Diagnóstico y presentación de la Auditoria Administrativa, de acuerdo con el análisis

factorial

 Presentado por:

Erika Juliana Torres Barbosa

 Adriana Julieth Quiroga Ríos

Tutor:

SOLANGE FORERO

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Programa de Administración de Empresas

2020
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad la presentación del informe final del trabajo
realizado denominado: Diagnostico y Auditoria Administrativa según análisis factorial en la
empresa SADCA INGENIERIA SAS. Una de las primeras etapas que debe ejecutar el auditor
es la obtención de información. Esta debe ser suficiente, adecuada, confiable y oportuna lo
cual se evidencio en el trabajo expuesto en el Eje 2 para este eje se van a revisar algunas
características del ciclo PHVA, como soporte al proceso, y de algunas metodologías que se
pueden utilizar dependiendo de las necesidades de la organización. Además, se presentarán
los pasos que siguen a la planeación de la auditoría administrativa, los cuales permitirá a los
administradores analizar y procesar la información pertinente de manera ética para evitar
riesgos y solucionar problemas.
Evaluación

La siguiente tabla muestra la aplicación de criterios evaluativos con el fin de identificar las
posibles debilidades actuales de nuestra compañía en el área de logística para así determinar
su efectividad.

PLANTILLA DE EVALUACION DEL AREA DE LOGISTICA

LOGISTICA FECHA: EVALUADO POR:

A B C D E

FACTORES DE FACTORES DE FACTORES DE PUNTAJE INDICE DE PORCENTAJE DE INDICE DE

EVALUCION EVALUCION PONDERACION VALORACION VALORACION DE VALORACION

LOS FACTORES %

C=A*B/100 TOTAL

E=C*D/100

CALIDAD Y Cumplimiento de 30 20 6,0

ASPECTOS especificaciones

TECNICOS
Inf. Anticipada de 10 7 0,7

cambios en los

prod.

Empaquetado y 20 15 3,0

etiquetado

Facturación clara y 20 13 2,6

exacta

Resolución de 20 14 2,8

reclamos

TOTAL 100 15,1 40% 6,04%

REPRESENT Personal de ventas 25 20 5,0

ACIÓN altamente

capacitado
 Honestidad y 35 30 10,5

confidencialidad

Adecuado contacto 20 10 2,0

con el área de

ventas

Respuesta 20 10 2,0

adecuada a

problemas

específicos

TOTAL 100 19,5 10% 1,95%

ENTREG Entregas dentro de 45 40 18

A los plazos

prometidos

Capacidad de 30 21 6,3

producir entregas

en emerg.

Flexibilidad para 15 10 1,5

cancelar o demorar

entregas

Despacho de 10 8 0,8

ordenes completas

TOTAL 100 26,6 50% 13,3%

VALOR FINAL DEL DESEMPEÑO DEL AREA DE LOGISTICA 21,29%

Tabla 1. PLANTILLA DE EVALUACION DEL AREA DE LOGISTICA. Fuente

propia

Recomendaciones propuestas por los auditores.

Recomendaciones de almacenamiento de la caja de paneles solares

● Las cajas deben colocarse sobre estibas, deben estar selladas o cerradas para evitar
entrada de polvo y demás suciedades en su interior. 
● Para aquellas cajas que ya se han destapado, colocar un cartón en la parte superior de
la caja y luego cerrar sus cuatro alas.  
● Colocar máximo ocho cajas, tanto durante el transporte como durante el
almacenamiento haciendo traba, para mayor estabilidad y respetando siempre el aviso
que viene impreso en las cajas "ESTE LADO ARRIBA".
●  Se recomienda, en el caso de haber alguna caja deteriorada, cambiarla por otra o en
su defecto colocarla encima para que se consuma primero.  
● Las cajas se deben colocar siempre encima de estibas, dejando siempre espacio entre
ellas
● Cada espacio debe estar debidamente marcado de tal forma que se identifiquen
fácilmente cada uno de ellos.  
● No colocar sobre las cajas otro tipo de productos
● No pararse sobre las cajas ya que se puede acelerar el proceso de deterioro de las
mismas.   
● Para transportar manualmente las cajas se deben sujetar por la basé y no por el centro
o la parte de arriba.  
● No arrojar, ni arrastrar cajas sobre el suelo, la fricción genera calor que puede
ocasionar roturas en las bolsas, botellas, etc.  
● No colocar las cajas sobre superficies húmedas, irregulares con clavos, astillas que las
deterioren.
● Administración de Stocks disponibles.
● Se revisa diariamente saldo de stocks, certificando lotes y fecha de vencimiento de los
productos de aseo.
● Se almacena según la matriz de almacenamiento de productos de aseo.
● Control de daños
● Se implementa sistema de recuperación de productos en el taller.

Recomendaciones en transporte de paneles solares

● Utilizar Carretilla trilateral: Es un modelo de carretilla cuyas horquillas pueden

recoger una paleta y girarla a derecha o izquierda. Tiene la ventaja de almacenar la
 mercancía a ambos lados del pasillo, sin necesidad de maniobrar toda la carretilla.
La diferencia fundamental con respecto a otras carretillas es que no tiene
movimiento de giro, por lo que el espacio para maniobrar en las operaciones de
estiba y desestiba se limita al propio equipo. Tienen una capacidad de carga entre
1000 y 1500kg.

● Los artículos de más movimiento deben ubicarse cerca de la salida para acortar el
tiempo de desplazamiento
● Los artículos pesados y difíciles de transportar deben localizarse de tal manera que
minimicen su trabajo
● Los espacios altos deben usarse para artículos ligeros y protegidos
● Los materiales inflamables y peligrosos deben situarse en zonas cerradas y
protegidas
● Los artículos grandes protegidos o insensibles al agua y al sol pueden almacenarse
en algún anexo, en el exterior del edificio del almacén
● Deben dotarse de protecciones especiales a todos los artículos que los requieran
● Todos los elementos de seguridad y contraincendios deben estar situados
adecuadamente en relación a los materiales almacenados
Las distintas modalidades de transporte consideradas pueden ser evaluadas por
una gran diversidad de criterios. Entre ellos cabe destacar los siguientes:
● Costo. Dentro de una misma modalidad de transporte, el costo puede variar
sensiblemente según el tipo de mercancía, tamaño del embarque, distancia a
recorrer.
● Rapidez / velocidad. Se mide por el tiempo transcurrido hasta que se recibe la
mercancía.
● Capacidad. Tamaño o cantidad del producto que puede ser transporta
● Disponibilidad. Facilidad para contratar una forma de transporte a un destino
específico.
● Frecuencia. Continuidad del transporte.
● Fiabilidad. Consistencia o capacidad del medio de transporte para llevar a cabo sus
funciones en los plazos y condiciones previstas.
● Servicio. Acondicionamiento de las mercancías, reparación de daños y
desperfectos, etc.
 VERIFICACIÓN DE PROCESOS

HALLAZGOS

Hallazgo 1: Se observa que en ocasiones las cajas que contienen las plantas solares llegan

deterioradas y en algunas partes maltratadas, lo cual puede indicar que el producto en su

interior pudo haber sido alterado o afectado por factores externos como sustancias,

temperaturas o pérdida de piezas.

Hallazgo 2: En la revisión del almacenamiento no se evidencia la demarcación de seguridad

en el área de almacenamiento o bodega

Hallazgo 3: No cuenta con un protocolo de transporte para el despacho de los productos.

Desarrollo del primer hallazgo

MANEJO Y CONTROL DE LOS INVENTARIOS

∙ Toma física de inventarios

El equipo auditor realizo desplazamientos a las bodegas seleccionadas como muestra, donde
se hicieron tomas físicas de inventarios para todos los bienes en custodia del área de almacén
y bienes devolutivos nuevos y en servicio en cumplimiento del marco normativo que lo
regula, cuyo objetivo es “obtener y mantener una base de datos contable y administrativa
veraz y confiable de la cantidad de bienes que posee la entidad, su ubicación y estado de
conservación, los responsables de su custodia, su costo histórico o de adquisición (o su
determinación de no existir) y la actualización por depreciación. Una vez se analizó la
información se observa que lo que corresponde a elementos de consumo en bodega muestran
diferencias con relación a faltantes, que de acuerdo a las observaciones dadas por los
responsables se debe a egresos pendientes por realizar con relación a los despachos, lo que
evidencia desactualización del sistema en sus existencias reales, exponiendo a la entidad a
posibles pérdidas frecuentes por falta de control a las existencias.
Revisados los informes correspondientes a los resultados de la toma física realizada en la
vigencia 2019, se tienen las siguientes observaciones, de acuerdo a los lineamientos
establecidos en precitada resolución:
● El informe no muestra un listado del estado en el que se encuentran los bienes, tales como
los que se encuentran inservibles o que necesiten de mantenimiento correctivo.
● Se observaron planillas para la toma de inventarios sin diligenciar de algunas unidades.
● No contiene el resumen de los saldos de las cuentas contables
● No contiene recomendaciones ni un análisis con respecto a los resultados.
● No se observa un listado definitivo de sobrantes y faltantes con el fin de realizar las
gestiones que haya lugar.

Desarrollo del Segundo y Tercer hallazgo

Tanto para equipo auditor como para los mismos empleados es de suma importación la
demarcación de seguridad en el área de almacenamiento para así evitar o mitigar posibles
riesgos en los cuales nos veamos afectados, así como los protocolos de transporte para el
despacho de los productos.

Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría

 Preparación del informe de auditoría

 Aprobación y distribución de informe de la auditoría

Finalización de actividades

 La auditoría finaliza cuando todas las actividades descritas en el plan de auditoría se

hayan realizado y el informe de la auditoría aprobado se haya distribuido.

REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO DE LA AUDITORÍA

 Las conclusiones de la auditoría pueden indicar la necesidad de acciones correctivas,

preventivas, o de mejora, según sea aplicable.
 Debería verificarse si se implementó la acción correctiva y su eficacia. Esta verificación
puede ser parte de una auditoría posterior.
 El programa de auditoría puede especificar el seguimiento por parte de los miembros del
equipo auditor, que aporte valor al utilizar su pericia.

RIESGOS

● Revisión y manejo de equipos que estén en buen estado

Realizar una revisión precisa del estado en que se encuentra los equipos, el producto final que
se le entregará al cliente, adicional verificar que las personas que manipulen estos equipos
sean las adecuadas, con conocimientos y experiencia sobre los mismos.

● Inspección en control de inventario

Tener registro actualizado de los inventarios disponibles y realizar un control estricto sobre la
rotación del mismo, evitando que los productos queden obsoletos en stock.

● Informe de costos y facturación de equipos para entrega a clientes

Tener claridad sobre los costos que genera la distribución del producto, adicional al momento
de realizar las cotizaciones y promesas de entrega definir tiempos que se puedan cumplir y
que evitar caer en incumplimientos de contratos.

● Mantenimiento de equipos y paneles

Tener los mantenimientos al día, con sus respectivas revisiones periódicas tanto antes de la
entrega como en su almacenamiento para entregar el producto final con calidad.

● Identificar y analizar los riesgos relevantes que tienen los departamentos que evitan
el alcance de los objetivos

Estar en constante control y auditoría de los procesos internos de cada área de la empresa,
mejorando cada vez en su eficiencia y logrando los objetivos propuestos frente al cliente
interno y externo.

VERIFICACIÓN DE EXISTENCIAS DE MANUALES

Se evidencia según la verificación y observación de los manuales y evaluaciones de riego, se
expone fragmentos de ello para su verificación, anexos:

● Esquema de los elementos que componen el concepto de logística en el ámbito

internacional
● Materiales y Equipos
● Normatividad Para Las Importaciones
● Canales de distribución.

Esquema de los elementos que componen el concepto de logística en el ámbito internacional

Imagen 1. Esquema de los elementos en el ámbito internacional. Fuente Sadca

Ingeniería S.A.S Estudio descriptivo de los operadores logísticos como componentes
estratégicos dentro de la cadena de valor del medicamento en Bogotá-Artículo de
investigación tecnológica

Dentro de la verificación de existencias de manuales y demás procesos se evidencia

especificaciones de materia prima e insumos que poseen los paneles solares para su debida
recepción y embalaje para envío al cliente.
Imagen 2. Materiales y Equipos. Fuente Estudio De Factibilidad De La Implementación
De Un Sistema Solar Fotovoltaico En La Finca Villa Catalina-Monografía Para Optar
Al Título De Ingeniero Ambiental
 NORMATIVIDAD PARA LAS IMPORTACIONES.

Para realizar la importación de paneles solares a Colombia, según la Dirección de Impuestos

y Aduanas Nacionales DIAN los cuales están registrados con el código 8541.40.10.00 y
tienen como descripción “8541.40: Dispositivos semiconductores fotosensibles, incluidas las
células fotovoltaicas, aunque estén ensambladas en módulos o paneles; diodos emisores de
luz (LED); 8541.40.10: Células fotovoltaicas, aunque estén ensambladas en módulos o
paneles” en donde no se especifica ningún procedimiento adicional para realizar la
importación del producto, además de poseer un gravamen arancelario del 0%” (BARON,
2014) donde según el Artículo 424. “Bienes que no causen impuestos” del Estado Tributario
Nacional, los paneles solares y demás elementos de un sistema de energía solar “se hallan
excluidos del impuesto y por consiguiente su venta o importación no causa el impuesto sobre
las ventas. (NACIONAL).

Imagen 3. Gravámenes vigentes en Colombia para el uso de energía solar. Fuente:

ADUANET. Medidas impositivas para las mercancías de la sub-partida nacional
establecidas para su ingreso al país.
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

Se pretende contar con una sucursal principal ubicada en la ciudad de Bogotá la cual
funcionará como bodega a donde llegarán toda la maquinaria y equipos proveniente de China
y se almacenará con el fin de tener equipos a disposición para el cliente en el momento en
que este lo desee ya que las necesidades de cada uno serán diferentes. Y desde este punto se
realizará la distribución hacia las zonas en donde se encuentre el consumidor final.

Con respecto a la distribución al interior del país se realizará vía terrestre mediante terceros,
quien será una empresa prestadora de servicio de transporte, la cual se encargará de llevar la
mercancía desde el puerto de Buenaventura hasta Bogotá, y de Bogotá hacia el punto de
instalación final.

OBSERVACIONES

 Se debe ajustar el proceso de verificación de embalaje dado que en las observaciones de

hallazgo se observa que hay deterioro en los pedidos, el cual se indica que no hay un
control de calidad eficiente a la hora chequear empacar y cargar los vehículos.

 Ajustar el proceso de orden de despacho porque él los hallazgos encontrados no se

encuentra evidencia de la demarcación de seguridad en el almacenamiento de bodega,
esto está afectando nuestros productos de paneles solares, dado a que no podemos hacer
entrega a nuestros clientes con una eficiente oportuna porque cuando se hace el traslado
están expuesto a estos hallazgos.
 INFORME FINAL

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

Código:

Versión: 001
SADCA INGENIERIA
S.A.S PLAN DE AUDITORÍA Fecha: 10/09/2020

 
Verificar, que el Sistema de Gestión de Calidad es conforme con las disposiciones planificadas por la organización, el
OBJETIVO:
cumplimiento de los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015, el cumplimiento de los requisitos legales.
 
ALCANCE: Aplica a todos los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.

 
CRITERIOS: Requisitos de la Norma NTC ISO 9001-2015, Procedimientos y requisitos legales aplicables
 
FECHA DE AUDITORIA viernes, 4 de Septiembre de 2020
 
La información que se conozca por la ejecución de esta auditoría será tratada confidencialmente, por parte del
CONFIDENCIALIDAD
equipo auditor.
 
AUDITORES DEPARTAMENTO o PROCESO / RESPONSABLE
AUDITOR
1 LÍDER:  
2 Auditor 2   GESTION DE LOGISTICA
Reunión
3 Auditor 3   TOTAL
de Cierre
4 Auditor 4  
Reunión Producción y Compra
5 Auditor 5   de Apertura despachos s
                 
Todo e Todo e
RESPONSABLE DEL PROCESO
Personal     Personal  
                 
  AM/PM am pm am    
   
DESDE 2:00 11:00
  HORA 8:30 9:00 5:00
4:00 1:00
  HASTA
NÚMERO/ CÓDIGO  
    2 1  
AUDITOR:
               
REQUISITOS NORMA ISO 9001:2015
Comprensión de la organización y de
4.1   X X    
su contexto
Comprensión de las necesidades y
4.2   X X    
expectativas de las partes interesadas
6.1 Acciones para abordar el riesgo
  X X    
6.1.1 Generalidades
6.3 Planificación de los cambios   X X    
Recursos
7.1.1          
Generalidades
7.1.3 Infraestructura   X      
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición   X      
7.1.5.1 Generalidades
7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones   X      
8.1 Planificación y control operacional          
Requisitos para los productos y
8.2
servicios          
8.2.1
Comunicación con el cliente
Determinación de los requisitos
8.2.2          
relativos a los productos y servicios
Revisión de los requisitos
8.2.3 relacionados con los productos y
         
8.2.3.1 servicios.
capacidad de cumplir los requisitos
Conservar la información
8.2.3.2 documentada de la revisión de los          
requisitos del producto o servicio.
Cambios en los requisitos para los
8.2.4          
productos y servicios
Control de los procesos, productos y
8.4
servicios suministrados externamente     X    
8.4.1
Generalidades
Tipo y alcance del control de la
8.4.2     X    
provisión externa
Información para los proveedores
8.4.3     X    
externos
Producción y prestación del servicio
8.5
control de la producción y de la   X      
8.5.1
prestación del servicio
8.5.2 Identificación y trazabilidad   X      
Propiedad perteneciente a los
8.5.3   X      
clientes o proveedores externos
8.5.4 Preservación   X      
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega   X      
8.5.6 Control de los cambios   X      
Liberación de los productos y
8.6   X      
servicios
8.7 Control de las salidas no conformes
  X      
8.7.1 Identificación y control
Mantener la información
8.7.2   X      
documentada salidas no conformes
Seguimiento, medición, análisis y
9.1
evaluación   X X    
9.1.1
Generalidades
9.1.2 Satisfacción del cliente          
9.1.3 Análisis y evaluación   X X    
10 Mejora
  X X    
10.1 Generalidades
10.2 No conformidad y acción correctiva   X X    
10.2.1 Manejo de no conformidad y quejas          
Información documentada de no
10.2.2   X X    
conformidades y acciones correctivas.
10.3 Mejora continua   X X    
 
1)    Durante la auditoría debe verificarse el cierre de las diferentes acciones correctivas y de mejora generadas en las diferentes áreas.
2)    Para el registro de los hallazgos encontrados en el transcurso de la auditoría se debe utilizar la lista de notas.
 
Registro fotográfico

Imagen 4. Fuente propia

Imagen 5. Fuente propia

 Imagen 6. Fuente propia

OBJETIVO DE LA AUDITORÍA

La auditoría interna busca organizar los procesos del área de almacenamiento, distribución y
transporte de los paneles solares para una entrega en excelentes condiciones al cliente final.

ALCANCE

Realizar el control y seguimiento los procesos establecidos del presente informe corresponde
la auditoría realizada al área logística la cual se llevará a cabo desde la ejecución a inicio del
5 de septiembre de 2020 y rectificar lo relacionado a recepción, ubicación, selección y
entrega de los pedidos.

EQUIPO DE TRABAJO

ROLES EN LA NOMBRES COMPETENCIAS

AUDITORIA

AUDITOR ERIKA JULIANA Revisión de los aspectos relacionados con los

LIDER TORRES BARBOSA procesos, programación e implementación de

gestión de la logística, en el desarrollo de las

 actividades para la organización, recepción,

entrega y distribución de los bienes de la

compañía en aras de lograr los objetivos y

optimización de los recursos de la misma.

ADRIANA JULIETH Revisión de los aspectos concernientes al

QUIROGA RIOS control, manipulación seguridad y

AUDITORES
almacenamiento en bodega de los paneles
DE APOYO
solares.

ADRIANA JULIETH Revisión de los aspectos referentes al Diseño

QUIROGA RIOS de protocolo de trasporte de los bienes o

productos y su respectiva valoración de los

riesgos existentes en este proceso.

ADRIANA JULIETH Revisión de los aspectos referentes al

QUIROGA RIOS levantamiento y consolidación de

información ejecución presupuestal y

contable.

METODOLOGÍA A APLICAR

Se realizará la visita de los auditores a la bodega para realizar observaciones a los procesos

que realizan en la recepción, revisión, ubicación y entrega de la mercancía para verificar en

qué parte del proceso se origina la oportunidad de implementar las mejoras, y todo quedará

escrito como soporte de lo observado.

CONTEXTO DEL PROCESO A AUDITAR

Es aquí donde la responsabilidad del encargado de la recepción, el registro el almacenaje y

transporte de la mercancía debe ser claro y seguir los pasos debidamente expuestos para el

desarrollo de la implementación del proceso.

HALLAZGOS Y SUS ESTADO VIGENTES

HOJA DE HALLAZGOS

EMPRESA PROTON SAS

ÁREA DE ALMACENAMIENTO,DISTRIBUCIÓN Y
TRANSPORTE

EVIDENCIA: 1- Se observa que en ocasiones las cajas que contienen las plantas
solares llegan deterioradas y en algunas partes maltratadas, lo cual
puede indicar que el producto en su interior pudo haber sido
alterado o afectado por factores externos como sustancias,
temperaturas o pérdida de piezas.
2- En la revisión del almacenamiento no se evidencia la
demarcación de seguridad en el área de almacenamiento o
bodega.
3-No cuenta con un protocolo de transporte para el despacho de
los productos.

CAUSAS: 1- Al momento de realizar el embalaje de las cajas no se siguen

las recomendaciones que hay en estas, el personal no tiene
conocimiento de lo delicada que es la mercancía y la facilidad de
averiarse.
2- Falta de conocimiento por parte del área administrativa sobre
las demarcaciones que por seguridad deben tener.
3- Insuficiente supervisión del despacho de mercancía.

RECOMENDACIO 1. Capacitar al personal sobre la mercancía que están cargando

NES: para que tengan más conciencia a la hora de manipularla,
adicional generar un manual en el que se estipule como debe ir
embalada la mercancía y el proceso a la hora de la carga y la
descarga.
2. Capacitarse sobre seguridad en el trabajo según la empresa y
contratar una empresa que se encargue de delimitar todas las zonas
en la bodega, en el área administrativa, en la zona de cargue y
descargue.
3. Contratar empresas de transporte reconocidas en el mercado y
que cumplan con el marco legal para transporte de carga y tengan
 claro el proceso de transporte de este tipo de mercancía.

Se deben realizar formatos, direccionar el personal que estará encargado del control y registro
de los procesos y su evaluación periódica.
Gracias al análisis realizado al proceso de logística de la empresa Sadca Ingeniería S.A.S, se
tuvo la oportunidad de identificar las falencias en el proceso de almacenamiento, distribución
y transporte; y se logró proponer posibles soluciones para dichos inconvenientes, con el fin
de llegar a un proceso más eficiente por medio del cual se lograrán aprovechar al máximo los
recursos físicos y financieros de la organización.

CONCLUSIONES

Gracias al análisis realizado al proceso de logística de la empresa Neutrón S.A.S, se tuvo la

oportunidad de identificar las falencias en el proceso de almacenamiento, distribución y
transporte; y se logró proponer posibles soluciones para dichos inconvenientes, con el fin de
llegar a un proceso más eficiente por medio del cual se lograrán aprovechar al máximo los
recursos físicos y financieros de la organización.

Por otra parte, se dieron a conocer matrices y metodologías con las cuales se realizó una
evaluación detallada de los puntos a mejorar y que son útiles al momento de buscar
soluciones para una posible problemática en un proceso determinado.

Finalmente, pudimos colocar en práctica los conocimientos adquiridos durante nuestro

proceso de formación como futuros administradores de empresas, con el fin de afianzar lo
aprendido y colocarlo en práctica en futuras situaciones reales.

BIBLIOGRAFÍA

https://sadcaingenieria.com/
https://www.emprendices.co/pasos-auditoria-interna-negocio/

https://controlempresarial.net/importancia-hacer-auditoria-administrativa/

https://soyroiver.wordpress.com/2017/07/26/informe-de-auditoria-administrativa/

https://tesis.ipn.mx/jspui/bitstream/123456789/4765/1/131_4_EL%20INFORME%20FINAL
%20DEL%20TRABAJO%20DE%20AUDITORIA%20OPERACIONAL
%20ADMINISTRATIVA%20Y%20SU%20SEGUIMIENTO.pdf

https://milformatos.com/empresas-y-negocios/informe-de-auditoria/

Referente Eje 3 Auditoria Administrativa