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MODULO 2

Principales áreas en el sector digital


Lección_1. Redes Sociales
Hola, soy Carolina Sanz, profesora de Redes Sociales de la Escuela de Organizació n
Industrial. En esta lecció n os voy a hablar de las redes sociales.
¿Qué son las redes sociales? Las redes sociales son un conjunto de plataformas y
medios de comunicació n que permiten el intercambio entre individuos y marcas
en instituciones.
¿En qué se caracterizan las redes sociales? Bá sicamente, todas las redes sociales
tienen tres puntos en comú n, uno de ellos es la identidad virtual. Para darse de alta
en una red social, los usuarios necesitan una identidad virtual o avatar que nos
identificará como usuarios de dicha red social. Por otro lado, todos los usuarios de
una misma red social establecen vínculos entre sí y está n conectados por intereses
en comú n, y por ú ltimo, los usuarios de las redes sociales pueden interaccionar
entre ellos y entre marcas y entidades.
Las redes sociales en el tiempo. Con la llegada de las redes sociales, nos ha
supuesto una revolució n mundial con datos muy impactantes que varían en
cuestió n de minutos. Tenéis un vídeo en la bibliografía que se llama “Social Media
Revolution”, donde veréis a qué me refiero con estos datos.
¿Có mo surgieron las redes sociales? Dos hitos principales fueron el nacimiento de
la red o web que nació en 1989 y por otro, lado la web 2.0, que está basada en la
creació n de contenido por parte de los propios usuarios. Estos dos hitos
principales en la historia popularizaron los medios sociales en el futuro. Está
considerado que la primera red social en el mundo fue Six degrees, era una red
social que estaba basada en la teoría de los seis grados de separació n, que fue una
teoría que se enunció en 1930. Esta teoría estableció que cualquier persona está
conectada con otra en el mundo a través de una cadena de contactos que no supera
nunca a los cinco intermediarios. Por otro lado, como veis aquí, la evolució n de las
redes sociales en el tiempo es bastante impactante. ¿Quién creéis que nació antes
LinkedIn o Facebook? Nació antes LinkedIn.
Los principales perfiles en las redes sociales son el social media manager y el
community manager. ¿En qué se diferencian? El social media manager es la
persona encargada de definir la estrategia a seguir en redes sociales, es la persona
cuya responsabilidad se encuentra en el diseñ o del social media plan, un
documento que establecerá y definirá los objetivos de una empresa, para estar
presente en redes sociales y definirá el plan de acció n a seguir para conseguir sus
objetivos. Así que el community manager será la persona encargada de gestionar
los perfiles en redes sociales de una empresa y ejecutará esas acciones que marcó
el social media manager.
Otros perfiles que podemos encontrarnos, no tan habituales pero sí que existen en
las grandes empresas, son el content curator, el content manager, social media
legal y el social media analytics.
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Lección_2. Desarrollo web y móvil
Hola, soy Juanjo Ló pez, especialista en desarrollo web y mó vil, profesor de la
Escuela de Organizació n Industrial y hoy vengo a hablaros de digitalizació n, y
dentro de digitalizació n, desarrollo web y mó vil.
El desarrollo web y mó vil ha evolucionado mucho y hay muchos lenguajes de
programació n. Os quiero hablar de los má s destacados, por ejemplo, PHP, Java,
JavaScript, Ruby, iOS, Android, .Net, Python, Swift, CSS3, HTML5 y también algo de
inteligencia artificial. Realmente hay algunos de estos que os comento que son muy
utilizados y que tienen mucha importancia en el sector, principalmente en web
todo lo relacionado con Java y JavaScript y, en mobile, todo lo relacionado con iOS y
Android, de hecho Android se programa con Java. CSS3 y HTML5 realmente no son
lenguajes de programació n sino, lo que se diría, sistemas de marcado.
Los principales gestores de contenido, los CMS, Content Management System, son
herramientas que ayudan a programar y a gestionar los lenguajes de programació n
que hemos visto anteriormente. Los má s utilizados en webs corporativas son
WordPress, Drupal, Joomla, este ya un poquito menos y, en comercios electró nicos,
por ejemplo, PrestaShop, Magento y Live Right que sería el gestor de contenido
utilizado en tecnología .net ASP.
La importancia del mó vil y la velocidad de carga, hoy en día es crucial, entonces,
deberíamos de empezar a pensar en, creo una web para mó viles y luego la adapto a
equipos de escritorio en lugar de, creo una web para equipos de escritorio,
desktop, y la adapto a mó vil y tablet. ¿Por qué? Porque si ya tenemos un 60% de
mó vil, in crecendo o sea incrementá ndose, frente a un 40% o un 30% de
navegació n, usuarios, que se conectan desde escritorios, lo ideal es que pensemos
en webs mó viles y de ahí creemos webs para escritorios, cuando digo web mó vil,
mó vil y Tablet. La maquetació n es clave, es muy importante, necesitamos hacer
webs con foco en el negocio, con foco en las ideas clave, directas, y que carguen
muy rá pido. Si hacemos una pá gina web con mucha informació n, esa pá gina web
no está pensada, no está concebida para una web mó vil, el usuario tiene poco
tiempo, el usuario en 30 segundos es capaz de visitar varias webs, no debemos
robar su tiempo sino generarle experiencias positivas en las cuales pueda navegar
en una web desde un mó vil, incluso con una conexió n no demasiado buena, y que
funcione muy bien, que encuentre la informació n y que, incluso, pueda tener una
conversió n, un contacto de lead, un contacto de “te llamamos ahora” o una de estas
funcionalidades.
La clave de hacer una buena web para mó viles o una buena web para entorno
escritorio es que la programació n esté muy bien hecha y que las llamadas a las
bases de datos sean ó ptimas. Os presentamos algunas herramientas que os
ayudará n a comprobar có mo es el estado de las webs que está n creadas hoy en día,
realmente hay muy pocas que saquen nota por encima de los 80 puntos en un
ranking de 0 puntos a 100 puntos. Tenemos dos, Test My Site Tool, ideal para
pymes y pequeñ as empresas, y el Test Developers de Google, que nos aporta una
informació n muy técnica que es interpretada por desarrolladores web.
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La parte de la analítica web y los resultados es otra clave a la hora de generar y de
crear y de ejecutar proyectos web y proyectos mó viles. La analítica web es crucial,
si no tenemos implementada una buena analítica web es complicado que podamos
medir si la estrategia está siendo buena y si los resultados se van consiguiendo. Los
indicadores tienen que estar perfectamente etiquetados, diríamos que la analítica
web es la monitorizació n de indicadores clave sobre el comportamiento de los
usuarios en webs y otros dispositivos como mó viles y tabletas. Mediante la
analítica web obtenemos distintas métricas, las principales métricas son usuarios
ú nicos, sesiones totales, la duració n de dichas sesiones, si la duració n de las
sesiones tiene impacto en las conversiones o no, nú mero de pá ginas vistas, rebote
bounce, datos demográ ficos, como sexo, edad, intereses del usuario, que
conseguimos a través de su historial de navegació n, dispositivos, navegando desde
mó vil, si es un mó vil iPhone o es un mó vil Samsung o LG o una Blackberry, las
principales fuentes de trá fico que nos captan usuarios a esa web o a esa app, ya sea
SEO, SEM, redes sociales, display, cualquiera de estas fuentes de trá fico.
La situació n actual de la analítica es que ha evolucionado muchísimo y que cada
vez hay má s expertos que abordan la analítica web, podemos decir que casi todas
las webs tienen hoy en día configurada alguna herramienta de seguimiento de
aná lisis. Distinto es có mo de optimizada está esa herramienta de medició n, son
pocas las que tienen una analítica web implementada de una forma correcta y de
una forma con mucho alcance, donde se etiquetan embudos de conversió n, donde
se puede ver y medir perfectamente dó nde se produce la fuga del usuario y por
qué un usuario se siente defraudado con el contenido o con la experiencia que está
encontrando en esa web, en esa aplicació n mó vil, etcétera. La evolució n de la
analítica web se dirige hacia la fidelizació n del cliente y realmente culmina en el
business intelligence, en generar experiencias muy positivas, fidelizar al cliente y
tener una inteligencia que nos sepa decir a qué categoría, a qué target tipo, le hago
una acció n vía inbound marketing o lo que sea.
Sobre los temas de las webs podemos medir varias cosas, es decir, podemos medir
acciones de branding, marca, acciones de respuesta directa, estoy ofertando una
habitació n en Madrid centro, en un hotel con piscina, un usuario realiza esa
bú squeda y yo, por tanto, muestro esa informació n y luego, acciones de
fidelizació n, estamos intentando que un usuario repita, estamos intentando que un
usuario se sienta identificado con nuestra marca para, posteriormente, conseguir
que se vuelva en un prescriptor promotor, que eso mediremos también en analítica
web con los índices de NPS, Net Promoter Score. Los objetivos de negocio deben
medir parametrizaciones avanzadas de Google Analytics y Tag Manager,
realmente, si solo instalamos el có digo de seguimiento bá sico de Google Analytics,
Google Analytics nos da muchos datos, pero hay que parametrizar de forma
avanzada y adaptar las funcionalidades que nos permite la herramienta de Google
Analytics a cada uno de los negocios. No es lo mismo una web o una aplicació n
mó vil tipo landing page que un eCommerce, que una web corporativa, cada una
tiene unos objetivos de negocio diferentes. Para la creació n de reports, de
informes, os recomendamos la herramienta Data Studio, que es gratuita, y luego
por otro lado, también os recomendamos que cuando tengá is Google Analytics muy
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integrado con Tag Manager, informes automá ticos, etcétera, integréis también la
herramienta Pentaho de business intelligence, que es un open source, como puede
ser WordPress. Otras herramientas de analítica web que os podemos recomendar,
pues sería Clictale y Omniture, éstas dos son de pago y luego, en gratuitas y open
source, Open Website Analytics y Analytics Website Stats, también gratuita.
Lección_3. Big Data
Hola, vengo a contaros que es el Big Data. En este caso tenéis una definició n que
nos regala la CEO de IBM en el que se enuncia que el Big Data es el pró ximo recurso
natural del pró ximo siglo. Esta definició n tiene una doble acepció n en el sentido en
el que esos datos van a ser una materia prima y necesitamos transformar esa
materia prima para generar un producto de mayor valor. Esta transformació n, en
este caso, lo que vamos a necesitar es aplicar una competencia analítica por encima
que sea capaz de generar conocimiento por encima de estos datos.
Tenéis aquí otra definició n, en este caso Big Data se refiere a “la combinació n de un
enfoque orientado a quitar la toma de decisiones, con descubrimientos analíticos
que se extraen de los datos”, es una definició n de John Akred, el fundador de
Silicon Valley Data Science.
Al final no hay una definició n formal sino que cada empresa, cada agrupació n,
acuñ a una, todas tienen algo en comú n, todas hablan de muchos datos, mucha má s
informació n de la que podríamos tratar o analizar con tecnologías tradicionales.
Por hablar de nú meros, segú n el informe de IBM, nos indica que el 90% de la
informació n disponible hoy en día ha sido producida en los ú ltimos dos añ os.
Segú n el informe de Cisco, pues nos da, nos arroja, algunas cifras cuatro millones,
cuatro billones de usuarios conectados a Internet, veintiú n billones de dispositivos
conectados, má s de treinta millones de sensores generando informació n digital
que podemos explotar, de la que podemos extraer valor. Todo ello, ademá s, con la
complejidad de que tenemos que tratar de informació n de muchas naturalezas,
hasta ahora trabajá bamos con informació n estructurada y, bueno, pues
empezamos a encontrarnos con el problema de analizar y trabajar con informació n
desestructurada, incluso si tenemos en cuenta el há ndicap del tamañ o, pues nos
podemos encontrar, incluso, problemas de acceso a la propia informació n por el
volumen del que hablamos.
Las principales fuentes que podremos tener cuenta dentro de este ecosistema pues
podrían ser las webs, los medios sociales, las redes sociales son un medio que
genera una ingente cantidad de informació n susceptible de ser analizada, que
ademá s manifiesta gustos y tendencias de usuarios que al final son clientes de
nuestras empresas, el IoT, machine to machine, el mundo del open data, de los
datos pú blicos, datos biomédicos que al final estamos acostumbrados todos a ver
dispositivos wearable, tipos relojes, etcétera, que está n midiendo constantes
vitales de manera continua. Y a todo ello le sumamos la informació n generada por
los sistemas transaccionales, por los sistemas tradicionales, las aplicaciones, que
siguen generando una cantidad muy importante de informació n.
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A continuació n vamos a ver los tres problemas a los que el Big Data hace frente. El
primero de ellos es el volumen, segundo la velocidad y el tercero la variedad de
informació n. Algunos de ellos, algunos autores añ aden el há ndicap del valor pero
evidentemente nada de esto tendría sentido si no somos capaces de generar un
valor a través de la explotació n de la informació n.
En cuanto al volumen, ¿dó nde está el problema? Al final, los dispositivos donde
guardamos la informació n, esas memorias, esos discos duros, son dispositivos
físicos que se rompen y ademá s tienen un coste. Segú n la revista Forbes, esa
capacidad de almacenamiento no crece al mismo ritmo que el volumen de
informació n que generamos, con lo cual, quizá s hoy no sea un problema, pero lo
será de aquí aú n a un periodo de tiempo.
El siguiente problema al que el Big Data hace frente es la variedad. Histó ricamente
estamos acostumbrados a trabajar con informació n que encaja en un formato de
registros, que se cumple que la misma fuente los genera siempre de la misma
manera, actualmente nos encontramos con la problemá tica de tener que tratar, no
solo este tipo de datos, de informació n estructura, sino también analizar vídeos,
imá genes, texto, informació n no estructurada. En la siguiente imagen podéis
apreciar có mo ha ido creciendo el volumen de informació n desestructurada a lo
largo de los ú ltimos añ os, segú n la ilustració n de EMC2.
La siguiente V sería la velocidad, velocidad en varios sentidos, velocidad porque
tenemos que ser capaces de ingerir o de captar la informació n a la velocidad que es
generada, velocidad, hacer frente a la velocidad con la que se distribuye esa
informació n y ademá s debemos ser capaces de practicar aná lisis de esa
informació n en el tiempo adecuado, para llegar a tiempo a dar ese indicador que
favorezca o que ayude a la toma de decisiones.
Y la ú ltima V, bueno, pues como hemos dicho antes, no se entendería todo esto,
podríamos tener toda la capacidad de almacenamiento del mundo, podríamos
tener los mejores modelos y los mejores científicos de datos del mundo y no
valdría de nada si no somos capaces de generar valor, algú n tipo de beneficio a
través del uso de estas tecnologías y del aná lisis de datos.
Resumiendo, tenemos los tres problemas que se nos presentan el ecosistema Big
Data, el volumen, la variedad y la velocidad y tenemos soluciones tecnoló gicas que
nos ofrecen paliar estos problemas. Contra el volumen podemos utilizar el
procesamiento bach, contra la velocidad podemos utilizar el procesamiento de
streaming en tiempo real y para paliar el procesamiento de la variedad de
informació n, de informació n desestructurada o semiestructurada, aparecen
tecnologías como las bases de datos No SQL.
Lección_4. Analítica, programación y cloud
Hola, os voy a contar el pró ximo bloque de á reas de conocimiento. En este bloque
vamos a hablar de la analítica, de la programació n y del cloud computing.
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En concreto de la analítica, es la ciencia que examina datos en bruto con el
propó sito de sacar informació n o conocimiento ú til de esta informació n, con dos
objetivos principales: la primera tomar decisiones basadas en datos, la segunda en
validar modelos o teorías existentes.
Algunos ejemplos de analítica podrían ser el procesamiento analítico en línea,
basado en cubos, por ejemplo, OLAP, aná lisis de datos provenientes de un CRM que
reside en un call center, el aná lisis de transacciones de tarjetas de créditos en
busca de patrones de consumo o de fraude o el aná lisis de patrones de navegació n
de un usuario en un sitio web.
A continuació n veis una infografía, una grá fica, en la que podéis ver los distintos
niveles de analítica que tenemos. El nivel má s bajo, la analítica descriptiva, que nos
cuenta qué ha pasado en nuestro proceso, en nuestro sistema. El nivel de analítica
diagnó stica que nos indica qué está pasando. Qué va a pasar en el nivel predictivo
de aná lisis y el nivel prescriptivo, que ya no só lo nos dice qué va a pasar sino có mo
debemos reaccionar en cuanto a ese suceso.
Y el aná lisis de datos es una cosa que no termina nunca, tenemos que estar
continuamente revisando nuestros modelos, introduciendo nuevos conceptos,
nuevos patrones de consumo. Parece ser que un patró n que se repite con cierta
frecuencia es que actualmente, yo como cliente, voy a un centro físico o un
establecimiento de retail, veo el producto que me gusta, en este caso una televisió n
y luego me voy al ecommerce a comprarlo una vez que ya he visto, he palpado, he
tocado, ese producto en la tienda. Este patró n de consumo, hace unos añ os era
impensable y, por lo tanto, debemos ir reciclando nuestras técnicas analíticas,
nuestros modelos, nuestros algoritmos, para incluir estas casuísticas.
El siguiente bloque es el de la programació n. Debido al auge y a esta
transformació n digital que estamos sufriendo en todos los á mbitos, se demanda,
hay una gran demanda de profesionales con estas capacidades. Y, ¿có mo hemos
llegado a este punto? Han pasado varias cosas que nos han permitido, pues un
crecimiento exponencial en cuanto al desarrollo de aplicaciones y en el entorno
digital, en concreto, uno de ellos, ha sido la explosió n de lo que llaman la economía
de la API, porque, bueno, lo conozcá is un poco, una API es una interfaz de
programació n web, es algo así como con un canal de comunicació n que podemos
poner entre dos programas, entre dos sistemas.
Histó ricamente, han existido siempre y bueno se diferencian cuatro fases. En los
añ os 60-80 donde esta interconexió n era muy bá sica, luego, en los añ os 80-90
empezamos a generar protocolos, a generar lenguajes de programació n que nos
permiten establecer esa comunicació n de manera má s fluida entre nuestros
sistemas hasta el añ o 90-2000 donde las grandes plataformas, los grandes players
del mundo de Internet empiezan a publicar esas APIs en modo de middleware para
consumir informació n proveniente de sus plataformas y que podamos desarrollar
má s apps, aplicaciones por encima, que consuman esa informació n y generen un
valor añ adido para nuestros clientes. Hasta el ecosistema actual, a partir del añ o
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2000, donde el boom de las APIs es enorme y cada vez existen má s desarrolladores
independientes trabajando y generando productos encima de estas plataformas.
Aquí tenéis un pantallazo de una pá gina web, en este caso es ProgrammableWeb,
que tiene un directorio donde cataloga todas las APIs que van detectando que
está n disponibles para integrar en los desarrollos de nuestros productos o
servicios. Como veis, pues tienen catalogadas a día de hoy má s de 16.000 APIs
disponibles que podemos utilizar para desarrollar nuestras aplicaciones. Y no
podemos terminar la parte de programació n, de desarrollo, sin hablar de las
metodologías de desarrollo á gil. Aparecen nuevas metodologías de desarrollo que
intentan hacer má s productivos a nuestros equipos, hacerlos má s flexibles, con
sprints de trabajo má s cortos, con reuniones perió dicas para organizar y coordinar
muy bien todo el trabajo y todo el avance dentro de un proyecto.
Y el siguiente gran á rea de conocimiento sería el cloud computing, el cloud
computing no deja de ser un paradigma de computació n basada en ofrecer
servicios a través de un navegador en Internet. Tenemos distintos modelos de
negocio, distintos tipos de servicios clasificados dentro de lo que es el cloud
computing, podemos citar el SaaS, el software como servicio, PaaS, platform as a
service, plataforma como servicio, o el IaaS, infraestructura como servicio, en
castellano.
En este libro, el autor Nicholas Carr, establece una metá fora que me resulta muy
interesante, compara la revolució n industrial en Estados Unidos, cuando esos
empresarios querían desplegar o construir una fá brica para fabricar determinado
producto y tenían que anexar a la fá brica un grupo electró geno, un generador, para
poder suministrar la energía necesaria para llevar a cabo su actividad. Tras la
revolució n industrial, aparecen los operadores eléctricos y se ofrece el servicio
eléctrico a través de la acometida y a nadie se le ocurre, salvo escenarios muy, muy
críticos, ponerse un grupo electró geno para hacer funcionar su fá brica sino que se
engancha al cable de suministro. Nicholas Carr establece una metá fora en el
sentido de que esto mismo que pasaba con la energía eléctrica durante la
revolució n industrial, está pasando actualmente con la capacidad de
procesamiento y la capacidad de almacenamiento. Hace unos añ os, todos
comprá bamos tracks, comprá bamos discos duros, comprá bamos servidores, al
final una cantidad importante de hierro, con unos gastos y una inversió n
importante y actualmente, tenemos proveedores que nos ofrecen consumir esta
capacidad de procesamiento, este almacenamiento, como un servicio y en una
modalidad de pago por uso.
Por mencionar, rá pidamente, algunas de las ventajas de este ecosistema, de este
paradigma, capacidades como servicio, no son necesarias instalaciones, siempre
vamos a tener en el software, la versió n de software má s actualizada, modelos de
pago por uso, movilidad, podemos trabajar en cualquier sitio, en cualquier lugar y
con cualquier dispositivo, siempre y cuando tengamos esa conexió n a Internet.
Lección_5. Inteligencia Artificial
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Soy Carmen Bartolomé, experta en robó tica e inteligencia artificial, en estos temas
especialmente como profesora de la EOI.

La inteligencia artificial es considerada como la habilidad para aprender y resolver


problemas llevada a cabo por una má quina o por un software. Realmente, una
calculadora sería inteligencia artificial, lo que ocurre, lo que suele ocurrir, es que la
gente, una vez que una tecnología se ha normalizado y está superada, dejan de
considerarla dentro de este concepto y pasan a asignarle el concepto de
inteligencia artificial a la pró xima idea disruptiva o a la pró xima tecnología que
aparece en el horizonte. Pero ciertamente, la inteligencia artificial es un concepto
que preocupa al ser humano porque lo vemos plasmado en el cine, en la literatura,
a menudo vemos noticias y titulares, en los que expertos hablan de ello y del
paradigma que nos espera y, de hecho, casi todos en nuestros dispositivos tenemos
soluciones y aplicaciones que realmente está n utilizando la inteligencia artificial.
Si atendemos a lo que nos dicen los padres de la inteligencia artificial, Russell y
Norvig, tenemos cuatro tipos de inteligencia artificial. La que actú a como los
humanos, en la que nos encontramos con sistemas que podrían pasar el famoso
test de Turing, en el que un ser humano que está interaccionando con una má quina
podría llegar al punto en el que no diferenciara si es una má quina o un humano con
quien está interaccionando. También tenemos la inteligencia artificial que trata de
pensar como los humanos, en la que nos encontramos con los sistemas cognitivos
que basá ndose en lo que sabemos del cerebro, tratan de emularlo en sus procesos.
También nos encontramos con sistemas que tratan de pensar racionalmente, estos
sistemas se van a las leyes del pensamiento, tratan de seguir los procesos de la
ló gica y, por lo tanto, nos encontramos con sistemas computacionales muy
complejos y poco eficientes, por lo tanto es un campo en el que, de momento, no
hay demasiado desarrollo. Y ahora sí, los sistemas que tratan de actuar
racionalmente y de dar un resultado aceptable para el ecosistema y el medio en el
que nos encontramos los seres humanos, materializado a través de agentes
inteligentes, es el que má s está siendo aceptado y nos lleva a la definició n de
inteligencia artificial que má s se está aceptando actualmente, que es el estudio y
diseñ o de agentes inteligentes considerando estos como sistemas que perciben su
entorno y realizan acciones que maximizan sus oportunidades de éxito.
De esta manera, dentro de las aplicaciones de la inteligencia artificial, nos
encontramos que se les da mucha importancia a todo lo que es reconocimiento de
voz y comprensió n del lenguaje natural, porque a todos nos gustaría vivir en un
paradigma en el que nos encontrá ramos con sistemas que entienden
perfectamente lo que les decimos y pudiéramos conversar con ellos para conseguir
cubrir nuestras necesidades o los requerimientos de cada situació n, de esta
manera, podríamos tener asistentes que nos ayudarían a gestionar el email, que
nos ayudarían a encontrar la ruta correcta para llegar a nuestro destino o que
incluso nos ayudarían a pedir una pizza.
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Dentro de las aplicaciones de la inteligencia artificial se le está dando mucha
importancia a todo lo que es la traducció n automá tica y en tiempo real, dado que
vivimos en un mundo globalizado en el que tenemos que interaccionar con gente
de distintos países, con distintas lenguas maternas, en las que es importante saber
interpretar adecuadamente los giros del lenguaje.
De igual manera, la inteligencia artificial encuentra uno de sus campos de
aplicació n má s oportunos en la robó tica. Tenemos que la robó tica se está
desarrollando enormemente en los ú ltimos añ os y nos gustaría que esos robots
fueran capaces de tener esa intuició n y ese saber estar que tenemos los humanos,
ya sea en la industria, ya sea en entornos de trabajo, en entornos de
entretenimiento o, incluso, en el mundo de la educació n.
También dentro de las aplicaciones posibles de la inteligencia artificial, cobra
especial importancia lo que es el reconocimiento de imagen, porque tanto para
encontrar sentido en un texto manuscrito o poder diferenciar los gestos que ponen
nuestros alumnos y saber si está n aburridos o está n interesados, saber descubrir
bacterias, virus u objetos que está n fuera de lugar, poder descubrir, también, si
segú n los gestos de una persona, se encuentra bien o está sufriendo un ictus, hay
un montó n de aplicaciones que nos afectan en nuestro día a día y que la
inteligencia artificial puede hacer mucho por resolver y por mejorar. Al mismo
tiempo, en nuestro día a día, que vamos con nuestros dispositivos mó viles, es
especialmente ú til que el reconocimiento de imagen nos ayude a prolongar la
experiencia que vivimos a través de la realidad aumentada y nos ayude a ir
encontrando sitios adecuados segú n vamos pasando por la calle o, nos ayude a
tener informació n extraordinaria dependiendo de dó nde los encontremos.
Especialmente, dentro del campo de reconocimiento de imagen, está teniendo un
fuerte impacto todo lo relacionado con la conducció n autó noma. El reconocimiento
de imagen necesario en un entorno de trá fico y de conducció n, es especialmente
importante a efectos de seguridad y de eficiencia en tiempos y en consumos y esto
está haciendo que, diversas empresas y organismos, se estén enfocando
especialmente en la inteligencia artificial necesaria para crear vehículos má s
seguros y má s eficientes.
La inteligencia artificial de nuestra era, la que nos está tocando vivir ahora, tiene
especial interés desde el punto de vista del machine learning. El machine learning,
frente a la situació n en la que un desarrollador desarrolla un programa o un
algoritmo para resolver un problema, el machine learning ofrece algoritmos que
aprenden a partir de datos y de ejemplos dados y son ellos mismos los que
configuran o particularizan un algoritmo para resolver un problema. De esta
forma, nos encontramos con que, en el machine learning hay tres á reas especiales
de desarrollo, una de ellas es el aprendizaje supervisado, en el que un sistema es
capaz de aprender a partir de una serie de datos etiquetados con unos resultados
ya dados y, es capaz de hacer predicciones o de emular ese comportamiento y
darnos resultados. Dentro, tenemos otro de los temas, es aprendizaje no
supervisado, en el que el sistema es capaz de reconocer patrones, reconocer
comportamientos a partir, también, de un data set dado y, de esta manera, cada vez
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que hay una entrada nueva, puede clasificarla dentro de ese algoritmo y darnos
también un resultado o informació n sobre esa entrada. Y por ú ltimo, también,
tenemos el aprendizaje por refuerzo en el cual el sistema va a ir dando resultados y
espera un positivo o un negativo por parte del entrenador y esto le ayuda a ir
reforzando el algoritmo en unos aspectos o en otros.
A veces, los sistemas en los que se aplica el machine learning son demasiado
complejos, tienen demasiadas variables y requieren del uso de redes neuronales.
Las redes neuronales lo que hacen es crear una primera capa de variables sencillas,
y de interacció n entre las variables sencillas, y va creando distintas capas en las
que va deduciendo nuevas variables que van interaccionando de una capa a otra de
forma que van reforzando que el algoritmo se comporte de una manera
determinada hasta llegar a un resultado de una forma má s eficiente que si
tuviéramos que utilizar sistemas con todas las variables y todo el modelo
matemá tico completo.
Lección_6. Internet de las cosas
Hola a todos, mi nombre es Ó scar Lá zaro, profesor de la EOI y experto en el á mbito
de Internet de las cosas.
Vamos a comenzar ahora una siguiente parte de este mó dulo en la que vamos a
abordar las tendencias de futuro en el sector digital, en concreto, vamos a
comenzar a tratar el á mbito de la Internet de las cosas.
En muy poco tiempo hemos visto una evolució n importante en el á mbito de
Internet, lo que estamos viendo es que partíamos desde un entorno de alta
conectividad caracterizado por el desarrollo de servicios tipo email en los añ os 70
y 80 que dieron paso al desarrollo de la economía interconectada, en la que, a
partir de los 90, surgió un boom relacionado con el comercio electró nico y ese tipo
de aplicaciones. En el añ o 2000, lo que es la evolució n de Internet, vemos que se
orienta hacia la cooperació n, donde herramientas como el acceso mó vil o la
aparició n de las redes sociales, tipo Facebook, Twitter, tienen un impacto
gigantesco en la actividad tanto econó mica como de las personas en un entorno de
Internet. Y, ¿cuá l es la evolució n que estamos observando a día de hoy? Estamos
observando una transició n hacia la Internet de las cosas, en las que, a día de hoy,
esperamos que para el añ o 2020, cerca de 50 billones de objetos estén conectados
a lo que hoy conocemos como Internet.
Y, ¿cuá l es la transformació n que podemos asociar en el mundo digital a la
incorporació n de la Internet de las cosas? Bá sicamente, evolucionamos hacia una
red de redes y eso ¿qué significa? Significa, bá sicamente, que a día de hoy, cerca de
3.750 millones de personas está n conectados a Internet, pero el siguiente paso, no
solo es que las personas, sino las cosas, los procesos, todos nuestros negocios estén
conectados entre sí formando la mayor red de redes que la humanidad haya
podido ver en toda su historia.
Y, ¿qué evolució n estamos viendo en ese contexto? Estamos viendo que, desde lo
que son las soluciones cliente-servidor s las que estamos acostumbrados, en los
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ú ltimos añ os, hemos visto la proliferació n y la creació n de soluciones orientadas
hacia la nube, pero existe futuro má s allá de la nube y está relacionado con el
soporte a la Internet de las cosas en lo que sería un soporte de computació n en la
niebla, elementos intermedios que se colocan entre nuestros ordenadores
tradicionales y las operaciones en la nube y que permiten que todos estos objetos,
que toda esta inteligencia, que nos promete la Internet de las cosas se pueda
operar con el rendimiento que nos demandan las personas, los procesos de
negocio, que vamos a implementar.
Y, ¿en qué consiste, bá sicamente, la Internet de las cosas? La Internet de las cosas
se basa principalmente en la capacidad de sentir, actuar y comunicar dispositivos,
sensores, actuadores y capacidades de proceso que pueden estar alojadas en esa
nube. Estamos hablando de que objetos cotidianos, a los que estamos
acostumbrados, con los que estamos acostumbrados a interactuar día a día, envían
informació n a la nube, interactú an entre sí y en su entorno y son capaces de
proporcionarnos nuevos servicios y nuevas funcionalidades no vistas hasta el
momento.
¿De qué estamos hablando cuando hablamos de esos dispositivos inteligentes?
Esos objetos cotidianos que, de repente, se vuelven smart, estamos hablando de un
conjunto de sensores, actuadores y controladores. Los sensores, bá sicamente, son
capaces de capturar informació n sobre nuestro contexto, sobre el estado de esos
dispositivos inteligentes. Los actuadores, por contra, son capaces de responder a
señ ales y a informació n que les llega desde la nube. Y el controlador acapara lo que
es la capacidad de inteligencia y de procesamiento de esa informació n obtenida
por los sensores. A través de estos tres elementos somos capaces de sentir, razonar
y actuar sobre nuestro contexto y nuestro dispositivo y es con estos tres elementos
con los que somos capaces de construir la inteligencia que caracteriza las
soluciones basadas en Internet de las cosas.
Y, ¿có mo lo podemos construir? Lo podemos construir a través de dispositivos
físicos. Aquí vemos un ejemplo de una plataforma abierta, como es Arduino, y que
nos permite implementar soluciones basadas en la Internet de las cosas. En esta
transparencia podemos ver, bá sicamente, có mo el procesador nos permitiría
implementar las capacidades de control, tenemos distintas entradas, tanto
digitales como distintos puertos, que nos permitirían implementar lo que son las
capacidades de sensorizació n y, al mismo tiempo, tenemos una serie de salidas,
que nos permitirían comunicarnos con los distintos actuadores.
¿Cuá l es uno de los principales retos que tenemos en el entorno de la Internet de
las cosas? Có mo comunicar estos dispositivos con un entorno tipo nube. Y para ello
existen mú ltiples está ndares, está ndares que facilitan la comunicació n en un
mundo IoT, como pueden ser las comunicaciones 3G, 4G, componentes ZigBee,
Bluetooth y NFC.
¿Y dó nde encontramos la Internet de las cosas? Bá sicamente, la encontramos y
tiene impacto en todo nuestro entorno, desde lo que pueden ser dispositivos en
wearables, podemos encontrar aplicaciones de IoT en el mundo industrial, en el
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Principales áreas en el sector digital
hogar inteligente, en los electrodomésticos que rodean nuestro día a día, en las
aplicaciones de transporte inteligente e incluso incorporá ndose a lo que puede ser
una movilidad má s inteligente y autó noma a través del coche conectado.
Y, ¿qué nos depara el futuro? Nos depara, bá sicamente, alianza entre operadores,
alianzas entre operadores que aseguren la posibilidad de comunicar entre
dispositivos IoT, nos depara aná lisis de datos, el IoT traerá consigo un consumo y
una generació n masiva de datos, por lo tanto, incorporará el aná lisis de grandes
volú menes de informació n, incorporará mayor estandarizació n y así mismo,
proveedores de distintos mó dulos competirá n con los propios operadores a la hora
de desarrollar estas soluciones.
Pero, ¿cuá les son los problemas debemos afrontar antes de ser capaces de
desplegar una Internet de las cosas que aborde globalmente este tipo de
soluciones? Bá sicamente, debemos abordar el aspecto relativo a seguridad y
privacidad, estandarizació n y los altos costes asociados a la integració n de este tipo
de sistemas.
Lección_7. Industria 4.0
Hola, en este mó dulo vamos a hablar de la industria 4.0, un á rea donde pensamos
que las competencias digitales van a ser fuertemente demandadas. Se trata de la
industria de la conectividad, de la Internet de las cosas, de la Internet industrial, y
demá s, y está suponiendo una auténtica transformació n para las empresas
tradicionales. Hemos elegido una serie de temas para abordar esta cuestió n que
puede ser sumamente extensa.
Bueno, ¿qué es lo que está cambiando realmente? Bueno, lo que está cambiando es
que todo, el software lo invade todo, la forma en có mo gestionamos la organizació n
es con software, la forma en có mo nos relacionamos con nuestros clientes a través
de medios digitales, poco a poco el software lo está invadiendo todo. De alguna
manera, independientemente del sector, cualquier empresa está funcionando cada
vez má s o tiende a funcionar má s como una empresa de software. Y esto también
afecta a las empresas industriales y está sumando una auténtica transformació n,
una auténtica revolució n, de hecho se compara un poco a la revolució n que supuso
la llegada del vapor, de la má quina de vapor o la llegada de la electricidad o la
llegada de la automatizació n a las fá bricas hace 40, 50, 60 añ os. Alemania
bautizaba este fenó meno como industria 4.0, como la cuarta revolució n.
Y, ¿para qué? Ademá s de para mejorar la eficiencia interna o la gestió n de la
cadena de valor está sirviendo para aumentar el valor añ adido por persona y
también para hacer una propuesta de valor que es mucho má s atractiva en el
mercado y hay mú ltiples ejemplos, desde ejemplos que tienen que ver en có mo
mejoramos la fabricació n, dependiendo la previsió n de la demanda o có mo
minimizamos la propagació n de los errores dentro de la organizació n o como, a
través de diferentes sistemas, podemos mejorar la seguridad de nuestros equipos
cuando está n trabajando en entornos peligrosos o en entornos de cualquier tipo.
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Principales áreas en el sector digital
Existen un montó n de tecnologías, digamos relacionadas con el mundo de la
industria 4.0, a nosotros nos gusta clasificarlas en estos cuatro conjuntos porque
de alguna manera nos indican el para qué. Hemos hablado, tenemos un conjunto,
un dominio, que tiene que ver con las tecnologías del software, có mo se produce,
có mo se gestiona, có mo se hace, có mo se protege y có mo se explota ese software,
tecnologías que tienen que ver con el concepto Smart, o sea, có mo se procesa,
temas de comunicació n, temas de localizació n, temas de sensó rica, temas de
actuació n o temas de control. Tecnologías que tienen que ver con la provisió n de
servicios, con la interacció n entre los sistemas y las personas, contenidos,
interacció n de por voz e interacció n por gestos, etcétera y luego al final, como
consecuencia de toda lo anterior, tecnologías que tienen que ver con el
procesamiento de datos, porque se generan muchos datos de las anteriores. Y ese
mapa trata de representar a las diferentes tecnologías que consideramos para el
mundo de la industria 4.0. Quizá lo interesante no son las tecnologías aisladas sino
có mo se combinan esas tecnologías para generar determinadas soluciones o
respuestas a los problemas y necesidades.
Bueno, introducir estas tecnologías en los productos produce un fenó meno que
hemos denominado, convertir los productos en sistemas producto-servicio. Por un
lado los hacen, lo que llamamos la smartizació n, los productos se convierten en
algo má s sofisticado, son capaces de procesar informació n, interactuar con el
entorno y tomar determinadas decisiones, son má s autó nomos, má s conscientes,
má s inteligentes. En segundo lugar, también se produce otro fenó meno que lo
hemos denominado servitizació n. Los productos, al incorporar estas tecnologías,
no solamente son má s capaces, sino que interactú an con otros productos del
entorno del consumidor y ademá s, proporcionan servicios. Un teléfono mó vil, por
poner un ejemplo, ademá s de para servir para hablar, se conecta con nuestro
vehículo, se conecta con nuestra televisió n, con nuestro equipo de mú sica o con
nuestro termostato, para producir, para proporcionar servicios que ni siquiera
fueron concebidos cuando el teléfono, cuando ese dispositivo fue fabricado, y esto
pensamos que va a llegar también al mundo industrial. Casi cualquier dispositivo,
de los ejemplos que vemos en la figura, desde prendas de ropa, un neumá tico, una
má quina, vamos, al introducir estas tecnologías se convierten en productos-
servicios, son má s sofisticados pero también producen o proporcionan nuevos
servicios al consumidor, al usuario.
Vamos a profundizar un poquito má s en el concepto de servitizació n porque quizá s
el de smartizació n má s conocido y la servitizació n no es algo nuevo, es una fó rmula
de añ adir servicios vinculados de diferente grado con el producto, y no es algo
nuevo, porque los fabricantes de productos industriales ya llevan haciendo esto
desde hace bastante tiempo, introduciendo el mantenimiento, la formació n, la
instalació n. La verdad es que es una herramienta muy interesante para producir
ventajas para el fabricante, la servitizació n te permite diferenciarte de la
competencia cuando tu producto está un poco comoditizado, te permite convertir
una transacció n puntual en una transacció n perió dica, convirtiendo igual una
venta en un renting o en un servicio a plazos, te permite vincularte mejor con el
cliente y producir una relació n má s estrecha, te permite, a lo mejor, incrementar el
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valor, el aporte de los intangibles haciendo una solució n má s sostenible o al final te
permite generar una propuesta que tiene má s valor en el mercado y por lo tanto
con mayor rentabilidad. Al final lo que está transformando la servitizació n es el
mix de ingresos para el fabricante, de vender solo productos a vender productos
con servicios, con un peso cada vez mayor con el servicio, y es una tendencia clara
para la industria.
Las vías de servitizació n son mú ltiples, en este ejemplo, en este cuadro que
ponemos, proponemos diferentes vías de servitizació n, desde, en funció n de la
vinculació n entre productos y servicios, desde servicios que está n muy intrínsecos
al producto, son intrínsecos al producto, si haces un renting, una garantía, só lo es
posible si, ademá s, vendes el producto, a servicios que poco a poco se van
desvinculando del producto, como los que está n má s a la derecha en esa
presentació n, en donde son servicios que no tienen mucho que ver con el producto
pero que los medios digitales lo posibilitan. Al final, la instrumentació n de los
productos, el sensorizarlos, el comunicarlos, los medios digitales tradicionales o las
nuevas plataformas digitales, tipo Uber o tipo Airbnb, pero aplicado al mundo
industrial, está n posibilitando esta servitizació n, está n haciendo que cada vez sea
má s factible generar servicios.
El proceso por el cual una empresa industrial se convierte en una empresa 4.0
también repercute en diferentes aspectos, en lo que llamamos las cadenas de valor
vertical, en la integració n horizontal y la integració n circular. La má s interesante,
quizá sea la tercera, que es la menos obvia y es que, al final, lo que está
permitiendo a las empresas es vincularse con los clientes a través de todo el ciclo
de vida del producto, ese producto, cuando lo entregas al cliente, genera servicios,
genera relació n y negocio con el cliente, en todo su ciclo de vida. Un poco lo que
está ocurriendo con los teléfonos mó viles, que no solamente genera una
transacció n cuando lo compramos sino, que a lo largo del ciclo de vida, pues
compramos nuevos servicios, descargamos mú sica, reservamos vídeos o
generamos nueva relació n con el fabricante o con los proveedores del fabricante.
Digamos, aprovechar con éxito estas oportunidades que la transformació n digital
lleva a la industria implica, suponen, un auténtico desafío para la mayoría de las
industrias tradicionales porque supone cambios en tres aspectos claves. Por un
lado en la forma en có mo la empresa interacciona con sus clientes, en có mo es la
interacció n con los clientes, en las empresas industriales tradicionales el producto
acaba en el almacén propio, en el almacén intermedio, en almacén de destino, con
los sistemas producto-servicio de la digitalizació n, la interacció n con el cliente va a
ser continua, va a ser estrecha, va a ser permanente con el cliente, incluso, después
de haber entregado el producto. Segundo lugar, porque la aportació n de valor
dentro de la propia organizació n se modifica, cambia, desde unas competencias
tradicionales a estas nuevas competencias que tienen que ver con el software, que
tienen que ver con el Big Data, la analítica, que tienen que ver con la servitizació n.
Y en tercer lugar, porque trabajar má s estrechamente con el cliente y ademá s
hacerlo en unas tecnologías que son muy evolutivas implica que los ritmos de
innovació n se aceleran y eso para las industrias tradicionales es muy complejo.
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Dominar con éxito estos tres aspectos requiere de profundas transformaciones
dentro de la propia organizació n que son fundamentalmente de personas y de
cultura y no, o no solamente, de tecnología. Y esto es, de manera muy resumida,
industria 4.0.

Lección_8. Ciberseguridad
Hola, soy Alberto Herná ndez, Director General del Instituto Nacional de
Ciberseguridad, INCIBE, y vengo a hablaros de la ciberseguridad, en qué consiste y
cuá l es el futuro de este nuevo campo de desarrollo profesional y, también, de
preocupació n.
Cuando hablamos de la protecció n de la informació n y de las comunicaciones, nos
tenemos que remontar a la antigü edad, ya desde el imperio romano existía una
preocupació n muy importante en proteger las comunicaciones y, de hecho, pues ya
se desarrollan los primeros, llamémoslos, algoritmos o mecanismos de cifrado de
la informació n, para mantenerla oculta y que só lo el originador y el que elabora la
informació n y el receptor pudiesen leerla. Por lo tanto, a lo largo de nuestra
historia, proteger las comunicaciones ha sido muy importante y hasta hace poco
tiempo, hasta recientes añ os, fundamentalmente, cuando hablá bamos de
ciberseguridad, en aquel momento no existía esta palabra, pero cuando
hablá bamos de ciberseguridad, nos referíamos a có mo proteger la informació n
confidencial cuando le enviamos de un extremo a otro. Má s adelante, esta
preocupació n se extiende, no solamente cuando enviamos la informació n, sino
también cuando la almacenamos, es decir, protegerla frente a aquellas personas,
organismos que quieren sustraerla con el objetivo de conocer esta informació n y
hacer diferentes actuaciones sobre ella.
Hasta hace muy poquitos añ os hablá bamos entonces de lo que se denominaba
seguridad de la informació n, en los ú ltimos 10 añ os, 15-10 añ os, este concepto ha
ido evolucionando a lo que nos encontramos hoy en día que es ciberseguridad.
¿Por qué? Porque ya no só lo es importante proteger la informació n cuando la
enviamos al destinatario, ni tampoco cuando la almacenamos y la procesamos, sino
que tenemos que tener en cuenta que, de forma continua, podemos estar sufriendo
diferentes tipos de ataques o incidentes con el objetivo de sustraer la informació n,
pero también atacar a los propios sistemas, es decir, ataques que hagan que los
sistemas se caigan, que no estén disponibles y por lo tanto, afecten a aquellos
servicios que consideramos fundamentales en nuestras empresas. Ciberseguridad,
por tanto, abarca numerosas actividades que tienen como objetivo proteger la
confidencialidad de la informació n, es decir, que ésta no se revele, no pueda ser
accedida por personal no autorizado, la propia integridad de la informació n, es
decir, que no sea modificada, la autenticidad de la informació n, lo que
denominamos no repudio, es decir, que alguien que haya elaborado la informació n
luego no pueda decir que no lo ha hecho él, también la disponibilidad de los
propios sistemas que la manejan, la integridad y, todo ello, de una forma continua,
monitorizando qué es lo que puede estar pasando en nuestros sistemas, puesto
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que muchas veces, nos está pasando algo y no somos conocedores de la situació n.
Por lo tanto, la ciberseguridad abarca actividades de cará cter diná mico, de cará cter
continuo y que, ademá s, se incorporen mecanismos de respuesta, es decir, ya, nos
estamos preguntando, no tanto si vamos a ser atacados o no, sino cuá ndo, por lo
tanto, tenemos que tener medidas de seguridad de cará cter está tico, de cará cter
diná mico y, también, medidas de respuesta, medidas de vigilancia, etcétera. La
ciberseguridad, por tanto, es un campo de actuació n muy amplio que abarca
numerosas actividades.
Y, ¿por qué es importante? Porque a día de hoy, tanto nuestras empresas como los
ciudadanos, está n sufriendo numerosos tipos de incidentes o ciberataques,
podemos llamarlo de las dos formas, que tienen como objetivo, pues objetivos muy
variopintos. Desde acceder a nuestra informació n, a nuestra informació n de
cará cter personal y, también empresarial, para hacer uso de ella con objetivos de
establecer extorsiones, generar fraudes, también ataques a la disponibilidad de
nuestros sistemas, ataques al cifrado de nuestra informació n, como estamos
viendo en los ú ltimos meses y también añ os, cifrado de nuestra informació n
pidiendo rescates, motivaciones econó micas, pero también, muchísimos tipos de
amenazas que estamos viendo en los entornos tradicionales, es decir, tipos de
fraude, terrorismo, el robo de propiedad intelectual, que está n teniendo incidencia
en este nuevo dominio que es el ciberespacio y que se caracteriza por una serie de
características muy importantes y que lo hacen diferente del resto de dominios
que conocemos como son la tierra, el espacio marítimo, el espacio aéreo e incluso
el ciberespacio, y que tienen que ver con qué es un dominio global, es decir, el
ciberespacio. Internet llega a todos los rincones del planeta, ademá s el coste de
acceso a este nuevo dominio es muy bajo, muy bajo, prá cticamente todas las
personas en este mundo tiene acceso al ciberespacio a través de un teléfono mó vil,
de una tablet, de un ordenador. Los tiempos de respuesta son despreciables, es
decir, podemos hacer una acció n y en pocos milisegundos está teniendo efecto a
miles de kiló metros de nuestra localizació n, ademá s proporciona anonimato, esa es
una característica muy importante, en principio es muy difícil detectar el origen de
lo que ocurre en el ciberespacio, de quién lanza un ciberataque. Por lo tanto, el
anonimato es una característica de las má s importantes y, ademá s, es un espacio
asimétrico y la asimetría lo que significa es que con pocos recursos econó micos,
con poca inversió n, puedo realizar cosas que tengan un alto impacto y eso es
especialmente importante también en este dominio que no se da en el resto. Y,
ademá s, forma parte de nuestra vida, la tecnología ya forma parte de nuestra vida
tanto como en el á mbito familiar como en el á mbito de la empresa, cada vez vamos
a utilizar má s tecnología y todas las tecnologías tienen vulnerabilidades y seguirá n
teniendo vulnerabilidades y aquí lo importante es conocerlas, conocer en qué se
basa la tecnología y gestionar los riesgos asociados para, cuando vayamos a sufrir
un ciberataque, podamos detenerlo, podamos gestionarlo y el impacto sea el
menor posible.
En muchas ocasiones nos preguntamos el por qué nuestra informació n es
importante para un ciberatacante, si nosotros en realidad, nuestra informació n no
es muy relevante. En contra de lo que puede parecer, nuestra informació n es muy
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importante, tengamos en cuenta que con nuestra informació n, tanto personal como
la informació n que manejamos en nuestra empresa, se puede utilizar para llevar a
cabo muchísimas acciones delictivas. Pensemos, y esto ocurre, que nos roban la
informació n sobre productos que vamos a sacar al mercado y nos lo roba alguien
que se lo puede vender a la competencia, que lo puede estar vendiendo en el
mercado negro, en Internet, que existe. Informació n personal, con la cual, pueden
crear empresas ficticias para vender productos falsos y, luego nos van a llegar las
denuncias. Informació n, que si se cifra, tiene un alto impacto en las empresas,
cuando hablamos de pequeñ as y medianas empresas estamos viendo en nuestro
país que estamos sufriendo, continuamente, ataques de lo que se denomina
ransomware, es decir, ataques que tienen como objetivo cifrar los ficheros y pedir
un rescate para descifrarlos. Nosotros estamos viendo, en muchas ocasiones, que
ese ataque se produce en una pyme y les está n cifrando el fichero de facturació n, el
fichero de pedidos, el fichero de clientes y la pyme se encuentra totalmente
bloqueada y la empresa paralizada y, ademá s, si no ha tenido mecanismos de
seguridad previamente implantados, no tiene plan b, a la hora de recuperar toda
esta informació n, nada má s que acudir a un organismo, como puede ser INCIBE,
para intentar recuperar los ficheros o pagar, cosa, que en muchas ocasiones,
incluso aunque se pague la extorsió n, se acepte la extorsió n, no te garantiza
recuperar los datos.
¿Qué tenemos que hacer entonces? Bueno, tenemos que seguir unas pautas que
siguen siendo estables durante los ú ltimos añ os y que consisten en tener unas
medidas de seguridad de cará cter preventivo, es decir, nuestros antivirus, nuestros
sistemas de protecció n de perímetros, los firewalls. Ademá s, tenemos que tener
nuestros sistemas actualizados, las actualizaciones lo que hacen es eliminar las
vulnerabilidades que pudiesen tener nuestros sistemas y, ademá s, tener ciertos
sistemas de monitorizació n y control que nos permiten detectar aquellas otras
cosas que no se detecten con los medios habituales como pueden ser los antivirus
o los sistemas de protecció n. Ademá s, una regla muy bá sica es desconfiar de todo
aquello que no es conocido, tanto en nuestro á mbito personal como en el á mbito
empresarial, tenemos que desconfiar de correos electró nicos de personas que no
conocemos o de organizaciones que no conocemos porque muchas veces es la
puerta de entrada de malware o de virus que pueden afectar a nuestras
organizaciones.
Lección_9. Ciudades inteligentes
Queridos participantes en este curso masivo online dedicado a la transformació n
digital y el futuro del empleo, soy Pablo de Castro.
La transformació n digital está llegando y, en muchos casos, ha empezado por las
ciudades y por eso hablamos de Smartcities o ciudades inteligentes, que son un
elemento transformador de progreso econó mico y desarrollo para las ciudades y
sus ciudadanos. Las ciudades españ olas han sido pioneras, a nivel europeo, en la
introducció n de soluciones inteligentes, conectadas o Smart. Y es por ello que, en
varias ciudades españ olas, ya nos podemos encontrar con facilidades y
aplicaciones como pagar el aparcamiento desde nuestro smartphone, encontrar
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sobre la marcha dó nde se encuentran las plazas libres de aparcamiento má s
cercanas, consultar cuá ndo fue la ú ltima vez que se limpió una determinada acera
o se recogió por ú ltima vez el contenedor de nuestra calle, informarnos sobre la
cantidad y calidad del agua que consumimos, consultar el estado del trá fico en
tiempo real para ver cuá l es el camino má s rá pido para llegar al trabajo, evitando
así coincidir con un camió n, por ejemplo, de recogida de residuos, comprobar el
nivel de contaminació n ambiental y acú stica, o los niveles de gramínea y
protegernos, en consecuencia, para no sufrir sus efectos, poner en marcha el riego
automatizado de parques y jardines en funció n de las previsiones meteoroló gicas y
el estado actual de humedad del terreno, llegar a la parada del bus justo a tiempo,
gracias a la informació n que nos ha proporcionado nuestro mó vil, o manejar de
manera diná mica los semá foros de la ciudad para hacer má s fluido el trá fico, o
facilitar el paso de los servicios de emergencia, en caso de accidente.
También podemos, hoy en día, reservar a través de Internet la entrada a un museo
o hacer una visita virtual al mismo, así como realizar cualquier trá mite, pago y
consulta, a través de la administració n electró nica, sin necesidad de desplazarnos
hasta la sede del ayuntamiento, o consultar las bases de datos abiertas, open data,
para conocer el consumo de energía de las luminarias de nuestra calle, los índices
de criminalidad de una zona determinada, así como cuá l es el presupuesto del
ayuntamiento para la mejora de la calidad de vida de nuestro barrio.
Y en este sentido, definen una ciudad inteligente o Smartcity, como la visió n
holística de una ciudad que aplica las TIC para la mejora de la calidad de vida y la
accesibilidad de sus habitantes y asegura un desarrollo sostenible, econó mico,
social y ambiental en mejora permanente. La visió n holística de la que se habla en
la anterior definició n tiene que ver con el desarrollo de plataformas tecnoló gicas
integradoras y globales que sean capaces de combinar e integrar todos los
servicios y actividades que se llevan a cabo en la ciudad, aprovechando el potencial
que tienen la gran cantidad de datos que se generan y la gran cantidad de canales
físicos y digitales con los que cuentan los ciudadanos para informarse,
comunicarse, consumir productos y servicios e interactuar y colaborar
activamente con otros ciudadanos, con las administraciones y con las empresas
prestadoras de servicios. Las tecnologías smart necesitan, por tanto, para su
desarrollo, un contexto donde la tecnología interviene decisivamente conectando
personas, sensores y servicios, generando ingentes cantidades de datos.
Identificando patrones en esos datos podemos personalizar los servicios,
ajustá ndolos a la demanda, a la vez que obtenemos y planificamos los indicadores
clave de calidad de vida de los ciudadanos.
Las soluciones desarrolladas en las ciudades son inteligentes o smart en la medida
que tienen la capacidad de reconfigurarse a partir de los indicadores de actividad
que, sistemá ticamente, se reciben de los sensores, aportando soluciones complejas,
integradas y personalizadas a cada usuario.
Hay una amplia variedad de aplicaciones y servicios donde las ciudades y las
empresas prestadoras de servicios está n desarrollando su hoja de ruta, y algunas
ya las hemos comentado pero, también podemos destacar alguna otras en los
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siguientes campos, como la distribució n inteligente de la energía eléctrica o smart
grid, el á rea de gestió n inteligente de la movilidad o smart mobility, la gestió n
inteligente del agua o smart water, la gestió n inteligente de otros servicios pú blicos
como los de la seguridad ciudadana o la gestió n inteligente de edificios pú blicos
como los smart buildings, así como la gestió n de otros servicios sociales, como el
cuidado de personas mayores, la prevenció n de la violencia de género y la lucha
contra la exclusió n social.

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