República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental
“Simón Rodríguez”
Núcleo. Valles del Tuy
Curso: Terminología en Estadística e
Investigación
Sección: B

Comercio Electrónico

Facilitador: Participante:

Duvar León Caceres Shelli C.I: 29627098

Shellycaceres18@gmail.com

Santa Teresa del Tuy 07/02/2020

 Comercio Electrónico

De acuerdo con indagaciones realizadas se podría decir que el

comercio electrónico o e-commerce es la obtención y venta de algún
producto o servicios a través de vías electrónicas como las redes
sociales y páginas webs. En un principio el comercio electrónico
constituyó el intercambio de datos mediante medios electrónicos; sin
embargo, a principios del año 1990 este tomo celeridad en la compra
o venta de productos y servicios.

Desde otro punto de vista el comercio electrónico es un objeto de

estudio que refiere a la necesidad de acelerar el mercado virtual, todo
ello mediante plataformas y lenguajes multimedia, esas plataformas se
encargan de otorgar el medio de comunicación e interacción virtual
con los consumidores. Mediante enlaces como el internet y el intranet
el comercio electrónico ha logrado tener excelente receptividad a
grandes escalas no solo en el consumidor sino también en los
proveedores como es el caso de las empresas y organizaciones a
nivel mundial, debido al impacto que ha tenido en algunos sistemas
económicos.

Por ejemplo “en España las cifras relacionadas al segundo trimestre

del 2019 revelan que el sector del comercio electrónico creció un 28%
respecto al mismo periodo del año 2018. De hecho, poco más del 20%
de las compras se hacen a través de internet en este país. Este
porcentaje es superior en otros países como Reino Unido, Estados
Unidos o Corea del Sur, donde la compra por internet está mucho más
extendida” Gispert, B.
Por otra parte el uso del comercio electrónico no tiene límites
universales que impidan su libre ejercicio, lo que significa que puede
utilizarse para intercambios, esto debido a que en la actualidad el
comercio electrónico trajo consigo aspectos como: la creación de
canales nuevos de marketing y ventas, lo que hace referencia a
nuevos métodos de expansión en las estrategias publicitarias que
impulsan el crecimiento de empresas, organizaciones y hasta
pequeños emprendimientos; soporte técnico ininterrumpido, estrategia
que brinda mayor interacción entre el consumidor y vendedor, a través
de folletos, archivos pdf en el cual se evidencie herramientas que
sirvan de solución a las inquietudes de los consumidores.

En este sentido según el modelo de estrategia del economista Porter,

M. Conocido como las cinco fuerzas se logró determinar una
estrategia de carácter comercial; lo que implica conocer y evaluar la
competencia del sector, el poder de la negociación de los clientes, el
poder de negociación de los proveedores, la amenaza procedente de
los productos sustitutos, la amenaza que representan los productos
entrantes y la rivalidad entre los competidores. En el comercio
electrónico estas cinco fuerzas representan herramientas que
identifican la estructura competitiva de cualquier industria o nicho del
mercado en el cual se quiera incursionar.

Si bien es cierto el comercio electrónico no es solo el centro de una

compra, venta, intercambio de algún producto o servicio, también
enmarca todo un sistema de comunicación que incluye los avances de
la tecnología como el big data, redes sociales, motores de búsquedas
y tipos de negocios electrónicos. A su vez los avances tecnológicos en
el comercio electrónico facilitan la producción y comercialización a
través del internet como es el caso de los (infoproductos digitales).
Ejemplo de ellos son: libros, recomendaciones y productos
electrónicos como la música.
En la medida que el comercio electrónico avanza la seguridad
informática también, es por ello que los datos que suministra cada
consumidor deben ser utilizados de manera eficiente y no con fines
perjudiciales, en la actualidad los motores de búsquedas utilizan los
datos de información para recopilar y analizar las preferencias de cada
usuario con la finalidad de brindar una mejor experiencia en la
navegación, de esta manera se utilizan las métricas en el comercio
electrónico, a través de herramientas que brindan datos estadísticos
referentes a las edades, gustos, país, y tendencias que son utilizados
como huellas, con la intención de agilizar los procesos de publicidad,
público objetivo, competencias y valoraciones.

Conviene destacar que existen formas nuevas de comercio electrónico

(usabilidad en el móvil) se trata de la simplicidad, reconocimiento de
voz, situación geográfica; la ubicuidad digital es lo que permitirá la
simplicidad, cuanto más fácil es el acceso, mayor será la interacción.
Por este motivo se desarrollaron herramientas que integran el
comercio móvil, entre ellas se encuentran: el marketing móvil,
publicidad móvil, mensajería (notificaciones, imágenes, videos, entre
otras.)

Con respecto a las características del comercio electrónico se puede

mencionar que: posee publicidades constantes, es online, brinda
procesos de mejoras continuas, analiza preferencias de los clientes y
hábitos buscando siempre la mejor experiencia de usuario así como
también la optimización, posicionamiento, actualización y finalmente la
rentabilidad; por consiguiente el comercio electrónico se basa en
ventas y en conversiones no en la cantidad de seguidores que se
puedan obtener, esto genera los errores más comunes en el ejercicio
del comercio electrónico, como lo es: asumir que la publicidad
tradicional es igual a la utilizada en el comercio electrónico, mala
usabilidad de las redes sociales y no escuchar al cliente.
En resumen el comercio electrónico es un portal para el desarrollo de
las nuevas economías, mediante el cual se puede lograr la viralización
de algún producto o servicio utilizando los avances de las redes
sociales, tipos de monetización, los aspectos legales, las aplicaciones,
las cuales ofrecen una alta gama de usabilidad y a su vez suministran
la movilización de los modelos de negocios electrónicos, además de
mantener la cercanía con los usuarios. De igual manera el comercio
electrónico se beneficia de la disrupción comercial para el uso del big
data, lo que significa gestionar una gran cantidad de datos para
posteriormente obtener información, mejorar procesos, selección y
finalmente hacer operaciones rentables.
 Bibliografía

Gispert, B. (2019). El comercio electrónico sigue creciendo en España

[Documento en línea]. Disponible: https://bit.ly/39eKEzS
[Consulta: 2020, Febrero 5]