Estudio Docentes 2020

ENGAGEMENT Y AGOTAMIENTO EN LAS Y LOS DOCENTES DE CHILE: una mirada a partir de la realidad Covid-19 1
ENGAGEMENT Y AGOTAMIENTO
en las y los docentes de Chile:
una mirada a partir de la realidad Covid-19
Agosto 2020
Objetivo
y antecedentes
del estudio
El presente estudio busca explorar el impacto A partir de la transición forzada que
miles de docentes debieron enfrentar al
de la adaptación de un formato de enseñanza implementar un formato de educación
remoto sobre el bienestar de los y las docentes, remota como respuesta a la llegada de
como consecuencia de la crisis sanitaria y el la pandemia a Chile, Fundación Chile
decide impulsar una colaboración
aislamiento prolongado.
entre educarchile y Circular HR, para
la realización de un estudio de gran
Esta iniciativa conjunta entre educarchile y Circular HR,
escala que explore la realidad actual del
pretende proveer datos a gran escala de la realidad que viven engagement y agotamiento laboral entre
las y los docentes en un contexto de aislamiento forzado. las y los docentes de este país.
La encuesta utilizada incluyó la medición del nivel
de engagement y agotamiento laboral de quienes
contestaron la encuesta, junto con un set de preguntas de
alternativas respecto a la experiencia del teletrabajo en
condiciones de aislamiento forzado por la pandemia del
COVID-19 a nivel mundial.
El portal
educarchile nace
en 2001 tras Educarchile se ha dedicado a la gestión pedagógica,
la firma de un visibilizando las oportunidades del currículum en
Convenio entre
Fundación Chile y relación con los intereses y necesidades de cada
Mineduc, bajo un estudiante; conectando a los actores de la comunidad
contexto en donde,
desde la política educativa con los grandes desafíos y temas de
pública, se buscaba la sociedad del siglo XXI; impulsando espacios
potenciar el uso
de tecnología en virtuales de reflexión, colaboración y comunidades
el aula y constituir de aprendizaje para una mejora educativa sistémica;
una red educativa
nacional entre e integrando oportunidades de desarrollo profesional
todas las escuelas de docentes y líderes escolares.
y liceos públicos
del país.
Durante el año 2013, Fundación Desde el año 2014, Circular HR de Fundación Chile ha publicado de forma anual los resultados
Chile firma una alianza con y principales hallazgos obtenidos a través de sus estudios de engagement en empresas,
acumulando más de 55.000 respuestas a nivel nacional, hasta la fecha.
el Prof. Dr. Arnold Bakker,
uno de los principales
investigadores a nivel mundial
del engagement y agotamiento
laboral, para realizar estudios
en conjunto con Chile y
Latinoamérica.
PERIODO TIPO DE
Características RECOLECCIÓN DATOS: MUESTREO:
de la muestra 22 5
DE ABRIL
-
DE JULIO
Aleatorio simple en encuesta abierta y
compartida libremente, entre docentes que
se encuentran realizando teletrabajo.
TOTAL
2.657
DOCENTES
ECUESTADOS desempeñándose en instituciones
CHILE: de educación primaria y secundaria.
EDAD GÉNERO PRESENCIA DE NIÑOS/AS
22 años o menos Masculino Otro

55 años o más 0.41% 0.41%
24.24%
16.71% NO SÍ
48.44% 51.30%
41-54 años
31.01%
23-40 años Femenino
51.86% 75.35%
Porcentaje de respuesta por categoría de Porcentaje de respuesta por
Características
Establecimiento Educacional Modalidad Educativa
50% 70%
46.67%
45% 59.01%
de la muestra
40.12% 60%
40%
35% 50%
30% 40%
25%
30% 26.76%
20%
15% 13.21% 20%
14.23%
10%
10%
5%
0 0
Municipal Particular Particular Humanista- Otro Técnico
pagado subvencionado Científico Profesional
Porcentaje de respuesta por Porcentaje de respuesta por

Servicio Local Nivel Escolar
60% 60%
50% 48.06% 50.06%

43.73% 50%
40% 40.80%
40%
30%
30%
20%
10% 20%
1.58% 1.24% 1.05% 0.56% 1.62% 0.49% 1.66%
0 10% 9.15%
r s a l o a a
Su ca ro í
t ra sc er un sé
or an is ll lo
ié
n ra
n
ch uc M ua rd
i
in
g
o
l r n a H 0
da Ba C hi Ar i el
a Co N N
E. Básica E. Media E. Parvularia
An s ta
a br r to
e
Co G Pu
Sección 1:
RESULTADOS
ENGAGEMENT Y AGOTAMIENTO
Comparación resultados con benchmark de Chile 2019
y con sondeo realizado durante abril 2020.
¿Qué es el
engagement?
Estado de activación positiva relacionado con el trabajo,

caracterizado por altos niveles de energía, entusiasmo y
la sensación de estar inmerso/a en el trabajo.
Quienes tienen un mayor El engagement laboral Las personas que sienten

nivel de engagement es un buen indicador de mayores niveles de
tienden a mostrar mejor bienestar en el trabajo, engagement laboral se
desempeño gracias debido a que también sienten más inspirados por
a que se sienten más involucra emociones lo que hacen, lo que los
motivados por su trabajo e positivas asociado al trabajo. lleva a ser más creativos
invierten mayor esfuerzo y y actuar de forma más
dedicación a sus tareas. proactiva en sus espacios
de trabajo.
RESULTADOS DE ENGAGEMENT:
Comparativo con benchmark
Por primera vez, los resultados de este estudio
DOCENTES 2020 exploran los niveles de engagement laboral de
6 docentes. Por lo tanto, aquí se contrastan los
PROMEDIO ENGAGEMENT: resultados de docentes con los resultados de estudios
5
Puntaje promedio en una 4.27 anteriores, que reflejan la realidad de trabajadores
3.82 3.7***
4 en empresas e instituciones públicas dedicadas a
escala que va desde el 0 0.45 0.12
3 actividades distintas a la docencia, tanto durante
(Nunca siente engagement) como previo a la pandemia.
al 6 (Siempre siente 2
Al comparar los resultados, es posible concluir que
engagement). 1
N= N= N= los docentes reportan un promedio de engagement
0 12.372 522 2657 menor al Benchmark Anual 2019 -construido a través de
Benchmark Estudio Estudio distintos perfiles de trabajadores encuestados durante
anual 2019 Covid 2020 docentes el periodo 2019- e incluso reportan un promedio
TOTAL ENGAGEMENT: levemente menor a los resultados obtenidos durante el
Estudio Covid –realizado en abril del año 2020- que ya
Proporción de personas
reflejaban el impacto negativo del aislamiento forzado
en estados extremos de 17% 6% 6%* en diversos perfiles de trabajadores (https://www.
activación, propio de quienes circularhr.cl/wp-content/uploads/2020/05/resultados-
sienten mayor pasión por el encuesta-engagement-y-agotamiento-covid.pdf).
trabajo que realizan.
Al mismo tiempo, la proporción de Total
Total Engagement Engagement de docentes resulta muy menor a la
Otros niveles de Engagement del Benchmark Anual 2019, pero no se diferencia
del resultado del Estudio Covid.
* Diferencia es estadísticamente significativa a un 95% nivel de confianza respecto del Benchmark 2019.
** Diferencia es estadísticamente significativa a un 95% nivel de confianza respecto de Estudio Covid 2020.
*** Diferencia es estadísticamente significativa a un 95% nivel de confianza respecto del Benchmark 2019 y el Estudio Covid 2020.
RESULTADOS DE ENGAGEMENT:
Al comparar el nivel de engagement de docentes con

los de otras profesiones, tanto durante la pandemia
como previo a la pandemia, el resultado sigue siendo
significativamente más bajo.
Estos datos sugieren el importante efecto de la situación actual sobre la

labor de docentes y de las dificultades que han debido enfrentar para
adaptarse a una modalidad de enseñanza más desafiante y exigente. Si bien
distintos tipos de profesionales han debido hacer esta adaptación, pareciera
que el efecto ha resultado ser más profundo para el grupo docente.
¿Qué es el
agotamiento
laboral?
Sensación de desgaste y fatiga crónica asociados al estrés, que
dificulta la activación en el trabajo y el logro de niveles estables de
desempeño. En niveles extremos y sostenidos en el tiempo, puede
llevar a que las personas desarrollen sintomatología clínica como
el Burnout laboral.
El agotamiento laboral El estrés es una de las El agotamiento constituye el elemento

es el resultado de consecuencias causada central del Síndrome del Burnout:
un desbalance entre por este desbalance, caracterizado por niveles extremos
el nivel de desafío que cuando se de agotamiento, desconexión mental
y exigencia que mantiene por periodos respecto a los resultados del trabajo
estamos enfrentando prolongados, influye y sensación de pérdida de eficacia
y la cantidad de sobre la salud de las personal. A mayor nivel de agotamiento,
herramientas que personas. más probable es desarrollar los otros
tenemos a disposición. aspectos del Síndrome y caer en
estados de desgaste laboral extremos.
RESULTADOS DE AGOTAMIENTO:
Al igual que con los resultados de engagement, también
4
DOCENTES 2020 esta es la primera vez que se exploran los niveles de
PROMEDIO AGOTAMIENTO: agotamiento laboral en docentes. Por tanto, aquí se
3.22*** contrastan los resultados de docentes con los de estudios
Puntaje promedio en una escala 0.47 realizados anteriormente, los cuales reflejaban la realidad
3 2.75
que va desde el 1 (Mínimo 2.61 0.14 de trabajadores en empresas e instituciones públicas no
Agotamiento) al 4 (Máximo dedicados a actividades de docencia, tanto durante como
Agotamiento). 2 antes de la pandemia.
Al comparar los resultados obtenidos en docentes
N= N= N= con los resultados de estudios anteriores, es posible
10.682 522 2.675
1 establecer que su promedio de agotamiento es drástica
TOTAL AGOTAMIENTO: Benchmark Estudio Estudio y preocupantemente superior a lo visto en el Benchmark
anual 2019 Covid 2020 docentes
Anual 2019 -construido a través de distintos perfiles de
Proporción de personas en
trabajadores encuestados durante el periodo 2019- y al
estado extremo de desgaste, promedio de agotamiento detectado en los resultados
16% 19% 57%***
caracterizado por la sensación de 20% obtenidos durante el Estudio Covid –realizado en abril
fatiga crónica. del año 2020- que ya reflejaban el impacto negativo del
aislamiento forzado en diversos perfiles de trabajadores
21%
RIESGO AGOTAMIENTO: 28% (https://www.circularhr.cl/wp-content/uploads/2020/05/
resultados-encuesta-engagement-y-agotamiento-covid.pdf).
Proporción de personas que
están en vías de llegar a estados Al mismo tiempo, la proporción de Total Agotamiento
Total Riesgo de Otros niveles de
de docentes resulta tremendamente superior a la del
extremos de desgaste. Agotamiento Agotamiento Agotamiento
Benchmark Anual 2019 y del Estudio Covid, llegando a
* Diferencia es estadísticamente significativa a un 95% nivel de confianza respecto del Benchmark 2019. conformar más de la mitad de la muestra de docentes.
** Diferencia es estadísticamente significativa a un 95% nivel de confianza respecto de Estudio Covid 2020.
*** Diferencia es estadísticamente significativa a un 95% nivel de confianza respecto del Benchmark 2019 y el Estudio Covid 2020.
RESULTADOS DE AGOTAMIENTO:
Al comparar el nivel de agotamiento laboral de docentes
con los de otras profesiones, tanto durante como previo
a la pandemia, el resultado resulta alarmante.
Esto da cuenta no sólo del potencial efecto de la adaptación forzada a una
modalidad de enseñanza online, sino que sugiere que el nivel de agotamiento
basal de los docentes, incluso previo a la llegada de la pandemia, pudo haber
sido significativamente superior al de otras profesiones.
Este alto nivel de desgaste detectado puede estar relacionado a una
mayor dificultad para generar espacios de desconexión y relajación,
pilares básicos para una recuperación efectiva. Además, el nuevo contexto
involucra un alto nivel de presión adicional para los docentes, causado por
el estrés tecnológico y la incertidumbre respecto a la situación doméstica
propia y de sus alumnos, el avance de la pandemia, las dificultades del
aislamiento y la salud de su entorno.
Sección 2:
RESULTADOS EXPERIENCIA
TELETRABAJO EN AISLAMIENTO
RESULTADOS
1 2 3
He contado con suficiente capacitación Las instancias de capacitación y/o apoyo entregadas En mi establecimiento, nos han entregado recursos
y/o apoyo para el uso de herramientas por el establecimiento para el uso de TIC ha sido de para poder realizar el trabajo a distancia (Internet,
tecnológicas (TIC) para el proceso educativo. utilidad durante esta crisis sanitaria para desarrollar disponibilidad de espacio seguro para trabajar,
mejor procesos de enseñanza a distancia. recursos educativos para enviar a los estudiantes, etc).
4.31* 4.24* 4.33*

4.00 3.92 4.02
3.73 3.66 3.80 3.66
3.43 3.37* 3.45* 3.48 3.42* 3.42* 3.40* 3.37*
3.14 3.17 3.30 3.12 3.24 3.27 3.15 3.24
2.85* 2.92* 3.08
2.88*
Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

acuerdo acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo
desacuerdo desacuerdo desacuerdo
N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N=
221 603 652 725 456 236 638 681 620 437 154 415 511 704 873
Promedio Agotamiento Promedio Engagement
* Diferencias son estadísticamente significativas a un 95% nivel de confianza entre las variables seleccionadas.
RESULTADOS
La mayoría de las/os docentes perciben que
no han recibido suficientes capacitaciones en relación

con las TIC, las instancias de capacitación existentes
no han sido de utilidad para el desarrollo de mejores Sólo el
procesos educativos a distancia y sus establecimientos 34,5%
no han entregado recursos para poder realizar el trabajo de
forma remota.
En esta línea, los niveles de engagement reportados son significativamente mayores en
quienes sí cuentan con los recursos para realizar el trabajo a distancia y en quienes han
contado con suficientes capacitaciones en el uso de herramientas TIC. Más aún, sus niveles de las/os docentes
de agotamiento son considerablemente menores en comparación con aquellos que no encuestados siente
perciben contar con suficientes recursos ni capacitaciones. que ha recibido
suficiente capacitación
Lo anterior refleja la importancia de que los establecimientos y respectivos equipos directivos
y/o apoyo para el
y sostenedores otorguen los recursos necesarios para que las/os docentes puedan realizar
uso de herramientas
el proceso educativo de forma adecuada, dado que la ausencia de éstos se asocia a una baja
tecnológicas (TIC) para
activación y elevado agotamiento, afectando con ello el proceso de enseñanza-aprendizaje.
el proceso educativo.
Esto es clave, ya que las instituciones son los principales facilitadores e impulsores de
recursos (habilidades, conocimientos, oportunidades) en el trabajo de las personas.
RESULTADOS
4 5
Mi entorno laboral toma en consideración las En mi establecimiento, se han definido lineamientos claros para el
dificultades que implica el teletrabajo y aislamiento trabajo pedagógico con los estudiantes durante la crisis sanitaria
forzado (labores familiares, domésticas, etc.). (ejemplos: cómo se van a contactar czon los estudiantes, cuál será
el medio, frecuencia, tipo de actividades, etc.).
4.16* 3.99 4.31*

3.72 4.00
3.51 3.29 3.53* 3.73 3.43
3.21 3.14* 3.14 3.17 3.30 3.37* 3.45*
3.00* 3.07 2.85*
Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

acuerdo acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo
desacuerdo desacuerdo
N= N= N= N= N= N= N= N= N= N=
329 700 564 600 464 651 1.063 413 355 175
RESULTADOS
Un eje clave para disminuir la incertidumbre es la

capacidad de generar lineamientos y estructuras dentro
de las cuales las personas se puedan desenvolver.
Favorablemente, la mayoría de las/os docentes señalan Si bien igual cantidad de docentes
reportan recibir consideración en sus
que sí han contado con lineamientos desde los distintos dificultades asociadas al teletrabajo
establecimientos educacionales, lo que se asocia a en relación a los que no han recibido
esa consideración, los niveles de
mejores niveles de engagement y agotamiento. engagement y agotamiento muestran
Si se profundiza un poco más en este punto, es posible indicar que medidas tales un mejor resultado en quienes sí han
como: establecer horarios definidos, formatos comunes, objetivos y normas claras sentido que estas dificultades han
para el contacto con alumnos, favorecen el nivel de compromiso de los profesores sido tomadas en cuenta.
con su labor, pues encuadra y valida su quehacer y les ofrece certezas que, dado el
contexto de teletrabajo, se han desdibujado progresivamente. Si estos lineamientos
y organizaciones internas, a su vez, consideran las variables de responsabilidades
personales, responsabilidades múltiples y paralelas que las/os docentes mantienen al
tener que desarrollar su trabajo en el hogar, el nivel de engagement se ve incrementado y
su agotamiento disminuido.
RESULTADOS
6 7
Cuento con las habilidades y competencias Durante este tiempo de trabajo remoto, he contado
tecnológicas para implementar educación a distancia. con metodologías y recursos para enseñar y
desarrollar habilidades en mis estudiantes.
4.37*
4.04*
3.80 3.87
3.48 3.29 3.48* 3.56*
3.13* 3.16 3.21 3.41 3.02* 3.18
3.45 3.28
3.10
3.43
2.94* 2.94*

N= N= N= N= N= N= N= N= N= N=
599 1.128 525 330 75 347 1.192 683 370 65
RESULTADOS
Las habilidades y competencias tecnológicas

representan una característica muy importante
en el contexto del teletrabajo. En este ámbito,
la mayoría de las/os docentes percibe contar 65%
con estas habilidades y competencias. Estas
diferencias también se asocian a los niveles de
engagement y agotamiento; quienes sí cuentan con
las competencias presentan mejores resultados de las/os docentes
que aquellos que no las presentan. encuestados
manifiesta que cuenta
En la misma línea, la mayoría de las/os docentes señalan que han contado con las habilidades
con metodologías y recursos para enseñar y desarrollar habilidades en sus y competencias
estudiantes en el contexto del teletrabajo, siendo este grupo el que mayor nivel tecnológicas
de engagement y menor nivel de agotamiento reporta. para implementar
educación a distancia.
RESULTADOS
8 9
Cuento con las herramientas institucionales necesarias Tengo claridad de los criterios para el uso de las
para comunicarme con los estudiantes (ejemplo: página herramientas institucionales de comunicación con
web, sala de clases virtual, correo institucional). estudiantes (ejemplo: frecuencia de contacto, formato
de envío de información, etc). (Pregunta Filtrada)
3.91* 4.10*
3.67 3.68 3.63 3.72 3.52
3.20* 3.19 3.25 3.20 3.35* 3.35* 3.25 3.19 3.35 3.34* 3.30*
3.03* 3.25

N= N= N= N= N= N= N= N= N= N=
668 980 387 360 262 514 773 228 112 20
RESULTADOS
La mayoría de las/os docentes señala contar con

herramientas de comunicación institucionales y con
sus criterios de utilización para relacionarse con
estudiantes. Esto se asocia directamente con los 62%
niveles de energía reportados: quienes no cuentan con
las herramientas y quienes no tienen claridad sobre
los criterios para su uso, presentan menores niveles de
engagement y mayores niveles de agotamiento. de las/os docentes
Lo anterior sugiere que los recursos y criterios son un estándar mínimo con el encuestados dice contar
cual necesitan contar las/os docentes. Si bien éstos no aseguran su activación con las herramientas
y entusiasmo, sí los protege de mayores niveles de desgaste y agotamiento. institucionales necesarias
Nuevamente se presenta la importancia de contar con una institución que otorgue para comunicarse con sus
los recursos y herramientas (entendidos como capacitaciones, lineamientos, estudiantes, como por
herramientas de comunicación, recursos físicos y monetarios, criterios claros) ejemplo: página web, sala
necesarias para que las personas puedan realizar su trabajo de forma certera. de clases virtual, correo
institucional, etc.
RESULTADOS
10 11 12
Mis estudiantes cuentan con recursos básicos Mis estudiantes cuentan con los recursos y Mis estudiantes tienen las competencias
tales como: vivienda, alimentación, agua, luz, etc. herramientas para participar en las clases a distancia necesarias para utilizar la tecnología como
(internet, computador, celular, etc). medio de aprendizaje.
4.80* 3.83 4.11* 3.97 3.76

3.66 3.58 3.84* 3.86 3.86 3.67
3.20* 3.18 3.16 3.28 3.28* 3.45* 3.19 3.22 3.36* 3.36* 3.19 3.53
3.27 3.31* 3.39*
3.15* 3.16 2.97* 3.14
Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

acuerdo acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo
desacuerdo desacuerdo desacuerdo
N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N= N=
441 904 556 570 186 181 487 517 987 485 138 556 784 881 298
RESULTADOS
La mayoría de las/os docentes señala contar con

herramientas de comunicación institucionales y con
sus criterios de utilización para relacionarse con Sólo el
estudiantes. Esto se asocia directamente con los 25,1%
niveles de energía reportados: quienes no cuentan con
las herramientas y quienes no tienen claridad sobre
los criterios para su uso, presentan menores niveles de
engagement y mayores niveles de agotamiento. de los docentes
Lo anterior sugiere que los recursos y criterios son un estándar mínimo con el encuestados cree que sus
cual necesitan contar las/os docentes. Si bien éstos no aseguran su activación estudiantes cuentan con
y entusiasmo, sí los protege de mayores niveles de desgaste y agotamiento. los recursos y herramientas
Nuevamente se presenta la importancia de contar con una institución que otorgue necesarios para participar
los recursos y herramientas (entendidos como capacitaciones, lineamientos, en las clases a distancia
herramientas de comunicación, recursos físicos y monetarios, criterios claros) (internet, computador,
necesarias para que las personas puedan realizar su trabajo de forma certera. celular, etc).
RESULTADOS
13 14
Mis estudiantes cuentan con una persona adulta que Mis estudiantes han cumplido con las actividades
los apoye escolarmente durante la crisis sanitaria. escolares que les he enviado, en la medida que su
situación personal se lo ha permitido.
4.37*
4.14* 3.96 3.89
3.73 3.67
3.56 3.43 3.31 3.42*
3.13 3.17 3.30 3.23*3.44* 3.17 3.22 3.08*
2.96* 2.96*

N= N= N= N= N= N= N= N= N= N=
112 557 891 855 242 209 912 681 656 199
RESULTADOS
La mayoría de las/os docentes percibe que sus estudiantes

no cuentan con suficiente apoyo por parte de un adulto en su
hogar que contribuya en su aprendizaje. Estas/os docentes Sólo el
presentan peores niveles de engagement y agotamiento que 25,2%
aquellos que perciben una mayor cercanía de una persona
adulta en el desarrollo escolar de sus estudiantes.
Esta falta de apoyo responde a realidades diversas en los hogares de nuestro país y muestra
una clara asociación con el nivel de engagement de las/os docentes y en menor medida
también con su agotamiento. El contexto de pandemia ha ampliado la responsabilidad de la
de las/os docentes encuestados
educación en mayor medida hacia las familias, lo que en algunos casos ha encontrado una
reporta que sus estudiantes
respuesta amplia y satisfactoria. No obstante en otros casos y por razones diversas, este apoyo
cuentan con una persona adulta
ha sido menor, lo que amplía la brecha de las desigualdades y corresponde a otro foco de
que los apoye escolarmente
intervención de política pública.
durante la crisis sanitaria.
Este escenario plantea la urgencia
En relación al cumplimiento de las actividades escolares, la mayoría de las/os docentes
de migrar hacia metodologías de
señalan que sus estudiantes sí las cumplen. Acá se observan diferencias importantes
enseñanza menos dependientes de
en los niveles de energía de las/os docentes, ya que éstos muestran un engagement
la intervención de un adulto y más
considerablemente más alto que aquellos que perciben que sus estudiantes no cumplen con
asociados a la autonomía de los
las actividades escolares asignadas.
alumnos.
RESULTADOS
15 16
Durante el período de trabajo en casa, he logrado Durante este tiempo de pandemia, el trabajo ha
manejar adecuadamente mis emociones. exacerbado mis emociones negativas.
4.82*
4.12 4.30 4.29*
3.63 3.70* 3.64* 3.86
3.26 3.30 3.47 3.48 3.37
3.12
3.00 3.01* 2.87
2.84* 2.64*
2.40*

N= N= N= N= N= N= N= N= N= N=
158 835 638 768 213 340 1.071 644 473 129
¿Dónde se está
realizando el
teletrabajo?
¿En qué lugar o espacio físico
23% 26%
realizas tu teletrabajo la mayor parte del tiempo?
Oficina- 3% 1%
Dormitorio sala de Cocina Otro
estudio
4.09
3.59 3.64 3.58 3.77 3.69 3.52
3.26 3.24 3.27 3.24 3.25
3.00 2.95
33%
Comedor
15% Cocina Comedor Dormitorio Habitación
improvisada
Living Oficina/
Sala de estudio
Otro
Habitación como espacio

improvisada como de trabajo
espacio de trabajo
14% Promedio Agotamiento Promedio Engagement
Living
¿Dónde se está
realizando el
teletrabajo?
El 10% de las personas encuestadas
señalan que realizan su teletrabajo
en una oficina/sala de estudio, Esto implica que un 75% de las/os
mientras que un 15% cuenta con 75% docentes no cuentan con un espacio
exclusivo para trabajar.
una habitación improvisada como
espacio de trabajo.
Lo anterior podría converger en la aparición de distractores, incomodidades,

desatención por los objetivos, e incluso, la aparición de problemas físicos dados
los espacios poco ergonómicos en los cuales trabajan. Todos estos elementos
pueden actuar como fuentes de demandas o estresores para quienes realizan
trabajo desde sus hogares, generando malestar y pérdida de productividad. Es
por esto que la capacidad de optimizar las condiciones físicas que permitan
trabajar de manera productiva desde el hogar, se debe transformar en un
importante desafío a futuro para las instituciones y las personas.
¿Existen diferencias en engagement y agotamiento

según género y presencia de niñas/os en el hogar?
ENGAGEMENT AGOTAMIENTO
¿Hay niñas/os en tu hogar? ¿Hay niñas/os en tu hogar?
SÍ NO SÍ NO
6 4
5 3.30* 3.24*
3.04* 3.08*
4 3.65 3.74 3.72 3.74 3
2 2
1
N= N= N= N= N= N= N= N=
1.045 315 952 327 1.045 315 952 327
0 1
Femenino Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino
5% 10% 6% 7% 20% 24% 18% 20%
58% 45% 62% 47%
Total Otros niveles de Total Riesgo de Otros niveles de

Engagement Engagement Agotamiento Agotamiento Agotamiento
*Diferencias son estadísticamente significativas a un 95% nivel de confianza.

Existiendo o no niñas/os
en el hogar, los géneros
femenino y masculino Es posible que estas
diferencias sean resultado
solo muestran diferencias de los roles socialmente
impuestos para ambos
significativas en sus géneros, en donde se
asigna la mayoría de
niveles de agotamiento. la responsabilidad de
crianza y cuidado de
Específicamente, el los hijos/as al género
femenino, como también
género femenino reporta el cuidado y mantención
del hogar.
un nivel de agotamiento Frente a ello, es
importante destacar que
mucho mayor. las diferencias sociales
de género continúan
replicándose en el
contexto de teletrabajo.
Sección 3:
CONCLUSIONES
DEL ESTUDIO
Conclusiones
Los resultados obtenidos en el Los resultados obtenidos también Las y los docentes establecen un
contexto de teletrabajo en tiempos revelan un alarmantemente alto nivel aumento en su carga laboral y junto
de COVID-19 revelan un bajo nivel de agotamiento al compararlos con a ello un aumento en los tiempos
de engagement al compararlo con trabajadores dedicados a actividades dedicados a llevar a cabo estas
los datos de trabajadores dedicados distintas a la docencia, tanto antes labores. Frente a ello es importante
a actividades distintas a la docencia, como durante la pandemia. que las instituciones generen
tanto antes como durante la pandemia. Altos niveles de agotamiento espacios y condiciones que faciliten
Bajos niveles de engagement pueden durante periodos sostenidos de el trabajo de las/os docentes,
tener claras implicancias para la tiempo pueden llevar a las personas ya sea entregando herramientas,
proactividad, creatividad, desempeño a expresar sintomatología clínica metodologías, facilidades o apoyo
y productividad de los/las docentes. asociada al Síndrome del Burnout, y espacios de recuperación, dado
reflejado en agotamiento crónico, que no solo se encuentra en riesgo
pérdida de eficacia personal y la integridad y salud de las y los
desconexión de los objetivos profesores, sino que también la
laborales. calidad de la enseñanza que reciben
las y los alumnos.
Conclusiones
El manejo inadecuado de las La presencia de niñas/os en el teletrabajo y distanciamiento

emociones aparece como uno de hogar no se asocia a diferencias físico forzoso, generando una
los principales factores que gatillan en los niveles de engagement y sobrecarga relacionada al cuidado
el agotamiento en las/os docentes. agotamiento. Sin embargo, al repetir de menores. Incluso, los resultados
Esto da cuenta de que las actuales el análisis incluyendo el género revelan que personas de género
condiciones en el contexto pandemia de las personas, los resultados femenino sin niñas/os en el
están causando un malestar reflejan claras diferencias: quienes hogar, también reportan niveles
profundo en las personas, donde pertenecen al género femenino de agotamiento mayores, lo que
se revela una falta de herramientas y tienen niñas/os en el hogar, evidencia la influencia de los roles
personales para enfrentarla. Frente a reportan mayores niveles de culturalmente establecidos respecto
este escenario, resulta fundamental agotamiento. a las tareas del hogar. Esto es
formar a los equipos de trabajo en Las diferencias en los resultados especialmente llamativo, pues no
técnicas de autocuidado, manejo previamente referidos, dan cuenta se habían detectado diferencias
emocional y recuperación efectiva, de que los patrones culturales de agotamiento por género en los
de modo de asegurar un máximo asociados al género continúan estudios anteriores.
aprovechamiento de los tiempos de replicándose en el contexto de
descanso.

Estudio Docentes 2020

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ENGAGEMENT Y AGOTAMIENTO EN LAS Y LOS DOCENTES DE CHILE: una mirada a partir de la realidad Covid-19 1

Características RECOLECCIÓN DATOS: MUESTREO:

EDAD GÉNERO PRESENCIA DE NIÑOS/AS

22 años o menos Masculino Otro

Porcentaje de respuesta por categoría de Porcentaje de respuesta por

Porcentaje de respuesta por Porcentaje de respuesta por

50% 48.06% 50.06%

Estado de activación positiva relacionado con el trabajo,

Quienes tienen un mayor El engagement laboral Las personas que sienten

Al comparar el nivel de engagement de docentes con

Estos datos sugieren el importante efecto de la situación actual sobre la

El agotamiento laboral El estrés es una de las El agotamiento constituye el elemento

4.31* 4.24* 4.33*

Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

Promedio Agotamiento Promedio Engagement

no han recibido suficientes capacitaciones en relación

4.16* 3.99 4.31*

Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

Promedio Agotamiento Promedio Engagement

Un eje clave para disminuir la incertidumbre es la

Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

Promedio Agotamiento Promedio Engagement

Las habilidades y competencias tecnológicas

Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

Promedio Agotamiento Promedio Engagement

La mayoría de las/os docentes señala contar con

4.80* 3.83 4.11* 3.97 3.76

Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

Promedio Agotamiento Promedio Engagement

La mayoría de las/os docentes señala contar con

Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

Promedio Agotamiento Promedio Engagement

La mayoría de las/os docentes percibe que sus estudiantes

Muy de De Ni de En Muy en Muy de De Ni de En Muy en

Promedio Agotamiento Promedio Engagement

Habitación como espacio

Lo anterior podría converger en la aparición de distractores, incomodidades,

¿Existen diferencias en engagement y agotamiento

5% 10% 6% 7% 20% 24% 18% 20%

58% 45% 62% 47%

Total Otros niveles de Total Riesgo de Otros niveles de

*Diferencias son estadísticamente significativas a un 95% nivel de confianza.

El manejo inadecuado de las La presencia de niñas/os en el teletrabajo y distanciamiento

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