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conocida empresa del sector de la distribución, plantea graves problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha
cubierto los objetivos económicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de un nuevo Director al centro. Su jefe
inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en si estrategia comercial, cosa que él se niega a hacer,
mostrando rebeldía ante el jefe y el nuevo director. Todo eso hace que la situación se vuelva insoportable; decide tener una
reunión con él para aclarar ambas posturas, y tomar una decisión que darle al Director, ya que tiene clara la suya
“Despido”. Después de casi 4 horas de reunión con él, se entera de que este veterano en mando comercial, comenzó en la
compañía como “Profesional Estrella”. Sin embargo la compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó,
y está ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora está menos reconocido. La impresión
que él tiene es que está desaprovechado, que ha sido engañado, y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo
mucho que aportó a la compañía cuando llegó. Está desplazado del lugar donde él y su familia desean vivir, lo que hace que
sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han adaptado a ella; y la relación con su
equipo de trabajo es critica, le tienen miedo.
¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están fallando?
¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el jefe hasta que éste pregunta?
¿Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como Director del centro que decisión tomaría?
De acuerdo a lo evidenciado con anterioridad se puede mencionar que la motivación y la comunicación son los
elementos gerenciales que mas se ven afectados, ya que el jefe inmediato no conoce la situación del trabajador que
genera el conflicto hasta que la situación llego al punto de quiebre y se presento la incomodidad y la charla.
Dando aclaratoria a la otra pregunta que es emitida, cabe destacar que el elemento primordial que arrastra el
problema y su desconocimiento hasta su manifestación en el conflicto es el de la comunicación, y podría ser un poco
atrevido mencionar que también podría estar fallando el elemento de liderazgo, ya que no se esta conectado bien
con sus empleados y por lo tantos estos no sienten la confianza de poder hablar tranquilamente sus problemas sin
volverlo un problema mayor.
Claramente hubo un problema de liderazgo por no indagar mas y buscar el porque se había presentado el problema
o la incomodidad entre los trabajadores.
Usted ha sido asignado a un importante proyecto, bajo su responsabilidad tiene un grupo de jóvenes ejecutivos
prometedores, aunque ellos nunca se les ha asignado un proyecto de ese tipo, usted cree firmemente que poseen las
habilidades para hacer bien el trabajo; al no tener la experiencia, se presentan los primeros problemas el equipo no
coincidían en días, horario, ni lugar, ya que cada uno tiene obligaciones que cumplir adicionalmente, inicialmente no se
logra una comunicación fluida, y se empiezan a crear subgrupos de acuerdo a amistades, dificultando la unidad del equipo.
¿Usted como líder del proyecto indique: Qué hacer para poder llevar a cabo el proyecto a feliz término?
Analizando lo expuesto en el caso 3, se propondría actividades como foros y debates, para así lograr en primer
lugar una comunicación entre todos en primer lugar, luego se podría plantear mini proyectos asignando lideres de
grupo al azar generando así actitudes de liderazgo entre los participantes de la materia inoculando en ellos
intrínsecamente la función y el rol que futuramente vallan a ejercer en sus carreras, podría proponerse luego una
encuesta acerca de alguna evaluación que será escogida por mayoría de votos según sea el caso dando pie así entre
una negociación facilitador, alumno, y por ultimo y primordial que tiene que estar impregnado en cada una de las
actividades con mensajes de motivación que busquen llegar al alumno y dejar en el un nuevo conocimiento e
impulso con palabras que sirvan de aliento para realizar cada día sus trabajos y obligaciones de una manera mas
responsable y de una mejor manera