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Diagnóstico de la Inteligencia Emocional.

Estudiantes
Adriana Moreno ID. 000654374
Andrea Mogollón ID. 000684332
Lady Payan ID. 000667880
Paola Sanchez ID. 000684122

Facultad de Ciencias Empresariales Administración de Empresas

3326: Habilidades Gerenciales

Tutor: Gustavo Adolfo Manrique

Bogotá agosto 28 de 2020.
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Contenido
Introducción............................................................................................................................3

Objetivo....................................................................................................................................3

Diagnóstico..............................................................................................................................4

Emociones...........................................................................................................................5

Link video en formato Pow Toon...........................................................................................8

Conclusiones..........................................................................................................................9

Bibliografía.............................................................................................................................10
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Introducción.

Esta actividad se realiza, con el fin de conocer dentro de las habilidades gerenciales
la importancia que tiene la inteligencia emocional para las organizaciones en una
sociedad que gradualmente va en aumento, veremos su definición, las manifestaciones
fisiológicas.
para Daniel Goleman la inteligencia emocional es: “la forma de interactuar con el
mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos y engloba habilidades tales como el
control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la
perseverancia, la empatía y la agilidad mental.

Objetivo.
Realizar un diagnóstico con el propósito de identificar la importancia de la
inteligencia emocional como base para la estructuración de las habilidades gerenciales.
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Diagnóstico

Teniendo en cuenta que la Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana

de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los
demás y la habilidad para saberlos manejar.

El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro: Emotional
Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se
puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios,
manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación y gestionar las relaciones, las
habilidades emocionales básicas propuestas por Goleman son:

Autoconocimiento emocional el cual utilizamos para reconocer nuestras

emociones y sus consecuencias.
Autocontrol emocional, nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del
momento.
Automotivación, saber dirigir las emociones hacia un objetivo, con el fin de
mantener la motivación y fijar nuestra atención en las metas.
Reconocimiento de emociones ajenas, capacidad cognitiva de percibir lo que
sienten los demás.
Habilidades sociales, capacidad de conocer los sentimientos de los demás y de
poder hacer algo para transformarlos.
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De acuerdo como manejemos nuestra inteligencia emocional lograremos beneficios

tales como mejorar el autoconocimiento y la toma de decisiones, evitaremos el estrés,
mejoraremos el rendimiento laboral, las habilidades de comunicación, la capacidad de
resolver conflictos.

La inteligencia emocional se basa en cuatro ramas que sostienen su importancia,

conceptualizándola en forma precisa:
1. Percepción emocional: percibir, identificar, valorar y, finalmente, expresar las
emociones.
2. Facilitación emocional: las emociones que hemos vivenciado se integran en
nuestro sistema cognitivo, modificando e influyendo en la información que
guarda nuestro cerebro.
3. Comprensión emocional: analizar y comprender las emociones tanto propias
como ajenas.
4. Regulación emocional: la regulación de las emociones es el fin último de dicha
inteligencia, proporcionándonos una adecuada gestión de los procesos
emocionales y utilizándolos para promover el conocimiento tanto racional como
emotivo.

Emociones
Los seres humanos manejamos varias emociones a lo largo de nuestra vida, pero
tenemos seis básicas de la cual se derivan otras que de alguna manera también toman
control de nuestras decisiones como el dolor, miedo, alegría, rabia, plenitud emocional,
placer cada una de estas emociones tiene una utilidad y una manifestación fisiológica:

1. Miedo
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Utilidad: la emoción de la supervivencia. Nos avisa de los peligros que

amenazan nuestra existencia y nuestra integridad física.
Manifestaciones fisiológicas: la descarga de adrenalina produce la contracción
de vasos sanguíneos (por eso nos ponemos pálidos), el intestino y la vejiga se
descargan para que toda nuestra energía se utilice en la huida. Nos volvemos
muy ligeros y somos capaces de correr muy rápido.

2. Dolor
Utilidad: nos induce al retiro y a “hacer duelo”. Esta emoción aparece cuando
hay pérdidas. La persona necesita un tiempo para despedirse de lo perdido.
Manifestaciones fisiológicas: el dolor produce un alto nivel de estrés. El llanto
es la manera que encuentra el cuerpo para liberar todas las toxinas del estrés.

3. Rabia
Utilidad: nos avisa que la situación no nos conviene. Empuja a la persona a
buscar soluciones a los conflictos.
Manifestaciones fisiológicas: la adrenalina acelera el ritmo cardiaco. Para
darnos fuerza, los vasos sanguíneos se dilatan y nos ponemos rojos.

4. Alegría
Utilidad: nos indica que la situación es saludable y estimulante.
Manifestaciones fisiológicas: genera endorfinas, cuya función principal es
aumentar la inmunidad y calmar el dolor.

5. Placer
Utilidad: nos indica que la situación es segura y relajante.
Manifestaciones fisiológicas: genera endorfinas. Aumenta la inmunidad,
disminuye el dolor, repara energía.
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6. Plenitud emocional:
Utilidad: nos indica que la situación es muy importante.
Manifestaciones fisiológicas: su fisiología es variada y muy intensa. Darse
permiso para sentir orgasmos emocionales nos conduce a vivir a plenitud. Son
los momentos “cumbres” de la vida: nacimiento de un hijo, graduarse, una
promoción, etc.[ CITATION ARR17 \l 9226 ]

Así las cosas y teniendo en cuenta que estas emociones son parte de la vida
también seria parte de nuestra vida laboral estas mismas emociones son las que
pueden predominar a la hora de una toma de decisiones en una organización.

La inteligencia emocional es parte fundamental con el fin de no hacer cosas por

emociones si no por el contrario pensar de manera calmada y estratégica cada decisión
a fin de conocer el éxito en nuestra actividad económica, parte de nuestra actividad
debe manejarse con estrategias básicas que nos permitan manejar nuestras propias
emociones así mismo motivarse contener la impulsividad, reconocer las emociones de
los demás y demás claves que pueden llevar a un buen fin.

En definitiva, los empleados con inteligencia emocional dominan el autocontrol,

están motivados y son capaces de motivar, tienen una gran capacidad de persuasión y
de trabajo en equipo. Las empresas tienen a su disposición herramientas para trabajar
la inteligencia emocional de sus empleados, los cursos de inteligencia emocional son
muy útiles y deben jugar un papel destacado en la formación continua de la empresa.

Los seres humanos podemos trabajar poco a poco con cargas pequeñas pero que a
lo largo del tiempo y con demasiadas cargas llegamos a un punto donde “estallamos”
de manera que se mezclan los sentimientos con las emociones y tomamos malas
decisiones, o le hablamos mal a un cliente o usuario y si a eso le sumamos que
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posiblemente tengamos a un jefe un poco difícil viviremos un verdadero infierno por

esas razones es que se debe mantener una inteligencia emocional estable.

Así existen varias herramientas que permiten contrarrestar esta situación entre otras
podemos ver la programación neurolingüística también las posiciones perceptivas y así
varias opciones que permitirán a las personas mantener una inteligencia emocional
equilibrada y así mismo mejorar y afianzar sus habilidades gerenciales.

Link video en formato Pow Toon

https://www.powtoon.com/c/cG5Z3a2CNNJ/1/m
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Conclusiones

Como resultado en la elaboración del presente diagnóstico sobre inteligencia

emocional podemos concluir que:

Todos los seres humanos manejamos bien o mal la inteligencia emocional por eso
es importante; reflexionar sobre lo que sentimos y averiguar cuáles son las causas de
esas emociones, no negar nuestros sentimientos y aceptarlos, determinar cuáles son
nuestras debilidades y fortalezas para así incrementar la autoconfianza y el
autoconocimiento.
Es vital y absolutamente necesario aprender a manejar la inteligencia emocional con
el fin de que se maneje de manera sabia a nivel laboral.
Existen formas de mejorar las habilidades gerenciales en pro de conseguir el éxito
organizacional.
Ya seamos colaboradores de una organización o dueños de esta, siempre
estaremos expuestos a situaciones que alteren nuestra vida personal y afectar lo
laboral.
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Bibliografía

 EOI - Escuela de Organización Industrial. (23 de febrero de 2010). Inteligencia

emocional 1/3 [archivo de video]. 
 Madrigal, B. E. (2017). Habilidades directivas: Teoría, autoaprendizaje,
desarrollo y crecimiento (3.a ed.). McGraw-Hill Interamericana [Versión PDF].
 Arroyo, R. (2012). Habilidades gerenciales. Desarrollo de destrezas,
competencias y actitud. Bogotá: Ecoe.
 Pekaar, K. A., Bakker, A. V., Van der Linden, D., & Born, M. (Janury 2018) Self-
and other-focused emotional intelligence: Development and validation of the
Rotterdam Emotional Intelligence Scale (REIS). Personality and Individual
Differences, 120, 222-233. 

Documento recuperado de:

 https://www.ifefor.es/la-importancia-de-la-inteligencia-emocional-en-la-
empresa/
 https://institutoserca.com/blog/que-es-y-para-que-sirve-la-inteligencia-emocional/