,
fuera y en España, donde
está registrando una trac-
ción brutal.
SI QUIERES AMPLIAR LA INFORMACIÓN: www.shopify.com
¿QUÉ LA HACE
TAN ATRACTIVA?
Los desarrollos propios
están al alcance de muy
pocos y resultan muy
costosos a largo plazo,
por la velocidad a la que
se mueve el mercado. Eso
convierte a las soluciones
estándar en herramientas
más convenientes para la
gran mayoría.
‘Open source’ versus
‘SaaS’. En el mercado hay
soluciones como Prestas-
hop o Woocommerce (de
Wordpress) que son de
código abierto, lo que sig-
nifica que los programa-
dores pueden editar cual-
quier línea de código para
ajustar sus soluciones a las
necesidades de cada uno
de los clientes, pero tam-
bién genera unas depen-
dencias muy grandes con
desarrolladores especia-
lizados y actualizaciones
del software. Además, los
negocios open source sufren
más a la hora de generar
ingresos (son gratuitos)
[ Emprendedores y Shopify ]
lo que los hacen menos
competitivos a la hora de
innovar y dar servicios de
calidad. Shopify, por el
contrario, es un SaaS de
pago mensual, lo que per-
mite a emprendedores y
empresas pagar un poco y
olvidarse de los quebrade-
ros de cabeza técnicos de
operar un ecommerce (ser-
vidores, seguridad, pagos,
etc…) y centrarse única-
mente en operar y escalar
sus negocios.
Fácil y accesible para
cualquier persona. Otra
realidad es que Shopify ha
desarrollado un producto
que es capaz de satisfacer
por igual las necesidades
de una persona que acaba
de arrancar su pequeño
negocio y las de una gran
empresa. El producto es
sencillo de utilizar y edi-
tar, pero lo suficiente-
mente bueno como para
acompañar a un empren-
dedor desde sus inicios
hasta convertirse en una
multinacional.
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
Integraciones y su ‘app
store’. Dispone de una
app store donde desarro-
lladores y empresas ofre-
cen plugins de servicios
adyacentes (marketing) y
mejoras de eficiencias en
el producto que ayudan a
acelerar la innovación en
la plataforma.
Comunidad de desarro-
lladores. Existe una red
de partners y agencias
especializados en Shopify
a nivel global y el ecosis-
tema en España se está
afianzando con players
relevantes como OHDi-
g it a l ( Mad r id), Cr isp
Studio (Barcelona), Tible
Technologies (Madrid),
Microapps (Málaga) o Fik.
Life (Madrid), Code Black
Belt (Zaragoza).
Servicios añadidos. Los
servicios tecnológicos,
logísticos y financieros
que ponen a disposición
de sus clientes son espec-
taculares y su velocidad
de innovación hacen que
se convierta en la mejor
opción tanto para perso-
nas que arrancan como
para empresas establecidas
que prefieren olvidarse de
las complejidades y exi-
gencias de tener un pro-
ducto tecnológico capaz
de innovar a la velocidad
que la industria requiere.
65
 / CÓMO MONTAR UN COMERCIO ONLINE
GESTIÓN DE
LA LOGÍSTICA
NACEX
Es una empresa de mensa-
jería urgente especializada
en el envío de paquetería
y documentación entre
empresas (B2B) y de empre-
sa a particulares (B2C).
Cuenta con una gran cober-
tura en todo el territorio
español, además de Andorra
y Portugal, además de herra-
mientas de tecnología que
garantizan la trazabilidad
de los envíos en tiempo real.
SEUR
La compañía pionera en ser-
vicios de transporte urgente
cuenta con una extensa red
internacional para realizar
entregas en todo el mundo,
un servicio específico para
el segmento B2B y otro espe-
cializado en comercio elec-
trónico, con entregas súper
urgentes en una o dos horas.
PACKLINK
Es un comparador de envíos
de paquetería, que ofrece
algo más que comparar pre-
cios. Ellos se encargan de
gestionar con los proveedo-
res logísticos los precios que
proponen en su plataforma
(dicen que consiguen envíos
un 70% más económicos
que los que podría obtener
en su negociación directa
el comerciante con el trans-
portista, ya que lo hacen
por volumen y cuentan con
30.000 vendedores online.
A cambio, también, claro,
ahorran a las empresas de
logística el servicio postven-
ta: ellos se encargan de dar
ese soporte.
66 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
TAQUILLAS
INTELIGENTES
CITYPAQ
Citypaq es el servicio que
ha desarrollado Correos
para que las tiendas pue-
dan incluir el servicio de
taquillas inteligentes como
modalidad de entrega. Un
servicio clave en la cade-
na logística, al facilitar la
entrega en lugares seguros
ubicados en la oficina o en
la comunidad de vecinos.
MAYORDOMO.IO
Mayordomo es una empre-
sa de Smart Services que
ha sido coronada la mejor
Prop Tech del mundo 2020.
Su tecnología Smart Point
ha convertido cientos de
edificios de empresas, ins-
tituciones, e incluso hospi-
tales, en Smart Buildings,
conectándolos con cientos
de proveedores locales y
todas las tiendas online. La
tecnología permite a comer-
cios de proximidad minimi-
zar sus costes logísticos y
ofrecer descuentos además
de mejorar la conveniencia
del usuario. Sus entregas
son cero emisiones y con
tecnología Covid-protect.
EMAIL MARKETING
CONNECTIF
Herramientas de email
marketing las hay más
populares, todas las que te
contamos abajo, pero no
tan “nuestras” y tan ase-
quibles. Desde Murcia, esta
herramienta de automatiza-
ción te ayudará a gestionar
los mensajes de tu comercio
con tus clientes en tiempo
real, a crear experiencias de
compra muy personalizas y
a controlar el viaje de clien-
te en todos tus canales de
venta.
MAILCHIMP
Un best seller entre los ser-
vicios de email marketing
de comercios online. Apa-
rece siempre en las listas
de las mejores soluciones
ecommerce de forma rei-
terada por su versatilidad
para gestionar campañas
de emails, tan útiles en las
ventas online: superación
de filtros spam, personaliza-
ción de mensajes, informes
de tasas de rebote y quejas
de spam...
HUBSPOT
Una solución de marketing
todo en uno que te ayudará
a diseñar y medir todos tus
mensajes online, ya proce-
dan de emails, de blogs, de
redes sociales, etc.
JUMPLEAD
Una herramienta de emai-
ling que se diferencia del
resto por su sencillez. Te
ayudará a crecer con lo justo
en dinero y tiempo.
ACUMBA MAIL
Otro clásico para la gestión
de campañas de email mar-
keting y envíos de SMS, que
además te ayudará a gestio-
nar campañas en landing
pages para promociones
muy concretas.
CARTS GURU
Una herramienta que te
permite crear campañas de
marketing para todas las
fases del embudo de ventas
del cliente: desde su toma
de contacto a las llama-
das de atención clave para
que vuelva a considerar su
compra o la recuperación de
carritos. Y todo desde una
propuesta multicanal.
ANALÍTICA
GOOGLE ANALYTICS
Aparece siempre en todas
las quinielas cuando se pide
consejo sobre herramientas
imprescindibles, por su uti-
lidad, fiabilidad (es Google)
y porque no implica ningún
desembolso económico. Te
ayudará a comprender el
tráfico de tu tienda y la inte-
racción que hacen los usua-
rios con ella, bien sea por tu
propuesta comercial como
por tus acciones publicita-
rias. Ya que es gratuita, es
recomendable montarla
desde el minuto uno; hay
pocas herramientas de pago
que le hagan sombra.
ANÁLISIS DE MERCADO
MINDEREST
Vigilar lo que hace la com-
petencia te ayudará a per-
filar mejor tus acciones de
marketingy, especialmente
si trabajas con precios. Min-
derest es la solución clave
para optimizar esa estrate-
gia de precios: monitoriza
por ti lo que ofrece Amazon,
Ebay, Google Shopping, etc.
y te ayuda a fijar la estrate-
gia de precios más acertada.
SEO
SEMRUSH
Como en cualquier pro-
puesta de valor digital, el
SEO en un ecommerce es
clave para el éxito. Y la tec-
nología como Semrush está
entre las preferidas por los
profesionales del marke-
ting online para ese posi-
cionamiento. Te ayudará a
conocer las tendencias de
búsqueda de los usuarios,
las estrategias de venta de
la competencia...
REDES SOCIALES
HOOTSUITE
Te ayudará a gestionar tus
acciones en redes sociales
desde un sólo lugar,
identificando el tráfico
para generar acciones más
adecuadas, detectando
nuevos clientes potenciales
y programando contenidos
en varias redes, para llegar
a tu público en el mejor
momento y por los canales
más adecuados.
[ Oportunidades de negocio ]
Las startups redtech más
innovadoras del mundo
Tecnología para que las empresas cumplan con
las normativas. Un nicho muy pequeño pero
en el que caben oportunidades muy dispares.
01. IA PARA
PREVENIR EL FRAUDE
https://netguardians.ch/
NetGuardians ayuda a las
entidades financieras a evitar
el fraude antes de que suceda.
Esta firma Suiza ha desarrollado
tecnología basada en Inteligencia
Artificial, Big Data y análisis del
comportamiento de los usuarios
para para actuar antes de que se
produzca el delito. Trabaja todos los
frentes posibles de fraude bancario,
tanto el que procede de fuera de
las compañías (robo de identidad
a los clientes, por ejemplo) como
de dentro (actividades delictivas de
empleados). En el fraude interno
aporta una gran protección, ya que
con los métodos tradicionales este
tipo de fraude se detecta pasados
unos 18 meses; con su tecnología
se frena antes de que ocurra. Al
rastrear el comportamiento de
todos los empleados (incluidos
los administradores Ti y de bases
de datos) cuando detecta una
actividad fuera de lo común
la bloquea y activa las alertas
necesarias.
02. LAS AUDITORÍAS
MÁS FIABLES
https://www.mindbridge.ai/
Para que las entidades
financieras puedan cumplir
con las exigencias normativas
internacionales, a menudo
68 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
01.
cambiantes, se necesitan
auditorías de calidad en las que
la tecnología juega un papel
clave. Cuando esta actividad se
deja exclusivamente en manos
profesionales es habitual que se
produzcan errores. La Inteligencia
Artificial elimina la posibilidad
de errores y, además, reduce
significativamente los tiempos de
estos procesos. La canadiense
Mind Bridge ha ideado una 02.
tecnología capaz de automatizar
y procesar de forma fiable todos
los procesos de control de calidad 03.
de las actividades contables,
procesando y analizando millones
de datos y detectando riesgos. Es
la única plataforma de auditoría
contable impulsada por IA en todo
el mundo.
03. GESTIONAR LOS
DATOS SENSIBLES
https://www.dathena.io/
Otra pata del segmento RegTech
es la gestión de datos privados
por parte de todo tipo de empresas 04.
de forma segura, evitando tanto
su pérdida como el robo por parte
de potenciales estafadores. Ésta
es el área que cubre Dathena,
que clasifica y organiza millones
de datos de grandes clientes, en
este caso no sólo financieros, sino
también empresas de salud, viajes
y otros sectores en los que hay
que gestionar grandes volúmenes
de datos privados y en muchos
 SECCIÓN COORDINADA POR PILAR ALCÁZAR
casos sensibles. De nuevo es la
inteligencia artificial la que aporta
un plus de seguridad y mejora
respecto a otras tecnologías
existentes ya en el mercado.
04. LA PRIVACIDAD
COMO SERVICIO
https://www.dataguard.de/
La firma alemana Dataguard
está también especializada en
la gestión de datos personales,
pero en su caso ha ideado una
fórmula de comercialización de sus
servicios diferente: la privacidad
05.
como servicio. Propone a sus
clientes una amplia variedad
de precios por suscripción para
adaptarse a las necesidades de
todo tipo de empresas, por tamaño
(cuenta entre sus clientes desde
comercios pequeños de barrio
hasta grandes multinacionales) y
por sectores (como la anterior, da
servicio a empresas que trabajan
con datos sensibles como la salud
y las finanzas, además de sectores
industriales, firmas de turismo...).
Como complemento al acceso a su
software propone asesoramiento
privado para garantizar a sus
clientes el cumplimiento de las
normativas de protección de
datos, tanto nacionales como
06.
internacionales. Una propuesta de
valor por la que acaba de recibir 20
07. millones de dólares de financiación
para impulsar su crecimiento.
05. IDENTIFICACIÓN
DE CLIENTES
https://onfido.com/
Garantizar la seguridad y el
rápido acceso a nuestras cuentas
bancarias y otros servicios se ha
convertido con el uso del móvil
en un valor fundamental. Ahí es
donde entra la británica Onfido,
que propone un software de
verificación de identidades basado
en el documento de identidad,
identificación biométrica y sus
algoritmos de Inteligencia Artificial
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
que la ha convertido en una de las
startups de IA más prometedoras
del mundo. Y no es para menos,
ya que la identificación biométria
tiene un gran futuro por delante, y
no solo para las cuentas bancarias
tradicionales, sino también para
firmas como Revolut o Zipcar, que
necesitan identificar a sus clientes
en remoto y de forma segura, o
para eliminar documentos físicos
como el DNI, el Pasaporte o el
carné de conducir en un futuro no
muy lejano.
06. UN “TRADUCTOR” DE
NORMATIVAS COMPLEJAS
https://www.apiax.com/
Apiax ha desarrollado una
tecnología que ayuda a las
empresas financieras a interpretar
la regulación existente, a menudo
compleja y difícil de adoptar en las
organizaciones. Ellos dan solución
a este conflicto con tecnología
propia capaz de transformar esas
complejas normas escritas en
reglas de cumplimiento digital
fáciles de usar. Con sede en Suiza,
ha recibido numerosos premios
por este “traductor” de leyes que
ayuda a sus clientes a estar al día
de cualquier cambio normativo y
cumplir con agilidad. Además, las
reglas se actualizan continuamente
por parte de un equipo de expertos
en temas legales que trabajan codo
con codo con los de tecnología.
07. ELABORACIÓN
DE INFORMES
https://www.cappitech.com/
El cumplimiento normativo
obliga también a elaborar y
presentar informes detallados
en los que conste cómo se sigue
ese cumplimiento. En esta fase
del proceso entran Regtechs
como Cappitech una empresa de
origen israelí que ha desarrollado
tecnología para automatizar la
preparación de informes en los que
se hace un intenso uso de big data.
69
[ Oportunidades de negocio ]
Siete startups que rompen
todos los moldes conocidos
Teléfonos de alquiler protegidos para empresas,
fabricación aditiva como servicio, cuero de
laboratorio, tarifa plana de financiación...
01. EL TELÉFONO
COMO SERVICIO
https://www.everphone.com/
Una idea de negocio que el
Covid no dejará de impulsar. La
alemana Everphone ayuda a las
empresas a equipar a su plantilla
con smartphones y tablets de
una forma mucho más flexible y
económica. Cuando los empleados
utilizan sus dispositivos móviles
para acceder a sus herramientas
de trabajo ponen en riesgo la
seguridad de las empresas; y,
a la par, éstas pueden estar
infringiendo las leyes de protección
de datos. Su propuesta de teléfono
como servicio –dispositivos móviles
en alquiler que ellos mismos se
encargan de integrar en los canales
TI de las empresas– resuelve estos
dos problemas, integrando la
ciberseguridad con la protección
de datos. Una idea con un enorme
potencial que ha recibido 34
millones de euros para seguir
creciendo y liderar ese mercado.
02. CUERO HECHO
DE PIEL DE VACA DE
LABORATORIO
https://www.vitrolabsinc.com/
La industria de la moda se está
reinventando a marchas forzadas
para evitar el despilfarro en
recursos naturales que supone la
actual forma de producción. Si nos
70 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
01.
hemos acostumbrado a una gran
variedad de telas fabricadas con
caucho o con plásticos reciclados,
ahora toca desarrollar productos
que eviten sacrificar animales
para producir pieles: los cueros
éticos. En esa línea trabaja la
firma VitroLabs, que crea pieles
a partir de células vaca, avestruz
y cocodrilo. Pieles de laboratorio
confeccionadas con células madre
e ingeniería de tejidos que después
02.
transforman en cuero y que son una
alternativa bastante más cuidadosa
con el medioambiente que las
pieles veganas, que a menudo
están basadas en petróleo y
pierden la calidad del cuero. Es, en
definitiva, una propuesta llamada a
sustituir una gran parte de la actual
industria de cuero.
03. UNA TARIFA
PLANA PARA OBTENER
FINANCIACIÓN
https://weareuncapped.com/ 03.
Parecía que en temas de
financiación alternativa con el 04.
crowdfunding, el crowdlending,
el crowdequity y demás estaba
todo inventado. Pero Uncapped
ha llegado al mercado para
demostrarnos que siempre se
puede dar una vuelta de tuerca
más a todo lo que conocemos.
Ellos proponen una modalidad
de financiación a caballo entre
el capital riesgo y la financiación
bancaria, que consiste en ayudar a
 conseguir financiación para crecer,
pero sin entrar en el accionariado
de las empresas. Con su propuesta,
los fundadores no corren nunca el
riesgo de diluirse.
Tampoco cobran intereses por
el dinero prestado al modo de la
banca tradicional. La devolución
está sujeta a la facturación del
negocio y a medida que éste
crece se va amortizando el capital
prestado, que oscila entre 10.000 y
dos millones de libras. Eso sí, para
garantizar su negocio, Uncapped
cobra una tarifa plana desde el
inicio de la relación que consiste en
un 6% del capital prestado.
05.
04. MERCHANDISING
PARA PONER EN LA
PASTA DE DIENTES
https://hug-me.com/
Una fórmula de merchandising
cuando menos curiosa para estar
presente en la vida cotidiana de
las personas. Los fundadores de
Hug-me han ideado una plaquita
de plástico que se inserta en los
botes de pasta de dientes o cremas
para ayudarnos a extraer bien su
contenido. Y su propuesta es que
ese pequeño espacio se convierta
en un nuevo soporte publicitario
para las marcas. Idealmente para
06.
pequeñas empresas que quieran
crear un merchandising original.
07.
05. LA FABRICACIÓN
ADITIVA COMO SAAS
https://www.ai-build.com/
¿Y si la fabricación del futuro
pasa por contratar con una
suscripción mensual o anual la
producción de lo que necesitamos?
¿O tener acceso a las instalaciones
de producción como quien
contrata un SaaS? Esa alternativa
ya es posible con la propuesta
de Ai Build, que gracias a una
combinación de tecnología de
Inteligencia Artificial y 3D permite
que empresas de todos los
sectores puedan disponer de su
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
propia línea de fabricación aditiva
con un acceso ilimitado para
utilizar a gran escala y producir
sus diseños en sus propias
instalaciones. Sin invertir nada en
ningún tipo de hardware o software.
Además, ayuda a sus clientes con
formación y todo lo necesario para
que puedan sacarle el máximo
partido a esta tecnología puntera.
06. TRANSCRIPCIONES
DE ENTREVISTAS DE
TRABAJO
https://metaview.app/
Metaview es un software de IA
que transcribe las entrevistas
profesionales que se realizan
en los procesos de selección de
personal, agilizando así los tiempos
empleados y reduciendo su coste.
Pero también facilitando el acceso
al talento más adecuado para cada
organización ya que, al constar por
escrito todo el proceso, se puede
trabajar en la selección sobre datos
que a veces quedan ocultos en los
procesos.
07. UNA PLATAFORMA
PARA INTERCAMBIAR
INFORMACIÓN ENTRE
ENFERMOS DE CÁNCER
xhttps://peermedical.com/
Esta plataforma ofrece un
lugar de encuentro seguro y
fiable entre pacientes de cáncer
para intercambiar información y
experiencias. No es un simple chat
de conversación, sino que permite
compartir pruebas y diagnósticos
médico de forma anónima, para
que los pacientes se ayuden
conociendo de primera mano qué
tratamientos les han funcionado,
cuánto tiempo han durado, dónde
se los han prescrito, etc. Para que
este intercambio sea lo más útil
posible, los usuarios disponen
de una potente herramienta de
selección de perfiles: por tipos de
cáncer, biomarcadores, etapa de la
enfermedad, edad, sexo…
71
[ Guía Quién te ayuda a emprender ]

APOYO INSTITUCIONAL

Organismos que te ayudan

a emprender en provincias
Montar una startup en un mundo globalizado como
el actual ya no es un problema. Si eres de los que
huyen del bullicio de las grandes ciudades, estas
son algunas de las instituciones que te ayudarán
a poner en marcha tu proyecto empresarial.

T
odas las comunidades
autónomas cuentan con
servicios y recursos de
apoyo al emprendedor.
Estos son los principales:
Andalucía. Andalucía
Emprende ofrece informa-
ción sobre los primeros pasos
para poner en marcha un
proyecto. Otros organis-
mos son IDEA y Andalucía
OpenFuture.
Aragón. Tu punto de ini-
cio debe ser Emprender en
Aragón.
C a nt abr i a . Ac ude a
Sodercan.
Castilla La Mancha. Sigue
los pasos que te marca el
Plan Adelante.
Castilla y León: El Instituto
para la Competitividad
Empresarial agrupa toda
la información necesaria.
C at a lu ñ a . Cata lu ña
Emprende es el organis-
mo de la Generalitat de
Cataluña que aglutina todos
los servicios necesarios para
emprender.
Ceuta. Ponte en contacto
con Procesa.
Melilla. Te recomendamos
Promesa y Melilla Orienta.
Madrid. Desde la Dirección
Genera l de E conom ía
y Competitividad de la
Todas las
Comunidades
Autónomas
disponen de
servicios y recursos
de apoyo a los
emprendedores
Comunidad de Madrid,
puedes encontrar todo lo
relacionado con la puesta
en marcha de un proyecto.
Navarra. Toda la informa-
ción está centralizada en
Navarra Emprende. También
destaca Sodena.
Valencia. Visita el Portal
de l E mpr e nde dor y e l
Instituto Valenciano de
Competitividad Empresarial
de la Generalitat Valenciana.
Extremadura. El punto
de partida es Extremadura
Empresarial.
Galicia. El Instituto Galego
de Promoción Económica
recoge todos los servicios
necesarios para crear un
proyecto.
Islas Baleares. El Instituto
de Innovación Empresarial
ofrece todos los servicios
necesarios.
Islas Canarias. Visita
Emprender en Canarias,
ACIISI y RedCide.
La Rioja. Todo está cen-
tralizado en la agencia de
desarrollo económico Ader.
País Vasco. SPRI es el prin-
cipal organismo de gestión
de todo lo relacionado con
el impulso de la industria
vasca.
Asturias. La agencia de
desarrollo económico de
esta comunidad es Idepa,
desde la que gira la creación,
crecimiento y desarrollo
innovador. También ofrecen
apoyo al emprendimiento
Impulsa Gijón, AJE Asturias
y la Federación Asturiana de
Empresarios.
Murcia. El Instituto de
Fomento de la Región de
Murcia centraliza todos los
servicios de esta comunidad.

ENTIDADES DESTACADAS

PERSEO/IBERDROLA INSTITUTO DE CRÉDITO IGAPE ADVENTUREES AYUNTAMIENTO DE

www.iberdrola.com OFICIAL (ICO) www.igape.es www.adventurees.com ALCOBENDAS
perseo@iberdrola.es www.ico.es 900 81 51 51 info@adventurees.com www.aytoalcobendas.org
91 659 76 00

72 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

 Información actualizada y pdf de la Guía de Ayudas: www.emprendedores.es/ayuda-crear-empresa-negocio
Tenerife, el mejor puente
comercial con África
Tenerife ofrece a las empresas
que desean desarrollarse
en el continente africano
un enclave único para unir
calidad de vida y proyección
empresarial desde una isla
competitiva, bajo la seguridad
y legalidad jurídica europea.
Numerosas empresas extran-
jeras con inversiones en África
han instalado sus oficinas
logísticas u operativas en
Canarias, convirtiendo a las
islas en su hub de negocios
con África Occidental. Y no es
para menos, la marca Canary
Islands European Business
Hub in Africa goza de gran
reconocimiento internacional.
Asimismo, Tenerife es un gran
puente comercial debido a su
localización. Es una de sus
tantas fortalezas: una isla
próxima a Europa, África y en
la ruta marítima hacia América
del Sur.
A. LAS PALMAS DE
GRAN CANARIA
www.laspalmasgc.es
928 00 10 12
NOTICIAS DESTACADAS
APTE enseña a vender más
con la Realidad Aumentada
La nueva píldora formativa del
aula de formación virtual de la
Asociación de Parques Cientí-
ficos y Tecnológicos de España
(APTE), APTEFORMA, se orienta
a enseñar a los alumnos las
posibilidades que presenta la
Realidad Aumentada a la hora
de acercar las propiedades del
producto o servicio al cliente.
-------------------------------------
Para reindustrializar las
empresas valencianas
El Gobierno de la Generalitat
Valenciana aprobó inyectar
27M de euros para apoyar la
inversión en las pymes indus-
triales de la comunidad. Las
ayudas están vinculadas a los
sectores del calzado, cerá-
mico, metal-mecánico, textil,
juguete, mármol, madera-
mueble e iluminación, químico,
automoción, plástico, envases
y embalaje, papel y artes grá-
BIND 4.0 CÁMARA DE COMERCIO
www.bind40.com DE ESPAÑA
www.camara.es
ficas, valorización de residuos
y los sectores emergentes de
la biotecnología, la producción
audiovisual y la producción de
videojuegos.
--------------------------------
Wygers logra 625.000 €
con Fellow Funders
Wygers es un club de eSports
nacido en España en noviem-
bre de 2019 que se dedica a
la creación, desarrollo, gestión
y explotación de equipos y
actividades relacionadas con
los eSports y el gaming, una
industria con un notablemente
crecimiento en los últimos
años. El club consiguió cerrar
con éxito una ronda de finan-
ciación en la que consiguió una
inversión cercana a 625.000
euros a través de la plataforma
de Equity Crowdfunding Fellow
Funders. Pablo Aimar, ex juga-
dor de la selección Argentina
y de River Plate, Valencia CF,
ENAGAS EMPRENDE
emprende.enagas.es
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
Real Zaragoza y Benfica fue
el “lead investor” de la ronda
de inversión que superó, con
creces, la cantidad prevista.
-------------------------------------
CDO: por qué todas las
empresas necesitan uno
El Chief Digital Officer (CDO)
es el director de sistemas
de información. Dirige y es
el responsable de todas las
acciones de exploración de
nuevas tecnologías que, dentro
de la información, apuntalen el
crecimiento. Aunque antes el
CDO estaba más vinculado a la
dirección de marketing, ha evo-
lucionado y cada vez trabaja
más con la dirección general.
Pero no solo es un perfil
enfocado a las empresas que
quieren dar un salto al mundo
digital.Programas formativos
como el Master in Digital &
Strategic Information Officer de
IEBS enseñan todo lo necesa-
rio para su desempeño.
PREVISIÓN
MALLORQUINA
previsionmallorquina.com
93 415 08 98
73
[ Guía Formación ]

FORMACIÓN EN ECONOMÍA DE IMPACTO

Porque emprender sin ser

sostenible ya no se entiende
La mayoría de los emprendedores dicen hacerlo para
conseguir un mundo mejor. La otra circunstancia
que comparten es que necesitan formación para
desarrollar su idea y convertirla en un proyecto
empresarial con el impacto positivo que se persigue.

L
a que se conoce como
economía del Tr iple
Balance (económico-
social-ambiental) crece
ya al ritmo del 20% más
que las empresas tradicio-
nales basadas en el mero
beneficio económico. En
líneas generales, se puede
decir que una empresa con
un Triple Balance es una
organización que persigue
la rentabilidad económica,
pero que se preocupa tam-
bién por la huella ecológica
y por el impacto social de
sus actividades. En España
no faltan casos de éxito
empresarial que apuntan en
esta dirección. Valgan, por
citar algún ejemplo, Ecoalf
o Auara entre muchas otras
que apuestan por el reciclaje,
la economía circular, la cola-
borativa, la verde o la azul.
Según Sannas, asociación
nacional de empresas por
el Triple Balance, las orga-
nizaciones que aglutinan
“quieren ser prósperas, con
un balance económico sano
y que quieren contribuir
a la construcción de una
sociedad mejor, igualitaria
y sostenible”.
Las empresas que se aco-
gen a este nuevo modelo de
La ausencia de una
oferta formativa
especializada ya no
sirve de excusa para
orientar a tu empresa
hacia los objetivos
del triple balance
gestión pertenecen, en su
mayoría, a proyectos jóve-
nes, pero ello no significa
que otras con mayor reco-
rrido y de cualquier sector
puedan implantar en su
cultura corporativa estos
nuevos modelos de negocio
que demanda la sociedad.
No obstante, para dicha rege-
neración hacia la transición
ecológica y transformación
social, necesitan de ayuda y
formación especializada que
les oriente en su enfoque.
YA NO HAY EXCUSAS
Hasta hace u nos a ños,
algunos emprendedores se
lamentaban de lo complica-
do que resultaba encontrar
en nuestro país formación
especializada en emprendi-
miento social, innovación
y ecología. Pero ese ya no
es un problema. La oferta
formativa en este ámbito ha
crecido de manera notable
en nuestro país, de forma
que la ausencia de forma-
ción especializada ya no
es excusa para sumarse a
esta tendencia del futuro
que brinda nuevas oportu-
nidades de negocio.
Propuestas como las que
se recogen en la siguiente
página son un ejemplo claro,
pero hay más porque nadie
concibe ya el emprendi-
miento sin plantearse la
sostenibilidad. Menos en los
tiempos que corren, cuando
la pandemia ha puesto de
manifiesto que urge la recon-
cialiación del ser humano
con la naturaleza. Ahora toca
volver a integrarse en ella,
no conquistarla a cualquier
precio.

CENTROS DESTACADOS:

F.G. UNIVERSIDAD DE UNIVERSIDAD DEL PAÍS CEMP/TOKIO SCHOOL IEBS BUSINESS ISDI
LA LAGUNA VASCO tokioschool.com SCHOOL www.isdi.education/es
https://fg.ull.es emprendedoreszitek.com 918 281 978 www.iebschool.com 900 814 144/917 373 925
922 319 713 /14 688 673 648 info@iebschool.com

74 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020


Que la emergencia
climática es el gran reto
de la sociedad es una
evidencia. El desafío
viene acompañado de la
oportunidad para crear
una nueva economía.
Resulta urgente contar con
una nueva generación de
emprendedores con una
mirada transformadora
desde la sostenibilidad.
Las oportunidades de
negocios sostenibles que
apuesten por la economía
circular o las energías
limpias son infinitas, y
para ello diversos agentes
están activando programas
formativos y de apoyo a
start-ups. Los que desde
el consorcio europeo EIT
Food se han creado para
fomentar la agricultura
regenerativa y la innovación
ante la escasez de agua son
un ejemplo. Transformar y
formar a los emprendedores
y empresas que puedan
apoyar la transformación
será una de las soluciones
que haga frente a la
emergencia climática.
BEGOÑA PÉREZ
Directora EIT Food South
MIOTI
www.mioti.es
+34 673 842 174
Información actualizada y PDF de la Guía Formación: www.emprendedores.es/formacion
EL CONSEJO DE LOS EXPERTOS
Fundae participa en el
proyecto Construye 2020+
cuyo objetivo es impulsar
el empleo ‘verde’ en la
industria de la construcción,
fomentando la cualificación
y formación profesional
en Eficiencia Energética,
Sistemas de Energía
Renovable y Edificios
de Energía Casi Nula.
Construye 2020+ persigue
la transición hacia una
industria de la construcción
eficiente, sostenible y
competitiva. Para ello,
además de formación
en temas relacionados
con eficiencia energética
y sistemas de energía
renovables, incorporará
transversalmente dos
materias fundamentales
en el desarrollo innovador
de la industria: las
metodologías BIM y Lean.
La Ruta Construye 2020+
visitará diversas ciudades
españolas para acercar
la formación ‘eco’ a los
profesionales del sector. El
proyecto está financiado
por la UE.
SOFIA GUTIERREZ DEWAR
Unidad de Estudios de Fundae
UNIVERSIDAD CAMILO
JOSÉ CELA
www.ucjc.edu
918 15 31 31
Los objetivos de la Agenda
2030 para el desarrollo
sostenible y el Plan
Nacional Integrado de
Energía y Clima suponen un
espaldarazo normativo para
el desarrollo de las energías
limpias. Sirva como ejemplo
la previsión de crecimiento
en potencia instalada de la
energía solar fotovoltaica:
será 4,5 veces superior
en el año 2030 respecto
del actual. El Big Data
empleado en la distribución
y comercialización de
la energía, así como la
activación de la demanda
desde los consumidores
están suponiendo un
cambio en el paradigma
del modelo energético.
El coche eléctrico, el
autoconsumo, las Smart
Grids, la generación de
H2 verde, y en general
todas las medidas de
eficiencia energética serán
las temáticas de nuestro
programa de posgrado que
pretende dar una visión 360
de toda la cadena de valor
del mercado eléctrico.
FRANCISCO DE ASIS
Máster en Transición Energética
UNIVERSIDAD CARLOS
III DE MADRID
www.uc3m.es
En 2015, Naciones Unidas
establecía la Agenda
2030 sobre el Desarrollo
Sostenible. En 2019,
durante la COP25, la
UE presentó su Pacto
Verde, que persigue ser
climáticamente neutra en
2050. Meses más tarde,
este pacto (750.000
M€ de inversión) se
convierte en una de las
grandes apuestas para la
recuperación post-COVID.
España, dentro del Plan
Nacional Integrado de
Energía y Clima, prevé
una inversión de más de
240.000 M€, a 2030, en
sostenibilidad y energía
renovable. En Loyola,
hemos incorporado la
Agenda 2030 y reforzado
los grados y másteres para
transmitir esas necesidades
que se convierten en
oportunidades para los
egresados. Un ejemplo
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SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
Que el cambio climático ya
está aquí, lo demuestran
las evidencias científicas.
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mundial al respecto. Y
es que ya no hay forma
de pararlo, sin cambiar
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75
[ Guía Jurídica y fiscal ]

GESTIÓN

Cuándo hay que recurrir al

concurso de acreedores
Debido al COVID-19, muchas empresas tendrán que
solicitar concurso de acreedores. Es una obligación
legal que la propia empresa afectada debe cumplir en
determinados casos. Hacerlo en forma y plazo evitará
que el administrador incurra en responsabilidades.

L
a falta de liquidez, la
escasez de recursos pro-
pios, los costes irrepa-
rables del parón de la
actividad económica causa-
da por el COVID-19, etc....
Son varias las causas por
las que la empresa puede
verse abocada a solicitar
un concurso de acreedores.
PROCESO CONCURSAL
El concurso de acreedores
es un procedimiento que
se inicia cuando el deudor
(ya sea persona física o jurí-
dica) no puede atender sus
obligaciones de pago con
sus acreedores o se prevé
que no podrá atenderlas de
forma regular y puntual. Este
proceso se debe llevar ante
los juzgados de primera ins-
tancia o mercantil. No todas
las empresas pueden solicitar
el concurso de acreedores ya
que, para poder iniciar el
procedimiento concursal,
tienen que darse los requi-
sitos, objetivos y subjetivos,
que se contemplan en la Ley
Concursal.
Es relevante conocer que
el procedimiento puede ser
voluntario o forzoso depen-
diendo de quién solicite el
concurso de acreedores a
El concurso de
acreedores es un
procedimiento que
se inicia cuando el
deudor no puede
atender los pagos
con sus acreedores
la justicia. Si el deudor se
somete al concurso, deberá
presentar la solicitud en los
dos próximos meses siguien-
tes a la fecha de anunciar su
insolvencia.
El juez decide las deudas
justificadas que entran en el
concurso y nombra a uno
o varios administradores,
que se encargan de nego-
ciar con los acreedores los
plazos de pago e, incluso, las
quitas. En caso de llegar a
un acuerdo, los administra-
dores concursales firmarán
un convenio de acreedores
que especifique los plazos y
cantidades que se pagarán.
Si no hay acuerdo con los
acreedores, no se cumple
lo pactado o el concursan-
te opta por la quiebra, se
procederá a la liquidación
de la sociedad.
PROCESO CONCURSAL
El concurso necesario es
aquel que solicita el acree-
dor. En esta circunstancia,
el solicitante habrá de pro-
bar la situación de insol-
vencia de su deudor, que
se materializará en alguno
de los siguientes hechos:
Sobreseimiento general
en el pago corriente de las
obligaciones del deudor;
existencia de embargos
por ejecuciones pendientes
que afecten de una manera
general al patrimonio del
deudor; alzamiento o la
liquidación apresurada o
ruinosa de sus bienes por el
deudor; el incumplimiento
generalizado de obligacio-
nes de alguna de las clases
siguientes: (1) las de pago
de obligaciones tributarias
exigibles durante los tres

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76 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

 Más información sobre tema s legales y PDF de la Guía Jurídica en www.emprendedores.es/guia-fiscal-juridica
El procedimiento
puede ser
voluntario o forzoso
dependiendo de
quién solicite
el concurso de
acreedores
meses anteriores a la solici-
tud del concurso; (2) las de
pago de cuotas de la Seguridad
Social, y demás conceptos de
recaudación conjunta durante
el mismo periodo; (3) las de
pago de salarios e indemniza-
ciones y demás retribuciones
derivadas de las relaciones de
trabajo correspondientes a las
tres últimas mensualidades.
REGIMEN ESPECIAL POR EL
COVID-19
Una medida aprobada a raíz
de la crisis generada por el
coronavirus es que el deudor
que esté en situación de insol-
vencia no tiene obligación de
presentar concurso de acreedo-
res hasta el 31 de diciembre de
2020. Es decir, aunque puede
presentarlo durante el año
2020, se permite que espere
para hacerlo hasta 2021.
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EL CONSEJO DE LOS EXPERTOS
La Ley Concursal obliga al deudor
a solicitar concurso dentro de los 2
meses siguientes a la fecha en que
hubiera conocido o debido conocer su
estado de insolvencia.
Se entiende que existe una situación
de insolvencia cuando no se pueda
cumplir puntual y regularmente con las
obligaciones exigibles, por carecer de
medios económicos. Además, resulta
necesaria la concurrencia de varios
acreedores para declarar el concurso.
Cabe señalar que no se puede dejar
morir artificialmente una empresa
mediante el cese de la actividad sin
más, ya que dicha conducta puede
generar graves consecuencias en el
patrimonio personal del empresario,
llegando incluso a responsabilidades
penales del mismo.
El hecho de iniciar un procedimiento
concursal no debe equipararse a la
extinción de la vida de la sociedad,
sino como un elemento jurídico
adecuado para tratar de reflotar
la misma, o en su defecto, para
circunscribir las deudas sin que el
empresario se vea afectado en su
patrimonio, más allá del cese de la
actividad.
CLARA MARTÍNEZ
Abogada de Litigios y Arbitraje de ESCURA
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Solicitar la declaración de concurso de
acreedores es un deber de toda persona
cuando conozca de su insolvencia, ya fuera
ésta actual o inminente. Un deber que
en caso de sociedades mercantiles debe
cumplir su órgano de administración o su
liquidador. Su infracción puede comportar
responsabilidades económicas personales
para el que debiendo no la pide o se
demora en ello.
El plazo es de dos meses desde conocido el
estado de insolvencia.
Excepcionalmente, el RDL 16/2020 de 28
de abril con motivo del COVID-19, y para
evitar que empresas normalmente viables en
condiciones de mercando se vean abocadas
a concurso, prorroga el plazo para su
solicitud más allá de los 2 meses, hasta el
31 de diciembre de 2020, con el fin de que
en este plazo pueda evitar la insolvencia.
Puede que muchas empresas consigan
recursos para evitar su insolvencia, pero de
continuar las circunstancias de mercado
actuales o empeorar por motivo del
COVID-19, es probable que en 2021 y 2022
se produzca una epidemia concursal, con
el agravante que los préstamos obtenidos
inicialmente hubieran sido garantizados
por socios y administradores, y ahora el
problema, también sería de éstos.
SANTIAGO TARINAS SALICHS
Abogado y Presidente de Tarinas
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SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 77
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NOTICIAS / ENTREVISTA / EVENTOS / NOVEDADES
ENTREVISTA / KIKO MEDINA /
CEO y fundador de Oh my Cut!
K
iko Medina lleva una vida
dedicada al mundo de la
peluquería y la belleza. Con
17 años ya compaginaba
estudios y trabajo. Su carác-
ter emprendedor cristalizó en tres
salones de autor con su nombre y
“cierto reconocimiento local”, en
Elche, actividad que compaginaba
con su labor formativa en una gran
compañía de productos. Pero llegó
el momento de cambiar el rumbo.
“Hasta entonces entendía que ése
era el modelo más válido, pero me
di cuenta que exigía demasiado, era
más volátil… Son peluquerías con
mayor riesgo, ya que hoy el cliente te
elige a ti, pero mañana elige a otro.
Con una marca, en cambio, vendes
una propuesta de valor, generas una
identidad y tienes la oportunidad de
llegar a mucha más gente, no a un
público tan específico ni exclusivo”.
Hecha este reflexión, Medina resol-
vió generar una marca que pudiera
probar y sacar fuera de su zona de
aceptación habitual, “con el hori-
zonte de abrir muchos más puntos
en muchos más lugares”. Ahí está el
“Con una
marca
vendes
una
propuesta
de valor”
origen de Oh my Cut! De esto hace
13 años. Hoy el grupo despliega una
red en España de 15 salones propios
y 55 franquiciados, a lo que suman
3 centros en México, con una fac-
turación global de 6,9 millones de
euros el pasado ejercicio, frente a los
6,2 del 2018.
Su objetivo, desde el inicio, fue
transformar una industria que
Medina había conocido desde dife-
rentes ángulos y que, “al contrario
que otras, se estaba quedando atrás”,
resume. “Siempre me he fijado en la
moda y la restauración, industrias
muy colaborativas, donde unos dise-
ñadores trabajan con otros o donde
la alta cocina se une para situarse
como una institución dentro de ese
sector. Pero gracias a mis viajes por
España, que aprovechaba para ana-
lizar los diferentes modelos de pelu-
quería y contactar con gente del sec-
tor, comprobé que esa colaboración
era bastante difícil de llevar a cabo
en nuestra actividad, lo que ralenti-
zaba su crecimiento”.
(Sigue en la pág. 84)
SUPLEMENTO COORDINADO
POR CLAUDIO M. NÓVOA
SUMARIO
ANÁLISIS SECTORIAL
Nos detenemos en el
mercado de los gimnasios-
fitness, donde las
cadenas han acelerado su
digitalización para generar
nuevas vías de ingresos y
optimizar sus negocios.
Pág. 80
APERTURAS
Un repaso por las últimas
inauguraciones que
han materializado las
cadenas, con la hostelería-
restauración a la cabeza.
Pág. 85
NOVEDADES
Un catálogo de cadenas que
están dando sus primeros
pasos en franquicia.
Pág. 85
FICHAS
Marcas destacadas que
buscan a franquiciados.
Pág. 86
LIDERAZGO
Líderes en franquicia
comparten su hoja de
ruta. Los fundadores y/o
máximos responsables de
algunas de las cadenas más
importantes explican sus
estrategias para afrontar
un escenario económico
incierto y donde la demanda
se va a contraer.
Pág. 82
FE DE ERRATAS:
El nombre correcto del CEO de
Provalliance España es Frédéric
Logodin, no Frédéric Conquet,
como apareció en el nº275 de la
revista.
Emprendedores.es 79
 franquicias / NOTICIAS / ENTREVISTA / EVENTOS / NOVEDADES
ANÁLISIS SECTORIAL / GIMNASIOS-FITNESS
Los gimnasios se ponen en forma gracias a la tecnología
En un escenario de
incertidumbre, los
gimnasios han acelerado su
transformación tecnológica
como vía para competir,
optimizar la actividad a
todos los niveles y generar
oportunidades de negocio.
Pero el reto para las
cadenas no finaliza aquí.
- ción, tendría que aumen-
CERCANÍA PARA
LLEGAR MÁS LEJOS
--------------------
En su apuesta por la cercanía con el
cliente, es interesante saber con qué
volumen de personas trabajan unos
gimnasios que, en paralelo, inciden
en la conveniencia. “Tenemos cen-
tros boutique de 75 metros cuadra-
dos”, explica Moya. “A partir de aquí,
nuestro gimnasio está pensado para
una comunidad global de hasta 500
personas, pero en clase, como máxi-
mo, sería 16, en yoga y pilates, y 12
para entrenamiento funcional o hiit
(entrenamiento de alta intensidad)”,
explica Moya. “Ya antes de la covid
estábamos preparados, porque
teníamos dos horas de limpieza y
desinfección al día, sin olvidar que
fijamos 1,5 metros de distancia
entre personas”. En Distrito Estudio,
mientras, trabajan con un máximo
de 22 personas por hora, como
explica Estébanez. “Como concepto
boutique y por nuestra manera de
trabajar, las medidas correctoras
que exigió el ejecutivo de cara a la
apertura no nos afectaban, pues
nuestro modelo, independientemen-
te de si hay pandemia o no, fija 5
metros cuadrados de espacio por
cada socio”.
80 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
E
n nuestro concepto, la tecnología para su cadena está en la interacción
está presente en todo”, explica Die- online con el usuario, en el uso de su
go Moya, responsable de Fit Jeff (la app. “La instalamos hace un año y pico
vertical de fitness de Jeff). “No hay y su rendimiento ahora mismo es muy
recepción, no hay zona de espera, por- importante, con funcionalidades como
que la clase empieza a la hora en punto, el entrenamiento personal en remoto,
tienes que estar dos minutos antes y ya donde tienes contacto directo con un
has reservado a través de la app, con lo entrenador que, por ejemplo, te indica
que sabes que tienes tu hueco. Está todo cómo configurar tu plan según el mate-
pensado para optimizar el rial que tengas en casa”.
espacio del que dispone-
mos. Si tuviésemos recep-
“La tecnología LA ERA DEL FITNESS 4.0.
tar en ocho euros al mes
es clave, pero no La opinión generalizada
es que esta vertiente online
la suscripción a los socios entendida sólo en de la actividad ha venido
[que es de 47 euros al mes
con clases ilimitadas], sin
clave online sino para quedarse, como un
complemento potente a
olvidar la mayor inversión aplicada a todos la asistencia física a los
respecto al local”. gimnasios. “El fitness está
En línea con lo anterior, los ámbitos” inventado, puede cambiar
aclara Moya que la tecnolo- una máquina, la tendencia
gía hoy es clave, pero no sólo entendida y ahora puede que se ponga de moda
en clave online. “Antes, digitalizar tu el entrenamiento en pequeños grupos,
negocio significaba estar en Facebook y pero el fitness es lo que es”, reflexiona
ahora es hacer clases online. Sin embar- López-Maroto. “A partir de aquí, todo
go, creo que hay muchas más capas a lo que sea desarrollarlo a nivel online,
las que aplicar la tecnología, como la que nos lleve a lo virtual, a lo interac-
operativa, la de gestión y experiencia tivo, a subir plataformas de contenido,
del cliente, cómo optimizar tu CRM canales de televisión… sin duda, sí o
para ver cómo animas a regresar a ese sí, va a ser nuestro futuro”.
usuario que lleva dos meses sin ir al Para Felipe Pascual, CEO de Sano
centro… Pocos gimnasios, por ejemplo, Center, el reto digital implica el desa-
tienen gamificación para los clientes”. rrollo de una oferta online profesional
Natalia López-Maroto, directora de y de calidad, “que debe convivir con la
Comunicación de Anytime Fitness, oferta física y ajustarse a los nuevos rit-
considera que la gran oportunidad mos laborales y familiares de la nueva
 grupo, tanto si hablamos de clases pre-
senciales como en remoto. Estébanez
UN ALIADO SALUDABLE –Y RENTABLE– CONTRA LA CRISIS da pistas acerca de cómo trabajar esta
parcela. “Desde el minuto 1, da igual
“El gran reto es que se en- la condición física, la edad, experiencia
tienda el sector del fitness o no en actividad física, el socio va a
como parte de la solución entrenar de forma segura y normal.
hacia las nuevas medidas Para ello, contamos con el Programa
que tendremos que Academy, una serie de clases antes de
adoptar frente a la covid, entrar en la parte más activa, donde
que es mejorar nuestra un entrenador, un coach, le va a recibir,
salud, estilo de vida, de- le va a preparar de forma individua-
fensas… para combatirla”, lizada, qué movimientos, qué trabajo
reflexiona López-Maroto. debe realizar, le va a presentar en el
De la misma opinión es grupo… Los entrenadores tienes fijado
Pascual, hasta el punto de un protocolo con acciones orientadas
identificar, como principal física general para la po- “Esto debe traducirse en a ese socio que se acaba de incorporar,
oportunidad fruto de la blación, y en consecuen- un incremento de práctica como repetir su nombre de forma acti-
crisis, el hecho de poner cia, la gran herramienta deportiva en términos va durante la clase, el estar muy pen-
en valor el fitness como para mejorar y fortalecer globales, lo que, previsi- diente de él, por encima de la media,
el principal instrumento el sistema inmune y blemente aumentará la al ser su primer día”.
de mejora de la condición protector ante la covid-19. cifra de negocio”.
CALIDAD DIGITAL
Llegados a este tramo final, un recorda-
normalidad, una ventana digital que rían con las clases online. “A partir de torio a modo de advertencia, de vuelta
se convertirá en un recurso paralelo septiembre, ésta será una herramienta al universo online. “Compañías como
que mejorará la cuenta de resultados más de Distrito y un servicio más”. Peloton y Mirror te permiten, a través
del sector fitness”. Esta compañía ha De esta corriente se desmarca César de entrenamientos vía streaming, acce-
pasado de la teoría a la práctica, con el Barbosa, cofundador de la cadena espe- der a entrenadores muy top en Nueva
lanzamiento de Sano Corporate, “una cializada en la práctica del boxeo para York que imparten clases increíbles
ventana de servicios digitales donde todos los públicos Fightland. “No cree- para cualquier parte del mundo. Esto
tienen cabida entrenamiento, nutri- mos que esta modalidad te da la máxima flexibilidad
ción, coaching o medicina deportiva, a distancia sea aplicable como usuario. Luego, están
especialmente dirigidos a clientes cor- a la gran mayoría de los Uno de los los vídeos on demand, que no
porativos, a sus trabajadores, de forma
preferente a aquellos que mantienen
establecimientos de fit-
ness. En un mundo satu-
grandes desafíos sólo es desde dónde quieras,
sino cuándo quieras. El pro-
su actividad en teletrabajo y que han rado de oferta virtual, lle- es profundizar en blema aquí es que la compe-
modificado de forma radical sus ruti- ga un momento en que tencia es brutal, con modelos
nas diarias”. la gente quiere conectar la personalización estadounidenses con grandes
David Estébanez, director de Expan-
sion y Desarrollo en Distrito Estudio,
con la realidad, el back
to the basics del mundo
de los servicios al rondas de capital detrás, que
compiten contra ti”.
también piensa que esta línea de anglosajón. Quiere sentir usuario final En este escenario, la calidad
negocio cuajará en el tiempo. “Te voy un entrenamiento autén- tiene que guiar cualquier pro-
a dar un dato. Nosotros, con los centros tico, con las instalaciones y el material grama de entrenamiento online que
cerrados, estuvimos por encima del adecuados, con una comunidad depor- diseñes, sin dejar hueco a la improvi-
40% de la facturación, trabajando en tiva de la que se retroalimenta y que sación. En esta línea trabajan en Sano
clave digital. En su momento activa- cada vez es más buscada”. Center. “Hemos desarrollado una plata-
mos Distrito online, con entre 8 y 10 forma digital profesional para proyec-
clases diarias, en streaming, bidireccio- UN GIMNASIO, UNA COMUNIDAD tar los servicios y entrenamientos vir-
nales y en directo, con un máximo de Fijémonos ahora en el término ‘comu- tuales que los franquiciados ofrecen a
20 personas y donde un entrenador nidad’ que aparece en el párrafo ante- sus clientes, mejorando la calidad de la
corregía al usuario del mismo modo rior, ya que otro desafío capital del producción, la variedad y personaliza-
que si estuvieses en clase”. Destaca Esté- sector es, precisamente, profundizar ción de los contenidos, y adaptándose
banez que, una vez abiertos los centros en la personalización de los servicios a las preferencias de consumo de cada
de nuevo, un porcentaje “muy elevado y en la generación, entre los socios, de cliente: streaming, directos, videoteca,
de clientes” les preguntaron si segui- un sentimiento de pertenencia a un webinars temáticos…”.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 81

 franquicias / NOTICIAS / ENTREVISTA / EVENTOS / NOVEDADES

GESTIÓN-LIDERAZGO

La hoja de ruta
de los líderes en franquicia
Píldoras emprendedoras, lecciones de la
crisis, iniciativas para captar público en un
entorno donde se contraerá la demanda...
-
Eva Ivars
Directora general de Alain Afflelou España

“Buscamos que los avances que

desarrollamos sean útiles al franquiciado”

E
xplica Eva Ivars que el modelo de
operaciones ha cambiado. “Antes
abrías las puertas y la gente entraba.
Ahora tienes que gestionar los flujos al
revés, al contar con aforos limitados”. A
partir de aquí, están trabajando en una
digitalización de la experiencia de cliente.
“El objetivo es minimizar el tiempo en la
óptica y maximizar su tiempo de pre-
paración desde casa. Para ello, hemos
utilizado las herramientas tecnológicas

L
a digitalización como España, que una línea de precisas, pero, si no trabajas la cultura
protagonista en las estra- actuación muy importante y la formación de los asociados en este
tegias de unas franquicias fue reducir la incertidumbre y ámbito, puede ocurrir que algunos sean
que, en tiempos inciertos, la angustia, “al existir mucho reacios al cambio”. Entre otros proyectos,
también están poniendo en el miedo e incluso aislamiento, han lanzado la prueba virtual de gafas y
centro tanto a los asociados pues la gente estaba en sus están preparando un chat para comunicar-
como a los trabajadores de casas”. La compañía puso en se con el óptico vía whatsapp.
sus redes. “Damos un peso marcha planes de formación La digitalización es el gran reto del sector.
muy importan- voluntarios y webi- Pero a corto plazo –señala Ivars– la clave
te a las personas,
nuestro equipo es
Uno de los retos nars específicos de
Afflelou desarro-
está en cómo generan ventas, cómo atraen
a clientes, algo que pasa por “escucharles
muy estable, tene- mayúsculos llados por mana- e identificar sus necesidades”. Como parte
mos una rotación
de personal por
es fidelizar al gers de la empresa,
entre otras activi-
del proceso, van a testar en Barcelona y
Madrid un nuevo modelo de óptica. “Y aquí
debajo del 5%, cliente en la era dades. “Durante la incluso estamos colaborando con expertos
algo muy difícil Covid, y como es en neuromarketing para que nos ayuden a
de conseguir en postcovid una línea estraté- diseñar cómo es la compra del futuro”.
retail”, destaca gica, organizamos
Vicent Jornet, CEO de Mas- de forma gratuita un curso EL DINAMISMO COMO ANTÍDOTO
kokotas. “La formación y reci- voluntario para certificarse La marca está renovando 20 tiendas. “Lo
claje constantes hacen que les como auxiliar de audiología. podíamos haber retrasado al año que vie-
apetezca mucho pertenecer a El resultado es que certifica- ne, pero decidimos regresar más ‘guapos’.
nuestros equipos”. mos a casi 500 personas. La Ya que el consumidor vuelve, que note una
Explica Eva Ivars directo- gente se apuntó y se sintió diferencia y se sienta a gusto. Ahora hay
ra general de Alain Afflelou acompañada”. que trabajar muchísimo su fidelización”.

82 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

Vicent Jornet
CEO de Maskokotas
“El 90% de los negocio debe orientarse
hacia la omnicanalidad… o sufrirá”
S C
ubraya Vicent Jornet que la crisis ha
afianzado el modelo que empren-
dieron a mediados del pasado año.
“Entonces empezamos a ejercer más
presión hacia la omnicanalidad, con la
idea de que el cliente compre desde
dónde quiera. La Covid acentuó esto, ya
que, al estar confinada, la gente a veces
se veía obligada a comprar en comercio
de barrio o en la web”. En paralelo, impul-
saron su red de tiendas de proximidad.
“En el 2010 nacimos con centros grandes
en parques comerciales, pero en el
2019 comprobamos que, en una tienda
de Valencia capital de 1.000 metros
cuadrados, el 85% de sus ventas se hacía
en un código postal. Esto nos hizo pensar
que debíamos cambiar a espacios de
100-150 metros cuadrados, que viviesen
de su barrio y de su código postal. Con
este concepto, además, potenciamos la
omnicanalidad, ya que el cliente puede
comprar online y recoger en tienda”.
AGILIDAD Y COMPROMISO
Explica Jornet que el departamento que
más reforzaron en el actual escenario
fue el de Servicio de Atención al Cliente.
“Incorporamos a 28 personas, proceden-
tes de las tiendas. En lugar de enviarlas
a un ERTE, por la falta de clientela, las
formamos para ese departamento. Com-
pramos 28 ordenadores, con 28 cascos,
se los enviamos a sus casas y el equipo
de Comunicación y Marketing les formó a
distancia. Fueron 15 días de locura”.
Priscilla Ramírez
Fundadora y CEO de Koker
“En nuestro caso, lo digital no se va a
anteponer a la experiencia en tienda”
erca de la clienta, pase lo que pase.
La máxima que están aplicando, en
tiempos inciertos, en una cadena de
moda femenina, donde el asesoramiento
a sus clientas es una seña de identidad,
recuerda Priscilla Ramírez. “Estamos
digitalizando al máximo los canales y la
operativa, con un contacto más directo y
online con el público”. El personal de tien-
da –“al que formamos de manera intensa
y que lleva mucho tiempo con nosotros”–
se sitúa en el centro. “Al no poder tener
a toda la plantilla en tienda, donde han
bajado las ventas más del 40%, parte de
ella la hemos pasado a central, desde
donde se está haciendo venta activa a
través de whatsapp business, que ya
está muy por encima de otros canales
de venta como las redes sociales”. Ante
el desplome en los puntos físicos, han
apostado también por explotar su “amplia
base de datos de usuarias, para acercar-
les la oferta sin pasar por tienda, comuni-
cándoles novedades todos los días”.
FIJARSE EN LAS OPORTUNIDADES
Según Ramírez, hasta Semana Santa del
2021, “como mínimo”, no se recuperará
la actividad vinculada al turismo. “Hablo
de nuestro sector y de nuestras tiendas,
ubicadas en zonas muy turísticas”. Un
escenario, sin embargo, donde ve opor-
tunidades. “A partir de septiembre, sobre
todo, podrán iniciarse negociaciones para
entrar en locales muy buenos, con condi-
ciones impensables hace un año”.
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
Iván Maldonado
CEO y Expansión de Necesito un Trastero
“Hay que hacer muy bien los números,
todo puede cambiar muy rápido”
T
e das cuenta que esto puede cambiar
muy rápido, de ahí que es crítico
tener un gasto mínimo, contenido,
hacer muy bien las cuentas”. La reflexión
de Iván Maldonado acerca de la crisis
entronca con una de sus líneas estraté-
gicas de siempre, una flexibilidad en los
planteamientos económicos que adquiere
especial protagonismo en los tiempos
actuales y que se podría extrapolar a
otras actividades. “Somos de las pocas
cadenas que ofrecen al franquiciado
una inversión escalable. En un local
con capacidad para 100 trasteros, por
ejemplo, nunca le obligaremos a realizar
toda la inversión de golpe, de modo que
plantearemos empezar con 50 y, cuando
los llenemos y estemos consolidados,
podremos seguir avanzando. Se trata de
que ambas partes ganen, no de acometer
un desembolso elevado y, si funciona,
bien, y, si no, también”.
MÁS FUERTES EN LAS TURBULENCIAS
Subraya Maldonado que han invertido
muchas horas en reforzar todo lo rela-
cionado con el universo online… Incluso
están valorando que las visitas de los
clientes para conocer las instalaciones
se hagan en clave online. “En estos
meses nos hemos puesto al día y hemos
hecho todo aquello que, en condiciones
normales, dejas en el tintero por falta de
tiempo. Creo que ahora estamos mejor
preparados para lo que pueda venir, de lo
que estábamos en febrero o marzo”.
83
 franquicias

ENTREVISTA
KIKO MEDINA / CEO y fundador de Oh my Cut!

“Toda tendencia
nace de una necesidad”
En esta cadena de peluquerías el componente
innovador estuvo presente desde el inicio,
además de una sólida conciencia de marca,
lo que les ha permitido ocupar un hueco
relevante en un mercado en el que reclaman
más cooperación entre los diferentes actores.

(Viene de la pág. 79)
Incide Kiko Medina en que
el proyecto nació con voca-
ción transformadora del
sector. “Un sector, por ejem-
plo, muy condicionado a las
marcas de producto, que son
las que generan innovación,
cuando la innovación tiene
que venir desde el servicio,
desde los propios salones”.
El objetivo fue ofrecer, “de
una manera muy accesible, el
servicio de peluquería, con
un precio muy accesible,
pero con unos caracteres,
una calidad, una imagen,
una fuerza de gran marca”,
explica Medina. “Por eso,
nos esforzamos tanto desde
el principio para que Oh my
Cut! pareciera una marca.
De hecho, cuando abrimos
el primer salón en Murcia,
algunas personas nos decían
que ya lo habían visto en
otros países. Pensaban que
pertenecía a una cadena
internacional que se había
instalado en la ciudad”. Pri-
mero objetivo, cumplido.
EMPRENDEDORES: ¿Cuál es la
gran transformación que está
viviendo hoy el mercado?
KIKO MEDINA.: La digitaliza-
ción de los servicios, una
obligación de la que se viene Empezaron con lavanderías, cita, entre otras aplicaciones.
hablando desde hace tiem- pero querían desarrollar Todo esto nos genera una
po y con la que el sector ha más enseñas y en lo prime- cantidad de información
chocado ahora, debido a la ro que pensaron fue en una brutal del usuario, lo que nos
pandemia. Otro tema cla- de peluquerías [Beauty Jeff]. permite definir parámetros
ve es el de la cooperación. Por nuestra parte, teníamos para saber o hacer estimacio-
Hoy, más si cabe, las grandes el conocimiento del sector nes del volumen de trabajo.
cooperaciones o colaboracio- y habíamos demostrado que Y cuando tienes claro ese
nes son las que tienen que sabíamos cómo hacerlo. Ahí volumen, ‘atacas’ la renta-
hacer que el sector vuelva a hubo encaje y lo que hicimos bilidad de un salón donde,
reflotar. Los salones necesi- fue fijar una colaboración don- no olvidemos, el coste más
tan mucha ayuda a nivel de de les ayudáramos a desarro- elevado es el de personal.
gestión, de atención al clien- llar su área de belleza y ellos
te, de dominar las bases del nos ayudaban con tecnología EMP.: Imagino que la crisis
negocio, la cuenta de resulta- y con la captación de fran- del coronavirus les ha hecho
dos de manera sencilla… En quiciados, donde son fuertes. replantear la expansión
este contexto, K.M.: La pandemia golpea los
se va a producir
una reducción
De aquí a finales EMP.: Apuestan
por la innovación
ingresos y esto golpea todos
los presupuestos. Ahora mis-
del parque de de año la cadena y por la tecnología mo tener un contacto para
salones, porque ¿Cómo hay que franquicia es más caro que
la gente no tie- prevé abrir cinco integrarlas en el hace cuatro-cinco meses,
ne margen de
maniobra.
salones y ya en el negocio para que
sean rentables y
de modo que nos esta-
mos centrando en España,
próximo ejercicio aporten valor? sobre todo en las ciudades
EMP.: En esta K.M.: En esta par- donde tenemos más fuer-
corriente d e al menos 20 cela trabajamos za, como Madrid, Bilbao,
cooperación se de u na for ma Vitoria, Valencia, Alicante
encuadra el acuerdo con Jeff muy pragmática. Al final, y Barcelona.
del pasado noviembre, ¿no? nuestro negocio adquiere
K.M.: Tratamos de buscar sentido si tenemos clientes. EMP.: ¿La franquicia seguirá
esas áreas donde podemos Lo que hacemos es poner a teniendo el mismo protago-
aportar y, al mismo tiempo, ese cliente en el centro de nismo en la expansión?
analizamos qué podemos todo y la tecnología busca K.M.: Sí. Como respuesta a esa
recibir a cambio. Buscando facilitarle la vida. Esto se tra- necesidad de ayuda y cola-
alternativas, surgió Jeff, que duce, por ejemplo, en una boración, mucha gente del
quería presentarse como un app donde el usuario se pone sector va a querer refugiarse
ecosistema de franquicias. en cola virtual para pedir en franquicias.

84 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

Las aperturas en
cadena como antídoto
contra la crisis
Alimentación y hostelería
dominan este ámbito, con
aperturas, en algunos casos,
que la Covid había aplazado.
- de experiencia en Barcelona. Eozono,
E
n este capítulo son protagonistas
las grandes cadenas de alimenta-
ción, como Eroski, que ha puesto
en marcha un supermercado en Ibiza,
como parte de una expansión que le
ha llevado a abrir 30 franquicias en
los seis primeros meses del año. La
restauración también acelera, con
marcas como Aloha Poké, que ha
inaugurado en Girona el que supone
su 22º establecimiento a escala nacio-
nal. Pure Cuisine, por su parte, ha
abierto un restaurante en Barakaldo
y otro en Las Palmas de Gran Canaria,
mientras que el grupo de restauración
multimarca Foodbox ha incorpora-
do cuatro nuevas unidades a su red,
dos de ellas correspondientes a San-
tagloria Coffee&Bakery (Barcelona
y L’Hospitalet de Llobregat) y dos a
Papizza (Madrid y Murcia). Ya fuera
de la hostelería, la firma de marketing
olfativo Ambisient ha aterrizado en
Marbella.
Una rueda de
novedades que gira y gira
Algunos de los nuevos proyectos recogen
tendencias novísimas, como Fitbar,
especializada en boles de pulpa de açaí
natural de primera calidad, que acaba
de anunciar que abrirá sus primeros
establecimientos franquiciados en
Madrid y Lisboa, tras sus cuatro años
por su parte, se define como “la primera
franquicia nacional de sistemas de
desinfección y protección con ozono”.
Närah Life & Beauty, mientras, “es una
marca referente en el sector del masaje,
la estética y el bienestar, avalada por 19
años en el sector, que trabaja con firmas
de alta cosmética y aparatología”. Y ya
referido a una las incorporaciones más
recientes a nuestra guía online, Loco
Polo es una cadena de heladerías que
apuesta por los polos cremosos con
rellenos, que despliega una red de 6
franquicias y 2 locales propios.
 franquicias

Las mejores franquicias, a un clic

AMBISEINT ANYTIME FITNESS

Actividad:
Actividad: Gimnasios 24H
Marketing olfativo Datos de contacto:
Datos de contacto: +34 696 72 77 96
971 100 603, alexis@anytimefit-
info@ambiseint.com ness.es
Locales propios: 14 Locales propios: 4
Franquicias: Franquicias: 45
72 y 4 repartidas Inversión total:
por 3 continentes 1.200€/m2

REFERENTES EN UN MERCADO CON UN PÚBLICO AMPLÍSIMO
Especializados en servicios de marketing olfativo y ambientación profesional a
todo tipo de empresas y negocios, son “fabricantes de los consumibles y de los
difusores”, aclaran desde la central. “En este sentido, garantizamos el mejor
producto al mejor precio”. Al frente de la franquicia –sin necesidad de local
comercial y con poco personal– se sitúa un emprendedor con marcado perfil
comercial. “También valoramos un perfil organizativo, que oriente al resto del
equipo”. Como último apunte, la inversión inicial aproximada parte de los 12.900
euros + IVA, en función del área de actuación que vaya a desarrollar el asociado.
UN LÍDER MUNDIAL QUE SIEMPRE MANTIENE SU RED EN FORMA
Unos 5.000 clubes y presencia en 33 países. Las cifras muestran la solidez de la
cadena de gimnasios de conveniencia más grande del mundo, que ha actuado con
determinación para reforzar su liderazgo en nuestro país. “Dotamos a los espacios
de nuevas y potentes medidas higiénico-sanitarias, con el fin de que los socios
vuelvan a entrenar en un entorno limpio, desinfectado y libre de COVID-19”. Desde
la central han potenciado su fórmula de coaching model –trato cercano y muy
personal– gracias a herramientas como su app, donde el socio encuentra más de
1.000 entrenamientos, con ejercicios guiados, y puede monitorizar su evolución.

TIENDAS MONTÓ ZULUX

Actividad: Actividad:
Tiendas de pintura Eficiencia energética
Datos de contacto: Datos de contacto:
961 032 430, 634 292 088,
joseluis.negre@
tiendasmonto.com asempere@zulux.es
Establecimientos en Puntos de venta
España: 115 propios: 6
Inversión total: Puntos de venta
Según m2 del local franquiciados: 10

FRANQUICIA LÍDER EN ESPAÑA EN EL SECTOR DE LA PINTURA
“Somos centros especializados en pintura decorativa, herramientas y
complementos donde ofrecemos soluciones globales y específicas que cubren
todas las necesidades del pintor profesional, ofreciendo un asesoramiento
experto”. Ésta es la esencia de una cadena que, tras dos décadas de trayectoria,
ha consolidado su liderazgo con 119 puntos de venta (115 en España, 2 en
Portugal y 2 en México). Entre sus claves de éxito está la mejora constante de los
procedimientos para garantizar una exitosa gestión del negocio y un apoyo integral
desde su central para que el franquiciado concentre sus esfuerzos en las ventas.
UN MODELO EFICIENTE, RENTABLE Y CON INGRESOS RECURRENTES
Negocio sin local, con muy baja morosidad y basado en un servicio que reduce las
emisiones de CO2. No son éstas sus únicas ventajas competitivas. “Establecemos
contratos con los clientes a cinco años, que le hacen duplicar ingresos y
beneficios cada ejercicio, de modo que apenas afecten a la actividad crisis como
la de la pandemia, ya que continúan entrando los ingresos recurrentes”. Buscan
a franquiciados que muestren, sobre todo, perfil comercial y, “si tienen cartera de
administradores de fincas, mejor”. La inversión, por último, es de 45.000 euros
(25.000 en inversión en fincas + 20.000 del derecho de entrada).

86 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

ENCUENTRA LA INFORMACIÓN MÁS COMPLETA A TRAVÉS DE NUESTRO PORTAL DE FRANQUICIAS HTTP: //FRANQUICIAS.EMPRENDEDORES.ES

NECESITO UN TRASTERO EROSKI/CITY

Actividad: Actividad:
Alquiler de trasteros Supermercados
Datos de contacto: Datos de contacto:
900 811 646, 619 745 761,
info@necesitoun- emprender@eroski.es
trastero.es
Tiendas en España:
Locales propios: 4 1.645, más de
Franquicias: 58 500 franquicias
Inversión total: Inversión total:
Desde 40.000€ Desde 600€/m2

PIONEROS Y LÍDERES EN UN MERCADO CON GRAN RECORRIDO
El franquiciador empieza por reivindicar sus valores diferenciales. “Trabajamos
en un sector en constante crecimiento, con una competencia mínima e incluso
nula en muchas ciudades. En este escenario, somos la empresa del segmento
con presencia en más provincias”. Otro elemento competitivo es que la central
gestiona el día a día de la franquicia. “Y esto abarca desde la atención telefónica y
la búsqueda de clientes, hasta el apoyo legal y la firma y elaboración de contratos,
pasando por el posicionamiento web en el ámbito local, publicidad y marketing”.
Este soporte hace que el asociado no necesite contar con personal contratado.
LA PROXIMIDAD CON EL FRANQUICIADO Y CON EL CLIENTE COMO FARO
5.266 millones de euros de facturación, 21.907 referencias de productos locales,
28.939 trabajadores, 3.412 empleos estimados en franquicias. Alcanzadas en el
2019, estas cifras ilustran la dimensión de EROSKI, primer grupo de distribución
de carácter cooperativo de España y operador de referencia en las regiones de
Galicia, País Vasco, Navarra, Baleares y Cataluña. En este grupo se integra la
franquicia EROSKI/City, que basa su concepto de negocio en los supermercados
de cercanía, lo que se traduce en acercar a los consumidores un amplio abanico
de productos frescos y de calidad a unos precios muy competitivos.

BLUE MOON TAPHOUSE LA SAGRADA FÁBRICA

Actividad: Actividad:
Cervecería artesanal Cervecería artesanal
Datos de contacto: Datos de contacto:
609 150 852, 609 150 852,
jaime.desantiago@ jaime.desantiago@
dihme.com dihme.com
Locales propios: 1 Locales propios: 2
Inversión total: Inversión total:
Desde 200.000€ Desde 150.000€

UN PROYECTO ÚNICO CON DIMENSIÓN Y APOYO GLOBAL
Blue Moon TapHouse es un concepto de restaurante americano centrado en la
experiencia de degustación de cerveza artesana de gran calidad. Esta red de
franquicias, cuyo desarrollo en España corre a cargo del Grupo Dihme, cuenta
con el respaldo del tercer grupo cervecero más grande del mundo (Molson Coors),
mientras que su estrella es Blue Moon, la cerveza artesanal número uno del
mundo. Sus restaurantes mantienen un equilibrio entre la rentabilidad y márgenes
propios del sector de la hostelería, pero con una elaboración y procedimientos de
gestión sencillos y probados ya en mercados como Estados Unidos y Australia.
GESTIÓN SENCILLA Y LA RENTABILIDAD DE LO ARTESANO
Franquicia pionera en España en el sector de la cerveza artesana. A partir de aquí,
sus establecimientos tienen como protagonista a la cerveza maridada con una
propuesta gastronómica gourmet. Es un concepto que combina la rentabilidad
de la cerveza artesanal con una gestión sencilla que simplifica la operativa. Las
especialidades de esta cadena, que desarrolla en nuestro país el Grupo Dihme,
son las cervezas de la marca La Sagra, que convivirán con otras cervezas crafts
invitadas, todas ellas presentes en un local con decoración neo-industrial y una
gran barra principal a la entrada, donde los grifos son los protagonistas.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 87

 EDICIÓN
¿BUSCAS TU OPORTUNIDAD? ¡PARTICIPA!
PUEDES PRESENTAR TU CANDIDATURA A:
GRUPO
COOPERATIVO
CAJAMAR
PREMIO A LA MEJOR PREMIO A LA INNOVACIÓN
IDEA EMPRESARIAL EMPRESARIAL EN EL SECTOR
¿Buscas tu oportunidad para ser AGROALIMENTARIO
emprendedor? Si tienes un proyecto Si tu empresa está en el sector
de empresa entre manos y quieres agroalimentario y apuesta por la
empujarlo al éxito no lo dudes y innovación, no lo dudes, preséntate.
presenta tu plan de negocio a este Este premio reconoce también a las
premio. Dirigido a iniciativas que todavía empresas tecnológicas que ayudan al
no se han constituido como empresas sector agrolimentario a crecer y
pero que lo tienen todo para triunfar. ser más competitivo.
PREMIO POR TALENTO
AL EMPRENDEDOR CON
DISCAPACIDAD
Inserta (Fundación ONCE) con
Emprendedores y el apoyo del Fondo
Social Europeo, buscan reconocer el
talento de los emprendedores que
poseen alguna discapacidad y han roto
todas las bareras creando un negocio de
éxito. Si es tu caso, éste es tu premio.

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Plazo de presentación hasta el 5 de Octubre de 2020
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Con la colaboración de:

GRUPO
COOPERATIVO
CAJAMAR
 EMPRENDEDORES.ES
Lo más leído en nuestra web

Pág. 90
OCHO IDEAS DE
NEGOCIO SENCILLAS
Y RENTABLES

Pág. 92 Pág. 94 Pág. 96 Pág. 98

LOS EXTRAÑOS HÁBITOS GUÍA PARA APRENDER A QUÉ NECESITAS PARA QUIÉN ES QUIÉN EN EL
DE BIENESTAR DEL CEO REGATEAR EL PRECIO DE CREAR UN DEPARTAMEN- ORGANIGRAMA DE UNA
DE TWITTER UN PRODUCTO/SERVICIO TO DE EXPORTACIÓN STARTUP

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 89

 Ideas de Negocio
8 Sencillas y Rentables
SECRETARIA/O VIRTUAL
Disponer de una secretaria/o
solo cuando realmente la
necesites sin necesidad de
contratar a nadie es una
opción que ofrecen cada
vez más empresas. Para
ello, ponen a tu disposi-
ción a profesionales que se
encargan de gestionar todo
su trabajo en remoto. Mise-
cretaria.com o SecreLan son
algunos ejemplos
JARDINERÍA
Los productos de decora-
ción del hogar figuran entre
los más vendidos durante el
confinamiento. Pero no han
preocupado solo los inte-
riores. También aquellos
que cuentan con espacio al
exterior, como terraza, patio
o jardín, han aprovechado
estos días para habilitarlo
o mejorar su apariencia y
tener así algún contacto
con la naturaleza. Como
ejemplo valga el caso de
la empresa TodoCesped.
es, la cual experimentó
un crecimiento del 209%
durante las semanas del
confinamiento.
RECARGAR EL MÓVIL CON
ENERGÍA SOLAR
Una funda capaz de recargar
el móvil con energía solar
fue la idea emprendedora
que se alzó el con premio al
mejor Proyecto Emprende-
dor del Programa e2: “Estu-
diante x Emprendedor” de
la Universidad de Cantabria
(UC) en colaboración con el
Centro Internacional San-
tander Emprendimiento
(CISE). El proyecto consiste
en una carcasa para móvi-
les que se autorrecarga con
energía solar y alargara el
rendimiento.
ENTRENADOR PERSONAL
Ahora que la mayoría de los
gimnasios han reducido las
clases y el aforo y que pare-
ce más saludable practicar
deporte en espacios abiertos
que en interiores, montar
un negocio basado en el
entrenamiento deportivo
personal tiene más sentido
que nunca. Los profesiona-
les de educación física pue-
den ofrecer este servicio sin
necesidad de invertir dinero
ni disponer de unas instala-
ciones, dado que tanto pue-
de desplazarse al domicilio
del interesado como aprove-
char los parques o espacios
ajardinados.
ESPACIOS SEGUROS
En la startup Millas digita-
les ya se dedicaban a aplicar
la inteligencia artificial a la
gestión óptima de los espa-
cios. El coronavirus amplió
su campo de actuación
teniendo en cuenta que, si
antes trabajaban más para
clientes comerciales, ahora
sus desarrollos tenían sen-
tido para cualquier empre-
sa que tuviera que adaptar
sus oficinas o instalacio-
nes a la nueva normalidad
conforme a los criterios de
distanciamiento, el control
del aforo y la distribución
de los espacios.
CONTRA EL AISLAMIENTO
DE LOS MAYORES
El estado de alarma con el
consecuente confinamiento
sirvió a Arsenio Vilallonga
para identificar una opor-
tunidad dando respuesta a
una necesidad evidenciada
por la crisis: que la vulne-
rabilidad de las personas
mayores o con problemas de
movilidad se acrecienta con
el aislamiento. Para solucio-
narlo ha lanzado un sen-
cillo dispositivo capaz de
conectar el teléfono móvil
al telefonillo de casa evitan-
do así desplazamientos para
abrir la puerta o atender a

CUÁNDO NO TIENES QUE DECLARAR EL IVA COMO AUTÓNOMO

En líneas generales,
todos los autónomos
que realizan actividades
profesionales deben
presentar declaración
trimestral de IVA. No
obstante, existen una
serie de actividades que
están exentas de cumplir
con este compromiso:
Servicios de docencia prestados por entida-
des de Derecho Público o privadas autorizadas
por el Estado, las CCAA u otros entes públicos
para el ejercicio de estas actividades: educa-
ción hasta el nivel universitario y de posgrado;
Idiomas; formación y reciclaje profesional.
Asistencia a personas físicas por profesio-
nales médicos y servicios sanitarios.
Servicios profesionales (personas físicas)
prestados por artistas plásticos, escritores,
compositores, traductores…
Operaciones y prestaciones de servicios
relativas a seguros, reaseguros y capitalización.
Servicios de mediación prestados a personas
físicas en diversas operaciones financieras
exentas.
Servicios de intervención prestados por
fedatarios (notario u otro funcionario que de fe)
públicos en operaciones financieras exentas.
Arrendamiento de viviendas y entrega de
terrenos rústicos y no edificables, así como
segunda y ulteriores entregas de edificaciones.

90 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020


los repartidores, carteros u
otras visitas. Como Vilallonga
otros emprendedores lanzan
ideas que permitan la autono-
mía de las personas mayores
a la vez que proporcionan
seguridad a sus familiares
como CerQana, una app de
ayuda y localización para las
personas dependientes.
FORMACIÓN ONLINE
Si eres experto en una materia
determinada, ya no tienes que
esperar a que alguna institu-
ción o empresa te contrate. La
formación online ha crecido
durante los últimos años, más
con el confinamiento. Existen
empresas especializadas en
“poner en órbita” tu negocio
de formación online, como
Jekill pero, con un poco de
paciencia y empeño en apren-
der, también podrías montar
tu propia academia online
El IVA es un impuesto
indirecto que recae
sobre el consumidor final
Para montar un negocio
rentable, muchas veces
no hay que recurrir a
ideas sofistacadas o
complejas. Puede bastar
una idea sencilla y bien
gestionada por parte del
emprendedor
porque el capital principal
que hace falta, el del talento
especializado, ya lo tienes.
AGENCIA PARA
FREELANCERS
Cada vez son más los profe-
sionales que optan por esta-
blecerse por su cuenta porque
no quieren muchas ataduras
ni condicionar su vida a un
puesto de trabajo o una ciu-
dad determinada. La tecno-
logía se lo permite. Conectar
a los llamdos profesionales
freelander con empresas que
necesitan un servicio concre-
to a través de una plataforma
o una agencia, es un intere-
sante negocio, y ya hay algu-
nas iniciativas al respecto.
LA INCREÍBLE HISTORIA
DEL EMPRENDEDOR QUE HA
ABIERTO… ¡UN CINE DE BARRIO!
Nada de plegar velas y renunciar al sueño de cual-
quier profesional que lleve años dedicado a la dis-
tribución de películas: tener su propio cine. Miguel
Ángel Pérez, a sus 58 años de edad, y tras más de
un año hablando con inmobiliarias y pateándose
Madrid en busca de un local adecuado, al final dio
con el sitio y el establecimiento ideal. En plena
Glorieta de Santa María de la Cabeza (Madrid), Pé-
rez cree que es una ubicación perfecta por varias
razones: primero porque se trata de una zona muy
dinámica culturalmente, segundo porque carecen
de competencia en las inmediaciones, tercero
porque el local es diáfano y, además de necesitar
pocas obras de mejora, está a pie de calle lo que
les permite eludir los gastos de adaptación.
En total han sido 600.000 euros la cantidad
invertida hasta ahora, casi al 50% entre recursos
propios y financiación bancaria. El espacio lo han
estructurado en tres salas de proyección y un
pequeño hall con barra de bar. Como ésta última
les pareció pequeña, se han hecho también con el
local colindante para abrir un negocio en paralelo,
el ‘bar del cine’, donde quieren montar una terraza.
Aunque la pandemia y el confinamiento frenaron el
curso de los acontecimientos, los cines por fin se
abrieron a mediados de julio.
La propuesta es dotar a la zona de “un cine de ba-
rrio, pero de calidad”. Para ello, todas las películas
que se exhiban se harán en versión original, prio-
rizando el cine europeo, el nacional y el de autor,
“pero sin olvidar el cine comercial americano, que
también tiene grandes obras”.
Él conoce la industria como nadie y conserva la
fe en ella. Sabe que el cierre continuo de salas
durante los últimos años obedece más a la espe-
culación que a las apetencias de los clientes y él
está dispuesto a satisfacerlas, salvo que venga una
hecatombe, claro.
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 91
 lo para ir a trabajar. Cuando

Los extraños
no está teletrabajando
realiza un trayecto de 3
kilómetros para llegar desde

hábitos de
su residencia a las oficinas
centrales de Twitter en San
Francisco. ¿Cuántos empre-

bienestar del sarios lucen sus coches de

gama alta en los aparca-
mientos de las oficinas? La

CEO de Twitter plaza de Dorsey está libre

En Silicom Valley se ha puesto de
moda una nueva filosofía cuya base
es el control de los sentimientos y
las emociones. Jack Dorsey, CEO de
Twitter, se ha convertido en uno de los
máximos seguidores de esta idea que
se plasma en su manera de gestionar.
A l contrario de muchos
CEOs y grandes empre-
sarios, Jack Dorsey es una
persona que no sigue los cá-
nones establecidos. Pocas
veces se le ha visto ataviado
con el traje característico de
Jack Dorsey,
CEO de Twitter.
los de su poder adquisitivo.
Deja a un lado las aparien-
cias para mostrar verdadera-
mente quién es él, y no una
idea creada por la sociedad
de lo que debería ser.
Así Dorsey no utiliza vehícu-
para quien la quiera ocupar.
El multimillonario cree que el
mayor impacto para su sa-
lud mental es la meditación,
práctica que lleva haciendo
durante 20 años. Además,
hace dos años decidió
realizar un viaje espiritual de
10 días a Myanmar.
Asimismo, el CEO de Twitter
usa saunas y baños de hielo
antes de acostarse. El pro-
cedimiento es el siguiente.
Primero, se sienta en su
sauna de barril durante 15
minutos, luego salta a un

10 EMPRENDEDORES LATINOS CON FUTURO

Hemos
seleccionado
una decena de
emprendedores
MARIANA COSTA, ADY BEITLER, MARIANA A. NALLIM, RICARDO LOPES CORRÊA,
destacados CEO y cofundadora cofundador de Nilus gerente de Reciclarg co-fundador de Ramper
de América de Laboratoria Recycling Technology
Aunque de origen Ramper es un software
Latina que han Laboratoria es un uruguayo, Ady Beitler re- La argentina Mariana An- de automatización de
desarrollado proyecto de emprendi-
miento social que forma
side en Argentina desde
donde ha podido lanzar,
drea Nallim fundó, junto
a su hermano Farid Na-
prospección que ayuda
a las empresas a captar
proyectos a mujeres jóvenes con como CEO y cofundador, llim, Reciclarg Recycling a potenciales clientes
exitosos y con bajos recursos en zonas
como Perú, México o
la startup Nilus, cuyo
objetivo es poner la
Technology, en el año
2010 con el propósito de
generando los leads
para alcanzar objetivos.
previsiones de Chile como expertas tecnología al servicio de dar una solución al trata- En lugar de generar aún
seguir creciendo. en desarrollo web. El
programa de Laboratoria
la pobreza extrema. Su
misión: crear mercados
miento y recuperación de
basura electrónica con
más actividades para los
vendedores, Ramper las
tiene una elevada tasa de alimentos asequibles un modelo de negocio automatiza para que el
de éxito: más de 1.500 para personas con bajos basado en la economía equipo se concentre en
egresadas. ingresos. circular. alcanzar objetivos.

92 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020

baño de hielo durante tres
minutos. Repite el proceso
tres veces, terminando con
un minuto en el baño de
hielo. Esta práctica le ayuda
a liberar toxinas.
Por otro lado, el multimi-
llonario usa bombillas de
infrarrojo en su escritorio.
“Cuando hago el trabajo,
simplemente la enciendo”,
dice Dorsey. La luz de
infrarrojo cercana promueve
la regeneración celular y an-
tienvejecimiento, y previene
lesiones y enfermedades.
Aunque otros estudios
demuestran que la radiación
infrarroja cercana podría ser
perjudicial para la piel.
En cuanto a la alimentación,
Dorsey tiene una dieta. “Los
únicos suplementos que
tomo son multivitaminas
diarias y vitamina C, mucha
vitamina C”, explica. La
vitamina C ayuda a reducir
las enfermedades cróni-
cas y estimula el sistema
inmunológico.
En segundo lugar, Dorsey
solo cena. Tiene una comida
de pescado, pollo o filete
con ensalada, espinacas,
espárragos o coles de
Bruselas. Y para el postre
D esde vibradores o lubricantes hasta bolas chinas,
mezcla bayas o un poco
de chocolate negro. Las
primeras dos semanas de
comer solo una comida dia-
ria fueron difíciles, pero ha
notado cambios. “Durante
el día, me siento mucho más
concentrado….”, dice el CEO
de Twitter.
El sueño es una de sus ma-
yores preocupaciones, por
eso focaliza sus esfuerzos
en conseguir siempre la
mejor calidad. Por ello, tiene
un anillo Oura portátil, que
mide la calidad del sueño, la
velocidad de recuperación y
la actividad diaria.
EL MARKETING DE UN SEX SHOP ONLINE
pasando por lencería y cualquier otro artículo erótico
que se te pueda ocurrir. Los sex shop online es uno de los
sectores con más crecimiento del comercio electrónico
en los últimos años. Pero, ¿cómo se promocionan?
El marketing en este sector es muy complicado. Primero,
porque hay muchísima competencia, por lo que posicio-
narte de forma mecánica es casi imposible: las palabras
clave están absolutamente copadas. Tienes que ir a un
entorno de pago por clic, lo que obliga a destinar una
partida importante para este posicionamiento. Al haber
tantas empresas pujando, el coste por clic es muy eleva-
do, de manera que el Google AdWords es muy caro.
Segundo, porque de nuevo nos encontramos con reticen-
cias morales de algunas redes sociales, como Facebook.
Puedes hacer publicaciones pero no vender promociones
y eso complica mucho. Además, aunque ya hay bastante
normalización, es cierto que todavía es difícil que la gente
se declare abiertamente follower de un sex shop online o
conseguir like.

MATÍAS SCHULZ, ANDRÉS BARRETO, NICOLÁS KNOCKAERT MÁXIMO CAVAZZANI, MARTÍN FRASCAROLI,
CEO de ViewMind Socialatom Ventures Y BENJAMÍN LABRA, fundador de Etermax fundador de Aivo
cofundadores de Houm
Matías Schulz encabeza Emprendedor en serie A los 22 años de edad, Se trata de una compa-
un equipo multidisci- de origen colombiano, Houm es una empresa Máximo Cavazzani funda ñía fundada en 2012 y
plinar que dio como a Andrés Barreto se le que nació en Chile en el Etermax, una desarro- tiene oficinas en EE.UU.,
resultado el nacimiento conoce también por el año 2018. Es una pla- lladora de aplicaciones Argentina, Brasil, México,
de ViewMind, startup Mark Zuckerberg latino. taforma para el alquiler móviles. Dos de sus Colombia y España.
que diagnostica el Suya es la idea de So- de viviendas de manera grandes creaciones, Ofrece un chatbot que
Alzheimer con diez años cialatom Ventures, una 100% online rápida, Apalabrados y Pregun- aplica inteligencia
de antelación. Para ello, empresa de asesoría e fácil y segura para todos tados, se convirtieron artificial para automa-
hacen uso de tecnología inversión privada con gracias a su proceso de en éxitos globales. Su tizar la comunicación
eye tracking (rastreo sede en Nueva York con análisis de crédito auto- último lanzamiento: entre las empresas y sus
ocular) que les permite un enfoque de impacto matizado. Ha levantado Topic Twister, es un juego usuarios durante las 24
realizar evaluaciones de desarrollo económico 1,3 M de dólares en para poner a prueba la horas y los siete días a la
neurocognitivas. en América Latina. plena crisis. agilidad lingüística. semana.

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 93

QUÉ ES UN ECOSISTEMA
EMPRENDEDOR Guía práctica para
¿Qué son los ecosistemas emprendedores?
¿Cómo funcionan? ¿Cuáles son las varia-
bles que determinan qué es un ecosistema?
aprender a regatear
Para el experto Javier Megías son cuatro: En los tiempos que corren, todo el mundo se apunta a pedir
rebajas de servicios y productos: que si las cosas están
La densidad, como polo de atracción. “No muy mal, que si todos los precios han bajado, que si no hay
se trata tanto de si hay muchas, sino de lo liquidez… Los argumentos son variopintos. Nosotros hemos
juntas e interrelacionadas que están. En
extraído las mejores pautas que te pueden servir tanto para
EE.UU. hay siete ecosistemas potentes: Si-
licon Valley, New York, Los Angeles, Boston,
negociar un descuento como para rebatirlo.
Chicago, Seattle y Austin. En España, como
mucho, hay tres: Madrid, Barcelona y Va-
lencia. La densidad atrae talento, inversión,
ayudas, investigación…”, afirma.

Disponibilidad de inversión. Un ecosistema

debe ser un punto de encuentro donde fluya
el dinero, tanto de fondos públicos como
de privados, business angels y venture ca-
pitals. “Cuanto más alta es la ronda media,
más inversores, más conocimientos y más
experiencias habrá”, insiste Megías.

Madurez. Ésta hace referencia a la fase de

desarrollo de las compañías y a la experien-
cia tanto de los fundadores como de los em-
pleados. “Genera densidad y talento y, por
tanto, atrae al inversor. Cuanto más exits
haya, más emprendedores con experiencia
vuelven al mercado, bien para fundar de
nuevo o invertir”.
Talento especializado. Tiene que ver con la
disponibilidad de gente preparada y espe-
cializada en startups, no sólo de empleados
sino también de personal de apoyo.
PREPARA TU ACTITUD
A la negociación debes llegar con
una actitud en la que se mezclen
la frialdad y la calidez. Como
explica el experto Juan Carlos
Alcaide, “deberás relacionarte
con las personas combinando
esas dos actitudes. Frialdad por-
que no debes implicarte perso-
nalmente y cálido porque has de
intentar establecer una relación
a largo plazo”. Es decir, intenta
ser cordial, correcto y educado,
pero teniendo muy claro que la
respuesta del otro nunca es nada
personal y que, por tanto, nunca
debes perder los papeles.
PIENSA EN EL LARGO PLAZO
Incidiendo en la idea previa, el
regateo puro y duro no se sostiene
en una relación comercial sólida
y duradera. Si conseguimos un
descuento injusto o sin contra-
prestación aparente, corremos el
riesgo de que nuestro interlocutor
no nos haga un buen servicio o
que queden flecos colgando. Y,
por el contrario, si aceptamos
un descuento sin ningún tipo de
contraprestación estamos tam-
bién condenando esa relación a
una temporalidad necesariamen-
te breve.
Como sostiene el profesor Ale-
jandro Martínez, “aceptar una
rebaja sin más perjudica nota-
blemente nuestra imagen. Por
un lado, porque transmitimos la
impresión de que hemos inflado
el presupuesto y, por otro, porque
reflejamos que somos muy sensi-
bles a la presión del cliente, con lo
cual vamos a establecer una rela-
ción en la que continuamente nos
va a estar regateando los precios”.
Después de estas ideas de filoso-
fía general, pasamos a las técnicas
de negociación concretas. ¡Sigue
leyendo!

94 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020


Aprovechando el río
revuelto, los hay que
aprietan las tuercas,
en algunos casos sin
escrúpulos, para obtener
'duros a peseta' (en
detrimento de calidad)
CÓMO SE NEGOCIA
UN DESCUENTO
Cuando seas tú quien quiere
negociar ese 10% de descuento
que tanto deseas para ajustar
tus cuentas, te aconsejamos las
siguientes pautas.
ANTES DEL ENCUENTRO
Recaba toda la información
que puedas sobre la empresa, el
producto, el sector y la com-
petencia. Es importante saber
cómo ha afectado a la empresa
la crisis, si hay escasez o exceso,
cuántos competidores tiene…
De manera que puedas llegar
a la reunión conociendo todos
los antecedentes posibles. No
es lo mismo, por ejemplo, ir a
un concesionario a comprar
un coche conociendo todos los
descuentos de los que ahora
mismo es posible beneficiarse
que sin conocerlos, porque en
el segundo caso podemos caer
en trampas típicas del vendedor
y no llegar a la prima a la que
realmente podemos optar.
AL EMPEZAR LA REUNIÓN
Escucha con atención: cual-
quier frase o comentario del
contrario puede servir de tabla
a la que agarrarse para pedir
una rebaja. Muéstrate reservado,
serio y profesional escuchando
la oferta del otro. Ponte en su
lugar, para que te sea más fácil
recabar información. Interca-
la de vez en cuando algún “ya
veo”, “entiendo”, “claro”. Fíja-
te en sus gestos y su forma de
hablar, y adecúa tu lenguaje al
suyo.
Pregunta, insistiendo en
lo negativo antes de pasar a
pedir un descuento, pregunta,
pregunta y pregunta. Alcaide
recomienda destinar el 80%
del tiempo de la negociación a
esta fase. Interésate por todas
las peculiaridades del servicio
o producto e insiste, especial-
mente, en aquellas caracterís-
ticas que pueden restarle valor.
Muestra cierta decepción con
alguna de las respuestas.
No infravalores la propues-
ta, pero no muestres entusias-
mo. Es necesario escuchar con
respeto la propuesta, aunque
puedes jugar con ciertos gestos,
muy comedidos eso sí, de des-
interés o de no ser lo que andas
buscando. Repite la propuesta
que te han hecho en alto para
que el otro refrende el plantea-
miento. A continuación pasa
con frialdad, pero sin descorte-
sía, a hacer tu contrapropuesta.
TU CONTRAPROPUESTA
Plantea tu petición con
criterios objetivos: apela al
tiempo de relación, a la situa-
ción general, ofrece posibles
alternativas (formas de pago,
promesas de relaciones futuras)
para conseguir un descuento.
Vete más allá del precio puro y
duro, apela a todo el valor de la
operación que complementan
al precio, plazos de pago… Haz
tu planteamiento en plural para
implicar al otro en la resolución
del problema y juega con la utili-
zación de los condicionales y las
conjunciones adversativas: pero,
sin embargo, aunque…
- “Quizás estaríamos interesado en
contratar este servicio, pero sería
necesario revisar las condiciones.”
- “Estaríamos dispuesto a firmar
el contrato la semana que vie-
ne, si alcanzamos un precio más
ajustado”.
SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es
Walt Disney:
sus técnicas
creativas
para generar
ideas
La técnica de Walt Disney (recuperada y
desarrollada a mediados de los años 90 por
el experto en Programación Neurolingüística
Robert Dilts) propone tres formas diferentes
de aproximarse al pensamiento creativo:
1. Pensamiento soñador
Para poner este método, pensamos todos
a la vez en una temática determinada.
Cualquier idea creativa arranca siempre llena
de pasión y entusiasmo. La idea en esta fase
es pensar sin restricciones y sin pararse a
criticar lo que anotamos sobre el papel.
Un soñador debe preguntarse:
– ¿Qué quiero?
– ¿Qué solución se me ocurre para conseguir
lo que quiero?
– ¿Cómo me imagino que es esa solución?
2. Pensamiento realista
Esta fase también es constructiva, todavía no
ha entrado en juego la crítica. Un pensador
realista debe plantearse:
– ¿Cómo puedo aplicar estas ideas en el
mundo real?
– ¿Qué plan de acción debo seguir para
aplicar esta idea?
– ¿Qué tiempos me tengo que marcar: cuánto
tiempo me va a llevar?
– ¿Cómo debo evaluar el éxito o fracaso de
estas ideas?
3. Pensamiento crítico
En esta tercera fase se trata de revisar
«cuáles son los puntos débiles de todas las
ideas anteriores», explican. Para ello hay que
preguntarse:
– ¿Qué fallos pueden tener la ideas que se
nos han ocurrido?
– ¿Qué nos hemos dejado en el tintero?
– ¿Por qué no las podemos aplicar: qué nos
frena?
– ¿Qué debilidades tiene nuestro plan?
95
Qué estructura
necesitas para crear
un departamento de
exportación
U n departamento de expor-
tación básico tiene que
estar formado, al menos, por
un responsable de expor-
tación y un asistente. El
primero realizará la labor
comercial en los mercados de
destino elegidos; el segundo,
las funciones de enlace y
coordinación con el resto
de los departamentos de las
empresas a los que afecta la
internacionalización.
Para empresas que facturen
más de un millón de euros,
se debería pensar en incorpo-
rar, aparte de un director de
exportación, un área mana-
96 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
ger, que se responsabiliza no
tanto de mercados concretos
como de áreas geográficas.
Sin olvidar que el respon-
sable de exportación repor-
tará siempre al gerente y al
director comercial, y que
el departamento tiene que
estar conectado con todas
las áreas de la empresa. Las
figuras clave son:
DIRECTOR DE
EXPORTACIONES
Entre sus responsabilidades
están la gestión y supervisión
de la actividad y de las ventas
de la empresa en el extran-
jero, estructurar el área de
export manager, organizar
las redes comerciales en los
países en los que se opere,
definir una estrategia de mar-
keting (estudios de mercado
y de la competencia), buscar
nuevos contactos, participar
en las negociaciones y elegir
a los distribuidores locales.
La formación de los direc-
tores de exportación es de
nivel superior (universitario y
máster), preferiblemente con
una experiencia mínima de
más de seis años, dominio
de inglés y valorable otros
idiomas en función de los
países de destino elegidos.
EXPORT AREA MANAGER
Dirige la actividad comercial
de la empresa en una zona
geográfica concreta, área de la
que tendrá un conocimiento
especializado. Esto incluye
cifra de negocios, márgenes,
rentabilidad, inversiones y
desarrollo. Entre sus come-
tidos está la negociación con
las redes de distribución loca-
les y realizar un seguimien-
to de los acuerdos. Reporta
directamente del director
de exportaciones y cuentan
con formación universitaria
de grado medio o superior,
un mínimo de dos idiomas
extranjeros y experiencia
como comercial de exporta-
ción. Sus salarios varía según
los años de experiencia y
según se trate de una pyme
o una multinacional.
COMERCIAL DE
EXPORTACIÓN
También dependiente del
director de exportación,
entre sus responsabilidades
está el análisis y prospec-
ción de mercados, visitas
comerciales, negociación
de acuerdos, búsqueda de
distribuidores. Lo habitual
es que tengan formación
universitaria de grado medio
o superior, con dominio al
menos del inglés, y preferi-
blemente con un experiencia
mínima de un par de años.
Esa experiencia es también
la que determina su remu-
neración, que oscila, según
datos de PagePersonnel, entre
los 21.500-27.000 euros para
una comercial de exportación
de cero a tres años de expe-
riencia a los 36.000 euros, si
acumulan más de seis años. A
la remuneración fija, deberás
añadir una comisión por
ventas.
Un departamento de
exportación básico
tiene que estar
formado, al menos,
por un responsable
de exportación y un
asistente
 No es casualidad que algunos factores, las
ESTONIA, EL NUEVO PARAÍSO PARA LAS Estonia tenga una de las empresas tienen unos

STARTUPS (INCLUSO MÁS QUE DELAWARE) tasas más altas de nue-

vas empresas per cápita
A mediados de los 90, Estonia comenzó su transformación. A raíz del en Europa.
control soviético, su gobierno relativamente joven hizo una gran apuesta En primer lugar, Estonia
en lo que era en ese momento, una tecnología prometedora: Internet. es uno de los países más
El país está llamado a convertirse en la nueva Meca de la tecnología y avanzados digitalmente
destronar a Silicom Valley como paraíso digital. en el mundo y la adminis-
tración de una empresa
puede hacerse de manera
online y de una forma
realmente simple. Según
fuentes oficiales, se tarda
15 minutos en establecer
una empresa en Estonia.
Pero, quizás, lo más lla-
mativo para las empresas
foráneas es el alto Índice
de Competitividad Fiscal
Internacional. Estonia se
mantiene en la primera
posición de este ranking;
España ocupa el puesto
23. Dependiendo de
impuestos bajos o nulos.
Estonia también se pre-
ocupa en atraer talento
extranjero, o bien para
que se unan a las star-
tups ya establecidas allí,
o para que establezcan la
suya propia en el país. En
2017 lanzó Startup Visa,
proyecto para ayudar a
los emprendedores no
pertenecientes a la UE a
hacer crecer su startup
en Estonia.
Con todo esto, Estonia ha
conseguido tener el ma-
yor número de empresas
de unicornios per cápita
del mundo. Taxify, Skype,
Transferwise y Playtech
son empresas privadas
valoradas en más de
1.000 M. de dólares.

¿CÓMO GENERAN LAS GRANDES TECNOLÓGICAS SUS INGRESOS?

Estas cuatro grandes tec- Suscripciones
nógicas (Amazon, Apple, 10,4 Otros 9,4
Facebook y Alphabet) son
algunas de las empresas
más valiosas del mundo 7,4 Tiendas físicas
que cotizan en bolsa, con Tienda Publicidad 98,5
fundadores como Jeff Web Services online
11 52,8
Bezos o Mark Zuckerberg
que encabezan la lista Servicios 280.500 70.700
de los multimillonarios
18,4 a terceros mill $ mill $
mundiales. La clave de su
éxito se basa en que colo-
can al cliente en el cen-
Otros productos 9,4 Inversiones 0,5
tro de sus actividades. Google
Con miles de millones others
Ipad 14,5
de personas usando sus 8,2
plataformas globalmente, Publicidad 70,4
estas empresas apro- Mac Publicidad
vechan los datos de los 9,9 14,6 Google Ads
dentro de los
servicios apps
usuarios para incremen- 265.600 136.800 de Alphabet
tar aún más su cuota de
Servicios mill $ Iphone 54,7 mill $
mercado (info realizada 17,8
por Ac2ality.com)
FUENTE: AC2ALITY.COM

SEPTIEMBRE 2020 / Emprendedores.es 97

Quién es quién
en el organigrama
de una startup
La tipología y las obligaciones que se recogen en este artículo no son inamovibles dado que son
los estatutos de constitución de cada empresa los que deben recoger las especificidades que se
atribuyen a cada cargo. Estas son las denominaciones de los cargos principales de las startups.
CEO (CHIEF EXECUTIVE OFFICER).
Es el Consejero Delegado. Dentro
de las startups se supone que es el que
más manda aunque sus funciones la
determinarán los estatutos. Suele ser
la cara visible de la empresa, quien
asume el liderazgo dentro y fuera de
la corporación, pero tiene también la
obligación de crear la visión y estrate-
gia de la compañía y comunicarla a los
distintos actores. Suele ser miembro
fundador de la compañía y determi-
nante en las decisiones de presupues-
tos e inversiones.
COO (CHIEF OPERATING OFFICER).
Director General que asume las
funciones ejecutivas. Supervisa cómo
está funcionando el sistema de crea-
ción y distribución de los productos
de la empresa para asegurar que todos
los sistemas funcionen correctamente.
CMO (CHIEF MARKETING OFFICER).
Director de Marketing. Es el res-
ponsable de poner en marcha las
distintas actividades de marketing,
que incluyen la gestión de ventas, el
desarrollo de productos, la publici-
dad, estudios de mercado y servicio
al cliente. Su principal preocupación
es mantener una relación estable con
los clientes finales y comunicarse con
todos los demás departamentos para
que se involucren en sus programas.
98 Emprendedores.es / SEPTIEMBRE 2020
Aunque muchas funciones son
similares a las de las empresas
tradicionales, la naturaleza
interna de las startups precisan
de cargos más específicos
CFO (CHIEF FINANCIAL OFFICER).
Director Financiero. Se encarga de
la planificación económica y financie-
ra de la compañía. Junto con el CEO
decide en cuestiones de inversión,
financiación y el riesgo con el objetivo
de conseguir que aumente el valor de
la empresa para sus propietarios. Apor-
ta el conocimiento financiero, conta-
ble y una mirada analítica al negocio.
En muchos casos también es consejero
de asuntos estratégicos para el CEO.
CIO (CHIEF INFORMATION OFFICER)
Director de tecnología de siste-
mas. Es el responsable de los sistemas
de tecnologías de la información de la
empresa a nivel de procesos y desde el
punto de vista de la planificación.El
CIO se centra en lograr la eficiencia
de los recursos existentes asumiendo
el papel de business intelligence, es decir
que puede “hacer cosas tan dispares
como la virtualización de la oficina
o la migración a la tecnología cloud”.
CTO (CHIEF TECHLONOGY OFFICER).
Director de tecnología de siste-
mas. Responsable técnico del desarro-
llo y del correcto funcionamiento de
los sistemas de información desde el
punto de vista de la ejecución. Gene-
ralmente es el responsable del equi-
po de ingeniería y de implementar la
estrategia técnica para mejorar el pro-
ducto final. A veces se confunde con el
CIO, puesto que en algunas empresas
comparten tareas. La diferencia clave
es que un CIO se centra en los siste-
mas de información (flujo de trabajo
de comunicación), con el objetivo de
aumentar la eficiencia, mientras que
un CTO es el responsable de la estra-
tegia tecnológica orientada a mejorar
el producto final.
CCO (CHIEF COMMUNICATIONS
OFFICER).
Es el Director de Comunicación.
En las startups el CCO generalmente
se encarga de manejar la reputación
corporativa, contactar con los medios
de comunicación y desarrollar las
estrategias de Branding. Conoce a los
medios y tiene buena relación con
ellos para que la marca sea visible y,
esté relacionada con mensajes positi-
vos. En otras compañías hace referen-
cia a la comunicación interna garanti-
zando el correcto entendimiento entre
las distintas redes.
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