5896 MODULO V Sesion 123 PDF

Curso de capacitación virtual de cincuenta (50) horas sobre el
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)
Módulo V.
Mejoramiento Continuo del Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el
trabajo
Conferencista
Yenni Alexandra Prieto Duarte
Contenido temático
No conformidades y su
Mejora continua
análisis
Acciones preventivas
y/o correctivas
2
Contenido temático
Mejora continua
3
Conceptos
Mejora continua
Es una actitud general que
debe ser la base para
asegurar la estabilización
del proceso y la posibilidad
de mejora del SG-SST
4
Conceptos
Acción de mejora
Acción de optimización del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
en el Trabajo SGSST, para lograr mejoras en el desempeño de la
organización en la seguridad y la salud en el trabajo de forma coherente
con su política.
5
Mejora continua
El empleador debe dar las directrices y

otorgar los recursos necesarios para la
mejora continua del SG-SST, con el objetivo
de mejorar la eficacia de todas sus
actividades y el cumplimiento de sus
propósitos.
Decreto 1072 del 2015 artículo 2.2.4.6.34
6
Oportunidades de mejora
Situaciones de conformidad que detona

la oportunidad para aumentar la
capacidad para cumplir los requisitos,
mejorar el desempeño del SG-SST
7
Oportunidades de mejora continua
Se consideran siete fuentes para identificar oportunidades de mejora.
1 2 3 4 5 6 7
8
1 2 3 4 5 6 7
El cumplimiento de los objetivos del Sistema

de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo (SG-SST)
9
1 2 3 4 5 6 7
Los resultados de la intervención

en los peligros y los riesgos
priorizados.
10
1 2 3 4 5 6 7
Los resultados de la auditoría y revisión

del SG-SST, incluyendo la investigación
de los incidentes, accidentes y
enfermedades laborales.
11
1 2 3 4 5 6 7
Las recomendaciones presentadas

por los trabajadores y el COPASST
o Vigía de SST, según corresponda.
12
1 2 3 4 5 6 7
Los resultados de los programas

de promoción y prevención.
13
1 2 3 4 5 6 7
El resultado de la supervisión
realizado por la alta dirección.
14
1 2 3 4 5 6 7
Los cambios en legislación que

apliquen a la organización.
15
Bases para desarrollar la mejora continua
Asegurar el éxito del

Participación de los proceso por medio de
El proceso bien
responsables del Tener un ambiente de documentación,
definido y
proceso en cualquier transparencia. comunicación y
documentado.
discusión de mejora. medición de un
marco temporal.
16
Requisitos para la mejora continua
Realizar las
mediciones de
Poder para el los resultados
trabajador. de cada
Claridad en la proceso.
responsabilidad
Retroalimentar de cada acto
y revisar los realizado.
Apoyo en la pasos en cada
gestión. proceso.
17
Proceso de mejora continua
• Generación de
estrategias y • Implementación
planes de de las medidas
mejorar planificadas
Planificar Hacer
Actuar Verificar
• Realizar
acciones de • Revisar que los
mejora procedimientos
y acciones
implementados
18
Herramientas para la mejora continua

Diagrama de
Causa y Efecto
Gráficos de Diagrama de
control Pareto
Diagramas de Herramientas
dispersión y
correlación Listas de
chequeo
Diagrama de
árbol Histograma
19

Diagrama de
Causa y Efecto
La representación de varios elementos (causas) de

un Sistema que pueden contribuir a un problema
(efecto); es utilizado para identificar las posibles
causas de un problema específico organizando la
información sobre el problema y determinar
exactamente las posibles causas.
20

Diagrama de
Causa y Efecto
21

Diagrama de
Causa y Efecto • Únicamente identifican causas posibles.
• Es una forma gráfica de exhibir gran

información de causas en un espacio
compacto.
• Ayuda a los equipos a pasar de opiniones

a teorías comprobables.
22
Diagrama de
Pareto
Es una herramienta de seguimiento riguroso a los

fallos o incidentes que pueden surgir en el interior
de la organización en un período concreto de
tiempo y elabora un gráfico con los datos obtenidos.
23
Diagrama de
Pareto ¿Como se hace?
Seleccionar
los datos del Representar
periodo de Tabular los el gráfico de
tiempo datos barras
Agrupar los Dibujar el

datos por diagrama de
categorías Pareto.
24
Diagrama de
Pareto
https://calidadgestion.wordpress.com/2012/09/11/mejora_continua-diagrama_de_pareto/
25
Listas de
chequeo
Se utiliza para realizar la evaluación de un

tema, que se desee identificar, las ventajas
y problemas en busca de una solución para
ellas.
26
Listas de
chequeo ¿Cómo se hace?
Observar el proceso en su
Preguntarle al trabajador
Definir quién la elaborará y normal desempeño e ir
sobre los peligros que éste
para qué se quiere realizar detectando y registrando los
detecta y comentarle sobre
la lista de chequeo peligros que se van
los riesgos descubiertos
presentando.
27
Listas de
Analizar toda la Anular aquellos que se

El obtener toda la
información e ir hayan repetido o unir en
información posible,
describiendo los items un ítem varios que no se
mediante preguntas al
que conformarán la lista requieran
supervisor.
de chequeo. individualmente.
28
Listas de
Realizar una prueba piloto

Establecer el formato que se Realizar retroalimentación de
con el formato y manual de
quiere utilizar y hacer un toda la información, a fin de
instrucciones, siendo
pequeño manual de hacer ajustes de forma y
aplicada por diferentes
instrucciones. contenido.
trabajadores.
29
Listas de
Normatizar el formato a
Realizar
utilizar y aplicarlo de
retroalimentaciones
acuerdo con el cronograma
periódicas.
que se establezca.
30
Histogramas
Es una representación gráfica de una variable

en forma de barras, donde la superficie de cada
barra es proporcional a la frecuencia de los
valores representados. Sirven para obtener una,
o panorama general.
31
Histogramas
¿Cómo se llevan a cabo?
Determinar el Precisar el Obtener las

Recogida y Determinar Construir la
rango del número de marcas de Dibujar el
registro de los límites de tabla de Interpretación
conjunto de intervalos y clase de los Histograma
datos los intervalos frecuencias.
datos su amplitud intervalos
32
Diagrama de
árbol
Es una herramienta que se utiliza para
determinar todos los posibles resultados de
un experimento aleatorio. En el cálculo de
muchas probabilidades se requiere conocer el
número de objetos que forman parte del
espacio muestra
33
Diagrama de
árbol
34
http://mejoracontinuatotal.blogspot.com.co/2012/03/diagramasistematico-o-de-arbol-que-es.html
Diagrama de Fijación del objetivo, meta, falla, problema

árbol
Desarrollo de los medios primarios
Establecer los medios secundarios
Medios de orden superior
35
Diagramas de
dispersión y
correlación
Diagramas de dispersión podemos ver

cómo se relacionan ambas variables
entre sí. Esto es lo que se conoce
como correlación.
36
Gráficos de
control
Es un diagrama que sirve para examinar si

un proceso se encuentra en una condición
estable, o para asegurar que se mantenga
en esa condición.
37
Gráficos de
control
38
Beneficios trae la mejora continua
Incremento del Reducción de

Empresas más Reducción el
rendimiento de tu plazos de
seguras índice de riesgos
equipo ejecución
Resultados cada
Minimización Productos y
Optimización de vez más mas
riesgos factor servicios mas
procesos seguros y
humano seguros
sostenibles
Aumento de la
motivación de los
equipos de
trabajo
39
Quienes participan en la mejora continua
Los
trabajadores
Líder SST
Equipo de mejora
Alta dirección
continua
Vigía de SST
o COPASST
40
Equipo de mejora continua
Equipo de mejora
continua
Personas que participan en la mejora constante
gestión del SG-SST. Su actuación se sustenta
en el reconocimiento de la Seguridad y Salud
en el Trabajo es competencia de todos y que
quienes mejor conocen los procesos de
trabajos son quienes los realizan diariamente.
41
Recomendaciones para la mejora continua
• Mantener el proceso simple.
• Si entran datos erróneos, saldrán datos

erróneos.
• Confiamos en ello, pero vamos a

verificarlo.
42
• Si no lo puedes medir, no lo podrás

gestionar.
• Crear una mentalidad para la mejora.
• Asumir que la mejora no tiene límites. No

darse nunca por satisfecho.
43
• Trabajo en equipo. Con frecuencia, la

creatividad de 10 personas puede superar
al conocimiento de un solo individuo.
• Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su

lugar.
44
Plan de mejora continua

Proceso de estudio
Objetivos Periodo temporal e investigación con Comparación con
establecidos definido documentos de procesos parecidos.
soporte.
Evaluaciones y re-
Simplificación en los
equipo de trabajo en planificación periódic Muestreo de la
procesos de mejora
procesos creativos a del plan de mejora implementación
continua.
continua.
Análisis y elaboración
Análisis de
de un plan de
resultados durante
implementación adec
un periodo
uado
45
Encontrarás más
información en la
biblioteca del
curso
46
Contenido temático
No conformidades y
su análisis
47
No Conformidades
Son todos aquellos requisitos que

no cumplen con los requisitos del
Sistema de Gestión o la legislación.
48
¿Dónde se originan?
Se originan de los hallazgos de incumplimiento de auditorias de

control sobre el sistema de gestión:
• La funcionalidad del SG-SST.
• El funcionamiento de la empresa.
• La satisfacción de la legislación
49
Naturaleza de la no conformidad
No
conformidad
potencial
No
conformidad
real
50
Incumplimiento a un riesgo
establecido, para la cual la acción
No a tomar es una corrección y acción
conformidad
correctiva
real
51
Descripción
de la
Ejemplo: Existe desconocimiento
Evidencia
situación
detectada
de la política de seguridad y
objetiva salud en el trabajo, ya que al
entrevistar diez operarios de la
Descripción planta de producción informan
del requisito
no cumplido
que nunca se las han divulgado,
incumpliendo el artículo 2.2.4.6.5
del Decreto 1072 de 2015.
No Conformidad real 52
 Es una declaración exacta de los hechos.

 No debe ser una hipótesis.
 Dirigida al qué, cuándo, dónde.
 Debe ser recuperable (trazable).
 Se incluye el requisito de la norma o procedimiento
que se está incumpliendo.
 Qué sea corta y concisa basada en el requisito
incumplido.
 No mezclar dos situaciones en un mismo párrafo.
53
No
conformidad Riesgo de incumplimiento a un
potencial
requisito, para la cual, la acción a
tomar es una acción preventiva
54
Riesgo
detectado
Ejemplo: Existe el riesgo de no dar
No cumplimiento al plan de
capacitación anual por no contar
conformidad con un mecanismo de control para
potencial su seguimiento.
Situación
deseable
55
No conformidades se presentan en
• El cumplimiento de los objetivos de SST
• Los resultados de la intervención en los

peligros y riesgos priorizados
• Los resultados de la auditoría y la

revisión del sistema
56
• Las recomendaciones presentadas por

los trabajadores y el COPASST
• Los resultados de los programas de

promoción y prevención.
57
• Los resultados de la revisión realizada por

la alta dirección
• Los cambios en legislación que aplique a

la organización.
58
Conformidades más comunes
No identificación de los requisitos legales y otros

requisito
Inadecuadas acciones correctivas y preventivas
Descontrol de documentos
59

No identificación de los requisitos legales y
otros requisito
La identificación y mantenimiento de los requisitos

legales que aplican a tu empresa, ya sean
vinculados a los procesos de fabricación y/o
producción del producto o servicio e incluso a la
seguridad y salud en el trabajo.
http://prevencionar.com/2015/10/06/cuales-son-las-no-conformidades-mas-comunes-detectadas-por-los-auditores-
externos/
60
Inadecuadas acciones correctivas y preventivas
Realiza un análisis de todas aquellas

incidencias que suceden en tu empresa para
mitigar las causas que las han generado.
61
Descontrol de documentos
Todos los documentos del sistema de

gestión son aprobados y distribuidos a
los usuarios de tu empresa, evitando el
uso de versiones obsoletas.
62
Como analizar las no conformidades
¿Cuáles son la opciones

para evitar que suceda el
problema otra vez?
¿Qué sucedió? ¿Por qué

Preguntando
sucedió?
63
Gestión de las no conformidades

Para gestionar las no conformidades podemos realizar las siguientes actividades:
Definir qué concepto de no conformidad

1
.Crear responsabilidades
2
Instaurar una sistemática para identificar situaciones no conformes.
3
Definir la forma en la que registrar las no conformidades.
4
Llevar a cabo un seguimiento correcto.
5
Efectuar un análisis de las no conformidades.
6
64
Definir qué concepto de no conformidad

1
Debemos fijar criterios que nos permitan

conocer qué es para nuestra organización
una no conformidad y qué significa en
materia de Seguridad y Salud en el Trabajo
65
Crear responsabilidades
2
Realizar la detección y registro de las no

conformidades relativa a la SST, son
detectadas en el área de operaciones de
la empresa.
66

Instaurar una sistemática para identificar situaciones no
3 conformes.
Las situaciones que impliquen fallos o

incumplimientos del sistema deben
estar identificadas y señalizadas
67
Definir la forma en la que registrar las no conformidades

4
Es muy importante que las no conformidades

detectadas se mantengan registradas para
poder ir sumando actividades de análisis y de
mejora.
68
Llevar a cabo un seguimiento correcto.

5
Marcha medidas para evitar o corregir

no conformidades deben cerciorarse que
son eficaces y cumplen su objetivo.
69
Efectuar un análisis de las no conformidades.

6
Se requiere un seguimiento, es necesario

incluir un análisis de las no conformidades que
nos ayuden a detectar patrones de ocurrencia.
70
Encontrarás más
información en la
biblioteca del
curso
71
Contenido temático
Acciones preventivas
y/o correctivas
72
Tipos de acciones
Acciones
Acción de Acción
corrección preventiva
73
Tipos de acciones
Acción tomada para

eliminar la causa de
una no conformidad
detectada u otra
situación no
deseable.
Acción correctiva
74
Tipos de acciones
Acción para eliminar o

mitiga la(s) causa(s)
de una no conformidad
potencial u otra
situación potencial no
deseable
Acción preventiva
75
Acciones preventivas y correctivas según la ley
El empleador debe garantizar que se definan

e implementen las acciones preventivas y
correctivas necesarias, con base en los
resultados de la supervisión y medición de la
eficacia del SG-SST, de las auditorías y de la
revisión por la alta dirección.
76
Las acciones están encaminadas a
1
Identificar y analizar las causas
fundamentales de las no conformidades con
base en lo establecido en el presente decreto
y las demás disposiciones que regulan los
aspectos del Sistema General de Riesgos
Laborales.
77
Las acciones están encaminadas a
La adopción, planificación, aplicación,

comprobación de la eficacia y documentación
de las medidas preventivas y correctivas.
78
Se pone en practica las acciones cuando
• Las medidas de prevención y protección

del SGSST son inadecuadas o dejan de
ser eficaces
• Se presentan nuevos riesgos
79
Como se evidencia las acciones
Todas las acciones preventivas y

correctivas deben estar documentadas, ser
difundidas a los niveles pertinentes, tener
responsables y fechas de cumplimiento en
un plan de acción
80
Procedimiento Plan de Acción
Marco legal y
Objetivo Alcance
definiciones
Documentos de Controles de
Acciones
referencia cambio
81
Son establecidas en el procedimiento

acciones preventivas o correctivas
representas en un diagrama de flujo
http://www.wikiwand.com/es/El_aumento,_seguido_de:_El_arte_de_abordar_a_su_jefe_de_servicio_para_pedirle_un_aumentozzz
82

REPORTE DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS SG-SST
PROCESO:
Formato de registro de la
General Área
Nombre de la área: _________________________
NO CONFORMIDAD REAL NO CONFORMIDAD POTENCIAL O RIESGO
FUENTE DE INFORMACION
acciones
Auditoría interna Análisis de indicadores Auditoría externa
Producto no conforme Evaluación de la satisfacción usuario Revisión de la Alta Dirección
Valoración de los riesgos Quejas, reclamos y sugerencias Otro
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD REAL, DE LA NO CONFORMIDAD POTENCIAL O DEL RIESGO
Fecha:
Actividades Responsable de la actividad Fecha ejecución Responsable del seguimiento
ACCION CORRECTIVA ACCION PREVENTIVA

83

CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD REAL, DE LA NO CONFORMIDAD POTENCIAL O DEL RIESGO
Analizado por:

acciones
SEGUIMIENTO
Resultado de la acción Responsable del seguimiento Fecha Seguimiento
84

REVISIÓN
Las actividades tomadas:

SI NO Justificación
Fueron adecuadas?
Fueron Convenientes?
acciones
Fueron eficaces?
REVISÓ: Responsable del proceso o enlace seccional: Nombre, Cargo y Firma
Estado de la Acción: Abierta Cerrada
ACCION CORRECTIVA No. ACCION PREVENTIVA No.
85

REPORTE DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS SG-SST
PROCESO: Implementación del decreto 1072 del 2015 en el SGSST
General Área Seguridad y Salud en el trabajo

Nombre de la área: _________________________
NO CONFORMIDAD REAL NO CONFORMIDAD POTENCIAL O RIESGO
FUENTE DE INFORMACION
acciones
Auditoría interna Análisis de indicadores Auditoría externa
Producto no conforme Evaluación de la satisfacción usuario Revisión de la Alta Dirección
Valoración de los riesgos Quejas, reclamos y sugerencias Otro
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD REAL, DE LA NO CONFORMIDAD POTENCIAL O DEL RIESGO
Fecha: El decreto 1072 no se a implementado totalmente la planificación no se a desarrollado ni la implementación cumplen

con los requisitos
Implementación SGSST Líder de SST 10/08/2016 Dirección de recursos humanos
ACCION CORRECTIVA ACCION PREVENTIVA 86


CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD REAL, DE LA NO CONFORMIDAD POTENCIAL O DEL RIESGO
Falta de evidencia de planificación e implementación de la Seguridad y Salud en el trabajo
Analizado por: Líder de Seguridad y Salud en el trabajo
Contratar consultoría para Dirección de

acciones
Líder de salud y seguridad en el 20/08/2016

la implementación SGSST trabajo recursos humanos
SEGUIMIENTO
Resultado de la acción Responsable del seguimiento Fecha Seguimiento

Implementación COPASST y alta 20/2/2017
dirección
87

REVISIÓN
Las actividades tomadas:

SI NO Justificación
Fueron adecuadas?
acciones
Fueron Convenientes?
Fueron eficaces?
REVISÓ: Responsable del proceso o enlace seccional: Nombre, Cargo y Firma

JUAN COSTA
Director de recursos humanos
Estado de la Acción: Abierta Cerrada
ACCION CORRECTIVA No. 129 ACCION PREVENTIVA No.
88
Procedimiento - Documentos de referencia

Plan de
Procedimiento
Implementación del
Monitoreo de la Plan de Acción Tablero de Control
Sistema Integrado
Gestión
de Gestión
Informes de
Encuestas de Informes de Informe de revisión
seguimiento a la
satisfacción auditoria por la dirección
gestión del riesgo
Plan de
Mejoramiento
89
Procedimiento
Monitoreo de la
Gestión
Proceso sistemático de recolectar, analizar y

utilizar información para hacer seguimiento al
progreso de un programa en pos de la
consecución de sus objetivos, y para guiar las
decisiones de gestión.
90

Plan de
Implementación
del Sistema de
Gestión
Documentos donde se plasma la actividades
conceptos y medidas desarrolladas por la
empresa par implementar el Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo en tu organización.
91
Plan de Acción
Plan que prioriza las iniciativas más

importantes para cumplir con
ciertos objetivos y metas
92
Recordemos que las acciones

preventivas y correctivas se
integran en el plan original
modificándolo para mas
información Ir a la unidad 3
93
Tablero de
Control
Tablero de información cuyo objetivo y
utilidad básica es diagnosticar
adecuadamente una situación. Se lo define
como el conjunto de indicadores cuyo
seguimiento periódico permitiendo saber la
situación de su empresa o sector.
http://www.top.org.ar/sistGPR3_2.aspx
94
Tablero de
Control
Pueden aplicar cuatro tipos

genéricos de tableros:
• Tablero de Control Operativo http://www.top.org.ar/sistGPR3_2.aspx
• Tablero de Control Directivo

• Tablero de Control Estratégico
• Tablero de Control Integral
95
Informes de
auditoria
Documento surge como resultado de

actividades independiente y objetiva de
aseguramiento y consulta, concebida para
agregar valor y mejorar las operaciones de
una organización
96
Encuestas de
satisfacción
Es una herramienta de gestión que

proporciona un medio que facilite esta
evaluación de las condiciones de cada
puesto de trabajo o del sistema.
97
Informe de
revisión por la
dirección
Es la documente que recopila la

información , la decisiones y las
estrategias que la alta dirección toma
para un periodo de tiempo.
98

Informes de
seguimiento a la
gestión del riesgo
la situación y
el estado de
las tareas
planificadas los objetivos
alcanzados,
prevén Desarrollar
para el las
corregirlos siguiente
paso estrategias
problemas
los riesgos detectados
Recoge durante el las acciones Permitir

periodo encaminadas
99
Plan de Desarrolla y
Mejoramiento
plantea
Acciones de
mejora
Acciones
correctivas
Acciones
preventivas
100
Procedimiento - Controles de cambio
Se representan las modificaciones que se realizan al plan de acciones
FECHA DE MOTIVO DEL

VERSIÓN DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS REALIZADA
APROBACIÓN CAMBIO
101
Procedimiento - Controles de cambio
FECHA DE MOTIVO DEL

VERSIÓN DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS REALIZADA
APROBACIÓN CAMBIO
Se realizaron los
ajustes de • Modificación del alcance Fortalecimiento de
ajustes de las actividades en el marco del cumplimiento
20/05/2009 21/05/2009 acuerdo a como del Decreto 1072 de 2015
se está • Se elimina todo lo relacionado con
ejecutando el laboratorios.
procedimiento • Se Cambia Coordinador HSEQ por
actualmente. Coordinador de Calidad
02
102
Conclusiones
• El mejoramiento continuo del SG-SST

dependerá de la definición de acciones
correctivas, preventivas y de mejora, las
cuales deberán implementarse de forma
eficaz.
• El análisis de casusas es fundamental para

poder identificar la fuente de las no
conformidades reales y potenciales.
103
Encontrarás más
información en la
biblioteca del
curso
104
CONTÁCTENOS
50horassgsst@unipymes.com
www.unipymes.com
105
Fuentes de consulta
 Decreto 1072 de 2015 » Capítulo 6. Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo. n Bogotá D.C., a los 26 MAY 2015.EL MINISTRO DEL
TRABAJO LUIS EDUARDO GARZÓN.Decreto1072.co.
http://decreto1072.co/libro-2-regimen-reglamentario-sector-trabajo/parte-2-
reglamentaciones/titulo-4-riesgos-laborales/capitulo-6-sistema-de-gestion-de-
la-seguridad-y-salud-en-el-trabajo
 Ministerio de trabajo http://mintrabajo.gov.co/normatividad/decretos.html
106

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Curso de capacitación virtual de cincuenta (50) horas sobre el

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)

El empleador debe dar las directrices y

Situaciones de conformidad que detona

Oportunidades de mejora continua

Se consideran siete fuentes para identificar oportunidades de mejora.

Oportunidades de mejora continua

El cumplimiento de los objetivos del Sistema

Oportunidades de mejora continua

Los resultados de la intervención

Oportunidades de mejora continua

Los resultados de la auditoría y revisión

Oportunidades de mejora continua

Las recomendaciones presentadas

Oportunidades de mejora continua

Los resultados de los programas

Oportunidades de mejora continua

Oportunidades de mejora continua

Los cambios en legislación que

Bases para desarrollar la mejora continua

Asegurar el éxito del

Requisitos para la mejora continua

Proceso de mejora continua

Herramientas para la mejora continua

Herramientas para la mejora continua

La representación de varios elementos (causas) de

Herramientas para la mejora continua

Herramientas para la mejora continua

• Es una forma gráfica de exhibir gran

• Ayuda a los equipos a pasar de opiniones

Herramientas para la mejora continua

Es una herramienta de seguimiento riguroso a los

Herramientas para la mejora continua

Agrupar los Dibujar el

Herramientas para la mejora continua

Herramientas para la mejora continua

Se utiliza para realizar la evaluación de un

Herramientas para la mejora continua

Herramientas para la mejora continua

Analizar toda la Anular aquellos que se

Herramientas para la mejora continua

Realizar una prueba piloto

Herramientas para la mejora continua

Herramientas para la mejora continua

Es una representación gráfica de una variable

Herramientas para la mejora continua

Determinar el Precisar el Obtener las

Herramientas para la mejora continua

Herramientas para la mejora continua

Herramientas para la mejora continua

Diagrama de Fijación del objetivo, meta, falla, problema

Desarrollo de los medios primarios

Establecer los medios secundarios

Medios de orden superior

Herramientas para la mejora continua

Diagramas de dispersión podemos ver

Herramientas para la mejora continua

Es un diagrama que sirve para examinar si

Herramientas para la mejora continua

Beneficios trae la mejora continua

Incremento del Reducción de

Quienes participan en la mejora continua

Equipo de mejora continua