Instituto Tecnológico de la Chontalpa

Carrera:

Ing. Gestión empresarial

Materia:

Calidad aplicada a la gestión empresarial

Docente:

Carolina Manrique León

Alumno:

Edgar Zenteno Marín 171160069

Unidad #2

Periodo:

Agosto-Diciembre 2020

Fecha: 27 de Octubre 2020

Carr. Nacajuca-Jalpa de Mendez Km. 0+800, Ej. Rivera Alta, C.P. 86220
Nacajuca, Tabasco. Tels. (914) 3372488, email: itchontalpa@Hotmail.com
www.itchontalpa.edu.mx

RSGC 928

Inicio: 2015.06.22
Terminación: 2018.06.22
Alcance: Proceso Educativo
1. ¿Qué herramienta básica de la calidad permite analizar la relación existente
entre dos variables distintas que intervienen en un proceso?

Diagrama de dispersión

2. ¿Qué herramienta básica de la calidad ordena los problemas según la

frecuencia con que aparecen?

Diagrama de Pareto  

3. ¿Se utiliza para relacionar los efectos con las causas que los producen?

Diagrama de causa-efecto (Ishikawa)

4. ¿Cuál es la clasificación de las hojas de verificación?

Se pueden clasificar en tres grupos principales:

 Investigación.
 Verificación.
 Registros.

5. ¿Para qué se utiliza los histogramas?

Se usa para:

• Datos numéricos.

• Ver la forma de la distribución de datos, especialmente para ver si esa forma es

aproximadamente normal.

• Ver si un proceso está dentro de especificaciones.

• Ver si un proceso ha cambiado en dos momentos específicos del tiempo.

• Determinar si los resultados de dos o más procesos son diferentes.

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6. ¿Con qué fines se pueden utilizar las gráficas de control?

Las gráficas de control se pueden usar con dos fines:

 Gráfica de control para el análisis. Se utiliza para investigar si el proceso está

en estado estable.
 Gráfica de control para controlar el proceso Se usa para mantener estable el
proceso.

7. ¿Es una herramienta estadística que clasifica los elementos de una población
que tiene afinidad para así analizarlos y determinar causas comunes de su
comportamiento?

Muestreo estratificado